第01章管理学概论

护理管理学

NursingManagement

第一章绪论本章学习目标

Learningobjectives掌握管理的基本内涵和特征；熟悉管理学研究对象及内容；熟悉护理管理的基本内容和要求；了解管理发展趋势及面临的挑战。第一知识点管理概述

Intro.toScienceofManagement

管理的基本含义*

ConceptsofManagement

管辖和处理有意义、有目的提高系统功效的行为过程计划、组织、人员管理、领导和控制有效分配和利用资源实现组织目标通过他人来完成工作管理就是决策所有组织的3个共同特点AB目标成员结构

管理的核心内涵*过程效率效益正确做事输入/输出计划、组织、人事、领导控制做正确的事实现目标程度消耗，回报管理职能是管理的作用和功能，是管理过程中的基本要素或主要步骤，包含计划、组织、领导、人力资源管理、控制五个方面。1、计划：是为实现组织目标而对未来行动方案做出选择和安排的过程。计划工作的程序是：1）估量机会。2）确定目标3）确定计划的前提4）制定可供选择的方案5）评价各种方案6）选择方案7）制定派生计划8）用预算形式使计划数字化

2、组织：指组织工作，是指对人员角色安排和任务分配,使医院管理当中的各种关系结构化，从而保证计划得以实行。划分组织部门的原则1）目标任务原则2）责权利相结合的原则3）分工协作原则及精干高效原则4）管理幅度原则5）统一指挥原则和权力制衡原则6）集权与分权相结合的原则3、领导：是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导的作用主要表现在以下方面：①制定并落实组织目标。②指导组织设计并从事人员配备。③保证组织维系和正常运行。④领导职能是其他管理职能的集中体现。4、人力资源管理：指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程。人员配备的任务是1）物色合适的人选2）促进组织结构功能的有效发挥3）充分开发组织的人力资源人员配备的原则是：1）经济效益原则2）任人唯贤原则3）因事择人原则5）程序化、规范化原则4）量才使用原则5、控制：是为实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。管理的对象

Theobjectsofmanagement人力资源：组织最重要的资源、竞争的基础，强调以人为本，做到事得其人，人尽其才财力资源：组织生存和发展的保障，既是各种经济资源的价值体现，又是具有一定独立性和和运动规律的特殊资源物力资源：组织正常运转的基本前提，所有组织的生存与发展都离不开物质基础信息资源：组织有效管理的重要依据时间和空间资源：组织资源的构成要素管理方法

methodologyofmanagement行政方法：强制性、范围明确、不平等经济方法：利益性、交换性、关联性教育方法：滞后性、互动性、多样性数量分析法：模型化、客观性管理的基本特征*

BasicCharacteristicsofManagement一、管理的自然属性和社会属性自然属性：①管理是人类社会活动的客观要求③管理就是生产力②管理是一种特殊职能社会属性：管理的社会属性指与生产关系相联系的特性。任何社会组织的管理都是在一定的社会形态下，受到政治、法律及体制的影响。

二、管理的科学性和艺术性*

1、管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程2、管理的艺术性：是管理者熟练运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法达到预期管理效果的管理行为管理活动多样性、灵活性、和创新性;管理模式不是一成不变的；没有放之四海而皆准的管理模式。3、两者关系：相辅相成，管理既是科学也是艺术，是科学和艺术的辩证统一

三、管理的普遍性与目的性:

管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性.四、管理或管理人员任务一致性：

共同工作的人们用尽可能少的支出去实现组织预定的目标.科学管理的基本特征1、管理制度化:就是依靠由制度规范体系构建的

具有客观性的管理机制进行管理。2、管理程序化:对于按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式。有助于对管理过程进行控制，防止权力滥用。3、管理数量化：在管理中运用量化指标，对工作要求与标准予以说明，量化指标体系是科学管理的重要标志。4、管理的人性化：所有的管理活动符合人性的要求尊重人性，有助于人的发展。管理学概念*

ConceptofScienceofManagement

是系统研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的综合性应用性学科。管理学的特点*

CharacteristicsofManagementScience1、实践性：管理学的理论来源于实践活动，并直接为管理实践活动提供指导2、综合性：涉及多学科领域管理学的综合性表现为：在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。

3、社会性：管理学研究的是管理中的各种关系及其一般规律，生产关系决定了管理的社会性。管理学研究内容

ThestudyobjectsofMan.生产力：研究组织如何有效组织生产力，追求最大效益的问题；生产关系：研究组织如何处理人际关系、实现组织目标的问题；上层建筑：研究组织内、外环境相适应的问题。第二知识点

护理管理概述护理管理学：

护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理管理实践，并逐步发展的一门应用型学科，找出其规律性，对护理工作诸要素（人、信息、技术）进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果。

护理管理的概念：

“WHO”将护理管理的定义为：“为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境以及社会活动的过程。”

护理管理学的特点：

1、独立性；

2、培养和保持护士的良好素质；

3、适应护理工作的科学性和服务性要求；

4、与相关部门保持良好联系；

5、适应护理工作的连续性和性别特点要求。影响护理管理的因素

1、护理管理的一般环境:是指医院和护理管理的外部环境，即是对医院和护理管理的绩效产生影响的外部条件和力量的总和2、医院护理管理的组织结构：护理部主任、科护士长、护士长三级负责制管理或总护士长、护士长两级管理体系3、宗旨与目标：明确组织宗旨是有效进行护理管理的基本前提；目标责任制管理，可帮助护理人员明确岗位责任，激发自我实现意识，为职业发展做好规划，帮助管理者对护理工作进行绩效评价，给下级指导，确定新的奋斗目标4、人员因素：高素质的护理队伍是组织护理工作不断发展，提高组织人才竞争力的关键护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理：

加强思想教育和职业道德教育，树立正确人生观和价值观2、加强监控和质量管理：

加强护理工作全过程各个环节的质量管理，把好质量关3、做好协调工作：

是做好管理工作的核心，也是护理管理者执行领导职能的关键4、做好人才的培养工作:

培养人才是管理者最重要的任务

角色的概念

角色是描述一个人在某位置或状态下,被他人期望的行为总和。角色也可以是社会结构或社会制度中的一个特定的位置。不同角色有不同而特定的权利和义务，每一种角色只是一个人的某一个方面，一个人可以同时担负着多角色。

1护士长角色

护士长角色是医院护理管理中的一个特定位置，它赋予护士长的权利和义务。护士长在医院护理工作中主要是管理者的角色。在病区的工作中是具体的领导者和组织者，需要指导和带领护理人员共同完成护理任务，处理病区各种危急和突发事件。在医院护理工作系统中,护士长是基层管理者，处于承上