5w2H分析法培训教材

5w2H法培训教材主讲：黄奎提出疑问对于觉察问题和解决问题是极其重要的。制造力高的人，都具有擅长提问题的力量，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。制造者或设计人员在设计新产品时，常常提出：为什么〔Why〕；做什么〔What〕；何人做〔Who〕；何时〔When〕；何地〔Where〕；如何〔How〕；多少〔Howmuch〕。这就构成了5W2H法的总框架。假设提问题中常有“假设……”、“假设……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。前言对问题不敏感，看不出毛病是与寻常不擅长提问有亲密关系的。对一个问题追根刨底，有可能觉察新的学问和新的疑问。所以：从根本上说，学会制造或设计首先要学会提问，擅长提问。前言前言阻碍提问的因素一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；二是随着年龄和学问的增长，提问欲望渐渐淡薄。假设提问得不到答复和鼓舞，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的厌烦鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的制造性的发挥。5w2H的定义5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是其次世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简洁、便利，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业治理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也特别有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。5w2H的由来如图：制造者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进展设问。觉察解决问题的线索，查找出创新和制造新工程的思路，更进一步进展设计构思，从而搞出新的制造工程，这就叫做5w2H法。5w2H5W分别是：1)Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？缘由是什么？

2)What：是什么？目的是什么？做什么工作？

3)Where：何处？在哪里做？从哪里入手？

4)When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5)Who：谁？由谁来担当？谁来完成？谁负责？2H分别是：1)How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

2)Howmuch：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5w2H法的应用程序〔1〕为什么〔why〕？为什么承受这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色?为什么要做成这个外形？为什么承受机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不行？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔2〕做什么〔What〕？条件是什么？哪一局部工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？标准是什么？工作对象是什么？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔3〕谁〔who〕？谁来办最便利？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被无视了？谁是决策人？谁会受益？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔4〕何时〔when〕？何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最正确营业时间？何时工作人员简洁疲惫？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔5〕何地〔where〕？何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最适宜？何地有资源？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔6〕怎样〔Howto〕？怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避开失败？怎样求进展？怎样增加销路？怎样到达效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来便利？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序〔7〕多少〔Howmuch〕？功能指标到达多少？销售多少？本钱多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？1、检查原产品的合理性5w2H法的应用程序假设现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。假设七个问题中有一个答复不能令人满足，则表示这方面有改进余地。假设哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。2、找出主要优缺点5w2H法的应用程序抑制原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。3、打算设计新产品5w2H28问提升〔5w法〕总结

5W2H法是一种调查争论和思考问题的方法。5W2H法可以让您生疏有系统的质问技巧，以帮助您开掘问题的真正根源所在并可能制造改善途径。以后做任何工作和事都可以承受5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上也可以使用5W2H方法，既能节省写报告时间又能削减看报告的时间。例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”WHO〔执行者〕------WHAT〔做什么〕-----HOW〔怎么做〕------WHEN〔时间〕-------WHERE〔地点〕------HOWMANY〔工作量〕-----WHY〔为什么〕------争论：请一位学员依据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。案例一WHO〔执行者〕------张小姐WHAT〔做什么〕-----调查报告HOW〔怎么做〕------复印品质好的副本WHEN〔时间〕-------下班前WHERE〔地点〕------总经理室HOWMANY〔工作量〕-----2份WHY〔为什么〕--------要给客户做参考案例一〔参考答案〕案例二要求7月16日打50尺红色绒面交客户(7月3日通知)

依据5w2H制定打算WHAT〔做什么〕:打红色样板，7月16日完成WHY〔为什么〕:依据客户要求,有大货要下WHEN〔时间〕:依据要求在7月3日与7月16日之间完成(比照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)WHERE〔地点〕:在公司的试验室做,用1号试验转鼓。WHO〔执行者〕：由小何负责，