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文档简介

NLP魔力沟通主讲：陈锦鸿NLP企业运用实战导师

民营企业业绩提升教练

福建博后教育校长

华商管理签约讲师

仝博咨询签约讲师

华夏NLP商学院开创人课程大纲1、沟通前：要看的清2、沟通中：要说的明3、沟通后：要有效果4、职场常见沟通实战角色认知一、沟通前：要看的清1、框架内能否能处理问题？2、现实能否等于真相？

现实=真相？舞女是顺时针还是逆时针转？沟通反思1、位置的差别2、专业背景的差别3、认知的偏向4、过去的阅历3、精准诊断并处理企业问题

系统:Whoelse?(还有谁?)身份:WhoamI?(我是谁?)才干:How?(怎样做?)行为:What?(做什么？)环境:WhereandWhen?(何时、何地?)环境〔人事物〕行为能力身份系统信心/价值信心、价值:Why?(为什么?)1：他是谁？2：他要跟我谈什么？3：他谈的事情对我有什么益处？4：如何证明他讲的是现实？5：为什么我要听他的？6：为什么我如今就要听他的？4、沟通前经典6问角色认知二、沟通中：要说的明1、说清楚能否等于听明白？

说清楚=听明白？画图游戏他画对了吗？沟通的漏斗他心里想的100%他人听到的60%他人听懂的40%他人行动的20%他嘴上说的80%2、沟通的效果听？听到说者想说！说？说到听者想听！问？问到对方触动！3、沟通的两大准那么4、合一架构法加强沟通魅力A、他这个问题问得很好，同时……B、他讲得很有道理，同时……C、我很了解(了解)……同时……D、我很赞赏(尊重)……同时……E、我很赞同(赞同)……同时……切记：不要说但是！辨识：抓住当事人的内心世界反馈：将此辨识反响给当事人非赞同：不一定代表赞成当事人的意见5、同理心沟通同理心沟通案例练习案例1：老公，他口渴吗？案例2：他的刹车没问题吧？真诚、发自内心详细有例证角度独到间接、经过第三者要及时6、表扬的艺术从详细事件上升到人格特质！7、批判的艺术第一层：

认同、欣赏、关爱、幽默感第二层：

建议、批判第三层：

鼓励、希望、信任、支持从人格特质到详细事件！角色认知三、沟通后：要有效果1、成果框架替代问题框架负面感受受害者繁殖问题的思索框架正面感受过去理由和借口WAY？未来方法和战略HOW？发明者获得成果的思索框架教练行动落地

四部曲厘清目的行动计划行动行动跟进2、行动落地四部曲角色认知四、职场常见沟通实战一、向上沟通要有胆2、随时随地沟通3、要换位思索1、给上司出选择题二、向下沟通要有心2、把他想要的变成他人的盼望3、反问下属能否有更益处理方法1、指点要是个通才

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