招商运营管理中心工作手册

*******招商运营治理中心工作手册目 录1、总则2、岗位职责招商运营治理中心招商运营治理中心经理招商专员内勤3、治理制度及工作流程市场调查及招商方案确定治理制度及流程图市场调研治理制度招商方案确定治理制度市场调查及招商方案确定流程图招商规程及流程图招商流程招商流程图〔返租合同〕签订流程及流程图签订流程签订流程图《商铺租赁合同》签订流程及流程图签订流程签订流程图4、相关表单合同审批表招商接待记录表一、总则招商运营治理中心负责*******商铺、及自持商业的招商工作。优质商家，严格把控进驻品牌品质、形象，将本公司*******高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司的商户/住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本公司*******整体商业物业价值，支付商户投资回报及维系商户关系等工作。二、岗位职责招商运营治理中心调查和资料搜集，不断调整招商政策、方案以适应市场变化。费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优待政策等进展收集分析。的营造，为已售商业商户供给有力支撑。户，并严格把控商家效果，始终保持街区的高端品质。〔对一周工作进展总结，对下周工作做出打算，建立客户台帐，协作部门内勤进展客户档案的整理及保存，并作实时更。合同签订的每一环节做到扎实、系统。协作协作：帮助商户进场；协调营运、企划、工程等相关部门工作；协作商铺的施工和装修。：对已入住商铺优化更，不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益低的商户，组织再招商。：定期组织相关业务的培训与争论，协作对于各大商业地产工程的考察，不断充实自身业务学问，努力提升业务水平。租务治理：依据签订的相关合同，每月制定投资收益资金打算，帮助财务发放投资收益款；与房管局联系，对合同进展备案，同时对《房屋交接单档治理，并维护合同电子台帐，对商户和商户进展后期的维系和对接工作。招商运营治理中心总经理，布置和安排本部各项工作有打算开展；负责制定、分解经营指标，并监视检查完成状况；负责制定招商运营治理中心治理制度及工作流程，并监视部门人员执行；应对策略；的开发及现有品牌的优化工作；金物业费水平，为公司重大经营决策供给信息、方案和建设；同的治理、建档、查询工作。制定培训打算，组织本部门员工的业务的培训，并对培训效果进展考核；解决；对顾客档案、合同档案的建立和保管负有监视治理责任；协作解决招商过程存在的各种问题。招商专员书面报告，提出建议；搜集目标商户信息〔包括对手价格商接洽，并将分析状况上报部门领导；参与制定工程规划分布和租金物业费水平的过程，准时提出可行性建议；回访，完成谈判和签约工作；进度分析；户入场经营资料；参与制定招商治理方法，工作流程，确保持续改进；协作法务人员准时完成合同条款的审核工作。内勤处理部门日常事务及与其它部门的协作工作；签订包租合同，商户投资回报的统计、签批、协作财务核对数据等工作；〔周、月工作总结、打算等〕及报表；〔包括：并对客户的资料进展保密治理；能够准时转告客户信息并妥当处理；批工作，完成各种内部会议的记录等日常事务性工作；关人员。三、治理制度及工作流程市场调研及招商方案确定程图治理制度及流市场调研治理制度前期调查B、租赁价格期望值；C、商户对对*******的看法和建议等作为参考数据。商圈及商家调查分析A、工程所在城市总体概况：城市经济进展水平各项经济指标数据人口总量及分布城市将来进展规划等。主要商圈状况不同业态在各商圈的分布状况业态定位及组合、规模、数量、面积比例、经营状况C、同类竞争对手分析：境、业态面积配比、规划布局等；单价等；〔客层定位、招商优待条件、停车位数量、客流量、效劳治理等。D、工程周边环境调研：工程所在地理位置工程规模：小区数量、入住人口、居住户数设施：市政设施、商业设施、效劳设施周边环境：3-5费支出、交通状况、消费特性物业状况〔工程部供给包括商铺的全面状况，工程进度时间等。E、对在经营的租赁物业的租金状况：租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优待政策等；对所调查的以上状况进展汇总分析，并形成报告上报公司领导。招商方案确定治理制度确定租金价格A、已售商铺价格确定〔以商户期望价格为基准；B、未售商铺价格确定〔以销售价格的投资回报率为基准C、持有物业价格确定〔以公司制定价格为基准；D、其它区域价格确定〔以公司制定价格为基准。A、*******各场馆经营业态确实定；B、各场馆之间主题街区确实定；C、整体经营布局图制作；D、优质品牌客户的筛选及具体落位。经营过程中招商方案制定及商户的优胜劣汰A、在经营过程中，招商运营治理中心要加强与营运部的沟通，关注各商户美誉度和商誉、进呈现状和方向、经营治理力量和生存力量等；B、依据对商户综合评估的结果，制定出商户调整的预案；C、通过对竞争对手和全国主要商业市场的调研，以及参与各种全国性或地域性的商业展会，收集和储藏商户资源；D6洽谈工作。市场调研及招商方案确定流程图责任部门责任部门/人流程说明招商专员招商专员市场调研及分析招商/租务深入考察成功商业工程，针对性访问优质客户，定点定时做*****问卷调查及消费者问卷调查表并进展分析招商/租务制定《市场调研报告》营运副总副总批阅及修改不通过总经理总经理审批该方案实施招商规程及流程图招商规程招商启动预备工作依据公司最终确定的招商面积、租金收益指标和招商政策，招商运营治理2012分解表，报招商运营治理中心总经理批准后执行。B、招商任务分解及人员分工分工，商铺招商任务必需分解到人。C、商铺租赁面积的核定作为招商运营治理中心签约的依据。D、招商目标品牌确实定及落位来确定招商目标品牌，并对其进展落位，由中心总经理负责审批。E、各种标准合同的拟定及审批在招商工作启动前1个月，招商运营治理中心制定工程的租赁意向合营治理中心审批。招商工作的实施B、招商启动后，要优先洽谈知名品牌和重点大客户，招商运营治理中心员工负责跟进，招商副总负责整体把控和协调；C、招商运营治理中心接触意向客户、要做好客户记录，每日登记商户洽谈好洽谈记录；D、建立招商客户档案，包括商户资源、商户合同及资料，每周汇总上报中心总经理；E、招商副总定期组织招商工作例会，了解商户动态和招商工作中的问题，针对消灭的问题准时调整招商策略；F、客户确定商铺位置后，需签订租赁意向书〔审批流程等同于正式合同审批流程，并向招商运营治理中心提报外延及室内装修效果图，经各部门会协议；G、目标商户合同条款确定后，由主谈招商专员准时与商户签订《房屋租赁〔合同签订时，客户需交纳履约保证金金、物业保证金及装修相关费用；H、合作条件变更：租赁合同经过审批后，假设商户合作条件发生变化，需按合同审批流程重办理审批手续；I、合同审批流程完成后，客户可进场装修，招商运营治理中心工作与经营公司进展工作交接。招商流程图责任部门责任部门/人流程说明招商专员招商专员

市场调查、收集客户资料跟进重点意向客户商量进驻事宜招商专员/工程部/企划部

将客户需求与各部门沟通

《内部联络单》

工程部市场部

《徐沙河天地店招\门头制作申请单》签订意向协议对合同条件进展敲定，进入签订合同流程招商专员招商经理/财务经理/总经理招商专员招商专员招商专员/营运部

招商专员填写合同审批单N各部门审核该合N主管副总审核 同不能N 签总经理审核 订招商专员依据合同审批单签订相关合同合同盖章、编号、存档、发放收取定金和租金司交接

必要时对适用性进展评审；〔返租合同〕签订流程签订流程复印件一并交由商管对接人；〔一式五份，代收商户租赁合同备案费；合同备案后由综合治理部、财务部及本部门分别存档。签订流程图责任部门责任部门流程说明销售部业主购置绿都徐沙河天地销售部字确认，与《商品房买卖合同》或产权证复印件一并交由商管对接人。明确编号、版放号等；正常支付投资收益的，与客户租务签订《房屋租赁合同》填写《印章使用审批单《房屋租赁合同》进展租赁备案〔返回三份，一份交必要时对适用性进展评审；租务财务，一份交艺阁，一份存档。《商铺租赁合同》签订流程签订流程根本状况说明，由内勤进展各部门签批；签批；主管副总审核《合同审批单》相关内容，对合作条件认可方可签字；签订合同；盖章；租务人员依据《合同审批单》内容对合同进展审核，并对合同进展编号、分发及本部门归档，其余四份合同由招商内勤下发租务、综合治理部、财务部、商户进展存档。签订流程图责任部门责任部门/人招商专员流程说明填写合同审批单/各部门各部门经理签字不通过不通过/主管副总主管副总签字总经理签字不通过/总经理审核，制作相应合同招商专员签订《商铺租赁合同》招商专员/商户合同交由综管盖章履行文件更改止文件失控；理中心内勤给出合同编号、存档发放至相关使用场所。内勤依据各部门状况分发合同租务理中心内勤四、相关表单〔意向)合同审批表年 月 日 编号：签约 签约商户名称法定代表人

营业执照号码法定代表人身份证号码经营地址经营地址通讯地址联系法人代表托付人托付人性别托付人身份证号托付人联系商铺位置固定租金〔元/月〕物业费标准〔元/月/平米〕商铺状况 进场保证金物业保证金

建筑面积〔平方米〕证金其他保证