导购员培训手册

重庆泽锦商贸有限公司重庆泽锦商贸有限公司导购员培训手册（内部资料，请勿外传）重庆泽锦商贸有限公司重庆泽锦商贸有限公司重庆泽锦商贸有限公司目录品牌渊源1产品知识2产品保养11行为规范及销售技巧12库存及仓库处理24质量问题的判断标准25陈列规范及要求27展床陈列模板29陈列手法与色彩搭配372013新品及夏令产品FAB39第第③、使用两种或三种对比明显的色彩交替陈列搭配，产生韵律感。各个陈列面必须设立视觉焦点，以突出主题，做到“以点带面”，吸引消费者注意，色彩对比强的产品往往能牵动消费者的注意力，如大红，翠绿，黄与紫搭配。三、床位陈列技巧：1、主题突出，层次感强；2、陈列丰满、切记单薄；3、款式相同，颜色不同的产品进行组合。四、饰品展示1、主次分明；2、画龙点睛的作用；3、色彩合理，简洁明快；4、增强产品的表现力，突出品牌个性；5、增加卖场氛围，突出生活化。注：展床3天更换一次，展柜一周更换一次,有照相机的门店星期一和星期四传照片给督导，如没有准时传照片一次10元，第二次20元，第三次50元的成长基金。没有照相机的门店要填写陈列本，如督导或者业务主管巡店时发现没有填写予以一次10元，第二次20元，第三次50元的成长基金。2013新品及夏令产品FAB韵轩学子席颜色：栗黄色材质：正面：100%天然竹反面：涤纶纱布规格：90×195、120×200(CM)产品说明：本产品采用五年以上的高山楠竹为原料，将做好的竹丝或竹包放进200度—300度的高压炭化锅炉进行蒸气处理，经过高温高压，使表面坚硬平滑，同时也减少了竹席表面易损和起竹刺问题。天之骄子席颜色：栗黄色材质：正面：100%天然竹反面：涤纶纱布规格：90X195、120X200（CM）产品说明：它选用优质深山成年毛竹，精制成竹片，经过特殊工序，编织加工而成，外表美观，做工精细，手感爽滑不刺手，透气性好，不会伤害到孩子嫩滑的皮肤。产品的反面采用复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，花型简约、时尚。初夏的时候可以使用反面，避免孩子受凉不舒服；盛夏的时候则使用正面，给孩子一个凉爽的夏天。2、席子款式大方，经久耐用，包边布手感光滑，均匀细致，正反两面花色设计协调，整体自然美观，体现了席面与包边面料的一致性。经典镜面席创新点：0.26cm的纤细竹片，更具美观和平滑性颜色：本色/驼黄色（碳化）材质：正面：100%天然竹反面：涤棉纱布规格：150×195、180×200（CM）档次：低档适合家居：自然风、锐中式产品说明：1、编织时竹片排列均匀、整齐、编织工艺牢固紧密，手感光滑凉爽。2、席面色泽、雅致柔和、更显素雅高贵。反面采用纱布复底，增加了透气性，让您的睡眠更加清爽舒适。呵护镜面席颜色：栗黄色材质：正面：100%天然竹反面：涤纶纱布规格：150×195、180×200（CM）档次：低档适合家居：自然风、锐中式席面宽度：0.3镜面产品说明：1、本产品采用多年的高山楠竹为原料，经过高温高压，使表面坚硬平滑，同时也减少了竹席表面易损和起竹刺问题。2、欧式纹样提花面料的采用，配以编织线的几何提花图案，更增添了产品的精致度。清逸对节镜面席颜色：本色材质：正面：100%天然竹反面：涤棉纱布规格：150X195、180X200（CM）产品说明：1.首先它选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片,竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，外表美观细致，触感平滑、凉爽。其次，席子正面两侧采用编织线的渐变式几何提花工艺，使得整体产品精致、美观。多道压光工艺处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，凉感惬意。最后席面四周采用匀称的肌理提花面料，手工与新科技的包边方式，稳固整席，精美大方。2.席子的背面一般来讲，长期和床垫接触摩擦，容易磨坏床垫或者床单，太浪费了。所以今年特意在这款凉席的背面复合了高档的提花面料，复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，花型简约、时尚。可以根据不同的需要正反使用，体现了低调奢华的同时保证了品质优良，能够烘托出整个高雅舒适的家居氛围。水曲柳印花双面席颜色:本色材质：正面：100%天然竹反面：涤棉纱布规格：150X195、180X200（CM）产品说明：1.它的材质选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片,竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，外表美观细致。您看：正面竹片采用科技印花技术，牢牢的将水纹花型印在竹片上，整个席面自然、流动。反面复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，触感平滑、凉爽。使用时可以根据不同的需要正反运用。2.凉席的包边正面采用异域的佩兹利提花面料，彰显古典宫廷气息，也显现了品牌文化的独特性。反面运用简约时尚的包边面料，搭配经典的波浪纹再生纤维素纤维，体现了自然大方的家居生活。其实不用我多说，产品品质优良一眼就可以看清楚。3.这套凉席可折叠方便收藏，适合各种家居，能够烘托出整个家居氛围。舒沁双面清凉席三件套面料：100%竹颜色：金咖色组合：三件套（床单×1短枕套×2）面料：本产品选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片，竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，竹条排列均匀、整齐、编织工艺牢固紧密；席面色彩雅致柔和，更显素雅高贵；反面复合高品质再生纤维素纤维，凉而不冰，表面光滑平整，柔软舒适，可以根据不同的需要正反使用，体现了低调奢华的同时保证了品质优良，能够烘托出整个高雅舒适的家居氛围。工艺：多道压光处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，凉感惬意。席子采用四边宽包边工艺，包边布花型采用欧式卷草，简约大气，深紫色的颜色庄重典雅，中间可折叠，方便收藏、节省空间。枕套中间席面两边拼布、包边，整体手感柔软，层次突出，适合搭配多种家居风格。组合：该产品为三件套的包装组合，简约时尚，增添温馨的家居氛围，为日常生活的必备产品，此产品亦为送人的最佳选择。格调对节镜面席三件套面料：100%竹颜色：金咖色组合：三件套（床单×1短枕套×2）面料：本产品选用多年优质深山成年毛竹，精制成竹片，竹片经过高温熏蒸等多道工序，编织加工而成，竹条排列均匀、整齐、编织工艺牢固紧密，席面的温度可与人体体温保持一致。产品反面复合100%再生纤维素纤维编织而成，可双面两用，适合天气微凉或空调房中使用。工艺：正面0.8cm+0.3cm竹片排列而成，新颖的排列工艺简约、大气，经典对接的席面自然、流畅。产品首次采用席子底边宽包边，与市场同类产品相区别，席子底边包边布花型采用条纹元素，与其他三边的叶子花型相互搭配，面料手感柔软，颜色素雅，产品整体层次丰富，外表美观精致。产品采用多道压光处理，使凉席表面纤维细腻平整，手感爽滑不刺手，席面色彩、雅致柔和、更显素雅高贵。组合：该产品为三件套的包装组合，简约时尚，增添温馨的家居氛围，为日常生活的必备产品，此产品亦为送人的最佳选择。花韵典藏提花藤席颜色：棕黄材质：正面：100%植物纤维反面：涤纶纱布规格：150X195、180X200（CM）产品说明：1、本系列产品采用优质植物纤维为原材料，融合传统的手工编织和现代技术精致而成，体现产品高贵的同时更让产品具有统一性。2、产品外观精致，品质优良，具有柔软舒适，透气、触感平滑等优越性。3、可折叠方便收藏，款型大方，满足不同消费者的需求，是居家生活不可缺少的佳品香恋藤席面料：100%再生纤维素纤维颜色：黄褐色组合：三件套（床单×1短枕套×2）面料：席面采用天然的纤维素纤维，品质优良，柔软舒适。花型：采用宝缦特色元素佩兹利和宝缦logo的组合花型，大气雅致，经典的组合体现品牌的特色。色彩：产品有金咖和深咖两种颜色，金咖色贵气雅致，深咖色简约大气，让您拥有多种选择，为您营造独特简单的夏日空间。工艺：席面四周采用精致的包边方式，款式大方，经久耐用，包边布手感光滑，均匀细致，整体自然美观。组合：三件套的组合，经济适用，也不失为送人佳品。涵韵温馨提花古藤席颜色：栗黄材质：正面：100%植物纤维反面：涤纶纱布规格：150X195、180X200（CM）产品说明：1、藤席可是夏天特别是初夏与夏末必不可少的家居用品，我给您推荐我们宝縵2012年春夏新退出来的一款“涵韵温馨提花古藤席”。2、藤席温度适中，凉而不冰，透气散热；具有较好的韧性与弹性，刚才我就说了特别适合初夏和夏末不是很热的时候使用。3、我们这款藤席选用优质植物纤维为材料，融合传统手工工艺和现代精湛技术精制而成。您看这流线型的优雅花卉，编织成满版的大提花藤席。很有时尚高贵的感觉吧？在细节设计上也是非常的贴心：四角反面松紧带设计，可固定于床垫上，防止滑动，直接套在席梦思上非常的方便；枕套反面信封式开口，也是很便于拆卸的。清凉冰丝席颜色：雪颜材质：其他规格：150X195、180X200（CM）产品说明：1、席面采用55%再生纤维素纤维和45%的聚酯纤维精编而成，凉爽但是不冰，温和但是不燥，适合夏秋时节在空调房间里或者纳凉时使用。经过精细加工，现代的工艺处理，使得产品表面光滑，耐磨。2、整个产品亲肤性好，材质柔软，在不用时收纳起来不会留下折痕。背面覆盖了一层加密纱布，席子就更加厚实，所以，折叠时不会断裂。枕面材质同席面材质，款式雅致，甜美的淡紫色，与席子搭配，更显高档，更加美观。3、席子四周采用高档提花面料进行单面宽包边，嵌线0.3公分，整张席子彰显出华贵的气息。四个角上都装上了2.5公分棕色的超宽防滑松紧带，与床垫结合，使得整张席面与床面更加贴合，不易滑落。圆角设计，完美的弧度，加上细密的针脚，宝缦为您完美打造每一个细节。枕套采用12cm的超宽包边布，1.2cm滚边，1cm处压线，夹里布为100%聚酯纤维，每个细节都显示出此款席子的高档。●幽梦冰丝席三件套颜色：丁香紫正面：57.2%聚酯纤维42.8%再生纤维素纤维。反面：100%聚酯纤维（140g三明治网眼面料）。材质：冰丝席温度适中，散热清爽，凉而不冰，触感舒适平滑。具有韧性、弹性较好，不易断裂，柔软透气等优越性。反面采用网眼面料，更透气，适合夏季使用，清爽宜人。花型：以高贵的欧式花卉为元素，具有浓烈的异域风情，丁香紫的色系，高贵浪漫，更显豪华大气。工艺：席面四周走线整齐牢固，包边采用佩兹利花纹用以装饰，古典雅致、耐磨度高。枕套的信封式圆角包边设计，不损伤皮肤；席子四角反面配有松紧带，可固定在床垫上，防止滑动。折叠式设计，方便收藏，适合各种家居。御藤冰丝席三件套颜色：金咖正面：55.3%再生纤维素纤维44.7聚酯纤维反面：100%聚酯纤维（140g三明治网眼面料）材质：席面突破以往席面的单一材质，采用冰丝（聚酯纤维）与再生纤维素纤维交错编织，融合传统的手工编织和现代技术，采用经纬方向不同材质混搭精制而成。既有冰丝的清凉、爽滑，又有再生纤维素纤维的柔软、舒适透气。花型：产品花型以宝缦LOGO结合古典欧式花卉，独一无二，具有独特的等风格.色调以金咖为主，雍容华贵，更具品质感。工艺：四周以金咖色佩兹利图案做包边，雍容、华贵，与席面图案想呼应，突显品牌风格的独特性。舒润竹纤维夏被面料：竹纤维规格：200X230（CM）产品说明：1、它的面料是竹纤维材质的，填充料也同样是竹纤维，内外一样的材质保证了产品具有绝佳的亲肤透气性，而且它的吸汗排湿性也是非常卓越的。这款被芯最大的特点就是同种性能的面料与填充物相搭配，既能体现纤维性能的统一性，又能发挥双重纤维的功能，这可是符合现代人追求的健康舒适生活的理念的哦。2、产品的外观是采用灵动大气的马赛克卷草花型，再配上高雅质感的银灰色调，特别能彰显您不俗的品味哦。我们在细节设计上也是非常注重的，采用塑边定位，添加香槟色的嵌绳，精致美观。被面运用欧式卷草柳条式图案，与面料花型相呼应，并能稳固整体、全幅蓬松柔软，使整个产品更具活力、大气，也彰显品牌文化与使用者的独特性。珍贵牛奶纤维被面料：涤纶纤维规格：200X230（CM）产品说明：1、它的面料是仿真丝的，因此丝光柔和，丝质细腻柔软，触感也非常的柔顺滑爽，具有真丝般的光泽有触感。花型是经典的欧式卷草花纹，配以浅黄色把主人的华贵气质彰显出来，这款产品从外观品质上来讲是非常具有档次感的。因此无论是自己用还是送礼都是非常好的选择。2、再来看看它的填充物，采用牛奶纤维。牛奶纤维具有优秀的吸湿透气性能，在保湿滋润方面是其他材质无法相比的；牛奶纤维最大的特性是具有抗菌抑菌性，不易滋生螨虫细菌等，且回弹性与亲肤性都非常不错，为您营造健康舒适的睡眠环境。3、都说产品的品质感除了材质之外，工艺也很重要。我们这款被芯在工艺上是非常讲究的，四周采用纯手工宽包边，配以精致美观的绗缝图案，将被芯牢牢固定住，无论水洗还是机洗都适合。兰心妍姿莫代尔夏被面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质莫代尔印花面料，莫代尔纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。花型：这款产品的花型采用花与叶的完美结合，优雅中透着活力，让我们时刻都能享受大自然的美妙清新。填充物：它的填充料采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。颜色：本款产品以玫红色为主，并且穿插了黄色和蓝色，整体整体色彩细腻柔和，似有一种虚幻的水墨感觉，有些朦胧却不失清爽感，给您带来不一样的视觉享受。其它：这款产品另外还有配套的四件套，您可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，您可以直接使用夏被。怎么样，我帮您一起开单吧。楚颜莫代尔夏被面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质莫代尔印花面料，莫代尔纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。花型：它的花型特别雅致，您看花瓣层叠有致，富丽优雅，用艺术笔刷效果勾勒出一簇簇华贵高雅的花卉，华彩绽放，别有风情。采用撞色的设计，大胆而细腻，在浪漫温情中更显高雅的生活品味。填充料：它的填充料采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。色彩：当明亮欢快的橘黄遇见高雅神秘的绛紫，碰撞出低调的奢华与细腻的生活情调，这样的色彩组合特别适合夏令时节使用。其它：这款产品另外还有配套的四件套，可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，可以直接使用夏被。墨逸莫代尔夏被面料：您看它的面料，精选100%纯天然可降解材质莫代尔印花面料，莫代尔纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，您可以摸摸看，是不是特别柔软。花型：这款产品的花型很特别，您看：分段式散点式花朵排版，自由、飘逸、灵动。一朵朵婀娜多姿的花朵飞舞、飘洒、汇聚在一起。既有丰富的层次感，有昭示着勃勃生机。为您营造最轻松的休息环境。填充料：它的填充料采用薄巧、柔软、透气的涤纶纤维，配以精致绗缝，形成固定蓬松面，既充分保持了纤维的弹性，又使得画面丰富生趣，为您的夏日提供清新惬意的居家生活空间。颜色：色彩是采用肌理式颜色渐变的底色，整体感觉自然、柔和、透气，让您尽情呼吸自然的芳香！花卉的粉色和蓝色形成冷暖对比，大小交错、变化形成鲜明的主次感。整个色系和谐统一，又有对比。画面中粉紫色系和薄荷绿色系相互对比、调和，白色是完美的画布，带给你的是宁静和无限的放松感！其它：这款产品另外还有配套的四件套，可以搭配使用。初夏的时候使用四件套，气温逐渐升高后，可以直接使用夏被。梦漫夏日蒙古包蚊帐（蓝色）材质：100%涤纶纤维规格：120*195、150×195、180×200（CM）档次：低档网眼数：1寸为31网眼（细密品质象征）适合家居：自然风、锐中式、混搭产品说明：1、本产品采用100%涤纶网纱，透气性良好，轻盈无厚重感。2、该蚊帐采用特殊的玻璃纤维支架，具有韧性好，方便组装等优越性。帐身两面开口设计，方便进出，内部空间大。3、产品色彩明丽，精致的网纱花边，配以小星梅提花网纱，使得居室倍感时尚，让您的睡眠更加舒适、温馨。贝萨维拉宫廷落地式蚊帐（玉粉色）材质：100%涤纶纤维规格：150×195、180×200(CM)档次：高档网眼数：1寸为31网眼（细密品质象征）适合家居：自然风、锐中式、混搭产品说明：1、采用100%涤纶网纱，透气性佳，轻盈无厚重感。2、该蚊帐设计理念源于欧洲宫廷奢华元素，垂感极佳的褶皱式帷幔运用再配以对折的网纱花边，彰显华贵大气。3、整体色泽柔和，落地式玻璃纤维支架的运用，方便组装，也增加了空间感，让您的睡眠更加温馨舒适。4、合理的包装设计，便于您收藏，让生活更充满贴心。彩翼风翎面料：竹棉提花颜色：大红组合：四件套/九件套/十件套(被套\被芯规格:230*240cm*各1床单规格:270*245cm*1床盖规格:275*250cm*1枕套规格:48*74cm*2靠垫规格:65*65cm*2童枕\童枕芯规格:30*40cm*各1)面料：这款产品采用的是竹棉提花的面料，竹棉是一种新型的面料，柔软舒适，亲肤透气，色泽更好。B版为100%棉高支高密的色布，色织织造的工艺精湛。贴身盖，环保卫生！花型：两只彩色的凤凰赫然引入眼帘，给人强大的视觉冲击力，图案并不具象，但却很有创新，由彩色的笔触组合出了凤的形体，色泽五彩缤纷，羽毛均成纹理。头上文彩像德字，翼上文彩像顺字，胸前的文彩像仁字，背上文彩像义字，腹部文彩像信字。戴德、拥顺、背义、抱信、履仁，为五德具备之凤凰。寓意深刻，充满了对一对新人的美好祝福！色彩：在整版的大红色上进行点缀的凤凰是五颜六色的，被边的凤翎也是五颜六色的，与凤凰的颜色交相呼应，勾勒出了产品的线条感与层次感，使得平静如水的被面多了一丝波澜。工艺：整款产品运用了精湛的工艺，除了采用了精致凤翎做的绣边，还在B版上加以A版花型的床单边，与被套相呼应，枕套的三边设计更显人性化，小抱枕上的立体绣花更是做工精良，起到画龙点睛的作用，更是彰显出了主人对于品质的追求和享受！红妆玉琢面料：仿丝棉大提花颜色：中国红组合：九件套（被套\被芯规格:230*240cm*各1床罩规格:180*200+50cm*1枕套规格:48*74cm*2靠垫规格:65*65cm*2童枕\童枕芯规格:30*40cm*各1）面料：我们这款产品精选的60支纱的仿丝棉大提花面料，仿丝棉它既具有真丝产品的光泽亮丽，细腻柔软，还兼有全棉产品的吸湿透气和亲肤性。来,你摸摸看，感觉是不是特别舒适？除此之外，这种面料还特别坚固耐用，不起球不缩水。花型：结婚是一辈子的事情，所以我们挑产品一定要仔细。现在随着传统文化的回潮，中式婚礼越来越受到新人的青睐，所以我们设计师在设计的时候就是采用了大团花的元素作为这款产品的主要素材，一团团火红的花朵在被面延展开，完美的诠释出富贵吉祥的喜庆，体现出富贵花开，幸福圆满的寓意。颜色：结婚当天铺的产品一定要喜庆，所以我们这款产品采用的是最具中国传统特色的中国红，看上去就是红红火火特别喜庆的颜色，相信结婚当天铺在你的婚房一定是特别吸引眼球的。玉缘面料：天丝(莱赛尔)颜色：蓝绿色组合：四件套（被套×1床单×1短枕套×2）面料：这款产品采用的是天丝的面料，天丝是一种从桉树中提取的纤维，而且在泥土中是可以完全化解的，是一种真正的天然环保的面料，再加上它的柔软舒适，亲肤透气，更是为消费者所喜欢。花型：本款产品《玉缘》就是一幅没有装裱油画框的艺术画卷，让自然、艺术之美延续到家的每个角落，佩兹利花纹优美婀娜，通透似玉，相互穿插协调有艺术感，给您一份海边度假般的悠闲、自在，同时也象征了生活的美满幸福。色彩：产品采用蓝绿色，清新雅致、高雅脱俗、给您微风拂面的清凉感，实在让人心旷神怡。再看，色彩由深到浅，逐层覆盖，使整个画面的层次分明，富有立体感。工艺：被套三边的织带点缀，与佩兹利纹交相呼应，单枕上精美的佩兹利纹样，与被面构成了一副和谐、生动的画面，剪裁之处尽显做工精良。组合：四件套的组合方式，在春日里，既易打理又显简单清爽，对于您来说，是不是非常合适呢？楚颜面料：莫代尔印花颜色：绛紫、橘黄组合：四件套（被套×1床单×1短枕套×2）面料：精选100%纯天然可降解材质莫代尔印花面料，Modal纤维具有柔软、光洁，色泽艳丽的特性，手感特别滑爽，布面光泽亮丽，悬垂性强，有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，犹如贴身衣服一般细腻柔软，给您完美的睡眠感受。花型：花瓣层叠有致，富丽优雅，用艺术笔刷效果勾勒出一簇簇华贵高雅的花卉，华彩绽放，别有风情。采用撞色的设计，大胆而细腻，在浪漫温情中更显高雅的生活品味。色彩：当明亮欢快的橘黄遇见高雅神秘的绛紫，碰撞出低调的奢华与细腻的生活情调，赋予居家生活独特的品位感。工艺：粉紫色的缎带与被面遥相呼应，赋予新的生命力，更能衬托出产品的精致、高档。。组合：整套产品体现出一种雅致的生活品味。花型大气、色彩绚丽，时尚感强，适合各种家具氛围。雀舞面料：贡缎印花颜色：菘蓝、绛红组合：四件套（被套×1床单×1短枕套×2）面料：此款产品采用高支高密全棉贡缎面料，材质细腻、光泽亮丽，手感舒适、吸湿透气性好、且没有任何副作用，特别适合贴身使