二级第一章人力规划

第一章人力资源规划山东财经大学许庆华Tel-mail:feelingk107@163.com山东经济学院题型第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)(二)多项选择题(第9～16题)二、职业道德个人表现部分(第17～25题)第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

山东经济学院卷册二：操作技能一、简答题(本题共3题，约45分)二、综合题(本题共3题。约55分。)山东经济学院第一节企业组织结构设计与变革

第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论二、新型组织结构模式三、组织结构设计的程序四、部门结构不同模式的选择山东经济学院一、组织结构设计的基本理论组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计：是企业管理的基本前提，指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

山东经济学院（一）组织设计理论的内涵1．组织理论与组织设计理论的对比分析结果：组织理论包括组织设计理论。2．组织理论发展的三阶段：

1）古典组织理论：以马克思∙韦伯、亨利∙法约尔等人的行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。

2）近代组织理论：以行为科学为理论依据，着重强调人的因素。

3）现代组织理论：从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据

山东经济学院3．组织设计理论的分类组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态：研究组织的体制（权责结构）、机构（部门划分形式和结构）和规章（管理行为规范）。动态：除了包含上述基本内容，还加进了人的因素，加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题。静态仍处于主导地位。山东经济学院（二）组织设计的基本原则（单选、多选重点记）1.任务与目标原则：根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标，这是一条最基本原则。2.专业分工和协作的原则：分别设置不同的专业部门。横向协调措施：（1）系统管理；（2）设立委员会；（3）提高全局观念3.有效管理幅度原则：一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。4.集权与分权相结合的原则5.稳定性和适应性相结合的原则山东经济学院二、新型组织结构模式（一）多维立体组织：把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起。产品利润中心/专业成本中心/地区利润中心（二）模拟分权组织结构：生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各组成部分，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门。（三）分公司与总公司：分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。由横向合并形成。（四）子公司与母公司：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。（五）企业集团：是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

山东经济学院企业集团1．企业集团的结构图：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层、协作成员企业层2．企业集团的职能机构框图1）依托型组织职能机构：主体企业兼任集团本部2）独立型组织职能机构：在成员之上建立专门机构3）智囊机构及业务公司和专业中心（法人实体）4）非常设机构

山东经济学院三、组织结构设计的程序（简答，5条）1．分析组织机构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。主要因素有：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5．根据环境的变化不断调整组织结构。

山东经济学院四、部门结构不同模式的选择直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制。（一）以工作和任务为中心来设计部门结构内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。最大优点：具有明确性和高度稳定性。缺点：只了解自己的工作任务（二）以成果为中心来设计部门结构包括事业部和模拟分权制等模式。大型企业（三）以关系为中心来设计部门结构一些特别巨大的企业或项目。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用。山东经济学院第二单元企业组织结构变革一、企业战略与组织结构的关系二、企业组织结构变革程序三、企业组织结构的整合山东经济学院一、企业战略与组织结构的关系1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

钱德勒的著名结论：组织结构服从战略。2．企业发展到一定阶段，应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应调整。主要战略有：1）增大数量战略：简单的结构。2）扩大地区战略：职能部门结构。3）纵向整合战略：事业部制结构。4）多种经营战略：矩阵结构或经营单位结构。山东经济学院二、企业组织结构变革程序（一）组织结构诊断确定问题：提出存在的问题，以及组织改革的目标组织诊断：采集数据资料对组织机构诊断分析。

1．组织结构调查：对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。主要资料有：（1）工作岗位说明书（2）组织体系图（3）管理业务流程图2．组织结构分析：主要有三方面：（1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变（2）哪些决定企业经营的关键性职能？（3）分析各种职能的性质及类别。3．组织决策分析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时，考虑的因素有：1）决策影响的时间2）决策对各职能的影响面3）决策者所需具备的能力4）决策的性质。4．组织关系分析：应同哪些单位和个人发生联系；要求别人给予何种配合和服务；应当为别的单位提供哪些协作和服务山东经济学院（二）实施结构变革提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供选择，确定实施计划：明确方法步骤、具体措施和工作重点1．企业组织结构变革的征兆，变革的征兆有：（1）企业经营业绩下降（2）组织结构本身病症的显露（3）员工士气低落、不满情绪增加。2．变革方式改良式变革：小改小革，修修补补爆破式变革：根本性变革计划式变革：全面规划

山东经济学院3．排除变革的阻力

反对变革的根本原因：冲击已习惯的工作方法；失去工作安全感；因循守旧思想。措施：

（1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划；

（2）大力推行人员培训计划；

（3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。

山东经济学院（三）企业组织结构评价评价效果：检查分析评价组织变革效果和存在的问题信息反馈：及时掌握各种相关信息，修正改革方案。山东经济学院三、企业组织结构的整合组织结构整合是最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。（一）结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。（二）新建企业：按规定标准（三）现有企业：检查是否存在不协调，表现：1.各部门间经常出现冲突2.存在过多的委员会3.高层屡屡充当调节者4.组织全靠权威来协调山东经济学院（四）整合的过程1.拟定目标阶段2.规划阶段3.互动阶段4.控制阶段山东经济学院注意事项仔细研究充分酝酿先试点，再推广健全和完善各种规章制度山东经济学院32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A．管理行为规范B．权、责结构C．组织信息控制D．部门划分的形式和结构32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A．管理行为规范B．权、责结构C．组织信息控制D．部门划分的形式和结构

山东经济学院33.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是()。A．分公司有自己独立的名称B．总公司对分公司的债务没有责任C．分公司受总公司控制但在法律上独立D．较多出现在由横向合并而形成的企业中33.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是()。A．分公司有自己独立的名称B．总公司对分公司的债务没有责任C．分公司受总公司控制但在法律上独立D．较多出现在由横向合并而形成的企业中

山东经济学院34.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()。A．直线职能制B．常设机构C．超事业部制D．事业部制34.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()。A．直线职能制B．常设机构C．超事业部制D．事业部制山东经济学院35.在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。A．直线职能制B．事业部制C．模拟分权制D．跨国公司35.在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。A．直线职能制B．事业部制C．模拟分权制D．跨国公司山东经济学院90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚()。A．某个单位应同哪些单位和个人发生关系B．某个单位要求别人给予何种配合和服务C．某个单位考虑如何才能称为行业的领头D．某个单位应当为别的单位提供哪些服务E．内外环境变化引起企业那些经营战略改变90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚()。A．某个单位应同哪些单位和个人发生关系B．某个单位要求别人给予何种配合和服务C．某个单位考虑如何才能称为行业的领头D．某个单位应当为别的单位提供哪些服务E．内外环境变化引起企业那些经营战略改变山东经济学院91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）A．改革方式太过于激烈B．生产经营情况更加恶化C．改革使他们失去了工作的安全感D．一部分员工与领导因循守旧E．改革冲击他们已习惯的工作方法91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）A．改革方式太过于激烈B．生产经营情况更加恶化C．改革使他们失去了工作的安全感D．一部分员工与领导因循守旧E．改革冲击他们已习惯的工作方法山东经济学院LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。山东经济学院然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。山东经济学院在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络一国际业务小组—负责在全球范围内协调品牌和营销。同时职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大信赖于非正式领导和社会过程，同时也信赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相储存的企业组织群体。山东经济学院这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。山东经济学院请结合本案例，回答以下问题：（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？（10分）（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要启示？（8）山东经济学院（1）该公司组织结构发生的新变化：①在组织结构模式上进行变革，以新型的企业网络组织，取代了原有的矩阵式的组织结构，从而克服了矩阵制存在的种种缺点，如成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任等等。（2分）②新的企业网络型组织结构，公司组织结构更加充满活力，即具有更大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构扁平化。（2分）③减少了管理层次，精简了组织人员。如撤消了特别委员会和地区经理这一层级。同时，减少了董事会的名额，从15人压缩到7人。（2分）山东经济学院④明确了各个层级职责和权限，由12位业务集团总裁在特定地区对其管理的产品负有完全的利润责任。即全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，从根本上解决了董事会管得过宽，“使自己过多地卷入了运营”，而不能集中精力研究企业发展的战略问题。（2分）⑤进一步健全并完善该公司的组织机构。如建立了国际网络创新中心，由中心的专家负责集团的研究和发展工作；设置了产品和品牌网络（国际业务小组），负责在全球范围内协调品牌和营销。（2分）山东经济学院（2）启示：①企业组织结构是完成企业目标的基石，科学合理的组织结构能够将企业一切可供利用的资源整合起来，对其进行优化分配，从而发挥资源利用的整体优势，实现价值的最大化。因此，企业要想在激烈市场竞争中克敌制胜，就必须高度重视企业组织结构变革。（2分）②“现代社会唯一不变的就是变化”，一个企业组织结构设置好之后并不是一成不变的。处在经济全球化快速变革的时代，企业必须从所处的外部环境和内部条件出发，适时地进行组织结构的变革，才能适应市场环境的剧烈变化，应对竞争对手的挑战。（2分）山东经济学院③该公司采用较为稳妥的“计划式”组织变革模式，提出了“杰出绩效塑造计划”，采取“网络型组织结构”的新模式，有计划、分阶段、循序渐进地完成了组织结构的变革。现代组织设计理论主张尽量采用计划式的组织变革模式。（2分）④实践证明，在市场经济条件下，采用以工作和任务为中心设计部门结构的方法，如矩阵制，其适用范围十分狭小；而采用以成果－利润为中心设计部门结构的方法，具有更强适应性，如企业网络型组织。（2分）山东经济学院26、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论26、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论

山东经济学院27、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司（C）多维立体组织（D）子公司与母公司27、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司（C）多维立体组织（D）子公司与母公司

山东经济学院28、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略28、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略

山东经济学院29、相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革29、相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革

山东经济学院30、企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（）（A）③②①④（B）④③②①（C）③②④①（D）③④②①30、企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（）（A）③②①④（B）④③②①（C）③②④①（D）③④②①山东经济学院89、（）属于新型组织结构模式（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司（C）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司（E）企业集团89、（）属于新型组织结构模式（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司（C）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司（E）企业集团

山东经济学院90、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制90、以工作和任务为中心的部门结构模式有（）（A）矩阵结构

（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制山东经济学院32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展

山东经济学院33、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体33、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体

山东经济学院34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图山东经济学院35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式山东经济学院90、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。（A）独立核算（B）自负盈亏（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动90、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。（A）独立核算（B）自负盈亏（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动山东经济学院91、新型的组织机构包括（）等多种形式（A）矩阵制（B）直线职能组织（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司91、新型的组织机构包括（）等多种形式（A）矩阵制（B）直线职能组织（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司山东经济学院92、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。（A）成本增加（B）合理化建议减少（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅92、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。（A）成本增加（B）合理化建议减少（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅山东经济学院第二节企业人力资源规划的基本程序一、企业人力资源规划内容广义：泛指各种类型人力资源规划狭义：特指企业人员规划。五年以上的计划才可以称之为规划。（一）狭义的人力资源规划人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划（最直接作用：激励员工）。晋升计划内容：晋升条件、晋升比率、晋升时间

（二）广义的人力资源规划

除了以上三种人员计划之外，还包括：人员培训开发计划；员工薪酬激励计划；员工职业生涯规划及其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划）。

山东经济学院

人员培训开发计划内容：（1）受训人员数量；（2）培训目标；（3）培训方式方法；（4）培训内容；（5）培训费用的预算员工薪酬激励计划的作用：（1）保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系；（2）充分发挥薪酬的激励功能；（3）对未来的薪酬总额进行预测山东经济学院二、企业人力资源规划的作用1.满足企业总体战略发展的要求；2.促进企业人力资源管理的开展；3.协调人力资源管理的各项计划；4.提高企业人力资源的利用效率；5.使组织和个人发展目标相一致。

山东经济学院三、企业人力资源规划的环境（一）外部环境：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素（二）内部环境：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统。

山东经济学院四、制定企业人员规划的基本原则

1．确保人力资源需求的原则；（人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题）2．与内外环境相适应的原则；3．与战略目标相适应的原则；4．保持适度流动性的原则。

山东经济学院五、制定企业人力资源规划的基本程序

规划核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。人员规划的基本程序是：1．调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2．根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。3．在分析人力资源需要和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。最困难、最重要4．制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整政策措施。落脚点和归宿5．人员规划的评价与修正。山东经济学院二、企业各类人员计划的编制1．人员配置的计划；2．人员需求计划；（预测人员需求是人员规划中最困难、最重要的部分）3．人员供给计划；（是人员需求计划的对策性计划，主要包括人员招聘计划、人员晋升计划和人员内部调动计划等）4．人员培训计划；（培训两类型：一是为了实现提升而进行的培训；二是为了弥补现有生产技术的不足而进行的培训）5．人力资源费用计划；6．人力资源政策调整计划；7．对风险进行评估并提出对策。山东经济学院36.企业制定人员晋升计划时，一般不包括()指标。A．晋升条件B．晋升比例C．晋升时间D．晋升路径36.企业制定人员晋升计划时，一般不包括()指标。A．晋升条件B．晋升比例C．晋升时间D．晋升路径山东经济学院37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是()．A．充分发挥薪酬的激励功能B．对未来的薪酬总额进行预测C．提高企业在市场上的竞争力D．保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是()．A．充分发挥薪酬的激励功能B．对未来的薪酬总额进行预测C．提高企业在市场上的竞争力D．保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

山东经济学院92.人力资源规划的核心内容有()。A．人力资源费用的控制B．人力资源需求预测C．人力资源信息的收集D．人力资源供给预测E．人力资源供需综合平衡92.人力资源规划的核心内容有()。A．人力资源费用的控制B．人力资源需求预测C．人力资源信息的收集D．人力资源供给预测E．人力资源供需综合平衡山东经济学院37、人员晋升计划的内容不包括（）（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间37、人员晋升计划的内容不包括（）（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间

山东经济学院92、制定企业人员规划的基本原则包括（）（A）确保人力资源需求（B）保持人员固定性（C）与战略目标相适应（D）保持适度流动性（E）与内外环境相适应92、制定企业人员规划的基本原则包括（）（A）确保人力资源需求（B）保持人员固定性（C）与战略目标相适应（D）保持适度流动性（E）与内外环境相适应

山东经济学院36、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施36、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施

山东经济学院91、（）属于人力资源规划的外部环境（A）组织环境（B）科技环境（C）人口环境（D）经济环境（E）法律环境91、（）属于人力资源规划的外部环境（A）组织环境（B）科技环境（C）人口环境（D）经济环境（E）法律环境山东经济学院93、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。（A）企业目标（B）人员需要（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况93、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。（A）企业目标（B）人员需要（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况山东经济学院94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量（E）社会或本地区的人口规模94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量（E）社会或本地区的人口规模

山东经济学院第三节企业人力资源的需求预测一、人力资源预测的内涵

（一）预测：是计划的基础，是对未来状况做出估计的专门技术。（二）人力资源需求预测：就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。需求通常是指毛需求，即企业用人总的数量；而净需求是指需求与企业自身供给的差，是需要企业招聘和配置的人数。（三）人力资源供给预测：企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测。

供给预测与需求预测不同：需求预测只是对企业组织内部对人力资源的需求，而人力资源供给预测则需要研究组织内部的人力资源供给与组织外部的人力资源供给。

山东经济学院（四）人力资源预测与人员规划的关系：人员规划包括三方面的含义：（以下三点了解即可）

1．从组织的目标和任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合生产技术条件的要求；

2．在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益；

3．保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。

人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分。

山东经济学院二、人力资源需求预测的内容：（记概念即可）

1．企业人力资源需求预测：需要的人力资源数量和质量预测。2．企业人力资源存量与增量预测：存量：主要是指企业人力资源的自然消耗和自然流动增量：发展带来的人力资源上的新的需求。3．企业人力资源结构预测4．企业特种人力资源预测：企业需要的特殊人才资源。

山东经济学院三、人力资源预测的作用（一）对组织方面的贡献

1．满足组织对人力资源的需求；

2．提高组织的竞争力；

3．人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。（二）对人力资源管理的贡献

1．人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；

2．有助于调动员工的积极性。

山东经济学院四、人力资源预测的局限性1．环境的不确定性；

2．企业内部的抵制；

3．预测代价高昂；

4．知识水平的限制等。

山东经济学院五、影响人力资源需求预测的一般因素（了解）

11个：顾客需求的变化（市场需求）；生产需求（或者企业总产值）；劳动力成本趋势（工资状况）；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向（或出勤率）；政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；社会安全福利保障。

山东经济学院六、人力资源需求预测程序需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析。其具体程序：

（一）准备阶段：

1．构建人力资源需求预测系统，由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统等三个子系统构成。

山东经济学院2．预测环境与影响因素分析

1）SWOT分析法：S代表优势(strength)，W代表劣势(weakness)，O代表机会(opportunity)，T代表威胁(threat)。优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上

2）竞争五要素分析法：是美国人迈克尔波特提出的一种分析模型，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析，对供应商的分析。

3.岗位分类

4.资料采集与初步处理

山东经济学院（二）预测阶段1.根据工作岗位分析确定职务编制2.人员盘点，统计出缺编、超编及是否符合资格要求3.修正统计结果（现实的人力资源需求量）4.退休和可能离职人员统计（未来人员流失状况）5.根据企业发展战略，需增加的工作岗位和人员数量（未来人员需求量）6.汇总山东经济学院（三）编制人员需求计划计划的关键是正确确定计划期内员工的补充需要量。其平衡式如下：

计划期内员工补充量=计划期内员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数

补充需求量：（1）发展需要必须增加（2）缺少的，需要补充的人员山东经济学院第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法一、人力资源需求预测的原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理

二、对象指标与依据指标

（一）对象指标：是指人力资源需求预测对象，可以是总量需求预测指标，也可以是结构需求预测指标。

（二）依据指标：是影响需求预测的变量因素。

山东经济学院三、人力资源需求预测定性方法（一）经验预测法：根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。自下而上、自上而下（二）描述法：是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。（三）德尔菲法：又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估。

1．第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。

2．第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组评论评价，然后由预测组织统计整理。

3．第三轮：修改预测结果。

4．第四轮：进行最后预测。

山东经济学院四、人力资源需求预测的定量方法（一）转换比率法转换比率法的目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，适合于短期需求预测。

公式：计划期末需要的员工数量=（目前的业务量+计划期业务的增长率）/[目前人均业务量*（1+生产率的增长率）

缺陷：一是进行估计时需要对计划期的业务增长量、目前人均业务量和生产率进行精确的估计；二是只考虑了员工需求的总量，没有说明其中不同类别员工需求的差异。

山东经济学院（二）人员比率法（只需看教材举例部分P42）

采用人员比率法时，首先应计算出企业历史上关键业务指标的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。（三）趋势外推法（识记公式）

又称为时间序列法，是定量预测技术的一种。其实质是根据人力资源历史的和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。

Y=a+b﹒t(t表示时间变量，是已知值；因变量y表示人员需求数量，其历史数据通过观测、查阅亦可得到；a、b是待定值)

山东经济学院（四）回归分析法（不会出计算题考，最多考公式及各字母所指含义P43）

是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法。（五）经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来