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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——工业工程学大作业案例分析
工业工程学
大作业
工程学院
10级机械设计制造及其自动化8班
食堂师傅双手作业案例分析
案例:以食堂学生排队就餐为例。食堂师傅以一手拿饭托盘,一手打饭或打菜。以双手作业分析方法记录并分析打饭菜完成的整个过程,并对其进行动作研究分析,找出问题,提出改进方案。
饭堂环境如下图所示,分别有排队区和工人工作区。工作区:分别是窗口(打卡机和窗台)、放菜的工作台、工人活动区、饭箱和桌子(桌子用于放盘子)。
排队区:每个窗口一条队。后面空地可供三四十人排队。
饭堂现状:西园饭堂分为一、二、三楼三层,其中一、二楼是普通点餐,三楼是自助餐,就学生来说,一般不会有好多挤向三楼。都是集中在一、二楼就餐。就面积来说,一楼最大,二楼次之,三楼最小,二楼排队空地相对较少,二就餐学生人数也较多,因此较拥挤。每天的高峰期是在11:30——12:30时间段内,刚好处于下课时间,大量学生赶着就餐,此时间段饭堂相当拥挤,打饭菜师傅相当紧张。
(1)记录。对食堂师傅的打饭过程进行研究。绘制该作业的双手作业图,如下图所示。
(2)分析改善从图中可以看出,左右手的动作不均衡,右手动作次数远大于左手动作次数,右手移动次数也多余左手,右手拿放的次数是左手的三倍,且动作也较左手多得多。应当尽可能减少双手动作次数,并实现双手同时对称动作。改善方案可以从如下几点考虑:
1、减少一手持物,一手往复动作的无效动作,做到双手协调协同,实现双手同时对称动作。
2、改变放置盘子、饭箱、菜的位置,减少双手移动次数。
3、减少师傅打饭的多余动作,双手动作以最短距离去实现,缩短每一动作的时间。例如采用专用的适合饭勺和菜勺,让师傅打饭打菜能一次到位,而不用去调整饭量和菜量。
4、高峰期适当增加人手,其他时间适当减少人手,从时间上进行人手调配。高峰期可以将打饭和打菜分开细化,分别安排打饭师傅和打菜师傅。低谷期可以减少窗口,即工人师傅分不同时间段上班作业。
(3)改善效果。根据以上改善措施,得到改善以后的双手作业分析图,如下图所示。
另外对饭堂的饭盘、饭箱、勺子、桌子重新进行布置,布置图如下所示。
改进后每一步的动作距离减少,动作时间缩短,动作也相对减少,且双手能实现对称动作。
法斯特芝麻饼店作业分析
案例3:法斯特芝麻饼店
法斯特芝麻饼店是一家外送服务专营店,承诺在接到电话订货40min内就能送货到门,否则,顾客就可以得到16元的价格优惠作为补偿。法斯特芝麻饼店只聘用了一名制饼的厨师,他的工资是80元/小时,平均每3min烤制一张饼,将饼放入一个大烤箱(10张/箱)内烘烤大约12min。有6名外送员负责向顾客送货,最远者也只有10min的路程,送货并返回饼店平均需要10min,订货电话
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