报关员分析报告(零号小组)

PAGEPAGE14分析报告书4-162012范灵浩陈伟健罗希琼贺晚霞冼敏娟零号小组

目录序言 31、报告概述 41.1岗位介绍 41.1.1报关员岗位概况 41.1.2报关员的主要职责 51.1.3报关岗位两种就业类型 51.1.4报关员的素质要求 51.2报关员职位供求情况分析 61.2.1报关岗位近期对大学生的需求 61.2.2汕头大学国贸专业学生对报关员的求职意向 71.3职业分析 91.3.1成为报关员的途径 91．3.2在职报关员的职业规划路线图 91.3.3在校学生的素质培养 92、分析报告 102.1报关员的发展现状及其前景 102.1.1岗位需求 102.1.2薪资情况 102.1.3发展空间 132.2如何进入报关行业 182.2.1成为报关员的基本条件 182.2.2报关员的资格考试 212.2.3报关员注册条件及其程序 222.2.4报关员面经 232.3对在校学生的建议 233、附录 273.1报关员个案 273.2报关员面试 273.3报关员资料 273.4报关员证资料 273.5酬薪资料 273.6访谈记录及录音 273.7问卷资料 273.8写作过程 273.9活动感想 273.10活动剧照 27序言2012年1月10日，海关总署发布，2011我们为了了解汕大国际贸易专业学生对报关员的熟悉程度，我们做了一次简单的调查，调查结果显示汕大学生对于报关员有着强烈的求职意。在受访者中，有超过70%的同学会考虑报考报关员岗位，有13.51%的同学表示很有意愿报考报关员。但是，从调查结果来看，超过50%的同学对于报关员仅闻其名，甚至完全不了解。仅5.41%的同学对报关员比较了解。对于如何报考报关员更是有接近60%的同学表示完全不了解。由以上分析来看，报关员岗位热门的现状及汕大学生对报关员岗位的了解程度来看，对于报关员进行分析就显得更有必要了。同时，这已经是零号小组第二次参加行业（专业、岗位）分析大赛了。上一次参加比赛共同努力的酸甜苦辣，与决赛失之交臂的失落还记忆犹新。虽然组员有所变动，但是我们团结努力的精神还在，而且有了新的血液我们显得更加强大了。作为上次参加比赛选择国际贸易专业进行分析的继承和发展，我们选择国贸专业学生就业方向之一报关员作为这次比赛的研究方向。相信有上次比赛的分析成果为基础，我们分析报告能更贴近现实，更有说服力。希望通过这份分析报告，紧密联系当前国际贸易发展的新形势，对报关员有关问题作深入浅出、有针对性和说服力的回答，加深汕大学生对报关员岗位的的认识，以便了解自己在该岗位的优势和劣势，更好地学习所需技能，达到更好更快地就业及在工作中脱颖而出的目的。1、报告概述1.1岗位介绍1.1.1报关员岗位概况报关是指进出境运输工具负责人、进出口货物收发货人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续及相关手续的全过程。报关员是指取得报关执业资格，经海关批准注册，代表所属报关企业向海关办理进出口货物报关、纳税等业务并以此为职业的人员。我国海关规定，向海关办理进出口报关纳税等海关事务的报关人员不是自由职业者，报关员必须受雇于某一个企业。根据海关规定，只有向海关注册登记的进出口货物收发货人和报关企业才可以向海关办理报关纳税业务，报关员只能受雇于一个从事进出口业务、有对外贸易经营权的企业或者报关企业，并代表该企业办理报关纳税手续。我国海关规定禁止报关员非法接受他人委托从事报关业务。报关员作为一种潜力巨大的职业，正越来越受到广大有识之士的青睐。随着入世进程的不断加深，我国的进出口贸易将迎来一个发展的黄金时期，国家也将逐步放宽企业的进出口资格，将会有更多的企业，特别是内地的企业，加入到这个进出口的大军中，这样一来，企业对海关报关员的需求将不断增大，取得报关员资格证书的人士的就业前景一片光明（据统计，历年来，广东、福建、浙江、山东等沿海发达省份每年引进的内地人才中，报关员均占其总量的10%以上）。报关员正在成为一种受人羡慕的职业。在国外，报关员已是一种受人尊敬、羡慕的社会职业，一般以“专业报关行”为独立的主体，服务规范，报关质量高，报关员薪金也比较高，且自成体系。国际上报关员对海关业务相当熟悉，甚至比海关基层职员更熟悉海关的运作以及外贸条例。1.1.2报关员的主要职责报关员的工作是什么？通俗的讲就是代表企业向海关办理进出口货物报关、纳税等海关事务。凡是进出中华人民共和国关境的运输工具（轮船、汽车、飞机等）、货物、物品（邮递或进出境时个人携带的）都要受中国海关的监督管理，海关实施监管的方式一般有备案、审单、查验、放行、后续管理等，此外海关对进出境活动的运输工具、货物、物品还要执行或监督执行国家其他对外贸易管理制度的实施，比如进出口许可证制度、外汇管理制度、进出口商品检验、检疫制度、文物管理制度等等。不同的进出口货物需要向海关提供不同的文件，并按海关的相应规章履行相应的手续。其主要工作就是要根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件、按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。在某些企业除了承担向海关报关的工作外还承担在商品检验检疫局办理商品检验检疫手续、向国家外汇管理局办理外汇核销手续、向外经贸管理部门办理相应的审批手续等。1.1.3报关岗位两种就业类型报关员主要有两种具体的就业类型。一是作为自理报关员，受聘于一家贸易公司，代表企业向海关办理进出口货物报关、纳税等海关事务。自理报关员的收入与企业的绩效挂钩。二是作为代理报关员，工作于一家经海关准予注册登记的报关企业，接受进出口货物收发货人的委托，向海关办理代理报关业务。此类专业报关企业代表有上海欣海报关有限公司、广州报关德海有限公司等。1.1.4报关员的素质要求随着我国对外贸易的飞速发展，企业对报关员的需求日益增长，报关作为向社会提供专门化服务的职业已引起社会的关注。报关职业要求报关员必须具备一定的学识水平和实际业务能力，必须熟悉与货物进出口有关的法律、对外贸易、商品知识，必须精通海关法律、法规、规章并具备办理海关手续的技能。想成为一名合格的报关员,应具备如下几方面的知识和技能：一、熟悉外贸知识，了解产品属性和贸易流程，正确填写报关单。二、熟悉海关各类政策、条款及相关流程，及时了解海关政策调整。三、要具有出色的人际沟通能力，这样在办理通关手续时，能清楚回答海关问题。四、工作耐心细致，把准备工作做在前面，避免返工，加速通关。五、良好的廉政意识，切忌对海关工作人员行贿。1.2报关员职位供求情况分析1.2.1报关岗位近期对大学生的需求根据中国报关协会和海关总署资料统计：五年内国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，是目前外贸企业数量的2倍。就算按照《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》以海关总署令第127号的第九条规定：报关企业内部报关员人数不少于5名来计算，就需要180万人。而目前到海关注册从事报关工作的只有80000多人，市场上现有的人才以及高校培养的外贸专才与需求相比还存在巨大的缺口，现有人才的素质也难以满足快速发展的外贸业务需求，如今报关员已经成为中国最热门行业人才之一。而拥有报关员资格证是当前这一行业的“宠儿”，也是成为复合型外贸人才的必然要求。同时，也使报关员资格考试成为继注册会计师、司法考试、导游资格考试后含金量高的职业资格考试。而且每年报考报关员的以应届毕业生居多。来源:考试在线/news/201203/01/39719.html1.2.2汕头大学国贸专业学生对报关员的求职意向根据“汕头大学商学院学生对报关员认知程度调查问卷”，仅有5.4%参与答卷的学生表示对报关员有“比较清楚”的了解，共67.56%“了解基本信息”或“仅闻其名”，而有“27.03%”表示“完全不了解”。在参与答卷的学生中，有13.5%表示很有意愿考虑从事报关员一职，有56.76%表示有意愿或正在考虑从事这一职业。另外，有超过一半参与答卷的学生认为考虑报考报关员是因为工资待遇高或者受专业指向的影响，兴趣爱好也是26.92%的学生考虑这个岗位的原因之一。根据问卷结果分析，汕头大学国贸专业学生对报关员这一岗位了解程度有限，但是对报关员一职的仍有较强的求职意向。1.3职业分析1.3.1成为报关员的途径通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业(单位)向海关办理进出口货物报关业务。报关员职业属行政许可准入职业，从业人员必须取得海关行政许可准入资格并经海关注册后方能从业。1．3.2在职报关员的职业规划路线图对于个人而言，随着我国加入WTO、法律法规的完善，国际贸易秩序更规范，对其素质要求也逐步提升。正是因为素质还有很大的提升空间，也同时造成了待遇的提升空间。因此对于报关员个人如果能在知识、技能的广度和深度上不断提高自己在事业的发展上前景是非常广阔的。1.3.3在校学生的素质培养报关行业是一个朝阳行业，考报关证的同时最好找一份相关工作。因为进行资格考试时，大部分在校生没有实际工作体会，学习起来寡然无味，通过率自然很低，所以如果能先找一份与此相关的工作，哪怕是助理或文员也没关系，边实践边考试，一方面有了学习兴趣，另一方面又节省了通过考试以后的实际业务学习的时间。统计显示，江苏、广东、浙江等地区，最近几年的报关员缺口都非常大，上海今后3-5年内缺口3-5万人;温州2年内缺少8万以上的单证员、报关员、外贸业务员;宁波注册报关员总数不到2000人，可在宁波海关注册的从事专业和代理报关的企业有67家，自理报关企业9037家，平均下来每6-8家企业才能摊上一位注册报关员。企业更注重应聘者的实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。出于与海外客户沟通联络的需要，这些人员须具备一定外语水平，外贸业务员、跟单员等直接与国外客户打交道的人员更要能够熟练运用英语。2、分析报告2.1报关员的发展现状及其前景2.1.1岗位需求每年一次的资格考试，使有志于从事这一职业的人竞相报名。虽然报关员合格率很低，但是目前在整个报关市场上，注册报关员已供大于求。近年来，报关员资格考试的竞争强度一只保持在高位。2003—2009年，报关员资格考试的通过率一直在11.5%以下，2008年甚至降到6.6%。但是据海关统计资料显示，截至2008年6月30日，全国累计发放报关员资格证书216775个，在海关注册的报关员有96820人，占持有报关员资格证书人员总数的44.66%；2008年上半年有实际报关行为的报关员为50359人，占注册报关员的52.501%。可以见得，在整个报关市场上，注册报关员已供大于求。2.1.2薪资情况根据对南京上海等地报关员的随机抽样调查，报关员的月收入在3000以上的占调查总数的32%，超过4000元的占15%；月收入在3000元以下的占68%，其中1000—3000元之间占者占63%。排除那些在工厂做的日久的强势报关员或是一些报关主管，他们的收入高达5000元，与之相对的“弱势报关员”则是打工角色，收入有限，但分布相对集中，极端情况并不常见。可见，报关这一行的整体收入并不像外界所说的那么高。有证的报关员上不了岗，没证的报关员到处跑。自报关协会成立以来，整个行业管理的规范化，科学化有了进一步提高。但在快速发展的通道中，企业，人员，管理等方面依然存在着很多的问题。但在珠江三角洲地区，我们经常可以看到有证的报关员上不了岗，没证的报关员到处跑。有证者主要分布在报关公司，物流公司的现场报关环节，少数分布于自理报关的大型工厂企业。无证者主要分布在工厂，尤其是数量众多三来一补企业。这两种人同时出现，使得报关市场上鱼龙混杂，高学历高素质的有，但低学历低素质的也不少，企业也没有一套招聘准入的标准，这样报关员入行门槛变得很低。如果主管部门规定：凡报关企业，无论是独资企业还是来料加工厂，也不管企业是自理报关还是委托报关，至少要有一名持证注册报关员，那么报关行业就会规范许多，报关员资格证也会立马变成“香饽饽”。“入世”后，我国的对外贸易的迅速增长使得对报关员的需求增加。据中华英才网、智联招聘网显示的资料，报关员目前的收入每月在5000元至8000元之间，目前在贸易发达的珠三角地区报关员月薪都在七八千元。未来几年内，就业市场对报关员的需求将有数十倍的增长。报关员的工资涨幅一般在年10%-20%，到那时一年挣个10万元几乎不是问题。表1广东省2010年报关员职位的薪酬分布表表2广东省报关员与其他同行入门岗位的月薪比较社会上流传着“报关员是个金饭碗”的说法，不过，业内人士同时指出，这个说法有点偏颇。于汕头市某代理从事报关工作的郑先生表示，汕头市的报关员工资待遇相对比较低，固定工资一般在一千到三千，个人业绩要自己去开拓。如果报关员时间做长了能够自己联系到更多的客户，工资待遇就会提高，就相当于提成。从事报关工作的陶先生表示，报关员的工作相当辛苦，由于海关实行的是“5＋2”通关，天天不关门，报关员必须跟着市场走，没有固定的休息日，加班是常事。另外，和白领比，报关员工作环境并不理想。通关口岸往往人声鼎沸，而通关手续又繁杂，长期从事这个工作，耐压能力和心态调整非常重要。报关员薪资差别非常大。一般来说，跑单的，月薪1000元左右很正常，而负责制单的，月薪能到三四千元。经验越多，薪水还会往上走。另外，自理报关员的收入与企业的效益相关，报关员所在的外贸企业效益好，报关员的收入也不低，很多高薪的说法大多从这些公司传出来；比较而言，代理报关公司的薪水就较难保证，代理公司竞争激烈，相互间压价厉害，薪资反而不如自理报关员。2.1.3发展空间据统计2006年1-11月我国外贸进出口总值15935.6亿美元，比去年同期增长24.3%，并将在今后几年继续保持两位数的增长速度，我国的国际贸易总量已经排名全球第三，中国的对外贸易正在经历又一个快速发展的黄金时期。报关员是连结进出口企业与海关之间的纽带,是沟通国内企业与海外市场的桥梁,随着中国加入WTO、三资企业的增多和进出口贸易的频繁,社会上需要越来越多的报关员。在报刊上林林总总的招聘广告中,报关员总是急需人才,企业进口的原材料、出口的产成品、三来一补的业务监管,都离不开报关员与海关打交道,可以说报关员的工作好坏很大程度上决定着企业的兴衰。报关员相对于集中在东部和东南沿海发财地区。我国的进出口贸易一直以东部和东南沿海发财地区为主，以2008年为例，广东、江苏、上海位列对外贸易进出口总值前三甲：其中广东省进出口总值6832.6亿美元，占当年全国进出口总值的26.7%；同期江苏、上海浸出口总值分别为3922.17亿美元和3221亿美元，上面所说的三省市进出口合计占当年全国进出口总值的50%以上。全国6455个报关企业绝大部分也是分布在东部和东南沿海地区，造成报关员的相对于集中。2008年上半年自理报关的有902个，占收发货人总额的1.44%；2008年上半年报关单量共2601.69万份，其中由报关企业代理报关的有2187.66万份，占报关单总量的84.09%。在有的口岸代理报关的营业量甚或达到了本地总量的96%-97%，这也反映了目前整个报关市场仍然以委托代理报关形式为主，而报关员们也跟着大部分都是代理报关员。经我们小组的采访，郑先生作为一代理报关公司的职员，他指出这一行业现在变得不是很好，竞争“惨不忍睹”。大学生英语水平比较高的话，从事报关员能获得更多的客源。报关员的待遇因其工作的地区不同、企业不同以及从事工作的经验的不同而出现较大差距。基于近两年大学生就业难的整体趋势，报关行业的薪酬水平处于中间位置。高薪主要存在于对外贸易发达的地区（如北京、上海、浙江、江苏、广东等沿海发达城市），并且是从事工作多年有着丰富经验的报关员。而对于刚刚拿到证的新人一般也就是当地工资的平均水平，有些招聘单位甚至会降低待遇和提高招聘条件。报关员岗位前景的SWOT分析如下：人际关系要求高熟悉各报关环节职业灵活性较强可自行创业过级率低人际关系要求高熟悉各报关环节职业灵活性较强可自行创业过级率低职员要求严谨受国际环境影响相对较大1、英语要求相对较低2、就业渠道广、种类多3、工作相对稳定4、社会需求大、供给少表3报关员岗位前景SWOT分析strength（优势）a.报关员的英语要求相对较低，如外贸业务员b.就业渠道广。(报关员证是全国通用的，持有报关员证得人可以在外贸企业从事报关，也可以在专门的报关行从事报关，还可以在国际货代公司从事报关工作)，竞聘有优势（报关员的上岗必须是执证上岗，其就业人员就相对的减少了）c.就业种类多，提升机会多，时有人员缺口（报关员可以从事关务、报关、物流专员、进出口担当、船务、贸易担当的职位）d.工作相对稳定e.就业种类多，提升机会多，时有人员缺口f.社会需求量大，人才储备相对少伴随着我国加入WTO，对外贸易发展的越来越成熟，需要进出口的货物也越来越多，随之需要的报关专业人才也急剧增加，但是我国每年能及时供应给企业的保管人才却极为缺乏，这就造成了报关行业的供需矛盾的尖锐化，报关员也成为了一个紧俏的职位。据现在从事报关员职业的黄女士介绍，1997年以前她就从事报关行业，但那时候没有报关员证，1997年以后才开始考报关员证，至2008年的12年考试中获得报关员证的人员积累至今基数并不大。如今要求有证才能从业，所以持报关员证的人找工作的竞争并不大。中国经济飞速发展，未来5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将迅速攀升至几十万家，是现今的两倍左右，仅按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要百万人以上。而根据教育部高校就业指导中心统计，我国每年高校经济类毕业生在13万人左右。即使13万人全部从事外贸工作，5年内也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万的人才大缺口。目前，在所有从事外贸的企业、专业报关行、代理报关行中，我国专业报关员仅有7万余人。现有的人才数量与外贸行业需求相比严重失衡，行业存在巨大的缺口。weakness（弱势）a.过级率低，每年报关员考的过级率一般低于10%b.报关员自身要求严谨，填制报关单时不能出错，经常涉及某些法律责任的问题c.受政策，经济危机，国际关系影响较大，会影响报关员的就业前景（1）随着中国进出口贸易的不断发展，报关员的需求量会有一个稳定的增长。但是目前考试报名人数的基数非常大，已经有了报关员证书的人非常多，会对就业造成一定的难度。同时，报关入行正式工作之前需要实习3个月，因为没有经验，所以这段找实习单位会有一定的难度。报关薪资与所在城市，所在企业规模，经验有关。报关这一行业经验的薪资成正比。总体来说，报关员在未来2-3年内还是一个很有竞争力的职业。缺点是在转型方向上面，比较单一。（2）报关员管理缺乏激励机制。海关作为报关员管理的主管部门，一直没有出台对报关员的激励措施，没有建立一套优胜劣汰、能进能出的管理体制，对报关员的管理似乎只满足于“不违法”的基本要求，对其工作效能无从考核，对优秀、高效的报关员缺乏应有的肯定和褒扬，报关员的社会认知度、社会地位也无从得到提升，也就无法在报关市场中形成“质优价高”的良性竞争机制。导致许多人获得从业资格后，仅仅把报关岗位当作一个普通的就业饭碗或只作为临时性、过渡性的工作，日常疏于学习，缺乏钻研，出现报关工作多年来一个样，报关员干好干坏一个样，毫无生气，毫无竞争的局面，缺少在报关岗位上干出成绩、创出事业的信心和决心，使整个行业没有树立应有行业风范，缺乏相应的职业道德标准，最终导致了社会对报关从业人员的认知和认可程度不高。社会对报关员的认知程度和认可程度、报关员的社会地位和劳动报酬远远无法同律师和会计师相比。（3）成为一个合格报关员一般要4年时间。从历尽千辛万苦通过报关员资格考试到成为一个合格的报关员一般要2年时间。而拿到资格证一般也要2年(1次通过的朋友并不多啊，上海每年2-3万人参加考试，通过率只有10%)，从考证到找工作熟悉实际业务再到独立负责相关工作，加在一起要4年的时间才能真正在这个行业立足。opportunity（机会）a.报关员证书是外贸行业中较综合的证书，拥有报关员资格证书的人也能从事报检，跟单，外贸业务员等岗位，职业的灵活性较强。b.拥有保管员证书的人都具有较好的外贸素养，在资金允许的情况下可以自己当老板我国入世后国际间的贸易往来日益频繁，进出口贸易的吞吐量日益剧增，对报关人员的需求将大幅度增加。根据丁的要求，我国将逐步下放进出口贸易经营权，将有大批企业陆续获得报关权，对报关人员的需求也相应增加。目前许多省份有外贸经营权的企业并无报关能力，甚至一些专门从事报关业务的单位也只有一二位报关员具有报关资格，业务压力巨大。随着一些省份外向型经济的发展，对报关员需求急增。同时，报关人员的工资也有相应程度的提高。threat（威胁）a.报关员是处于海关和老板之间的一个职业，所以对报关员的沟通技巧，人际关系的处理的要求很高，处事圆滑。b.报关员应对报关的各环节熟悉，才能正确的填制报关单报关员工作的风险大，因为海关通关程序要求“单单相符”、“单货相符”，如果报关人员不够细心，可能会因为单证问题造成延迟交货而使出口方违反合同。尤其是信息社会的到来，新的通关模式对电子数据规范要求很高，运行初期报关退单率很高，主要原因是报关单填制不规范。电子报关的普及，对于报关人员来说，报关单的填制要求更高，风险也越高。进出口贸易的迅猛发展，报关企业的数量不断增加，报关行业在承接服务外包中存在的问题也日益突出，部分报关企业急功近利，参与市场的恶性竞争，忽视管理，导致企业在复杂的市场竞争中无所适从。主要表现在以下方面：（1）随着政府、海关信息化管理水平的不断提高和通关作业改革的不断深化，以及市场对于物流服务时效的要求不断加强，报关企业自身管理的完善成为提高核心竞争力的关键。部分报关企业由于经营管理人员素质不高，管理理念、方法落后，片面追求企业盈利，忽视了提高服务质量，出现了内部管理松散、财务帐册不健全、业务单证资料不完整等，这些问题的存在对整个行业的有序发展起了负面的作用。（2）由于报关行业缺少规范的价格指导和服务准则约束，广东口岸点多面广，报关企业数量较多，分支机构更多，致使报关行业竞争激烈，部分报关企业采取承包、挂靠、租台、租章等不规范经营方式和高额回扣、互相压价、滥开发票等不正当的经营手段来拉拢客源，由于竞争层次低，相当部分报关企业的竞争手段仍然是放在价格上。导致报关市场价格混乱，报关企业效益差。（3）报关从业人员的素质是报关企业市场竞争力的体现。据了解，在广东省内某地区的12家报关公司中，管理决策层大专以上学历的不足30%，报关员、输单员及其他工作人员大专以上学历的不超过3%，报关企业缺乏长远的经营目标，忽视员工的素质，重使用轻培养，员工缺乏对企业的忠诚感和归属感，出现报关员挂靠其他企业和吃回扣欺骗所在企业的现象，个别报关员甚至在利益的驱动下参与违规和走私违法活动。由于进出口货物申报差错率较高，现场关员需花大量精力处理删改单的事务，大大延缓了通关速度。（4）报关企业对国际、国内报关市场了解不多，掌握国家政策、法规和商品知识等报关业务知识贫乏，应变能力较差。如有的报关企业只有五、六个个报关员，还有一些是凑数的，人员流动大；某地区13家报关企业年接报关单量较多的2家企业不足4万票，有5家企业年接单量在1,000票以下，难以形成规模，苦苦支撑，企业经济效益不佳。（5）目前，我们的政府部门对报关企业还缺乏比较规范的管理，同样存在职能的越位、缺位、错位，处于似管非管的状态，一说整顿报关市场，口岸的有关主管部门、外经、工商、税务、物价部门都来管一管，然后又不了了之。报关行业要发展必须有国家政策的支持。报关业其实仅是微利行业，外界却往往把它看成是暴利行业，有的管理部门又通过报关企业这个载体向企业收取口岸各种名目的收费，对报关企业经营上的种种困难、报关员的素质培养、经营场所条件差、租金贵等实际问题却很少过问。2.2如何进入报关行业2.2.1成为报关员的基本条件由于管理体制的缺位和报关员自身定位的偏差，客观上造成了报关员不思进取，缺乏职业道德，自我完善提高的意愿不强，导致了报关员队伍整体素质得不到提高。部分报关员外贸知识、商品归类知识掌握有限，填报的报关单不规范，造成了大量的更改和删除报关单。部分报关员责任心不强，对所申报的商品具体情况不了解。这些现象都很大程度上影响了海关通关效率，有时还给企业造成经济损失。有的报关员弄虚作假、谋取私利，吃企业回扣、骗取企业各种费用，更有甚者，向海关工作人员行贿以图蒙混过关，参与走私违规等。目前的报关员队伍已经成为一支良莠不齐、鱼龙混杂的从业队伍。与此同时，报关员队伍稳定性也较差，跳槽情况频繁发生。据调查统计，约有四成的报关员报关执业时间不超过2年，近六成的报关执业时间不超过4年，执业时间较短，报关经验和业务能力相对不足，致使关区报关员整体业务水平较低。报关是一种知识性广、技能性强、具有丰富实践经验的综合性智力劳动。报关员需要熟悉掌握海关的基本法规、海关监管制度、海关操作程序、进出口贸易估算、进出口公司、外贸运输保险以及英文知识。做报关员获得证书只是必备条件，获得了报关员证书并不代表可以成为一个优秀的报关员，过硬的业务知识，善于与人际沟通，都是成为一个优秀报关员必不可少的条件。优秀报关员不但持有报关员证，还须拥有报检证、驾驶证、国际货运代理上岗证，熟悉电脑操作，略懂财务，一专多能，是最受报关企业欢迎的人才。以下素质为在职报关员不可或缺的：一、必须熟悉海关各项政策、条款及相关流程据业内人士介绍，报关员需要有很强的商品知识、商品归类、外贸知识、通关实务、外语、法律等综合性的知识。因为报关环节中遇到的合同、提单、许可证件、税则归类、协议、商品名称等细节，没有两三年的功夫很难成为熟手。因此，做一名合格的报关员，熟悉报关过程中的各种流程，至少需要半年的时间，而要做到一个优秀的报关员，精通各种商品分类、税率，那就是学无止境的事情。报关员主要负责进出境货物的申报，也有一些进出境行李物品、邮递物品的申报工作。

业内人士认为，在外贸考证中，报关员的考试报名人数一直居高不下，主要有以下原因：

1.行政要求：我国《海关法》第十一条规定：“未依法取得报关从业资格的人员，不得从事报关业务。”以法律形式明确了从事报关员工作的资格制度。

2.市场巨大：以上海为例，在册的外贸企业1万余家，货代公司300余家，专业报关公司60余家，以每个企业需要1名报关员计，就至少需要1万余人。2005年，报关公司将由原先的审批制改为登记制，届时将会有更多的报关公司涌现。

3.人才太少：2002年度全国报关员合格率约为10%，在合格人员其中，又包含了大量的在校学生、在职人员，真正流向人才市场的人屈指可数。

4.因报关环节增多，原来一个报关员可以从头到尾做的事情。目前，必须有两、三个报关员相互配合，才能完成通关服务的全过程。二、要具有较强心理承受能力和反应能力要成为优秀的报关员提高自身的职业素质和就业竞争力是必须的。职业素质越高的人那么远去再看，获得成功的机会就越多。要热爱社会主义祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体和个人之间的关系，勤奋工作。其次，要遵纪守法、廉洁自律、不行贿、索贿、受贿，在对外交往中珍视国格和人格。严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度。对本职工作认真负责，忠于职守；努力学习，勇于实践这样面；积极开拓，锐意进取。你想成为一名优秀的报关员，除了要有较高的责任心、较强的协调与沟通能力外，还应该保护客户的商业机密，对外绝对保密，报关员必须忠诚于企业，遵守保密原则。三、要想成为一名优秀的报关员，还应该知道报关员的法律责任。报关员在报关活动中，违反《海关法》和相关法律、行政法规的，有海关或其他部门给与相应的处理和行政处罚，构成犯罪的，依法移送司机关追究其刑事责任。报关员违反海关监管规定的行为及其处罚如下：

（1）报关员因工作疏忽或在代理报关业务中因委托人所提供情况的真加尔实性未进行合理审查，致使发生进出口货物的品名、税则号列、数量、规格、价格、贸易方式、原产地、起运地、最终目的地或检举者其他应当申报的项目未申报或者申报不实的，海关可以暂停6个月以内报关执业；情节严重的，取消其报关从业资格。

（2）报关员被海关暂停其报关执业，从事有关业务后1年内再次被暂停报关执业的，海关可以取消其报关从业资格。

（3）报关员非法代理他人报关或者超出海关准予的从业范围进行报关活动的，责令改正，处5万元以下罚款，暂停其6个月以内报关执业；情节严重的，取消其报关从业资格。

（4）报关员向海关工作人员行贿的，取消其报关从业资格，并处10万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任，并不得重新取得报关从业资格。作为联系海关和报关单位的报关员必须具备一定的知识水平和实际业务能力,必须熟悉与货物进出口业务有关的法律和对外贸易知识,必须精通海关法规、规章并具备办理海关手续的技能。这些职业素质主要体现在报关员所具有的法律素质、外语水平、商品知识、学习能力、沟通能力等方面。三、是语言文字能力和口头表达能力。四、基本掌握一门外语，能运用外语独立进行对外洽谈及有关的业务活动；能用外语准确起草有关的贸易合同。协议和日常的业务信函；有较强的汉语文字处理水平，善于运用文字和语言与客户进行沟通和交流，具有较强的口头表达能力。总的看来,进出口报关工作能否顺利开展,在很大程度上取决于报关员的职业素质和职业技能,因而报关员职业素质的高低在一定程度上决定了进出口企业经营的成败。2.2.2报关员的资格考试根据《中华人民共和国海关法》关于“报关人员必须依法取得报关从业资格”的规定，报关员资格考试实行全国统一考试制度，通过考试测试考生从事报关业务必备的基础知识和技能，考试内容包括报关专业知识、报关专业技能、报关相关知识以及与报关业务相关的法律、行政法规及海关总署规章。考试合格者可以向海关申请取得报关员资格证书。海关总署组织报关员资格全国统一考试，确定考试原则，制定考试大纲、规则，统一命题；指导、监督各地海关具体实施考试，处理考试工作中的重大问题；组织阅卷，公布考试成绩；管理各海关审核报关员资格申请、颁发报关员资格证书事宜。直属海关在海关总署指导下具体实施考试；受理、审查报关员资格申请，颁发报关员资格证书。报关员资格全国统一考试每年举行一次。特殊情况下，经海关总署决定，可以进行调整。海关总署在考试3个月前对外公告考试事宜。报关员资格全国统一考试实行公平、公开、公正、诚信的原则，采取全国统一报名、统一命题、统一考试、统一评分标准、统一阅卷核分和统一合格标准的方式进行。报关员资格全国统一考试的报名条件、报名确认和参加考试以及成绩查询的方式、资格证书申请的程序，详见《中华人民共和国海关关于报关员资格考试及资格证书管理办法》、海关总署和各考区的考试公告、各直属海关行政许可公示以及有关通告、通知等，亦可通过拨打各考区、各报考点海关对外公布的考试咨询电话获得相关资讯。报名参加考试的人员应当符合下列条件：1．具有中华人民共和国国籍；2．年满18周岁，具有完全民事行为能力；3．具有大学专科毕业及以上学历。有下列情形之一的，不得报名参加考试：1．未取得报关员资格，因故意犯罪受过刑事处罚的；2．在报关活动中发生走私或违反监管规定的行为，被海关依法取消报关从业资格的；3．向海关工作人员行贿构成犯罪，被海关依法取消报关从业资格的；4．在考试中发生作弊行为，被海关取消考试成绩，或者有其他违规行为，被海关以作弊论处，不满3年的；5．已经取得有效报关员资格的。2.2.3报关员注册条件及其程序A．报关员注册条件：1、中国国籍；2、通过考试取得资格证书；3、必须受聘于报关单位；4、首次注册，须在一个报关单位连续实习3个月；5、注册期满（2年）后，2年内没有注册的，须经海关业务岗位考核合格。B．报关员注册程序：1、受理程序：申请（向直属海关提出）审核颁发证书。2、注册资料：注册申请书、报关注册登记证书、执业资格证书、劳动用工合同、身份证复印件、社会保险证明复印件。首次申请报关员注册的，应提供实习证明材料(3个月)。有效期满后，连续2年没有注册，应提供海关考核合格材料。台港澳人员需提供“台港澳人员就业证”。3、符合条件者,海关于10日内颁发报关员证，不符合条件的，应书面作出决定。4、注册有效期2年。2.2.4报关员面经报关员的面试非常简单，其中最重要的问题是你能否吃苦、肯不肯吃苦。这是针对这一职业本身劳动强度和大学生娇贵、自命清高的一面而提出的问题。在回答时候一定要中肯，最好将自己在校打工经历，并且表明愿意从点滴做起、踏踏实实地向前辈学习。另外一个重要问题是薪水问题。一般情况下，老板都会首先提出，如果你是新手，一点工作经验也没有，那么就接受几个月的低薪吧，最多两三个月，等学到工作经验了、工作上手了，老板肯定会加你薪水，不然你就管自己走人，反正经验已经学到。但要提醒一点的是既然接受了几个月的低薪，那么就在这两三个月的时间里，努力把工作做好，好好表现。如果因为表现不好而被炒，那么你在这个区域的这个行业里很难再混下去。少数大一点的公司的面试会比较正式，首先会来个行为面试。如果公司有自己的人事部，则会有笔试、一面、二面、打字速度测试，笔试包括专业知识、英语问答题、心理测试题，一般都比较简单，有基础的人都能答出来。别看面试只是跟部门经理简单的聊天，其实人家在观察你的一言一行是否符合本公司要求。而这些公司对新手的薪水都有自己的标准，一般是不好砍价，但也不至于低地离谱。也不排除极个别公司就是要剥削你，因为它觉得即使工资再低也会有人到它那儿工作的。在面试之前，你早就应该做好准备工作，比如提前一到两个月的时间，就看就业指导类的书籍、学习制作建立和面试技巧。一句话，机会是让给有准备的头脑的。2.3对在校学生的建议经过笔者的小组对毕业生进行问卷调查的统计所得，存在以下几点问题：1.用人单位会关注毕业生的大学成绩单，而且专业理论知识在面试时也显得很重要。2.用人单位对应聘者的计算机运用能力和英语要求颇高，一般为英语六级以上水平，口语要好，表达流利。3.用人单位会优先录取有实践经验，沟通交往能力及在团队中表现突出的。4.谦虚等个人素质在面试中能明显体现出来，并赢得面试官的欣赏。因此，我们应该做到以下几点，来应对未来就业的激烈竞争。 （一）学好本专业的文化知识功底深厚的文化知识不仅是大学生毕业后工作的需要，而且是提高大学生有效就业能力的需要。从当前用人单位对本科生的招聘情况看，用人单位把大学生是否具有扎实的文化知识摆到了极其重要的位置。大学毕业生在校期间的文化成绩是用人单位录用毕业生时非常看重的一个因素，因为文化成绩一定程度上反映了大学生的基本专业能力和素质。有的用人单位甚至认为，文化成绩的好坏也能反映大学毕业生今后对待工作的态度。因为，作为一名学生其本职工作就是学习，在学校如果学习成绩都搞不好，说明其对待本职工作缺乏一种认真、负责任的态度，这种人必然也会将这种态度转移到今后的工作中去。（二）培养学生的基本技能1.适应社会的能力。在实践中，因为工作需要，要面对不同的营销环境，如自然环境、经济环境、社会文化环境、政治法律环境等，要求他们具备较强的环境适应能力，及时投入工作。一般来说，一个素质比