1管理信息系统概述1

管理信息系统主讲陈丽1372481477111~11周理论知识学习12~17周做实验第18周复习考试教学安排分组安排每五个人一组,共20组成绩评定平时成绩占30%，包括作业和实验；期末考试占70%。课程内容基本概念和IT技术基础为理解、掌握课程讲授的思想与方法奠定理论和技术基础信息系统建设与管理利用科学的管理方法进行简单的信息系统的建设和实践信息系统开发方法了解掌握结构化开发方法、面向对象开发方法的基本知识和方法以及应用掌握基本概念和原理掌握几种常用的软件开发方法（主要是结构化开发方法和面向对象开发方法）分组进行简单的系统开发设计课程要求：第一章管理信息系统概论理解本课程学习的目的意义和主要内容学习目标了解信息、系统和管理等基本概念

了解管理信息系统基本概念及其发展历程认识信息系统对社会生活产生影响

新技术革命和信息技术（IT）技术的快速发展，将人类社会带进了一个新时代——信息时代；信息时代显著特点主要有：信息与物质、能源一起成为社会发展的三大战略资源；IT成为现代社会核心生产力要素；新经济（信息经济、网络经济）市场环境和竞争规则都发生了巨大的变化；每一个管理者都会面临如何应用信息和IT技术提高自身与组织竞争力的问题。第一节概述信息这一术语在不同的领域里有着不同的概念信息论的创始人C.E.香农：“用来消除未来的某种不定性的东西”。

“国家经济信息系统设计与应用标准化规范”对信息的定义是：“构成一定含义的一组数据就称为信息”。在管理科学领域中，通常认为信息是经过加工处理之后的一种数学形式，是一种有次序的符号排列，是系统传输和处理的对象。问题1：什么是信息？信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是帮助人们做出正确决策的依据。

数据：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。信息：是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。数据是由原始事实组成的，是人们用来反映客观世界的符号，它本身并没有意义。信息是加工处理后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。简单来说：

数据是原料，信息是产品，一级的信息是上一级的数据。信息和数据的区别和联系1、数据：A、就是信息B、经过解释成为信息C、必须经过加工才成为信息D、不经过加工也可以称作信息2、计算机输入的是：A、数据，输出的还是数据B、信息，输出的还是信息C、数据，输出的是信息D、信息，输出的是数据3、（）是信息处理的基础。A、数据

B、信息C、知识

D、计算机习题1BAA数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。可以利用概率来度量信息。例如，某甲到1000人的学校去找某乙，当传达室告诉他：“这个人是管理系统的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为1/10。用这个数的负对数即：log10，就得到了信息量。信息的度量习题：信息量的多少是由消除人们对事物认识的（）来决定的。不确定程度客观性：事实是信息的核心价值（与消息的区别）时效性(及时性)，时滞性；冗余性(可压缩性)；共享性(非消耗性)；传递性(扩散性)；等级性(层次性)：通常可以把信息分为以下三个等级：⑴战略级(StrategicPlanning)、⑵策略级(Tactical)、⑶作业级(Operational)信息的特点（P12）1、下列不属于信息的特性的是（

）。

A．知识性

B．客观性C．等级性

D．时效性2、以下不属于信息的属性的是（

）。A、事实性

B、等级性C、相关性

D、价值性习题AC企业香港丽晶酒店国家战略防备国际贸易个人高考填报专业就业各类考试问题2：谈谈信息的重要性决策——就是为了达到某种办事目的而采取的某种对策，是各级领导和管理人员处理重大事件、分配资源、对企业经营活动，以及日常业务等一切事情所做的决定。管理工作的关键和核心在于决策，而决策是由信息来支持的在企业经营运作中的决策分为三个等级：①战略性决策（非结构化决策）②战术性决策（半结构化决策）③日常业务活动的决策（作业级决策，结构化决策）决策不同层次的管理决策所需信息的特征

运作控制层

战术控制层

战略

规划层

长期

概括汇总

外部

不确定

不经常

即时

非常具体

内部

确定

经常

时间

跨度

详细

程度

来源

确定性

频度

非结构化策略半结构化策略结构化策略策略级(Tactical)战略级(StrategicPlanning)作业级(Operational)(1)战略决策：非结构化策略，是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。(2)管理决策：半结构化策略，是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及改变经营组织机构的一种决策。具有局部性、中期性及战术性的特点。(3)业务决策：结构化策略，是建立在一定的企业运行机制基础上，它是有关日常业务的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。战略决策、管理决策和业务决策的特点

1作业级管理信息大多具有（

）。

A．抽象性

B．总体性C．重复性

D．等级性2、制定战略决策要大量地依靠来自（

）的信息。

A．管理层的信息

B．外部的信息C．作业层的信息

D．内部的信息3、不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是（

）。A、管理控制层

B、业务处理层C、战略计划层

D、决策层习题CBB4、管理信息具有等级性，下面属于策略级的信息是（

）A、库存管理信息

B、产品投产C、工资单

D、每天统计的产量数据5、下列信息中属于战术层的是（

）A、成本核算

B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形势6、管理信息按层次分为______、_____、______。7、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（）A、奖金分配

B、选择销售对象C、厂址选择

D、作业计划AC战略信息战术信息作业信息C系统是一个为了达到共同目标而相互作用的要素的集合。比如：企业就是一个由各种资源组成的为达到管理者制定的目标而协同运作的系统。任何一个系统都具有集合性(整体性)、相关性(关联性)、目的性、适应性等特点。（P2）集合性是指任何一个系统至少要由两个以上相互区别的要素组合而成。相关性是指系统的各要素之间是相互作用而又相互联系的。目的性则是指每个系统都具有它所要达到的目标。适应性是指任何系统都处于一定的环境之中的，它需要不断地与环境交互，故应具有环境的适应性,不适应环境变化的系统没有生命力。

系统外部环境(Environment)：环境和系统应互有一定影响。边界(Bounder):系统与环境分开的假想线。实现物质、能量、信息交换。输入/输出(Input/Output)：与环境发生联系。组成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作单元（子系统，subsystem)。系统结构(SystemStructure)：系统的组成要素之间的关系。接口(Interface)：子系统之间的信息交换。系统的要素输出(Output) 输入(Input) 环境(Environment) 处理(Process) 系统边界(Boarder) 系统的一般模型

系统是多种多样的，可以根据不同的原则和情况来划分系统的类型。

系统一般按其特性可以分为工程系统和事物系统两大类.综合复杂程度：自然界、人类社会抽象程度：实在、逻辑、概念功能：经济、军事、企业管理、销售、财务、

人事。

系统的分类地震系统，气象预报系统等财物系统，管理系统等是从系统整体出发合理开发，设计实施和运用系统的工程技术，是系统科学中直接改造世界的工程技术。（详细定义见书P15）例如：美国阿波罗工程系统工程可以分为：工程系统工程，企业系统工程、经济系统工程和军事系统工程等。系统科学（P14）系统工程（P15）什么是信息系统信息系统是指各种内部信息的收集、存储、处理和传播的有完整功能的集合体。简而言之：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统，称为信息系统。信息系统是一个人造系统，它是由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（P13）信息系统（P12）数据收集和输入功能数据传输功能是数据通信介于人工传输与计算机传输之间的磁盘传输数据存储功能数据加工处理功能数据处理的基本方式大致可分为核对、变