(本科)《电子商务模拟实验》课程《模拟经营部分》实验报告模版

成都信息工程学院银杏酒店管理学院实验报告实验课程电子商务模拟实验指导教师廖选系别名称电子商务与信息管理系专业方向信息管理与信息系统实验班级10信息1班学生姓名学生学号（实验报告写法及范例）系别电子商务与信息管理系课程名称电子商务模拟实验专业信息管理与信息系统实验名称实验0熟悉博星电子商务软件班级小组情况姓名实验时间学号实验地点报告内容【实验目的】1、熟悉博星电子商务软件注册和登陆。2、熟悉博星电子商务软件模块。3、熟悉博星电子商务软件功能。（根据实验指导书完成，可直接摘录。）【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）1、使用URL：45:8888/bxDianZi/进行注册和登陆，我们使用学号进行注册登陆名，较为简单，没有遇到困难；2、注册成功后，就进行登陆，却无法进入系统，系统提示“用户名或密码错误！”，百思不得其解。后来与同学讨论才知道,老师还未开通或激活用户,所以无法使用。分析原因：对系统不熟悉，对流程不了解，自身原因是学习马虎，未认真听课，也未认真看实验指导书，不知道系统注册后并不能马上使用，必须由老师激活和开通后方能使用。解决思路：多与同学讨论，熟悉业务处理过程。另外，也逐渐养成实验前熟悉实验指导的习惯，事前多做准备，做到有的放矢，以减少实验中出问题的可能性。3、进入系统后可以看到，界面的上方有个人信息、日志管理、实验报告，在线考试和资源中心，左侧有上课、银行、ca等模块。自己对各模块进行了操作，比较简单，容易上手，说明该软件平台还是比较适合我们学习的。（实验步骤应该注意详略处理，遇到困难和问题的部分应该详细描述、认真分析原因和确定解决方案和思路。）【实验结论及心得】（实验收获总结和建议）除了注册后登录遇到一点问题外，其余操作都比较简单，未再遇到困难。通过本次实验，熟悉了博星电子商务教学实验系统，复习了以前已经忘记了的电子商务知识，为后面的实验做好了准备。（结论应该说明实验完成的情况，是否达到预期目标等内容。）简单的实验表明：操作时熟悉系统和业务流程非常重要。如果不了解业务流程，操作时就是一团雾水，不知所措。此时，可通过熟悉《实验指导书》、与同学讨论或向老师请教等多种方式，弄懂相关知识。（小结应该总结自己通过实验获得的知识，或对实验操作的理解和看法。可以是自己收获最大的部分，即实验心得。）指导老师评价评定成绩

（优秀示例1）系别电子商务与信息管理系课程名称电子商务模拟实验专业信息管理与信息系统实验名称实验三博星电子商务模拟B2C实验班级2010电子商务班小组情况小组中个人角色是商城用户姓名伍明实验时间2012年6月18日5-8节学号2010552253实验地点1303教室报告内容【实验目的】1.了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程。【实验过程】本次实验同组成员有：实验角色管理员商城用户销售部财务部采购部储运部物流部同组成员崔媛媛伍明、王会权钟丹凤招玉婷刘芝毓黄婷周元梅本人角色是商城用户，完成的主要任务是熟悉商城用户进行购买时所需完成的相关操作，理解B2C交易流程。`1.首先要了解相关的B2C采购流程，后登陆博星电子商务教学实验系统，点击上课进入任务单，仔细查看任务。2.完成正常采购。3.等商场管理员设定预警商品后，查看预警商品，等财务部批准后采购预警商品。4.销售部发缺货订单后，查看并处理缺货订单，等财务部批准后采购缺货商品。5.设置预警。在这一块出现了点问题，开始的时候，点击商场原有的商品设置预警，但是没有权限，后跟同组商场管理员交流后才知道，只有本商场的商品才能设置。分析原因：初次接触采购部的流程，有些不是很熟悉，而其教学资料里面也没有提到，导致操作出现没法完成。解决思路：应该充分的利用网络查询相关资料，并注意自己所在部门的上下关系，做到时刻关注上下部门的工作进度，而且组员之间要及时交流信息。【实验结论及心得】1、实验结论已经初步了解了B2C采购流程，基本熟悉了采购部的工作任务，还了解了商场管理员，销售部，采购部和财务部之间的关系。采购部和财务部的关系最为主要，这两个部门一点要及时的交流信息，以免造成损失。其次就是商场管理员和销售部与采购部之间的关系，商场管理员负责发预警采购订单，而销售部发缺货订单，只有及时交流信息才能做到服务到位。2、实验心得通过本次B2C采购流程实验：了解了采购部的工作流程，也了解采购部与商场管理员，销售部和财务部之间的关系。而且能利用博星电子商务教学实验系统完成相关的采购流程。还意识到了一个很重要的问题，学习不能只学老师讲的内容和教材的资料，要充分的利用网络补充相关的遗漏知识。这次实验还让我们体验到了一些现实中不经常出现的消费流程，比如在消费流程中是体会不到购买商品有缺货购买的过程。个人意见：如果博星电子商务教学实验系统能够全面开放权利那就可以更人性化了，比如老板的角色，老师只控制上下课就行，剩下的交给组员完成，任务也由扮演老板的组员来完成，这样还能多加一个角色，这样的一个角色也是很磨练人的不是。还有就是，软件有很多缺陷。指导老师评价评定成绩（优秀示例2）系别电子商务与信息管理系课程名称电子商务专业物流管理实验名称实验三模拟B2C实践班级10物流班小组情况小组中个人角色是商城用户姓名肖媛媛实验时间2012年9月25日学号2010522201实验地点1303教室报告内容【实验目的】1、使学生通过实验了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。2、学生实验完成后，各角色掌握自己角色的操作标准。3、学生掌握B2C交易中，后台详细处理过程。【实验过程】本次实验同组成员有：实验角色管理员商城用户销售部财务部采购部储运部物流部同组成员崔媛媛肖媛媛、王会权钟丹凤招玉婷刘芝毓黄婷周元梅本人角色是商城用户，完成的主要任务是熟悉商城用户进行购买时所需完成的相关操作，理解B2C交易流程。1.了解B2C采购流程，登陆博星电子商务教学实验系统，点击上课，仔细查看任务。2.在模拟银行注册，由老师激活银行用户。注册登陆B2C商城主页面，在商城里可以任意选择自己要买的物品，加入购物车后，继续购物，也可以直接选择收银台支付货款。3.付款时，可选择手动支付或自动支付模式，可选择银行转账或邮寄两种付款方式，运货方式可选择邮寄、自提、物流公司送货（大多数人选择物流公司送货）。物流公司送货已成为一种独立的企业。选择之后，确认支付。交由同组的其他人帮忙完成货物的采购。4.提交订单后，可选择订单查询，了解完成的订单等详细的订单资料。5.货物到达后，确认付款。收货时要注意，要选择解密数据才能签收，完成正常采购。注意：在签收之前要解密数据，不然不能签收成功。自己在操作过程中，就曾遇到签收不成功，问过老师后，明白没有解密数据不能成功签收，签收不成功代表交易没有完成。【实验结论及心得】流程不熟悉，如果小组中成员没完成就会导致采购出问题，所以注意自己所在部门上下关系，组员之间要及时交流信息，完成正常采购等或其他工作。这次实验我了解采购与商场管理员、销售、财务之间的关系，而且能完成采购。让我们体验到一些与平时不同的消费流程。不足之处在于各部门联系紧密，如果有人没来的话，会直接导致不能完成任务。指导老师评价评定成绩（优秀示例3）系别外语系课程名称电子商务专业国际商务英语实验名称实验三博星电子商务模拟B2C实验班级09商英1班小组情况小组中个人角色是物流管理员姓名胡佳实验时间2012年9月学号2009511012实验地点1509教室报告内容【实验目的】1.了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程。【实验过程】本次实验同组成员有：实验角色管理员商城用户销售部财务部采购部储运部物流部同组成员崔媛媛周元梅、王会权钟丹凤招玉婷刘芝毓黄婷胡佳本人角色是物流管理员，完成的主要任务是根据储运部配货要求完成的相关操作，理解B2C交易流程。打开博星网址，查看日志，明白自己需要完成的任务。点击查看组员，明白自己的角色是物流管理员。完成第一项任务，向商城用户送货成功。申请物流公司，由商城管理员确认。通过采购部和财务部，完成了正常商品的配送，同时完成了预警商品的配送任务。在完成缺货商品订单的查看和缺货商品的货物配送时出来问题，但在老师的讲解后，明白了既然是缺货，那么所买的商品数量应该大于库存的，在此理解下，通过商城用户修改商品数量，再经过储存部，销售部，最终顺利完成了这两项任务。至此，整个实验任务全部完成。【实验结论及心得】基本熟悉了B2C的整个操作流程，明白了团队协作的重要性。但因为对电脑操作不是很熟悉，有些信息不能及时查看到。导致任务完成的速度比较慢。在本次试验中最大的收获就是明白了缺货订单。在以后的学习中，要注重自己对电脑运用的熟练度，同时，也要对B2C的操作流程进行多次联系，以巩固和加深理解。指导老师评价评定成绩（优秀示例4）系别外语系课程名称电子商务专业涉外文秘英语实验名称实验三博星电子商务模拟B2C实验班级09文英班小组情况小组中个人角色是销售部姓名黄铭慧实验时间2012年9月27日学号2009511287实验地点1604教室报告内容【实验目的】1.了解B2C交易的含义，熟悉B2C交易流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程。【实验过程】本次实验同组成员有：实验角色管理员商城用户销售部财务部采购部储运部物流部同组成员崔媛媛周元梅、王会权钟丹凤招玉婷刘芝毓黄婷胡佳本人角色是物流管理员，完成的主要任务是根据储运部配货要求完成的相关操作，理解B2C交易流程。B2C实验中角色有：商城用户、销售部、财务部、储运部、采购部、物流业务、商城管理员等等B2C实验模式下的销售部篇：1、进入实验模拟操作平台。先注册网络银行，因为网上交易，资金转账必须要经过网络银行。2、点击“上课”，从而进入销售部的主页。主页上将会显示销售部所需要操作的任务，处理各种订单。3、其中订单分为7个订单和1个退货记录。7个订单分别是：客户订单、缺货订单、未确认订单、已确认订单、作废订单、已交易订单和退货订单。4、一旦出现各种订单，就点击相应的目录，进入，查看，并受理该订单。5、查看“日志管理”项下的任务，并完成相应的任务。如：受理客户订单，受理后生成“财务订单”，从而流转交到财务部；确认还未确认的订单；受理已确认的订单，从而生成“储运单”；查看客户订单中客户详细信息。对于未成功的订单进行作废，并输入作废原因。对于退货订单的处理，查看退货原因，再决定是否同意退货。对于缺货订单，即顾客购买商品的数量大于库存数量，因此购买不能顺利完成。查看缺货订单，确认并交予采购部，进行补货或其他处理。6、所有的订单都处理过了后，查看“日志管理”栏下的B2C实验任务，看各个任务是否完成。完成了的任务，该任务后的“未完成”会变为“完成”，否则即是未完成，继续按照任务要求，完成该任务，直到所有任务都完成，实验就完成了。【实验结论及心得】1、通过该实验，了解了B2C交易的含义和交易流程，也了解了B2C中销售部的任务和操作流程，即是处理各种订单，再生成一些订单流入下一个部门。2、刚开始实验的时候什么也不知道，全班同学都跟无头苍蝇似的，到处转，到处问，或者自己搞自己的，直到后来才慢慢意识到要各个部门相互配合。而不是像C2C实验一样只用两个人之间交流也可以完成任务。3、此实验也让我们学会了团结合作，通过各个部门，每个同学的共同努力，才能一起完成任务，有时候自己单个人的任务完成了，不代表整个团体都完成了，只有一个团体中每个人的任务都完成了，这个实验才算成功的完成了。由于我们小组的团结一心和共同探讨，相互帮助，最后，我们小组是我们班第一个完成的小组。4、其中作为销售部，自己的任务和工作很被动，主动权都掌握在商城用户手中。只有商城用户下了订单，通过各部门受理，成为各种不同的订单，流入销售部，通过销售部的受理，再流入下一个部门进行处理。一笔交易的完成，要通过各个部门，各个环节的处理，才能完成。5、B2C实验与C2C实验相比，不仅复杂，繁琐，还要注重团体合作，不能像C2C实验一样，只处理自己的任务，要时时的提醒自己，自己处于一个团体中，是团体中的一环，