第二章 仪容礼仪修改

第二章护士仪容礼仪

护理系基础护理教研室护士仪容礼仪第一节头面仪容第二节表情仪容（expression）第三节护理工作中的仪容礼仪学习目标识记：

1.能准确描述护理化妆的原则和化妆的禁忌。

2.能简要描述笑的种类和禁忌。理解：

1.能够用自己的语言解释“仪容”的概念。

2.能够明确护理工作中仪容礼仪的要求。应用：

1.能够按照自己的面部特点，进行化妆，并做到手法熟练。

2.能够自觉将仪容修饰的知识灵活应用到临床工作中。

通常是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。仪容是个人仪表的重要组成部分，它包括发式、面容及手部、颈部等人体所有未被服饰所遮盖的肌肤部分

仪容

第一节

头面仪容礼仪对仪容的要求是仪容美主要含有三个层次：

：

1、自然美

2、修饰美

3、内在美第一节

头面仪容自然美：是指先天条件好，天生丽质。其基本要求是要做到清洁卫生、端庄得体。修饰美：在日常生活中，我们要根据不同的社交场合，通过服饰、化妆等手段来扬长避短。内在美：是仪容美中的最高境界，是一个人的灵魂深处所表现出的心灵美。它是通过不断地学习，最终培养出自己优雅的气质与美好的心灵。第一节头面仪容一、头发（一）发型与脸型相协调（二）发型与体型相协调（三）发型与发质相协调（四）发型与职业相协调（五）护发二、面容修饰面容，首先要做到——“面必洁”。眉部眼部耳部鼻部口部颈部三、化妆定义：化妆是采用化妆品，按一定技巧和方法对自己或他人进行修饰，以使容貌变的更加靓丽。（一）化妆的原则1、协调2、适度3、美观（二）化妆的禁忌1、勿化浓妆2、勿在异性或者患者面前化妆3、勿在公共场合化妆4、勿使妆面出现残缺5、勿借用他人的化妆品6、勿评论他人的化妆（三）化妆的方法1、洁面2、修眉3、打粉底4、修饰眼睛5、画眉6、涂口红7、涂腮红8、整理

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*腮红

*唇膏*香水

*在上班时护士要化淡妆化妆的步骤（四）卸妆的程序卸妆的目的是净化和护理皮肤，如果带妆过夜，毛孔会被堵塞，皮肤会受到伤害。卸妆的一般步骤有：1.用棉棒蘸卸妆水，擦去眼睛和眉毛周围及睫毛处的化妆品。2.用棉纸或纸巾擦去口红，再涂抹适量的橄榄油。第一节头面仪容（四）卸妆的程序3.用化妆棉擦净面额，再用洗面奶洗脸，洗脸时不要用毛巾使劲擦脸，而要先把洗面奶放在手里揉起泡沫，再轻轻搓揉面部，最后用温水冲洗。4.用化妆棉蘸取化妆水擦脸，再涂适量的乳液。5.涂护肤霜于脸上，以保护皮肤。第一节头面仪容第二节表情仪容现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）。表情是一种无声的世界上通用的“语言”，它超越了地域文化的界限，几乎可以在世界上任何地区、任何人群中通用。构成表情的主要因素是眼神和笑容。一、眼神人的目光，几乎可以反应出人内心的一切情绪波澜。“暗送秋波”、“眉目传情”都是讲眼的表情功能。在人们的日常交往中，目光接触是一种常见的沟通方式。一个人如果对另一个人较喜欢，目光接触的时间就会较长；否则，目光接触时间就会较短。瞳孔的变化，真实地反映了人的情绪变化，瞳孔扩大意味着比较感兴趣、心情愉悦，瞳孔缩小则意味着厌恶和反感。不同的目光，传递着不同的信息。

一、眼神（一）眼语的构成人们在日常生活中借助于眼神所传递的信息，称为眼语。其构成一般包括注视时间、注视角度、注视部位、注视方式及目光变化五个方面。一、眼神（二）眼语的应用1．注视时间在人际交往过程中，注视他人时间的长短可以说明交流双方的态度及心理。通常在交谈中，听的一方应多注视说的一方。（1）表示重视：在听报告、请教问题或在为患者进行入院评估时，注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，则表示关注对方。一、眼神（2）表示轻视：若注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一，往往意味着对对方不感兴趣或瞧不起对方。如果谈话时东张西望、心不在焉，或者是因为羞怯、紧张不敢正视对方，都不易赢得对方的信任。（3）表示友好：注视对方的时间占全部相处时间的1/3～2/3，表示对对方友好。（4）表示敌意或兴趣：若注视对方的时间超过全部相处时间三分之二以上，一种可能为对对方本人发生了兴趣，另一种可能为对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。一、眼神2．注视角度（1）平视对方：一般在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时使用。（2）侧视对方：它的关键在于面向对方，有意无意间会造成斜视对方，那是很失礼和缺乏敬意的。（3）仰视：表示着尊重、敬畏之意，适用于晚辈对尊长之间。（4）俯视：表示对晚辈的宽容和怜爱，也可表示对他人的轻蔑和歧视。一、眼神3．注视部位不同的注视部位可以说明交流双方的心理和关系。在一般情况下，当与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与首部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部和腿部。允许注视的常规部位有：（1）额头：注视对方的额头，也叫公务型注视，适用于极为正规的公务活动，表示严肃、认真、有诚意、公事公办。（2）双眼：注视对方的双眼，也叫关注型注视，表示自己聚精会神、全神贯注的倾听对方的谈话，重视对方，但时间不宜过久。一、眼神（3）眼部至唇部：又称为社交型注视，在社交场合此类注视为常规性注视，表示友好、亲切和信赖。（4）眼部至胸部：又称为近距离亲密型注视，注视这一区域，表示亲密、友善和喜爱，多用于关系密切的情人、恋人及亲人之间。（5）眼部到腿部：又称为远距离亲密型注视，它适用于注视相距较远的熟人，亦表示亲近、友善，但不适用于关系普通的异性之间。一、眼神4．注视方式在人际交往中，注视他人的方式多种多样，不同的方式说明交流双方的相互态度。常见的有正视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视等。（1）正视：即眼睛直接注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，则称为对视。对视表明自己大方、坦诚、或是关注对方。（2）凝视：即全神贯注地进行注视，是正视的一种特殊情况。它可用以表示专注、恭敬。一、眼神（3）盯视：即目不转睛、长时间地凝视某人的某一部位。它表示出神或挑衅，不宜多用。（4）虚视：是相对于凝视而言的一种正视，其特点是眼神不集中，目光不聚焦。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏或是失意、无聊。（5）扫视：即注视时上下左右反复打量，视线游来游去。它表示好奇、吃惊。亦不可多用，尤其对异性应禁用。一、眼神（6）睨视：又叫瞥视，即斜着眼睛注视。它多表示轻视、怀疑，应忌用。（7）眯视：即眯着眼睛注视。它表示惊奇或看不清楚。此种方式不美观，故也不宜采用。（8）环视：即有规律地注视不同的人员或事物。它表示认真、平等、重视。适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。一、眼神（9）他视：即与某人交往时不注视对方，反而望着别处。它表示胆怯、害羞、心虚、生气、无聊或没有兴趣。它给人的感觉往往是不太友好，甚至会被理解为厌烦、拒绝。护士在于服务对象交谈时，不要斜视、扫视、窥视，因为它们表示轻浮或鄙夷，会使服务对象感到不受尊重。同公众谈话时，应将正视和环视结合起来，使在座的每一个人都感到被重视，这样有利于创造和谐、友好的气氛。一、眼神5．注视的变化：（1）眼皮的开合：人的内心情绪发生变化时，眼睛周围的肌肉会进行运动，从而使其眼皮的开合也产生改变，例如：瞪眼、眯眼、闭眼等等。双眼睁圆，表示不满或疑惑；双眼瞪大，则表示惊愕或愤怒。眼皮一般每分钟眨动5～8次，若过快表示思维活跃；过慢则表示轻蔑或厌恶。眨眼有时还可以表示调皮或不解。一、眼神（2）瞳孔的变化：瞳孔的变化不由自主的反映着人们的内心世界。平时，它的变化不大。若突然变大，发出光芒，目光炯炯有神时，表示惊奇、喜悦或感兴趣。若突然缩小，双目黯然失色，即无所谓。双目无神时，则表示伤感、厌恶或毫无兴趣。（3）眼球的转运：若眼球反复转动，表示在想主意。若悄然挤动，则表示向人暗示之意。（4）视线的交流：交谈时进行视线交流，显得真诚和尊敬对方。二、笑容笑容，即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜的声音。从广义上讲，笑容是一种既悦己又悦人、令人感觉愉快的表情。它是人际交往中的一种轻松剂和润滑剂。自然真诚的笑具有多方面的魅力，可以表达出高兴、同意、赞许等多种信息。利用笑容，人与人之间可以缩短彼此之间的心理距离，增加信任感，便于情感的交流，为进行深入沟通与交往创造温馨、和谐的良好氛围。护理工作人员的微笑能够为患者创造出一种令其倍感轻松的氛围，使其在整个住院过程中，消除或者减轻疾病带来的肉体和精神痛苦，而感到轻松、愉快和喜悦，促进患者身体的康复，这也体现了护理人员对患者的重视和关爱。因此，对于护理工作人员来说，“笑”是工作中的一个重要组成部分。二、笑容（一）笑的种类1．含笑是一种程度最浅的笑，它的特点是：不出声、不露齿，仅是面含笑意，表示接收对方，待人友善。其适用范围较为广泛。2．微笑是一种较含笑程度为深的笑，面部已有了明显的变化。嘴唇略呈弧形，一般牙齿不外露。它是一种典型的自得其乐、充满满意、知心会意、表示友好的笑。3.轻笑

是一种较微笑程度为深的笑，它的主要特点是：嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出笑声，通常露出6—8颗牙齿。它多表示欣喜、愉快，多用于会见亲友、向熟人打招呼、服务于人、接待来宾或是遇上喜庆之事的时候。二、笑容4．浅笑是轻笑的一种特殊情况，与轻笑稍有不同的是，浅笑表现为笑时抿嘴，下唇大多被包含于牙齿之中。它多见于年轻女性表示害羞之时，通常俗成为抿嘴而笑。5．大笑是一种在笑的程度上较浅笑为深的笑，面容变化十分明显。其特点是：嘴巴张开，呈现为弧形；上下齿都暴露在外，并且张开；口中发出“哈哈哈”的笑声，但肢体动作不多。多见于欣逢开心时刻，尽情欢乐或者万分高兴的时候。6．狂笑是一种在程度上最高、最深的笑，面容变化甚大。它的特点是：嘴巴张开，上下齿分开，牙齿全部露出，笑声连续不断，肢体动作很大，往往笑得前仰后合，手舞足蹈，泪水直流，上气不接下气。出现在极度快乐、纵情大笑之时。二、笑容（二）微笑微笑是一种特殊的“语言”，是人际交往中最有吸引力的面部表情，它可以和有声的语言及行动相配合，可以起到“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，为世界所有的民族所通用。同时，微笑表现着人际关系中友善、诚信、谦虚、和蔼、融洽等美好的情感因素，具有一种天然的吸引力。微笑作为一种表情，不仅是形象的外化表现，也往往反映着人的内在精神状态。一个乐观向上、奋发进取、对工作充满热情的人，总是微笑着面对生活和工作，这是一种基本的职业修养。（二）笑的作用1、传递友好；2、建立友谊；3、调节情绪；4、增进健康。二、笑容二、笑容1.微笑的作用（1）传递友好：微笑是一种特殊的欢迎方式。它具有很强的情绪感染力，传达着“我很高兴与你交往”、“我很希望与你成为朋友”等多种正面信息。另外，在产生误会或隔阂的人之间，微笑可起到化干戈为玉帛的作用，可使双方的误解冰消雪化，重新恢复友好的关系。护理人员在工作中微笑面对患者，有利于增进护患之间的情感，建立良好的护患关系。（2）建立友谊：微笑是一种礼节，双方初次见面，微笑会在瞬间缩短双方的心理距离，消除双方的拘束感。因此，微笑易于得到交往对象的认同和喜欢，易于建立友谊，是人际交往中的最佳入场券。护理人员微笑面对患者，有利于解除患者的戒备心理，获取患者的信任和配合。二、笑容（3）调节情绪：微笑是一种积极、乐观的情绪。护士在工作中微笑面对患者，能够为患者创造出一种和谐融洽的氛围，使其倍感愉快、温暖，在一定程度上减轻其焦虑、恐惧和抑郁情绪。（4）增进健康：真正的微笑是发自内心的，微笑有利于调节情绪、为自己营造良好的人际关系，因此时常保持微笑的人其内心也是感到幸福的，而幸福的感觉有利于增进健康。只有心态平和、享受快乐、善待人生、乐观面世的人才会发出真诚的微笑。二、笑容2.微笑的注意事项（1）表里如一：真正的微笑是发自内心的，体现着内心深处的真、善、美，是内心活动的自然流露。微笑一