医院三好一满意活动工作总结_第1页
医院三好一满意活动工作总结_第2页
医院三好一满意活动工作总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医院三好一满意活动工作总结

一、“效劳好”：

改善效劳态度、优化效劳流程，树立“以病人为中心”的效劳理念，努力为患者供应全程优质温馨的效劳。首先是改善效劳态度，要求医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、急躁，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责究竟，不能消失推诿现象，实行人性化效劳和人文关心。护理部实施优质护理工程，开展了无陪护人员效劳，给病人洗头、按摩，让病人感受到家庭的暖和。其次就是优化效劳流程，便利患者就医。首先从窗口单位开头，针对早顶峰病人流量比拟大的状况，为了避开消失排队时间过长，我院在年初实施“一卡通”的根底上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。

二、“质量好”：

医疗质量是保证医院生存的核心，提高医疗质量才能最根本的提高医院整体水平，才能进展、才能提升。首先是仔细执行十四项“核心制度”，强化临床医护人员的“三基三严”培训，我院医务科、护理部每月对医护人员考核一次，考核成绩与年底评优和晋升、晋级等工作挂钩，假如三次以上消失不合格状况，将予以转岗或下岗。其次是连续教育工作扎实开展，由每科高年资医护人员进展院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法等，从而提高医护人员技术操作的娴熟性和精确性。为了保证以上内容的落实，我院考核小组将对医护质量每月进展评判，结合业务查房和突击检查的结果，对每一份病历文书都仔细查对，发觉缺乏之处，马上订正，屡教不改者予以重罚。对于这项工作，我们将连续坚持下去，不断完善，使之标准化。

三、“医德好”：

良好的医德是医患和谐关系的前提。结合行风、纠风工作方案，我院以注意理论修养、培育良好医德意识为内容，每年两次进展医德考评，考评结果与年终考核挂钩，但凡被举报或者消失医患纠纷的医务人员，不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱，通过与日常走访的状况结合，对每一例举报都仔细核实，严厉处理，年内共待岗9人，并赐予经济上的惩罚。结合医院的实际，我院坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点人员破坏医院形象的不良行为进展严厉查处，促使我院形成良好的行业作风。大力推动“合理用药、合理检查、合理收费”等工作，对双排序靠前的药品，进展降价处理，假如不能降价的`，将停顿销售。结合目前卫生部下发的抗生素合理使用的标准，我院通过计算机手段进展掌握，每一级医师开具相应的抗生素，高级抗生素只能科室主任有权开具，从技术上进展掌握，取得了良好的效果。

四、“群众满足”

群众满足是最终目标。我院首先对每一个出院病人进展回访，设置“一书一卡”，对反应回来的信息统计整理，对热点问题准时向院委会汇报，能马上落实的当天落实，不能马上落实的限期整改，赢得患者满足。其次是全面开展行风评议工作，聘请社会监视员定期召开会议，对我院近期的工作进展评判，提出建议和意见，针对监视员提出的热点问题，我院仔细整改，通过扎实的工作，赢得群众的满足和认可，赢得社会的理解和支持。

通过“三好一满足”活动，使我院医德医风有了明显改良，医疗质量稳步提

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论