促销调研报告

2013年国庆期间成都商场促销手段对比分析报告3/92013孟2013孟虎学号：11430940022013-10-12国庆期间成都商场促销手段对比分析报告

国庆期间成都商场促销手段对比分析报告目录1、概述 32、商场常用促销手段 32.1、营业推广 42.2、服务促销 42.3、文化促销 42.4、公关促销 42.5、广告促销 42.6、人员促销 53、太平洋百货促销手段分析 53.1、太平洋百货简介 53.2、太平洋百货国庆主要促销手段分析 54、伊势丹百货促销手段分析 64.1、伊势丹百货简介 64.2、伊势丹百货国庆主要促销手段分析 65、王府井百货促销手段分析 75.1、王府井百货简介 75.2、王府井百货国庆主要促销手段分析 76、三家商城的促销手段比较： 81、概述我国经过30多年的改革开放，国民经济得到了持续快速健康发展，综合国力大大增强。2012年国内生产总值（GDP）达519322亿元，同比增长7.8%，跃居世界第二，农村居民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入分别达到了7917元和24565元，城乡居民住房、电信和用电等生活条件得到了较大的改善，城镇居民大件耐用消费品拥有率已基本趋于饱和，从总体上看，人民生活已达到小康水平。由于目前国内消费品市场大部分商品供过于求，导致近几年消费品零售市场争夺客源，抢占销售份额的竞争不断加剧。不仅以低价策略在侵蚀着商场业态的市场份额，而且以新的管理、营销理念给予强烈的冲击。企业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务的竞争上，而且还表现在信息传播、促销手段的竞争方面。以前那种“酒香不怕巷子深”的观念已经跟不上时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展一系列的商品促销活动。在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的商场，积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。每年的节假日都是市民购物的热季，尤其是像国庆这样的黄金周，这不禾城各大商场纷纷趁此机会推出了一波又一波的促销活动：打折、送礼、抽奖，花样繁多，点燃了市民的消费热情。无折扣不埋单，已经是消费者的购物习惯。为了将国庆节的“假日经济”效应最大化，我市各商场也铆足了劲，早早就着手策划黄金周的促销方案。本文将对国庆期间三家商场的促销手段进行比较分析，以得出一些有用的结论。2、商场常用促销手段现代市场营销不仅要求商场提供适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且要控制其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者进行沟通。商场的这种采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。商场商品促销的主要手段如下：2.1、营业推广营业推广是商场在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。2.2、服务促销服务促销是商场以不断向消费者提供更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为商场在公众面前树立一个好形象。主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。2.3、文化促销文化促销是商场以各种文化为纽带，营造经营气氛，吸引消费者购买的促销活动。文化促销是我国目前商场重要促销手段之一，具体表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造市、以文化公关等。主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。2.4、公关促销公共促销是商场通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大商场知名度，促进商品销售的目的。主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报导等。2.5、广告促销广告促销是商场利用广告媒体向社会公众传播商场经营信息、促进商品销售、树立商场形象的一种活动。主要有各种媒体广告、店面广告等。其中店面广告是商场吸引顾客的重要一环，好的店面广告，可以使商品能引起消费者的注目，使消费者产生购买欲，并将商品带回家去。2.6、人员促销人员促销是商场派出人员，向潜在的顾客介绍商品，劝说购买，以达到销售商品目的的一种促销手段。它是促销人员与消费者直接的面对面的沟通。主要有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等商场在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据商场本身的情况、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效3、太平洋百货促销手段分析3.1、太平洋百货简介太平洋百货隶属于台湾远东集团，创立至今已有40年，为台湾唯一上市的连锁百货公司，远东集团进入中国百货零售市场已超过17年，在中国大陆共经营包含远东百货及太平洋百货两个百货品牌共计13家百货商场，拥有丰富的百货零售经验。远东集团自创始伊始，即在创办人徐有庠先生的【诚信】理念下，构建出【诚、勤、朴、慎】创新的企业发展准则。在这一企业理念牵引下，远东集团不断跨越，稳健发展，开辟了一片令远东人自豪的新天地。太平洋百货将延续集团公司"关怀分享、永续家园、优质生活、文化创新"的"newlife"，"newwayofliving"企业文化理念，满足顾客多样化商品需求，创造优雅的购物环境，强化服务至上，开创更美好的新型时尚高档百货。3.2、太平洋百货国庆主要促销手段分析◆9月23日—10月7日凡在太平洋百货购物累计300元即送120元抵用券+远东百货20元超市餐饮抵用券一套，满600元送两套，以此类推，多买多送；◆10月1日—3日，凡持太平洋·远东百货HAPPY积利卡来电，扣除卡内500点积分即可免费领取调味组合一份；◆即日起—11月27日，于每周五至周日，持交通银行信用卡于店内刷卡消费单笔满588元，即可获赠史努比踏雪保温杯一个；◆10月1日—7日，凡持中银信用卡和长城系列卡在太平洋百货春熙店、骡马市店、远东百货天府店单笔刷卡消费，满600元送史努比果盘一个，满1500元送煎炸锅一个，满3200元送水仙风扇一个；◆9月23日—10月7日，于太平洋百货春熙店、骡马市店化妆品、进口精品、厨房用品、珠宝、小家电及涵胚SPA等特列商品区购物，当日单店购物累计消费满1000元、1800元、5000元即可参加“缤纷国庆礼”活动（各级赠品二选一）；◆7楼多功能厅、楼面花车特卖会：◆9月23日—10月7日，持民生—太平洋百货联名卡于太平洋百货春熙店、骡马市店化妆品区刷卡消费可享受3倍积分，品牌日5倍积分，持太平洋·远东百货HAPPY积利卡来化妆品区刷卡消费可享受2倍积分，品牌日3倍积分4、伊势丹百货促销手段分析4.1、伊势丹百货简介伊势丹（いせたん、Isetan）是一间日本的百货公司，也是日本首屈一指的零售集团。主要以百货业作为业务中心，由株式会社三越伊势丹控股旗下的株式会社伊势丹负责营运。在在海外，伊势丹有二十多年海外扩展的经验。在全世界已有多家百货公司。在日本关东、中国和东南亚等地设有分店。在日本，伊势丹堪称为“时装伊势丹”向以高感度，高质量时装见称。伊势丹常为时尚年青人的时装指针及领导，伊势丹在急剧变化的社会环境中，竭尽所能地为顾客提供新的生活文化，迈向综合生活产业的目标。该公司股票分别在日本东京证券交易所（东京证券取引所：3099）和新加坡证券交易所（SGX：Isetan）上市交4.2、伊势丹百货国庆主要促销手段分析◆消费满额赠：9月22日—9月28日，当日消费满1000元的顾客，可凭收银条获赠成都海洋馆门票2张，日赠100份，数量有限；◆刷卡有好礼：9月23日—9月25日，活动当日刷招商银行信用卡消费，消费二笔日累计金额达399元可五折换购价值42元的菊乐盒装纯牛奶一件，当日累计刷卡满999元可免费获赠。银联信用卡持卡在店内消费刷卡单日单笔消费满388元，即赠哈根达斯单球券，单笔金额满500元，可同时获得“银联在线商城”100元购物券；◆1楼部分鞋帽服饰，3楼淑女宝饰馆、品牌内衣，5楼童玩婴孕馆，6楼温馨家居馆特卖；5、王府井百货促销手段分析5.1、王府井百货简介成都王府井百货有限公司成立于己于1992年11月10日，是王府井百货集团对外投资项目中最大的一个，位于成都市繁华的中心商业区春熙路段，集酒店、商务公寓、百货商场、电影院、餐饮等多项设施于一身，总经营面积达21000平方米。成都王府井百货的开发、建设使王府井百货集团成为北京开发大西北地区的先驱者之一。成都王府井百货将在新世纪西部大开发的蓬勃浪潮中，坚持以人为本和文化经商等经营理念，不断提高经营能力，力争成为大西南休闲购物、旅游观光的理想场所。5.2、王府井百货国庆主要促销手段分析◆9月13日—10月7日，购物满300元送100元通用礼金券；◆9月25日—10月7日，购买以下品类中不参加满300送礼金券活动品牌商品当日一次性累计满800元，即可参加分级赠礼活动。满800元（珠宝钟表类品牌满3000元）赠车用吸尘器或精致折叠收纳箱（二选一）。满1400元（珠宝钟表类品牌满5000元）赠玻璃调味罐(5件套)或棉田毛巾礼盒（二选一）。满2400元（珠宝钟表类品牌满8000元）赠弓箭乐美雅保鲜盒（4件套）或环保整理储物箱（2件套）（二选一）。满5000元（珠宝钟表类品牌满20000元）赠格顿陶瓷电水壶套装或车载居家两用按摩垫（二选一）；◆10月1日—3日玉兰油、思亲肤、梦妆、美宝莲、佰草集、羽西、KENZO化妆品享8折优惠；◆会员专享——化妆品3倍积分，当日积分当日2%返券（即15返1）；◆9月25日—10月7日，会员可以现金换购以下精品，数量有限，换完即止。加现金399元，换购奈赫曼维凡迪水杯6只原价1080元。加现金599元，换购菲仕乐迷你三件套礼品小锅原价1580元。加现金599元，换购奈赫曼醒酒器套装原价2180元。加现金699元，换购菲仕乐24CM汤锅原价1780元。加现金1899元，换购菲仕乐新味达快高速快锅4.5L原价3680元；◆9月13日—10月7日，累计消费金额最高的会员，可获得象泉山庄别墅酒店提供的价值2680元的套房一晚。（两店各一名，共两名）；◆9月30日—10月7日，会员持卡购买珠宝镶嵌、翡翠类商品的顾客可享受积分即时返，即100元返1元通用礼金券。通用礼金券直接返至会员卡，会员返券后该笔消费积分为0。◆总府店：ELAND集团大型特卖会（总府店），9月30日―10月7日，女装TEENIEWEENIE、ELAND、ROEM、PRICH、SCOFIELD3折起，内衣BODYPOPS、EBLIN2―5折，男装NEWBALANCE、WHOAU、SCOFIELDMAN、PLORY、HUNT2折起，童装ELANDKIDS、PAWINPAW、CELDEN5折。10月1日―7日，LAMPO(蓝豹）20周年秋冬货品回馈专场，商品2―5折。科华店：即日起至10月7日，贝加尔、佰佩2―5折；9月26日―10月3日，SCOFIELD、TeenieWeenie5折；9月30日―10月7日，沙驰、诺贝达1-5折，LEVI'S99元起。6、三家商城的促销手段比较：◆总体上，三家百货店均能根据本身的情况、销售商品的特点、目标顾客的特点、竞争者的特点、季节、节日等，选择合适的促销手段，并取得了积极的效果。◆三家百货店都不同程度地采用了营业推广手段，但具体手段一样。其主要采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、优惠卡、信用销售等多种手