管理信息系统试题库-针对黄梯云主编

PAGEPAGE4第一章信息和信息系统选择1.以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A工作地点的虚拟化B经济的全球化C企业的规模化D电子商务2.以下各点中（A）不是系统的特征。 A灵活性B整体性C相关性D环境适应性E目的性3.信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。 A计划B组织C控制D以上全部4.以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。 A调整B选择C情报D设计5.以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。 A能观能控B接口清楚C结构合理D适应性强二、判断1.信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确）2.小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误）3.系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确）4.数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误）5.IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）6.通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确）7.IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。（正确）8战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误）三、问答2.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答]信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。4.信息有哪些基本性质？[答]信息的基本特性包括：非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。5.试述信息流与物流、资金流的关系？[答]组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运行的软资源。6.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？[答]信息系统能支持计划工作中的反复试算；能支持对计划数据的快速、准确存取；能对计划的基础——预测提供支持；能支持计划的优化。7.什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？[答]决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。第二章管理信息系统概论一、选择1.以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、 A能辅助经理决策B能支持企业的竞争战略C能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D能为企业带来竞争优势2.以下战略中（C）不能增强组织的力量。 A团队B信息伙伴C虚拟组织D跨国公司3.以下战略中（D）不能提高素质的速度。 AJITB信息伙伴C虚拟组织D跨国公司4.以下系统中（A）管理的资源范围最宽。 AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP5.以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。 AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP二、判断1.实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。（正确）2.MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。（错误）3.分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。（正确）4.ERP系统重要应用于制造类企业。（错误）5.数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。（正确）6.利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。（正确）7.优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。（正确）8.战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。（错误）9.一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。（错误）据收集、收集转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算（包括算术运算和逻辑运算）、数据存储、数据检索和数据输出等。2.什么是数据结构？试简述数据结构的分类。[答]数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及在此结构上的运算和操作。数据结构严格地又分为数据的逻辑结构和物理结构。数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构；物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。同一种逻辑结构采用不同的存储方式可以得到不同的数据结构，如线性表以顺序存储方式时得到顺序表，而以链接存储方式存储则得到链表数据结构。3.什么是数据库管理系统？数据库管理系统有何优缺点？[答]数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如何存储的。数据库管理系统具有以下优点和缺点：优点：①数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性；②减少数据的冗余及不一致性，易于扩充；③保证数据的独立性；④统一的数据控制功能；⑤允许快速地和临时性地查询数据；⑥程序的开发和维护费用大幅度下降；⑦信息的访问能力和信息的安全性增强。缺点：①使用昂贵的软件；②需要更大的硬件配置；③雇佣和留住数据库管理员（DBA）。4.什么是关系型数据库模型？关系数据库模型的特点和基本操作是什么？[答]在关系型数据库中，所有数据都以二维表（称为关系）的形式来表示。每一个表或关系所保存的信息都与一个特定的实体有关。实体是表示特定的人、地或物的概念。表类似一个文件，多个文件中的信息可以很容易地提取和合并。关系型数据库的特点有：概念单一；规范化的关系；灵活性好，能综合不同的信息源，使用及设计维护简单；大型关系数据库可以被设计成适量的数据冗余以使检索更有效，统一数据元素可以存在多个表中。在关系数据库中，三个最常用的基本操作是：选择——在表中找出符合制定条件的记录；投影——在已有的表的基础上按所需的列建立一个信标，它允许用户建立只包括所需的信息的新表；连接——把相关的表合并起来向用户提供比单个表更多的信息。通常使用结构化查询语言SQL来完成上述操作。5.面向对象的数据库模型有何特点？[答]对象是一个包含有描述一个实体所需要的信息以及根据这些信息具体去描述一个实体所必须的一系列过程的软件模块。在面向对象的数据库模型中，实体的概念与关系型数据库模型中的一样。换言之，对象是一组数据和一组操作的集合，这组操作可以存取和处理这组数据。与关系型数据库模型相比，面向对象的数据库模型将信息和过程更紧密地结合在一起，更能模拟一个企业的运作。因为一个特定的企业功能总是特定信息与特定过程的结合。面向对象技术的第二个关键特征是重复调用，既当人们为一个特定的对象指定一套过程后，这些过程也能被其他的对象所调用。6.什么是数据仓库？数据仓库有何特征？[答]数据仓库是数据库概念的进一步发展，它使可应用能得到更好的数据资源，并以直观方式操纵和使用数据。数据仓库是集成的面向对象的数据库集合，其作用是支持决策。数据仓库一般规模极大、数据纯净度极高，并且检索性能极佳。一般在大型机上建立数据仓库，其数据被存储在一个关系数据库中。数据仓库的特征是：数据仓库的数据是集成于多个业务数据库；数据仓库的数据是多维的；数据仓库是面向主题的；数据仓库中的数据一般不能被修改；数据仓库中的数据是随时间不断更新的；数据仓库的目标是支持决策。第四章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择1.以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。 A效率B输入资源C活动D价值2.在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。 A目标性B动态性C整体性D环境适应性3.在以下各点中，（C）不是UC矩阵的作用之一。 A进行数据的完整性和匹配性检查B划分子系统 C生成数据流程图D在网络中进行数据资源的分布4.在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。 A价值链分析法B企业系统规划法C战略目标集转化D关键成功因素法5.以下各点中，（C）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A初装B蔓延C成长D成熟二、判断1.用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。（正确）2.原型法特别适合对大型系统的开发。（错误）3.UC矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的“U”。（正确）4.结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（正确）5.采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。（错误）6.通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（正确）7.建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确）8.BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。（错误）三、问答1.管理信息系统战略规划的作用和内容是什么？[答]管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。MIS战略规划的作用是：合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。MIS战略规划的内容包括：系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。2.用BSP方法进行管理信息系统规划的核心环节是什么？[答]定义业务流程是BSP方法的核心。业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多业务流程组成。识别业务流程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，识别业务流程可以作为信息识别构成信息系统的基础，按照业务流程所建造的管理信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说管理信息系统相对独立于组织。识别业务流程有两种方法：一种是由微观到宏观的枚举综合；另一种是由宏观到微观的分解方法。识别过程是BSP方法成功的关键，输出应有以下文件：①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。④产品/服务过程的流程图。⑤系统组成成员能很好了解整个企业的运营是如何管理和控制的。3.试比较三种主要的信息系统规划方法（CSF、SST、BSP）[答]关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最好用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。6.结构化系统开发方法的基本思想是什么？该方法具有哪些特点？[答]结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。7.什么是原型法？用原型法开发信息系统有何优缺点？[答]原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法。原型法的主要优点是：开发效率高；开发工具先进，与用户交流直观；符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。但原型法也有以下缺点：不适合大型系统的开发；对原企业基础管理工作要求较高；容易走上机械模拟原手工系统的轨道。8.开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则？[答]开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化原则、发展变化原则。第五章管理信息系统的系统分析一、选择1.以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。 A结构英语描述B数据字典C判断树D决策表2.以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。 A外部实体B数据存储C处理D处理部门3.系统可行性分析的主要内容是（D） A经济可行性B技术可行性C管理上的可行性D以上全部4.在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。 A数据存储分析B数据流程的优化C原有数据流程的分析D新系统的人机界面5.（F）是新系统的逻辑方案的主要内容。 A新系统的业务流程B新系统的数据流程C新系统的逻辑结构 D新系统的数据资源分布E新系统中的管理模型F以上全部二、判断1.在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。（正确）2.通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。（错误）3.负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。（错误）4.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（正确）5.在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。（正确）6.通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。（错误）三、问答1.什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？[答]业务流程图（TransactionFlowDiagram，简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。2.什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？[答]数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要分析数据的流动、传递、处理、存储等内容。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）来实现的。3.什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？[答]为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。4.说明是新系统的逻辑方案？新系统的逻辑方案包括哪些内容？[答]新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。它是系统分析阶段的最终成果。系统分析阶段的成果是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。逻辑方案的内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型。5.什么是系统化分析？系统化分析的主要内容是什么？[答]在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。这一步骤通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。系统化分析的主要内容包括：1、分析系统目标；2、分析业务流程；3、分析数据流程；4、功能分析和划分子系统；5、数据属性分析；6、数据存储分析；7、数据查询需求分析；8、数据的输入输出分析；9、绘制新系统的数据流程图；10、确定新系统的数据处理方式。6.为什么要进行子系统的划分？划分子系统的主要方法是什么？[答]把系统划分成为子系统可以大大简化系统的设计工作，因为划分以后，只要子系统之间的接口关系明确，每一子系统的实际、调试，基本上可以互不干扰地各自独立地进行。将来，如要修改或扩充系统，可以在有关子系统范围内进行而不至于牵动全局。到目前为止，关于划分子系统还没有形成一套世人公认的方法，在实际工作中，划分方案往往受到个人经验、企业原有业务处理关系以及是否便于分阶段实施等多种因素的影响。对于大系统来讲，划分子系统的工作应在系统规划几段进行，常用的是UC矩阵的方法。8.数据属性分析的主要内容是什么？[答]数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分。数据的静态特性分析指分析数据的类型（字符型、数字型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量（如每天发生几笔）。数据的属性按动态特性可以分为以下三类：固定值属性、固定个体变动属性随机变动属性。区分数据属性的动态特性的目的是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。第六章管理信息系统的系统设计一、选择1.系统设计的任务是：在系统分析提出的（B）的基础上，科学合理地进行（C）的设计。 A概念模型B逻辑模型C物理模型D数学模型2.由于（B）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。 A总线型B星型C环型D网型E混合型3.在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C） A输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告； B文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告； C输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告； D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；4.系统设计工作的重点在于（D） A了解当前系统的状况B了解系统的要求C对数据收集与调研D以上都不是5.在下列常用文件组织方式中，（A）对文件大小没有限制，（C）随机查找速度最快，（A）顺序查找速度最快，（A）适用于活动率高的场合，（C）对软件的要求高。 A顺序方式B索引方式C直接方式D都不是二、判断1.一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（正确）2.区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（错误）3.一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。（正确）4.在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。（正确）5.当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。（错误）6.一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错误）7.系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（正确）三、问答1.系统设计的主要工作有哪些？[答]系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计。2.简述代码的功能。[答]代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；使用代码可以提高处理的效率和精度；代码提高了数据的全局一致性；代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。3.简述绘制信息系统流程图的思路。[答]首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图，然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。4.信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？[答]设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的相应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、数据管理方式。5.简述输出设计的内容。[答]输出设计的内容包括：有关输出信息适用方面的内容、输出信息的内容、输出格式、输出设备、输出介质。6.简述输入设计的原则。[答]控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、避免额外步骤、输入过程尽量简化。7.可以用哪些方法来校验数据输入中的错误？[答]方法有：重复校验、视觉校验、检验位校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验、顺序校验、记录计数校验、平衡校验、对照校验。8.系统设计报告应包括哪些内容？[答]其内容有：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书。四、其他1.简述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有何优点？[答]我国的新身份证号码一共有18位，其代表的意义从左到右分别是：1-2位是省（直辖市、自治区）代码，3-4位是市代码，5-6位区（县）代码，7-10位是出生年，11-12位是出生月，13-14位是出生日，15-17位是所在街道辖区代码，18位是校验码。身份证号属于区间码，其优点是可靠、易于进行分类、排序、检索等操作处理，而且也较易理解和记忆。2.某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），试问共可组成多少种代码？[答]共可组成26×10＝260种。3.如果在图6.5中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间加一个带箭头的流向线，这个箭头表示什么意思？[答]表示将扣款数据写入本月主文件。第七章管理信息系统的系统实施一、选择1.用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（B）。 A顺序结构B随机结构C循环结构D选择结构2.目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（B） A理论法B实验法C试验法D模拟法3.下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A） A直接切换B并行切换C分段切换D试点切换二、判断1.系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错误）2.由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（正确）3.随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注。（正确）4.程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（正确）5.系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错误）三、问答1.简述MIS系统实施的主要内容有哪些。[答]主要包括：物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。2.试述结构化程序设计的优点。[答]结构化程序设计方法符合软件工程化思想，它采用自顶向下的模块化设计思路，从一开始就能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发效率，而且也大大方便了日后的维护和修改工作。3.MIS的开发和应用需要哪些方面的人才？[答]需要：系统工作人员、业务过程专家和系统用户、IT专家（包括计算机硬件、软件、数据系统和网络方面的专业技术人员）、项目负责人和质量控制员、相关管理人员等。第九章信息系统的管理一、选择1.管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（B）是来自基层的阻力，（D）四来自中层的阻力，（A）是来自高层的阻力。 A不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与 B担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度 C没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态 D担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。2.如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成？（A，H，I）哪些工作需要软件公司完成？（C，D，E，F，G）哪些工作需要双发合作完成？（B，J） A提出需求B确定模块C