DB22-T+3543-2023居家养老上门服务规范

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DB22吉 林 省 地 方 标 准DB22/T3543—2023居家养老上门服务规范Specificationforserviceofold-agehomevisiting20232023092820231116吉林省市场监督管理厅发布DB22/T3543DB22/T3543—2023前 言本文件按照GB/T1请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由长春市家政服务协会起草。本文件由吉林省商务厅归口。本文件起草单位：长春市家政服务协会。本文件主要起草人：李彤、杨轶鹍、于龙飞、赵岩、刘福军、徐珊珊。IIDB22/T3543DB22/T3543—2023DB22/T3543—20234.2.24.2.3DB22/T3543—20234.2.24.2.34.2.4应公示服务项目及收费标准。应配备与公示服务项目及能力配套的服务人员及营养师、保健按摩师等专业技术人员。应公示服务承诺书。4.3人员4.3.1应具备相应能力，着装整齐，操作规范。4.3.2SB/T10944居家养老上门服务规范范围本文件规定了居家养老上门服务的基本要求、服务项目和管理要求和服务质量评价改进。本文件适用于居家养老上门服务。规范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）GB/T26516 按摩精油GB/T30446.2心里咨询服务第2部分：服务流GB38600 养老机构服务安全基本规范GB/T39511保健调理按摩技术操作规范SB/T10944居家养老服务规范SB/T11016足部保健按摩服务规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1老年人 theaged60周岁及以上的人。3.2居家养老上门服务home-basedelderlycaredoor-to-doorservice养老机构的服务人员依据合同约定或临时邀约为居家老年人提供的养老服务。3.3服务人员servicepersonnel依法取得健康证明、具备专业服务技能，能够提供规范养老服务的工作人员。4基本要求资质应依法登记注册并提供相关服务资质。制度应建立养老服务制度、服务流程及与提供上门服务项目一致的服务规范。1服务项目生活照料日常清洁照料晨晚间护理佩戴、清洗和存放，使颜面、口腔、手、足部、会阴部清洁。清洁应根据老年人身体情况协助其淋浴或盆浴，给予卧床老年人床上洗头及擦浴，使身体清洁、无异味。床单位清洁服务床单位清洁服务应按需为老年人清洁床单位，使其清洁、平整、舒适。环境整理服务应为老年人进行居室环境整理、定时通风，使室内整洁。饮食照料膳食准备应根据老年人身体状况、营养状况、饮食习惯及宗教信仰为其准备适合的食物及频次。进餐服务/食/水;为管饲老年人实施管饲喂养。异常情况观察进餐过程中应观察有无噎食、呛咳、误吸、呕吐等异常情况并及时处理。排泄照料协助如厕协助行动不便的老年人如厕。使用便器2为卧床老年人放置便器，及时取出，用后清洗、消毒。更换纸尿裤/尿垫及时为卧床老年人更换纸尿裤/尿垫并清洁身体。协助排便为有此类需求的老年人进行肠造口及膀胱造口护理。观察排泄物应观察排泄物的次数、量及性状，必要时协助排便、留取大小便标本、记录出入量。注：应注意保暖并保护老年人隐私部位。睡眠照料布置睡眠环境应根据老年人的睡眠习惯和需求为其创造良好的睡眠环境，包括安静的环境及适宜的光线、温度等。观察睡眠状况眠药物。移动照料移动照料辅助用具的选择和使用习步器等辅助用具进行移动。体位转换应协助老年人床椅转移，根据老年人情况为使用轮椅或卧床的老年人变换体位,预防压力性损伤。送餐餐具应符合GB14934的规定。厨房设施及卫生提供送餐上门服务的养老机构，其厨房设施、卫生条件、人员等应符合食品经营许可的要求。送餐上门冬季送餐应有保温措施。汤食、炖菜应使用密封餐具，防止溢洒。送餐时限不应超出距离半径内承诺的时间，雨雪、大风等特殊天气应提前告知。为行动不便的老年人送餐应进门后送到餐桌。5.3助餐3DB22/T3543DB22/T3543—2023DB22/T3543DB22/T3543—2023依据合同、订单或其他形式约定的服务内容，上门制作要求的餐食。饭菜应卫生、可口、软硬适中符合老年人饮食习惯。餐后清理厨房、餐桌、餐后垃圾，清洗餐具、有消毒条件的进行餐具消毒。征得老年人同意后安排营养餐食。患有基础疾病的老年人制作药食同源的调理餐食。为失能老年人提供喂食服务时，饭菜温度适宜，送食快慢适中。喂食结束为老年人擦嘴，清理饭粒及汤汁。20℃时，应注意餐食保温。助浴助浴前应提前了解老年人健康状况并进行评估。助浴前应做安全提示并签订服务协议。根据气候和居住条件提供必要的设备、用品。助浴后应先做好保暖措施，妥善安置老年人后做好卫生清理工作。环境清洁居室清洁起居室、厕所、床铺等。物品清洁生活物品、衣物、养老辅具等物品。空气清洁通风消毒。助洁服务内容包括洗脸、洗头、梳头、理发、剃须、口腔清洁、淋浴、足浴等项目。40℃～4535℃～40毛巾温水浸湿后拧干、展开折叠后从上到下擦洗面部、颈部及双手。老年人同意后可使用洁面乳液或香皂、清水擦洗干净后，涂润肤霜。吹干头发，梳理整齐。口；无假牙的非失能老年人将牙刷涂适量牙膏，递给老年人自行刷牙，刷完后温水漱口。5.4助医服务内容包括协助就医、陪同就诊及治疗、康复训练护理、协助建立健康档案等服务。健康防护。康复训练活动辅助老年人正确使用器械，防止机械受伤。4GB/T38600助行轮椅使用前应检查确认安全，搀扶老年人坐稳，慢速推动轮椅前行。等，以确保老年人的安全和舒适。GB/T38600代办服务内容包括代理邮寄或接收物品、存取现金、办理缴费、购买生活用品等项目。代办前后均应与委托人确认，并将办理结果的票据移交委托人。服务人员应按约定的时限办理委托事务。保健GB/T39511SB/T11016GB/T26516精神慰藉上门前应初步了解服务对象的健康情况，特别关注精神病史。按约定的时间准时上门提供服务，不能按时到达的应提前通知，并取得理解。上门前应初步了解服务对象的健康情况，特别关注精神病史。按约定的时间准时上门提供服务，不能按时到达的应提前通知，并取得理解。变，通过心理干预方式调整对方的心里状态，协助减轻心里压力。应尊重保护老年人隐私。GB/T30446.26管理要求服务合同应与老年人或家属签订服务合同，约定双方权利和义务。服务合同应采用书面形式。服务安排应根据服务协议制定服务计划，安排服务内容和人员，按约定提供服务。意外事件处理应有防范服务风险的制度和措施，并制定上门服务意外应急预案。服务档案应及时准确完整记录服务过程，建立服务档案并长期保存。56.5投