2023年移动（高级）智慧家庭工程师认证考试题库大全-下（判断题汇总）

PAGEPAGE12023年移动（高级）智慧家庭工程师认证考试题库大全-下（判断题汇总）判断题1.澄清性问题是指针对客户含糊而模棱两可,或意义隐藏的表述进行澄清的提问方式。(1分)A、正确B、错误答案：A2.时间是无法开源、无法节流、无法取代,倘若一旦挥霍了时间,任何人都无力挽回的。(1分)A、正确B、错误答案：A3.在中国移动行为规范具体内容及要求中,在行姿、指引、握手、表情等方面对男女性员工要求都完全一样。(1分)A、正确B、错误答案：B4.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B5.和家亲APP网络管理模块具备家庭控制功能。(1分)A、正确B、错误答案：A6.当下属有情绪时,可以多布置一些压力大的工作给他,使他将注意力转移到工作上。(1分)A、正确B、错误答案：B7.根据中国移动行为规范行姿要求,在接递物品时,应注视交递的物品及客户的手部,(1分)A、正确B、错误答案：A8.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B9.和家亲APP支持基于中国移动家庭宽带及智能网关为入口的下挂网络和设备的管理。(1分)A、正确B、错误答案：A10.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。(1分)A、正确B、错误答案：A11.时间是无法开源、无法节流、无法取代,倘若一旦挥霍了时间,任何人都无力挽回的。(1分)A、正确B、错误答案：A12.提供增值服务的终端厂商、应用开发商和个人开发者都属于增值服务提供商。(1分)A、正确B、错误答案：A13.'智能组网随销五步法'营销流程中'释'的要求是向用户解释时要耐心,言语不要生硬,不可强买强卖、虚假宣传。(1分)A、正确B、错误答案：A14.电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。(1分)A、正确B、错误答案：A15.目前市面在售的主流智能摄像头大多是IPC摄像头,其意思是网络摄像头。(1分)A、正确B、错误答案：A16.驻点营销需要提前5天宣传预热,含驻点宣传栏海报,单位贴、微信图文等宣传载体。提前1天微信、短信或外呼告知客户。(1分)A、正确B、错误答案：B17.儿童手表可增加父母与孩子、孩子与孩子之间的沟通,还内置语音助手,可陪伴孩子成长。(1分)A、正确B、错误答案：A18.WIFI密码设置时,选择WPA-PSK(TKIP)的加密方式安全性较好,可以有效防止蹭网。(1分)A、正确B、错误答案：B19.习者缺乏必需的认知基础,学习活动可以在外力的帮助下正常进行。(1分)A、正确B、错误答案：B20.儿童手表可增加父母与孩子、孩子与孩子之间的沟通,还内置语音助手,可陪伴孩子成长。(1分)A、正确B、错误答案：A21.规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现,又是融洽与客户关系的基础。(1分)A、正确B、错误答案：A22.需要与动机既相似,又有着严格的区分。动机是人的积极性的基础和根源所在,需要则是推动人类进行活动的直接原因。(1分)A、正确B、错误答案：B23.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A24.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B25.关于WIFI'穿墙'其中选择AP摆放位置未必越近越好,最主要的是有好的Wi-Fi通道。(1分)A、正确B、错误答案：A26.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B27.在投诉处理过程中,如果客户一直坚持自己的要求,不要直接回绝,应当明确告诉客户我们能够做些什么,不断地重复这一点,有礼貌地坚持原则,让顾客明白我们的底线在哪里。(1分)A、正确B、错误答案：A28.接入网是用户与核心网之间的中介网,也可以看成是公共通信网的末端网。(1分)A、正确B、错误答案：A29.在交易中应该抓住时机向客户发起交易请求力争在现场完成交易。(1分)A、正确B、错误答案：A30.智慧家庭安防场景主要聚焦人口安防、室内安防、厨卫安防等细分场景,同时结合多设备联动,打造符合家居情景的安防体验。(1分)A、正确B、错误答案：A31.与控制型领导沟通,这一类型领导喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。(1分)A、正确B、错误答案：B32.802.11a/n/ac目前最多支持8信道绑定,不由设备自动选择。(1分)A、正确B、错误答案：B33.面对客户投诉的时候。处理起来难免会遇到客户情绪化的情况,这时候要学会控制自己的情绪,不要被客户的负面情绪所带入,为了使营销取得成效,你必须尽力克制情绪,不惜任何代价避免争执。(1分)A、正确B、错误答案：A34.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B35.构建关系网络的成功秘诀之一:让人脉能让双方互利双赢,成为一个强大的商业工具。(1分)A、正确B、错误答案：A36.咪咕Home音箱采用的是环形4麦设计。(1分)A、正确B、错误答案：B37.客户拒绝我们的产品可能会是由于对我们的建议不感兴趣、客户对我们不太信任造成的。(1分)A、正确B、错误答案：A38.WIFI密码设置时,选择WPA-PSK(TKIP)的加密方式安全性较好,可以有效防止蹭网。(1分)A、正确B、错误答案：B39.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B40.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B41.微信营销的方法包括个人品牌、情感策略、分享战术、强推技术、互动环节和感恩。(1分)A、正确B、错误答案：A42.经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者,应当全面建立公开、公平的电话号码用户选择机制。(1分)A、正确B、错误答案：A43.魔百和终端支持4K高清视频播放,用户只要开通魔百和服务就可以享受4K高清视频体验,与使用何种电视机无关。(1分)A、正确B、错误答案：B44.智能组网服务中电力猫方案可避免家中布放明线而影响美观,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A45.FTTx是新一代的光纤用户接入网,用于连接电信运营商到终端用户,采用光纤媒质代替部分或全程的传统铜线媒质,将光纤从局端位置向用户端延伸。(1分)A、正确B、错误答案：A46.大屏互动又称体感是集3D体感摄影机、体感互动软件以及三维数字内容为一体的控制系统平台。(1分)A、正确B、错误答案：A47.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B48.和家投屏不支持Andlink协议进行组网与控制。(1分)A、正确B、错误答案：B49.不管是哪个朋友办了业务,办了多少,你都要感谢人家,尽量要当着更多人的面感谢,人家支持你,也许不是因为你的产品好,而是认可你的为人。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助。(1分)A、正确B、错误答案：A50.FTTH正在向FTTB改造,逐渐会退出市场。(1分)A、正确B、错误答案：B51.间接赞美有时比直接赞美对方的效果往往要好。(1分)A、正确B、错误答案：A52.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B53.'时间管理'所探索的是如何减少时间浪费,以便有效地完成既定目标。(1分)A、正确B、错误答案：A54.门窗磁实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端。(1分)A、正确B、错误答案：B55.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B56.门窗磁实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端。(1分)A、正确B、错误答案：B57.和家固话的基本功能是高清视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B58.时间是无法开源、无法节流、无法取代,倘若一旦挥霍了时间,任何人都无力挽回的。(1分)A、正确B、错误答案：A59.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B60.需要与动机既相似,又有着严格的区分。动机是人的积极性的基础和根源所在,需要则是推动人类进行活动的直接原因。(1分)A、正确B、错误答案：B61.在投诉处理过程中,如果客户一直坚持自己的要求,不要直接回绝,应当明确告诉客户我们能够做些什么,不断地重复这一点,有礼貌地坚持原则,让顾客明白我们的底线在哪里。(1分)A、正确B、错误答案：A62.发布SSID时不宜过多发布,因为维护每个SSID都需要一定指令,过多发布会占用无线资源。(1分)A、正确B、错误答案：A63.在交易中应该抓住时机向客户发起交易请求力争在现场完成交易。(1分)A、正确B、错误答案：A64.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A65.路由器工作在桥模式下,不会影响网速。(1分)A、正确B、错误答案：A66.在TD-LTE关键技术中,MIMO技术具有抑制信号干扰、自动跟踪以及数字波束调节等智能功能,是未来移动通信的关键技术。(1分)A、正确B、错误答案：B67.德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中,第一次提出了目标管理的概念,后来被定义为目标管理。(1分)A、正确B、错误答案：A68.中移铁通2018年-2020年三年规划的实施保障有两个,一个是党建引领,文化促进,另一个是战略管理,法治保障。(1分)A、正确B、错误答案：A69.移动4G/5G技术的发展应用,IPv6等技术的快速发展,智慧家庭的网络接入技术将随宽带技术的发展而发展,智慧家庭必然会兼容泛在网络。(1分)A、正确B、错误答案：A70.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A71.网络的有效性(通道利用率)、可靠性和经济性在与其拓扑结构没有太大关联。(1分)A、正确B、错误答案：B72.在LTE网络中,用户面和控制面已明确分离开。(1分)A、正确B、错误答案：A73.支持Andlink协议的智能音箱属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A74.智慧家庭安防场景主要聚焦人口安防、室内安防、厨卫安防等细分场景,同时结合多设备联动,打造符合家居情景的安防体验。(1分)A、正确B、错误答案：A75.从根本上说,多交朋友总是一件让人开心的事。如果你想要结识一些跟你志趣相投的人,最好的办法就是建立人脉圈。(1分)A、正确B、错误答案：A76.PDCA又称戴明环,是一个持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划、执行、检查、反馈。(1分)A、正确B、错误答案：B77.定位是产品的生命,也意味着向顾客声明了自己提供价值的独特性。(1分)A、正确B、错误答案：A78.不管是哪个朋友办了业务,办了多少,你都要感谢人家,尽量要当着更多人的面感谢,人家支持你,也许不是因为你的产品好,而是认可你的为人。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助。(1分)A、正确B、错误答案：A79.定位是产品的生命,也意味着向顾客声明了自己提供价值的独特性。(1分)A、正确B、错误答案：A80.移动4G/5G技术的发展应用,IPv6等技术的快速发展,智慧家庭的网络接入技术将随宽带技术的发展而发展,智慧家庭必然会兼容泛在网络。(1分)A、正确B、错误答案：A81.驻点销售规范中客户拦截是指主动向过往客户散发广告,一句话营销拦截客户。(1分)A、正确B、错误答案：B82.产品定位还意味着准确地选择了你的竞争对手。(1分)A、正确B、错误答案：B83.口碑营销中不特定的信息指每个传播可自定义、自编排信息。(1分)A、正确B、错误答案：A84.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B85.驻点营销需要提前5天宣传预热,含驻点宣传栏海报,单位贴、微信图文等宣传载体。提前1天微信、短信或外呼告知客户。(1分)A、正确B、错误答案：B86.和家固话使用11位移动号码资源。(1分)A、正确B、错误答案：B87.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B88.干扰的协调可以从频域、时域、空域以及功率上进行,尽量避免和降低小区间的同频干扰。(1分)A、正确B、错误答案：A89.机会战略是利用外部机会来弥补内部弱点,使企业改劣势而获取优势的战略。(1分)A、正确B、错误答案：A90.TD-LTE系统中MME和SGW之间接口S11,主要作用为两者间建立隧道,传送用户面数据。(1分)A、正确B、错误答案：B91.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B92.云存储业务可以为客户提供二十四小时不间断视频录制。(1分)A、正确B、错误答案：A93.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B94.目标,价值产品,整合,参与,延续是营销策略的原则。(1分)A、正确B、错误答案：B95.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A96.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A97.'严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息'是'五条禁令'具体内容之一。(1分)A、正确B、错误答案：A98.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A99.晕轮效应指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。(1分)A、正确B、错误答案：B100.普通的智能猫眼都具有拍照功能。(1分)A、正确B、错误答案：A101.沟通协调一定是双向的,必须保证自己的意思被对方接收到并理解,反过来也一样。因此,所有的沟通方式一定要有反馈。(1分)A、正确B、错误答案：A102.智能组网服务的内容包括专业的家庭WiFi环境测评、组网设计、组网终端销售、调测部署服务,以达到WiFi覆盖更优、上网更稳更快的目的。(1分)A、正确B、错误答案：A103.和家固话使用11位移动号码资源。(1分)A、正确B、错误答案：B104.无线网络使用起来非常方便,建议优行选择无线方式接入魔百和终端,以获得最好的使用体验。(1分)A、正确B、错误答案：B105.100M以上宽带仅在具备FTTH接入条件下方可以办理。(1分)A、正确B、错误答案：A106.中央电视台是唯一一家全国IPTV集成播控服务许可持证机构。(1分)A、正确B、错误答案：A107.TD-LTE接入网只保留一个网元:基站(也叫eNB),由其直接接入核心网。(1分)A、正确B、错误答案：A108.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B109.时间是无法开源、无法节流、无法取代,倘若一旦挥霍了时间,任何人都无力挽回的。(1分)A、正确B、错误答案：A110.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包括独居单身客户。(1分)A、正确B、错误答案：B111.德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中,第一次提出了目标管理的概念,后来被定义为目标管理。(1分)A、正确B、错误答案：A112.WIFI密码设置时,选择WPA-PSK(TKIP)的加密方式安全性较好,可以有效防止蹭网。(1分)A、正确B、错误答案：B113.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B114.为智能猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在同一个WIFI条件下。(1分)A、正确B、错误答案：A115.用户家庭带宽<1000M,网关至组网终端的网线规格要求为:超五类非屏蔽双绞线。(1分)A、正确B、错误答案：A116.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A117.5W2H的思考框架是Who、Where、What、Why、When、Howtodo和Howmuch。(1分)A、正确B、错误答案：A118.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A119.智能组网服务安装部署时,确定组网方案后,组网工程师进行设备的调试部署,完成WiFi的调试配置,确保客户可以正常使用WiFi。(1分)A、正确B、错误答案：A120.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B121.我们要分清工作的轻重缓急,愈是紧迫的事,其重要性愈高,愈不紧迫的事,其重要性愈低。(1分)A、正确B、错误答案：B122.采购的顾客结构形式指的是将企业所需采购的产品分为若干类,每一个或几个采购人员分成一组,负责采购其中的一种或几种商品。(1分)A、正确B、错误答案：B123.构建关系网络的成功秘诀之一:如果你想让人脉为长期的业务建设带来成果,关键是认识很多人。(1分)A、正确B、错误答案：B124.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B125.时间的供给量是固定不变的,在任何情况下不会增加、也不会减少,每天都是24小时,所以我们无法开源。(1分)A、正确B、错误答案：A126.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A127.中移铁通2018年-2020年三年规划的实施保障有两个,一个是党建引领,文化促进,另一个是战略管理,法治保障。(1分)A、正确B、错误答案：A128.智能组网服务中电力猫方案可避免家中布放明线而影响美观,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A129.采购是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购来获得的,采购是企业物流管理的起点。(1分)A、正确B、错误答案：A130.家庭安防产品中的传感器包括水浸报警器、可燃气报警器、红外探测器等产品。(1分)A、正确B、错误答案：A131.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括空巢老人家庭客户。(1分)A、正确B、错误答案：B132.路由器在智能网关在Andlink2.3环境会自动切换为桥接模式,无需配置。(1分)A、正确B、错误答案：A133.工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态,这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。(1分)A、正确B、错误答案：B134.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B135.支持Andlink协议的智能音箱属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A136.中国移动企业文化的核心价值观是'创无限通信世界做信息社会栋梁'。(1分)A、正确B、错误答案：B137.语音和手势控制较传统的遥控器更加自然,更符合用户的日常习惯,已经不属于传感器应用的范畴。(1分)A、正确B、错误答案：B138.根据中移铁通2018年-2020年三年规划的战略路径,网络维护服务和市场营销服务之间壁垒明显,基本没有交集。(1分)A、正确B、错误答案：B139.移动4G/5G技术的发展应用,IPv6等技术的快速发展,智慧家庭的网络接入技术将随宽带技术的发展而发展,智慧家庭必然会兼容泛在网络。(1分)A、正确B、错误答案：A140.一个人在社会中,面对着各个层面的人,对不同的处理关系应该有不同的策略,才能避免冲突,避免给自己带来不良影响。(1分)A、正确B、错误答案：A141.儿童手表是专为孩子量身打造的一款通信产品,兼容SIM卡,可满足与手机与手表之间的直接通话(1分)A、正确B、错误答案：A142.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B143.电力猫原意是'电力线通信'(也有人叫他'电力调制解调器'),英文缩写叫PLC。(1分)A、正确B、错误答案：A144.智慧家庭的应用与智慧城市的方方面面是分不开的。(1分)A、正确B、错误答案：A145.根据中移铁通2018年-2020年三年规划的战略路径,网络维护服务和市场营销服务之间壁垒明显,基本没有交集。(1分)A、正确B、错误答案：B146.从全球范围来说,目前智能家庭的终端设备比较多,技术发展日渐丰富,产业链比较完善,可以说产业已经比较成熟。(1分)A、正确B、错误答案：B147.不管是哪个朋友办了业务,办了多少,你都要感谢人家,尽量要当着更多人的面感谢,人家支持你,也许不是因为你的产品好,而是认可你的为人。一个懂得感恩的人,才能得到人家的尊重和继续的帮助。(1分)A、正确B、错误答案：A148.驻点宣传规范中四个一其中有一套桌椅伞。(1分)A、正确B、错误答案：A149.高增益天线不是把Wi-Fi信号增强了,而是把它定向集中发射/接收。(1分)A、正确B、错误答案：A150.TD-LTE系统中MME和SGW之间接口S11,主要作用为两者间建立隧道,传送用户面数据。(1分)A、正确B、错误答案：B151.社群运营过程中存在着一对不可调和的矛盾体,即规则与机制。(1分)A、正确B、错误答案：B152.二八定律对我们的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效。(1分)A、正确B、错误答案：A153.WIFI密码设置时,选择WPA-PSK(TKIP)的加密方式安全性较好,可以有效防止蹭网。(1分)A、正确B、错误答案：B154.智慧家庭的应用与智慧城市的方方面面是分不开的。(1分)A、正确B、错误答案：A155.战略的实施不需要落实到流程上。(1分)A、正确B、错误答案：B156.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A157.电力猫适用于大户型、部署点无网口、且家庭内只有一个供电回路的场景,是不具备五类线、同轴电缆部署条件下的最终'杀手锏'。(1分)A、正确B、错误答案：A158.家庭安防产品中的传感器包括水浸报警器、可燃气报警器、红外探测器等产品。(1分)A、正确B、错误答案：A159.和家亲APP支持基于中国移动家庭宽带及智能网关为入口的下挂网络和设备的管理。(1分)A、正确B、错误答案：A160.KPI是对目标执行的路径描述,是一个目标执行过程和方法的跟踪,使执行者更有方向感。(1分)A、正确B、错误答案：B161.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B162.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B163.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A164.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B165.智慧家庭只能实现家庭内部的家庭设施的互联互通和智能控制,从而使生活方式更加舒适便捷。(1分)A、正确B、错误答案：B166.当下属有情绪时,可以多布置一些压力大的工作给他,使他将注意力转移到工作上。(1分)A、正确B、错误答案：B167.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A168.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A169.智能组网服务的装前评测主要是按照与客户约定的时间准时到达现场,勘察家庭网络环境,进行WiFi信号质量测试。(1分)A、正确B、错误答案：A170.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。(1分)A、正确B、错误答案：A171.在制定OKR的过程中,其实也是一个思考的过程,即员工需要在做每一件事情的时候都要明确为什么要做与怎么做的问题。(1分)A、正确B、错误答案：A172.家庭安防产品厨卫安全的目标客户不包括空巢老人家庭客户。(1分)A、正确B、错误答案：B173.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B174.我们要分清工作的轻重缓急,愈是紧迫的事,其重要性愈高,愈不紧迫的事,其重要性愈低。(1分)A、正确B、错误答案：B175.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B176.智能组网服务中POE方案,可实现家中弱电施工美观实用,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A177.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B178.SDH是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网,是下一代的骨干传送网。(1分)A、正确B、错误答案：B179.间接赞美有时比直接赞美对方的效果往往要好。(1分)A、正确B、错误答案：A180.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B181.云存储业务是一项将摄像头的视频通过互联网传输到和目移动专用机房的存储功能。(1分)A、正确B、错误答案：A182.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B183.云存储业务不可以为客户提供二十四小时不间断视频录制。(1分)A、正确B、错误答案：B184.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B185.TD-LTE接入网只保留一个网元:基站(也叫eNB),由其直接接入核心网。(1分)A、正确B、错误答案：A186.SDH是以波分复用技术为基础、在光层组织网络的传送网,是下一代的骨干传送网。(1分)A、正确B、错误答案：B187.网络的有效性(通道利用率)、可靠性和经济性在与其拓扑结构没有太大关联。(1分)A、正确B、错误答案：B188.需要与动机既相似,又有着严格的区分。动机是人的积极性的基础和根源所在,需要则是推动人类进行活动的直接原因。(1分)A、正确B、错误答案：B189.智能组网服务中POE方案,可实现家中弱电施工美观实用,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A190.代开发票是指为与自己没有发生直接购销关系的他人开具发票的行为,虚开发票是指在没有任何购销事实的前提下为他人、为自己、或让他人为自己或介绍他人开具发票的行为,代开、虚开发票的行为都是严重的违法行为。(1分)A、正确B、错误答案：B191.和家投屏支持AirPlay/DLNA等投屏协议,全手机内容推送,一键投屏。(1分)A、正确B、错误答案：A192.FTTH正在向FTTB改造,逐渐会退出市场。(1分)A、正确B、错误答案：B193.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B194.FTTH正在向FTTB改造,逐渐会退出市场。(1分)A、正确B、错误答案：B195.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。(1分)A、正确B、错误答案：A196.在联系自己的人脉时要牢记'3/6法则',6个星期内至少要联系对方3次。如果对方3次都没有回复,你可以暂时忘记她,继续寻找新的朋友。(1分)A、正确B、错误答案：A197.宽带接入技术是一种透明的传输体系,本身不提供业务,而是由用户终端与核心网配合提供各类业务。(1分)A、正确B、错误答案：B198.口碑营销中不特定的信息指每个传播可自定义、自编排信息。(1分)A、正确B、错误答案：A199.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B200.智能组网服务中POE方案,可实现家中弱电施工美观实用,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A201.处理事情优先次序的判断依据是事情的'复杂程度'。(1分)A、正确B、错误答案：B202.采购是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购来获得的,采购是企业物流管理的起点。(1分)A、正确B、错误答案：A203.智慧家庭的应用与智慧城市的方方面面是分不开的。(1分)A、正确B、错误答案：A204.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B205.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B206.在目标检查追踪过程中,管理者的态度或行为,对追踪工作的效率没有影响。(1分)A、正确B、错误答案：B207.和家固话语音遥控器支持具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能。(1分)A、正确B、错误答案：A208.KPI是对目标执行的路径描述,是一个目标执行过程和方法的跟踪,使执行者更有方向感。(1分)A、正确B、错误答案：B209.任何组织和个人发现或遭受网络信息违法犯罪行为,有权向有关主管部门举报、控告。(1分)A、正确B、错误答案：A210.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A211.学习力随着学习的进行而提升,学习效果因学习力提升而得到加强。(1分)A、正确B、错误答案：A212.智能组网服务的需求沟通主要是了解客户的使用需求、日常网络中出现的问题,推荐智能组网服务。(1分)A、正确B、错误答案：A213.非智能网关不能使用POE交换机+无线AP面板作为组网终端。(1分)A、正确B、错误答案：B214.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B215.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B216.根据中国移动仪容规范具体内容及要求,女性员工不可佩戴耳饰。(1分)A、正确B、错误答案：B217.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B218.POE交换机+无线AP面板通过网线供电。(1分)A、正确B、错误答案：A219.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B220.电力猫适用于大户型、部署点无网口、且家庭内只有一个供电回路的场景,是不具备五类线、同轴电缆部署条件下的最终'杀手锏'。(1分)A、正确B、错误答案：A221.和家固话语音遥控器支持具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能。(1分)A、正确B、错误答案：A222.用户办理50M中国移动光宽带业务,理论下载速度能达到或接近50MB/s。(1分)A、正确B、错误答案：B223.云存储业务是一项将摄像头的视频通过互联网传输到和目移动专用机房的存储功能。(1分)A、正确B、错误答案：A224.家庭安防产品家庭安防的目标客户包括有小孩、有空巢老人的家庭客户。(1分)A、正确B、错误答案：A225.OKR是一个单一的数字,背后的执行逻辑没有限制,最终的考核也是依照数字的完成情况,且与收入挂钩。(1分)A、正确B、错误答案：B226.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A227.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B228.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B229.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B230.POE交换机需通过网线接入路由器或智能网关,无线AP面板需通过网线接入POE交换机,因POE交换机采用网线传输电流。(1分)A、正确B、错误答案：A231.和家固话语音遥控器支持具备和家固话接听和拨打、语音控制魔百和、语音控制IOT设备三大功能。(1分)A、正确B、错误答案：A232.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A233.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B234.和家固话使用11位移动号码资源。(1分)A、正确B、错误答案：B235.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B236.商务谈判的质量通常取决于最先建立交易关系的方式,但是能否取得一个满意的结果,则在于对谈判结束时间的选择。什么时间结束谈判,如何结束谈判,采用什么技巧来结束,这是商务谈判的关键环节。(1分)A、正确B、错误答案：A237.时间管理的对象是时间。(1分)A、正确B、错误答案：B238.100M以上宽带仅在具备FTTH接入条件下方可以办理。(1分)A、正确B、错误答案：A239.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A240.智能门锁的异常连接认证会上报告警信息,日志记录非法认证信息。(1分)A、正确B、错误答案：A241.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B242.单频版路由器主要适用于小户型、单身公寓客户。(1分)A、正确B、错误答案：A243.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B244.高增益天线不是把Wi-Fi信号增强了,而是把它定向集中发射/接收。(1分)A、正确B、错误答案：A245.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A246.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B247.POE交换机+无线AP面板不需要外接强电。(1分)A、正确B、错误答案：A248.办理魔百和业务只需要电话通知营业人员,机主无需携带身份证或提供服务密码。(1分)A、正确B、错误答案：B249.根据智慧家庭产品体系,中国移动不仅要不断优化网络质量,还要提供差异化且优质的服务。(1分)A、正确B、错误答案：A250.《电信服务规范》针对的是电信业务经营者提供电信服务的活动,以代理形式开展电信服务的代理人无须遵守。(1分)A、正确B、错误答案：B251.POE交换机+无线AP面板通过网线供电。(1分)A、正确B、错误答案：A252.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B253.为智能猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在同一个WIFI条件下。(1分)A、正确B、错误答案：A254.如果能够站在客户的立场换位思考,诚心诚意地去表示理解和同情,承认过失,先细分责任,再表示道歉,更容易赢得客户的理解。(1分)A、正确B、错误答案：B255.在制定网间互联规程时,主导的电信业务经营者应当遵循非歧视和透明化的原则。(1分)A、正确B、错误答案：B256.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B257.云存储业务可以为客户提供二十四小时不间断视频录制。(1分)A、正确B、错误答案：A258.OKR目标的设定要有野心,超出一点能力范围最好,要体现目标的价值及影响力。(1分)A、正确B、错误答案：A259.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B260.OKR目标的设定要有野心,超出一点能力范围最好,要体现目标的价值及影响力。(1分)A、正确B、错误答案：A261.智能组网服务中电力猫方案可避免家中布放明线而影响美观,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A262.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B263.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B264.和家亲APP网络管理模块具备家庭控制功能。(1分)A、正确B、错误答案：A265.使用摄像头扫描对应猫眼的二维码,设备须在摄像头前10-20cm处,听到'滴'声表示扫描成功。(1分)A、正确B、错误答案：A266.宣传结束时礼貌的道别客户并邀请客户帮忙宣传推荐。(1分)A、正确B、错误答案：A267.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B268.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B269.国家规定,室内AP的发射功率为500mW(27dBm)。(1分)A、正确B、错误答案：B270.无屏音箱支持有声书、视频点播和闹钟提醒设置。(1分)A、正确B、错误答案：B271.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A272.无线AP面板安装位置应远离微波炉等其他电磁设备。因为这些装置会对产品造成干扰。(1分)A、正确B、错误答案：A273.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B274.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。(1分)A、正确B、错误答案：A275.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A276.澄清性问题是指针对客户含糊而模棱两可,或意义隐藏的表述进行澄清的提问方式。(1分)A、正确B、错误答案：A277.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B278.需要与动机既相似,又有着严格的区分。动机是人的积极性的基础和根源所在,需要则是推动人类进行活动的直接原因。(1分)A、正确B、错误答案：B279.路由器工作在桥模式下,不会影响网速。(1分)A、正确B、错误答案：A280.产品定位还意味着准确地选择了你的竞争对手。(1分)A、正确B、错误答案：B281.从物流的角度看,采购引起物料向企业内流动,被称为内向物流,它是企业与供应商联系的重要环节。(1分)A、正确B、错误答案：A282.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B283.OKR目标的设定要有野心,超出一点能力范围最好,要体现目标的价值及影响力。(1分)A、正确B、错误答案：A284.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A285.智能门锁的异常连接认证会上报告警信息,日志记录非法认证信息。(1分)A、正确B、错误答案：A286.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B287.厨卫安全类设备安装位置应靠近燃气炉具,提升灵敏度。(1分)A、正确B、错误答案：B288.别墅等大面积复式楼层智能组网,推荐采用POE+AP+无线电力猫+无线路由器实现无线信号全覆盖。(1分)A、正确B、错误答案：A289.间接赞美有时比直接赞美对方的效果往往要好。(1分)A、正确B、错误答案：A290.普通的智能猫眼都具有拍照功能。(1分)A、正确B、错误答案：A291.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A292.使用三色线连接电视机播放高清视频时,可正常获得高清画质效果。(1分)A、正确B、错误答案：B293.人只有在真正有利于自己营销的'顺境'中才能得以发展。只有抓住并善于有选择地整合运用一切可用资源,善于借势,用最简单最便捷的方式去高效率地完成相关工作,才有可能获得更多成功的机遇。(1分)A、正确B、错误答案：A294.我们要分清工作的轻重缓急,愈是紧迫的事,其重要性愈高,愈不紧迫的事,其重要性愈低。(1分)A、正确B、错误答案：B295.构建关系网络的成功秘诀之一:让人脉能让双方互利双赢,成为一个强大的商业工具。(1分)A、正确B、错误答案：A296.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B297.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B298.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B299.用户办理1000M中国移动光宽带业务,理论下载速度能达到或接近1000MB/s。(1分)A、正确B、错误答案：B300.电信业务经营者为防止违法信息的传播,有权对电信用户通信内容进行监控。(1分)A、正确B、错误答案：B301.提前两天宣传预热,含驻点宣传栏海报,单位贴、微信图文等宣传载体。(1分)A、正确B、错误答案：B302.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B303.目前市面在售的主流智能摄像头大多是IPC摄像头,其意思是网络摄像头。(1分)A、正确B、错误答案：A304.OKR目标的设定顺序由公司到部门,再到团队及个人。(1分)A、正确B、错误答案：A305.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A306.目标,价值产品,整合,参与,延续是营销策略的原则。(1分)A、正确B、错误答案：B307.与控制型领导沟通,这一类型领导喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。(1分)A、正确B、错误答案：B308.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B309.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B310.电信业务经营者为防止违法信息的传播,有权对电信用户通信内容进行监控。(1分)A、正确B、错误答案：B311.公益短信的发起单位原则上是地市级(包括地市级)以上的相关政府部门、地市级(包括地市级)以上注册在案的社会公益团体。(1分)A、正确B、错误答案：B312.使用摄像头扫描对应猫眼的二维码,设备须在摄像头前10-20cm处,听到'滴'声表示扫描成功。(1分)A、正确B、错误答案：A313.智能组网服务安装部署时,确定组网方案后,组网工程师进行设备的调试部署,完成WiFi的调试配置,确保客户可以正常使用WiFi。(1分)A、正确B、错误答案：A314.家庭安防产品厨卫安全的目标客户包括经常出差客户。(1分)A、正确B、错误答案：A315.提前两天宣传预热,含驻点宣传栏海报,单位贴、微信图文等宣传载体。(1分)A、正确B、错误答案：B316.宣传结束时礼貌的道别客户并邀请客户帮忙宣传推荐。(1分)A、正确B、错误答案：A317.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B318.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A319.驻点营销需要提前5天宣传预热,含驻点宣传栏海报,单位贴、微信图文等宣传载体。提前1天微信、短信或外呼告知客户。(1分)A、正确B、错误答案：B320.构建关系网络的成功秘诀之一:如果你想让人脉为长期的业务建设带来成果,关键是认识很多人。(1分)A、正确B、错误答案：B321.凭有效服务密码,任意运营商的家庭宽带用户均可通过掌上营业厅开通魔百和业务。(1分)A、正确B、错误答案：B322.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B323.任何组织和个人发现或遭受网络信息违法犯罪行为,有权向有关主管部门举报、控告。(1分)A、正确B、错误答案：A324.一个人在社会中,面对着各个层面的人,对不同的处理关系应该有不同的策略,才能避免冲突,避免给自己带来不良影响。(1分)A、正确B、错误答案：A325.门窗磁传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加门窗磁传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B326.红外探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加红外探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B327.面对客户投诉的时候。处理起来难免会遇到客户情绪化的情况,这时候要学会控制自己的情绪,不要被客户的负面情绪所带入,为了使营销取得成效,你必须尽力克制情绪,不惜任何代价避免争执。(1分)A、正确B、错误答案：A328.智能音箱为用户提供了新颖、便利的人机交互方式,是新一代智慧家庭的语音入口。(1分)A、正确B、错误答案：A329.在交易中应该抓住时机向客户发起交易请求力争在现场完成交易。(1分)A、正确B、错误答案：A330.用户家庭带宽<1000M,网关至组网终端的网线规格要求为:超五类非屏蔽双绞线。(1分)A、正确B、错误答案：A331.支持Andlink协议的智能音箱属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A332.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程,企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。(1分)A、正确B、错误答案：A333.在与顾客在电话中交谈时,一定要面带笑容。(1分)A、正确B、错误答案：A334.在TD-LTE关键技术中,MIMO技术具有抑制信号干扰、自动跟踪以及数字波束调节等智能功能,是未来移动通信的关键技术。(1分)A、正确B、错误答案：B335.人只有在真正有利于自己营销的'顺境'中才能得以发展。只有抓住并善于有选择地整合运用一切可用资源,善于借势,用最简单最便捷的方式去高效率地完成相关工作,才有可能获得更多成功的机遇。(1分)A、正确B、错误答案：A336.烟雾探测器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加烟雾探测器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B337.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B338.支持Zigbee的水浸传感器,可以直接与移动智能网关通信并由和家亲直接连接和管理控制。(1分)A、正确B、错误答案：B339.公司制定的新流程需要在虚拟场景中穿测,收集穿测中流程、人力、资金、物资、工具资源等问题、需求,进一步制定目标计划,持续解决遗留问题。(1分)A、正确B、错误答案：B340.微信营销的方法包括个人品牌、情感策略、分享战术、强推技术、互动环节和感恩。(1分)A、正确B、错误答案：A341.中移铁通2018年-2020年三年规划的实施保障有两个,一个是党建引领,文化促进,另一个是战略管理,法治保障。(1分)A、正确B、错误答案：A342.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B343.处理事情优先次序的判断依据是事情的'复杂程度'。(1分)A、正确B、错误答案：B344.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包括独居单身客户。(1分)A、正确B、错误答案：B345.驻点销售规范中客户拦截是指主动向过往客户散发广告,一句话营销拦截客户。(1分)A、正确B、错误答案：B346.干扰的协调可以从频域、时域、空域以及功率上进行,尽量避免和降低小区间的同频干扰。(1分)A、正确B、错误答案：A347.和家投屏不支持IOS操作系统的手机。(1分)A、正确B、错误答案：B348.门窗磁实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端。(1分)A、正确B、错误答案：B349.POE交换机需通过网线接入路由器或智能网关,无线AP面板需通过网线接入POE交换机,因POE交换机采用网线传输电流。(1分)A、正确B、错误答案：A350.TD-LTE系统中GSN和MME之间的接口S3,主要作用为两者间建立隧道,传送用户面信息。(1分)A、正确B、错误答案：B351.和家固话的开通涉及用户实名制认证,必须到营业厅前台方可办理。(1分)A、正确B、错误答案：B352.依据流程管理的六步法,新流程要在真实场景中穿测,收集穿测中流程、人力、资金、物资、工具资源等问题、需求,进一步制定目标计划,持续解决遗留问题。(1分)A、正确B、错误答案：A353.电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。(1分)A、正确B、错误答案：A354.智慧家庭只能实现家庭内部的家庭设施的互联互通和智能控制,从而使生活方式更加舒适便捷。(1分)A、正确B、错误答案：B355.办理魔百和业务只需要电话通知营业人员,机主无需携带身份证或提供服务密码。(1分)A、正确B、错误答案：B356.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B357.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B358.支持Andlink协议的智能音箱属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A359.收入是企业在一定期间内生产经营活动的最终财务成果,也就是收入与费用配比相抵后的差额。(1分)A、正确B、错误答案：B360.和家固话的开通涉及用户实名制认证,必须到营业厅前台方可办理。(1分)A、正确B、错误答案：B361.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B362.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B363.关于WIFI'穿墙'其中选择AP摆放位置未必越近越好,最主要的是有好的Wi-Fi通道。(1分)A、正确B、错误答案：A364.WiFi的桥接模式中WiFi的终端地址是通过DHCP从上级设备获取的。(1分)A、正确B、错误答案：A365.浏览器输入管理页面登陆地址。(1分)A、正确B、错误答案：A366.应该从公共渠道的网站和有关网页来收集与甄选竞争对手信息。(1分)A、正确B、错误答案：A367.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A368.干扰的协调可以从频域、时域、空域以及功率上进行,尽量避免和降低小区间的同频干扰。(1分)A、正确B、错误答案：A369.单频版路由器主要适用于小户型、单身公寓客户。(1分)A、正确B、错误答案：A370.集团客户通信内容信息包括:客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。(1分)A、正确B、错误答案：A371.构建关系网络的成功秘诀之一:让人脉能让双方互利双赢,成为一个强大的商业工具。(1分)A、正确B、错误答案：A372.采购的顾客结构形式指的是将企业所需采购的产品分为若干类,每一个或几个采购人员分成一组,负责采购其中的一种或几种商品。(1分)A、正确B、错误答案：B373.客户拒绝我们的产品可能会是由于对我们的建议不感兴趣、客户对我们不太信任造成的。(1分)A、正确B、错误答案：A374.咪咕Home音箱采用的是环形4麦设计。(1分)A、正确B、错误答案：B375.和家投屏只能支持安卓操作系统的手机。(1分)A、正确B、错误答案：A376.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B377.构建关系网络的成功秘诀之一:让人脉能让双方互利双赢,成为一个强大的商业工具。(1分)A、正确B、错误答案：A378.绩效计划沟通是指在绩效管理过程中,根据下属在工作中的实际表现,管理者与员工围绕员工的工作态度、流程与标准、工作方法等进行沟通,以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。(1分)A、正确B、错误答案：B379.路由器工作在桥模式下,不会影响网速。(1分)A、正确B、错误答案：A380.在竞争性项目的谈判中,谈判者的主动性与自信心来自谈判前期的准备工作,对谈判对手以及竞争对手的充分了解。(1分)A、正确B、错误答案：A381.根据中移铁通2018年-2020年三年规划的战略路径,网络维护服务和市场营销服务之间壁垒明显,基本没有交集。(1分)A、正确B、错误答案：B382.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B383.任何组织和个人发现或遭受网络信息违法犯罪行为,有权向有关主管部门举报、控告。(1分)A、正确B、错误答案：A384.驻点宣传规范中四个一其中有一套桌椅伞。(1分)A、正确B、错误答案：A385.可以通过APP直接回看在云端存储的视频。(1分)A、正确B、错误答案：A386.燃气传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加燃气传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B387.单频版路由器主要适用于小户型、单身公寓客户。(1分)A、正确B、错误答案：A388.TD-LTE系统中MME和SGW之间接口S11,主要作用为两者间建立隧道,传送用户面数据。(1分)A、正确B、错误答案：B389.硬件销售是安防通业务的一项服务,但信息及时通知服务才是安防通业务的核心内容。(1分)A、正确B、错误答案：A390.资源单元组(REG),每个REG中包含5个数据RE。(1分)A、正确B、错误答案：B391.智能门锁的异常连接认证会上报告警信息,日志记录非法认证信息。(1分)A、正确B、错误答案：A392.用户办理1000M中国移动光宽带业务,理论下载速度能达到或接近1000MB/s。(1分)A、正确B、错误答案：B393.开通和家固话的手机号码只能是家庭V网的主号,副号无法开通。(1分)A、正确B、错误答案：B394.流转税类包括增值税、消费税、国家资产投资方向调节税和营业税,主要在生产、流通或者服务业中发挥调节用。(1分)A、正确B、错误答案：B395.智能组网服务中电力猫方案可避免家中布放明线而影响美观,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A396.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B397.儿童手表是专为孩子量身打造的一款通信产品,简化了父母与孩子之间的亲情沟通。(1分)A、正确B、错误答案：A398.中国移动企业文化的核心价值观是'创无限通信世界做信息社会栋梁'。(1分)A、正确B、错误答案：B399.用户办理500M中国移动光宽带业务,理论下载速度能达到或接近500MB/s。(1分)A、正确B、错误答案：B400.真正让人获得销售成功的是不断并利用好适合自己营销的逆境,因为人只有在碰到挫折,面对营销'逆境'中才能得以发展。只有抓住并善于有选择地整合运用一切可用资源,善于借势,用最简单最便捷的方式去高效率地完成相关工作,才有可能获得更多成功的机遇。(1分)A、正确B、错误答案：B401.厨卫安全通过水浸传感器、燃气传感器等安防智能设备,为用户提供厨卫安全服务,在检测到潜在险情时及时报警。(1分)A、正确B、错误答案：B402.不管是打电话还是接电话,牢记'5w1H'技巧:要注意在通话时把握住5个w和1个H,也就是Where(何地)、when(何时)、Who(何人)、what(何事)、why(为什么)和How(如何进行)(1分)A、正确B、错误答案：A403.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A404.安防通是中国移动面向家庭客户推出一项安防告警增值业务。(1分)A、正确B、错误答案：A405.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B406.OKR即目标与关键结果法,它通过设置企业不同层级的目标和关键结果,帮助企业内部上下级之间、团队同事之间保持良好的沟通和协作,使得个人目标与团队目标,与公司战略目标能紧密联系,是一个有效的管理思维框架。(1分)A、正确B、错误答案：A407.每个人对未知的事物都有自卑情节,因此,每个人都需要赞美,需要一种来自别人的肯定。(1分)A、正确B、错误答案：A408.烟雾报警器具有本地声光、远程电话、微信三重报警的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B409.时间的供给量是固定不变的,在任何情况下不会增加、也不会减少,每天都是24小时,所以我们无法开源。(1分)A、正确B、错误答案：A410.为智能猫眼连接网络时,需确保猫眼和和家亲APP在同一个WIFI条件下。(1分)A、正确B、错误答案：A411.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A412.水浸传感器设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加水浸传感器设备。(1分)A、正确B、错误答案：B413.门窗磁实时监测屋内门窗状态,当门窗被非法开时,将1小时后发送通知到客户端。(1分)A、正确B、错误答案：B414.智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果,针对性的设计组网优化方案。(1分)A、正确B、错误答案：A415.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B416.家庭安防产品家庭安防的目标客户包括有小孩、有空巢老人的家庭客户。(1分)A、正确B、错误答案：A417.绩效计划沟通是指在绩效管理过程中,根据下属在工作中的实际表现,管理者与员工围绕员工的工作态度、流程与标准、工作方法等进行沟通,以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。(1分)A、正确B、错误答案：B418.可燃气报警器具有烟雾浓度实时检测的功能。(1分)A、正确B、错误答案：B419.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A420.学习力随着学习的进行而提升,学习效果因学习力提升而得到加强。(1分)A、正确B、错误答案：A421.产品定位还意味着准确地选择了你的竞争对手。(1分)A、正确B、错误答案：B422.根据物联网的基本特征,结合信息科学的观点,围绕信息的流动过程,可以将物联网处理信息的功能归纳为四个环节。(1分)A、正确B、错误答案：A423.智慧家庭安防场景主要聚焦人口安防、室内安防、厨卫安防等细分场景,同时结合多设备联动,打造符合家居情景的安防体验。(1分)A、正确B、错误答案：A424.智能组网服务中电力猫方案可避免家中布放明线而影响美观,同时也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。(1分)A、正确B、错误答案：A425.绩效计划沟通是指在绩效管理过程中,根据下属在工作中的实际表现,管理者与员工围绕员工的工作态度、流程与标准、工作方法等进行沟通,以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。(1分)A、正确B、错误答案：B426.家庭安防产品家庭安防通过门窗磁、红外探测器等安防智能设备,为家庭住宅、沿街商铺等提供入侵监测及实时报警等服务。(1分)A、正确B、错误答案：A427.两个以上手机终端连接智能猫眼设备不能进行异常情况查看。(1分)A、正确B、错误答案：B428.普通的智能猫眼都可以实现双向的视频通话。(1分)A、正确B、错误答案：B429.支持Andlink协议的智能音响属于和家亲APP可连接和管理控制的设备。(1分)A、正确B、错误答案：A430.在中国移动行为规范具体内容及要求中,在行姿、指引、握手、表情等方面对男女性员工要求都完全一样。(1分)A、正确B、错误答案：B431.紧急按钮设备安装操作流程是:检查网关在线状态—和家亲绑定网关—设置网关名称—绑定智能硬件mini网关—根据提示添加紧急按钮设备。(1分)A、正确B、错误答案：B432.水浸报警器具有水位降低,自动解除报警状态的功能。(1分)A、正确B、错误答案：A433.我们要分清工作的轻重缓急,愈是紧迫的事,其重要性愈高,愈不紧迫的事,其重要性愈低。(1分)A、正确B、错误答案：B434.红外探测器通过红外探测环境中人或动物的移动,结合其他设备来设计、实现智能化应用场景。(1分)A、正确B、错误答案：A435.根据《中移铁通二级集中采购需求管理办法》要求,公司本部启动的二级集采项目,由对应的归口管理单位负责制定技术标准,调查需求数量。(1分)A、正确B、错误答案：A436.水浸报警