管理学案例 大众点评网

1.根本概况2.商业模式3.经营模式4.管理模式5.优势劣势&总结∙于2003年4月在上海成立∙中国最大的本地搜索和城市消费门户网站∙网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市∙首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点∙全面覆盖购物、休闲娱乐、生活效劳、活动优惠等城市消费领域∙全球最早建立的独立第三方消费点评网站∙为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等2003年初，在海外学习工作多年的张涛回国创业。作为酷爱美食的上海人，张涛发现，虽然各种餐馆琳琅满目，但选择起来却非常困难，因为没有相关评论信息来源，很难判断各餐馆的优劣，而在欧美，都有点评饮食的书籍定期出版。张涛说：“中国是个美食之国，但缺乏一个比较好、比较受消费者认可的美食评鉴品牌，法国有?米其林餐厅指南?，美国有?查氏餐馆评鉴?，我们希望建立一个品牌，通过这个品牌，把更优秀餐餐厅介绍给广阔消费者，也让广阔消费者了解更多这方面的信息。〞

〔一〕战略定位1.群众点评网的定位——城市生活消费指南网站2.主要效劳方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布〔二〕目标用户1.年龄25—40城市白领2.60%女性〔三〕产品和效劳提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验1、佣金收入第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。第三步，收取佣金。2、精准广告1)餐馆搜索引擎的广告收入2)网站广告收入3)?餐馆指南?系列手册的广告收入3、会员制4、线下效劳5、无线增值〔一〕用户管理使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数〔二〕创新管理推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。管理模式1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品效劳体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业2.传统网站提供的生活效劳类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息3.群众点评网内容没有编者人为筹划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。群众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比群众点评网的竞争力是就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于群众点评网的员工，义务为群众点评网提供丰富内容。这可以说是群众点评网的核心能力。〔一〕经营理念群众点评网以公正客观的建站宗旨，以贴近会员、注重用户体验的运营理念，以踏实、追求实效的开展风格。〔二〕事件营销策略借助或筹划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影响力。〔三〕市场推广战略病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;?餐馆指南?系列手册。〔四〕团购营销电子优惠券、关键词搜索等经营模式〔一〕网站扩张稳健有效，〔二〕构建群众参与的网站构架，信息主要来源于用户点评，读者观点会聚，个性，网站口碑好，流量大，签到+评论的产品特色更是独具一格〔三〕具有独立性，群众点评不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹自擂，倡导用户在真实消费后点评竞争优劣分析〔一〕信息粘着度缺乏提高资讯效劳的质量、提供更多种类的服务、有方案地组织一系列激发受众参与发布信息的活动〔二〕地域覆盖程度不够深