六消除反效果的沟通模式

消除反效果的沟通方式.反效果沟通方式的影响防卫、敌意或沉默等反响出现时，会妨碍沟通的进展。这些反响会妨碍生长、促使过程提早终了，或呵斥案主功能的退化。为充分发扬助人的才干，应防止传送这些讯息与做这样的行为。.影响有效沟通的口语妨碍许多无效的口语回应，会妨碍案主与社工自在地对问题探求与分享。当案主感到本人保有本人意见与行动的自在受要挟时，他能够退缩、争吵或转移到其他外表的问题。会妨碍案主讲出相关讯息和继续对问题努力。.他不应该那样做。他还太年轻，不能结婚。他要试着了解他父母的立场，他们是真的为他着想。他应该本人付本人的生活费。.1、用应该、该当的说教式口气有时社工对案主问题及其处理方法有剧烈的观念，然而说教、警告或其它短暂不经意的判别，在协助案主做抉择时是不合伦理且无效的方式。这种讯息表达出缺乏信任——我通知他怎样做是由于他不够聪明。当阅历批判且对他们的才干及判别缺乏自信心时，案主不太能够随便进展对本人立场的评价或思索其他事情。.我建议他可以搬到新地方去，由于他在这里有很多困难。我想他可以尝试对他女儿用新的方式相处。我建议……既然他男朋友是这么不担任任，为什么不尝试跟其他男性建立关系呢？.2、过早地给予忠告、建议或处理方案案主经常寻求忠告，而适当时机的忠告是相当重要的助人工具。在助人过程的早期阶段时，根据外表资讯所给的忠告未能对应他们的真正需求，而案主也常为不甚了解的冲突、感受及压力感到烦恼，没有预备好对他们的问题采取行动。社工需求与案主共同发明与建构双方对问题的探求和处理的过程，需求耗费许多时间与留意力。.太快提供问题的处理方案，会呵斥案主依赖性与抑制其发明性的思索。随意提供忠告也会忽视案主的优点与潜力没有参与行动规划的案主，能够会缺乏执行社工所提供的忠告的动机。.记得他也有一部分处理问题的责任。采取那个行动只会让他遭遇更大的困难。那样的态度会让他哪里都去不了！.3、经过霎时、教导、争辩来使案主服气正确的观念在争论过程中，社工会忽视按住的感受与观念，而只关注在会导致忿怒、疏远与敌对的是非对错上。压服技巧的运用，必需奠基在正确讯息所作出的决议，并详加告知。不能只聚焦在某一个社工所喜欢的处理方案，而要协助案主对多个选择进展思索和选择，包括社工不赞同的方案在内。不应努力去压服，而应努力协助案主根据资讯来做决议。.他那样做是不对的。离家出走是一个大错误。他的问题之一是他不情愿思索其他的观念。他不仔细思索。.4、判决、批判或归咎责任评价与表示不赞同的回应，将不利于案主与助人过程。当案主被社工批判时，通常会采取防卫式的回应，甚至有时会加以还击。案主会切断与社工之间有意义的沟通。即使案主接受负面评价，社工也是违反了根本价值观的.他会那样做是由于他对他丈夫很生气。他的态度使他没有给他们的想法一个公平的时机。那是一种被动而且有侵略性的行为。他今天怀有敌意。.5分析、诊断、提供随意或戏剧性的解释；为案主的行为下注解用武断的方式来陈说、解释，对案主来说是一种要挟。当一种随意的解释强加在案主身上，常会耗费他们的精神在不认可这个解释、为本人分辩或生气地反驳一些对案主的描画将复杂的景象与精神心灵的机制过于简单化，且对案主构成刻板印象。假设案主接受社工对其问题的界定，那么他们能够用社工的用于来定义他们本人〔如：我是一个消极的人〕.他明天就会觉得比较好。别担忧，事情总是会过去的。事情并不像他想的那么糟糕。我真为他感到遗憾。.6再保证、同情、抚慰与找借口社工的义务是探求令案主心烦的觉得并协助其了解令其苦楚的事，而非略过案主的感受防止其产生不适。社工不真诚的、随意对案主保证，防止探求案主绝望、生气、无助的感受，不会对案主有真正协助随意的保证通常表现出对案主感受认知的缺乏及提高案主对社工能否真的了解的疑心.案主能够反响：他说得很简单，但他根本不知道我有多害怕。社工为案主找借口，能够无意中加强案主不适宜的行为换成他人，能够也会这样做.起床时下错边了？对我来说，一切的我们以前都阅历过了。他真的上了那个音讯的当？他以为他有一个问题。.7运用挖苦或幽默以分散留意力或淡化案主问题幽默是一个重要的治疗工具过度运用幽默会导致分散留意力干扰治疗目的挖苦经常分发敌意，诱发案主的敌意.最好他……，否那么！假设他不……，他会感到遗憾。假设他知道什么对他比较好，他将会…….8要挟、警告、还击有时案主会思索危害本人或他人的行为，改动案主是一种适当的介入行为，但要挟只会产生对立。案主令人生气的行为能够使社工难以做出适当的反响。社工的防卫性反响会再度使案主产生曾从他人那里引发或阅历的破坏型反响方式。.社工要能控制本人自然的防卫性反响，且开展处置负面感受的有效方法。制造出可以使负面沟通感受得到完全放松以解除紧张的情况，且让那些构成对案主感受的要素，得到较为理性地心情探求。.当他觉得他无法掌控局面时，他会产生什么觉得？他会想到什么？他会怎样做？他曾想过他要到那儿去住？哪一个要素使他最看重的？或者他有什么其他比较优先的思索？.9连环问话延续问几个问题会分散特定问题内容的焦点，使案主感到困惑及混乱。会使案主外表地回应多问题的讯问，而不能聚焦在一个特定问题传送重要讯息。.他以为他真的很努力地尝试与他太太相处吗？他的意思不是那样，对吧？他不觉得他太年轻了，不适宜搬出去本人住吗？他不以为与他妈妈争辩将只会促使她像以前一样地骂他吗？.10以诱导性的问题加以讯问诱导性问题是指设计一些隐藏的或暗示性的问题，以诱导案主赞同社工特殊观念或接受社工以为对案主最好的处理方案案主经常可以识别出社工的动机，在心中抗拒这种强迫他们接受社工观念和指点的方式案主能够转移话题.不要提出暗示是“对〞的答案的问题他曾如何努力和太太融洽相处呢？我不太清楚他为什么以为他和他妈妈争辩，会比以前有好的效果呢？.11支配型的互动社工说得太多，或者问太过封锁的问题，而不是与案主一同承当讨论的责任。给予忠告、迫使案主提高、用长篇大论来压服案主、经常中断谈判的进展等.评价他的反响效果小心察看案主在他的回应后的立刻反响情形.当案主……能够他的回应是有协助的：继续探求这个问题表达出与问题情境有关的压制心情投入较深化的自我探求与自我阅历自发