2022银行客户经理个人工作总结

2022银行客户经理个人工作总结【2022年度银行客户经理个人工作总结】尊敬的领导、同事：时光荏苒，转眼间2022年已经结束，回望一年的工作，有欢声笑语，有辛酸苦涩，更多的是收获与成长。感慨岁月如梭，再次回顾往年，仍旧能够发现自己工作中值得改进之处，所以我决定写一篇2022年度个人工作总结，希望能够找到自己的不足之处并加以改正，同时以此为鞭策，更加努力地投身到工作之中。一、工作回顾新时代，新使命。2022年，聚集着银行业的再次发展大潮，我也以银行客户经理的身份，亲身经历了这场洗礼。今年，以信用卡营销为主，保存客户为辅，不断探索新的业务方向，并实现了良好的业绩。具体如下：1.业绩表现：作为一名银行客户经理，业绩是衡量绩效的重要标准。2022年，我有幸成为信用卡销售的佼佼者，达成销售指标的同时，保持不错的客户维护水平，受到团队的好评。2.推广方式：作为信用卡营销人员来说，推广方式和销售技巧是关键。我除了在网点开展传统的推广外，还积极拓展网络化营销，以微信促销、移动端并推广为主要方式，以小视频推介活动为龙头，将网络+社交的方式融入到传统的信用卡销售中。3.客户管理：信用卡业务发展呈现出“老客户转移”、“新客户流失”的趋势，客户管理能力的提高是必须的。我积极参加各种培训和业务知识学习，增强业务实力，定期回访客户，提高对客户状况的了解，不断提高客户忠诚度，巩固自己的客户资源。二、反思与研究2022年，我也开始认同领导的理念：发掘自己的不足，才会有提高的空间。工作中，我发现自己还有许多可以做得更好的地方，如下：1.没有足够的协调能力岗位要求客户经理适当涉及网点的协调工作，但是我明显发现自己缺乏协调能力，如果遇到一些涉及别的部门的问题需要协调时，感到力不从心。针对自身存在的缺点，我需要加强自己的协调能力，在平时工作中认真学习周围环境的变化，及时研究相关政策，尽可能提前做好预见性规划，协调好跟相关部门其他同事的工作沟通和配合，促进彼此间的协调，避免出现摩擦。2.需要进一步提高细节把控能力作为客户经理，我需要在售卖信用卡的同时最大程度的保护客户利益，并赢得客户的信任。在工作中，我有时会忽视客户利益的保护，对某些细节方面的处理做得不够好，也让客户产生了误会。对此，我会进一步加强有关信用卡知识及细节把控的学习，提高自己的业务水平，争取在业务推广的同时，向客户表明我们的服务承诺，让客户相信银行是值得信任的。对工作中存在的问题，一遍有思路和有方案针对性地加以改进。三、提升计划针对过去一年自身工作中表现的优缺点，在新的一年，我将会在下列方面不断努力提高工作水平：1.增强协调能力通过多方面及不同角度的客户与交流沟通，加深对不同层面各业务之间合作的深度理解，随时关注并适应市场变化，确保各项工作按要求与客户到位，并尽可能地减少与其他部门之间的矛盾。2.加强学习与细节把控在每天的工作中，坚持自己以学习为出发点的精神，广泛阅读有关的知识、学习从实际工作中发现问题，对于其它与银行发卡有关的问题及细节，将细节控制理念贯穿整个工作过程，并对这方面的问题进行积极解决。四、结语2022年的工作，一路坎坷，但也因为这些挑战，更加成长和成熟。工作中的优点和缺点都得到了梳理，未来的路程，我也将严格要求自己，加强学习和提高工作质量。在2023年的工作中，我将会将好