广告心理学 参考答案

第一章绪论一、填空题1．心理学的基本任务，就是研究人们通过实践活动，主动地进行反映过程的规律以及由此发展起来的__________________。2．人的一切心理现象都是对的_______________反映。3．当客观刺激物作用于我们的眼睛、耳朵等感觉器官时，人的认识过程便由此开始了，它涉及到感觉、知觉、记忆、思维、__________等活动。4．认识、情感、意志都是心理过程。___________则是这些心理过程所共有的心理特性，它随着于这些过程之中。5．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差别，即___________。6．个性心理特性受人的需要、动机、爱好、信念和世界观的制约。需要、动机、爱好、信念和世界观，又统称为__________________。7．随着着注意的心理特性涉及三个心理过程，它们是认识过程、情感过程以及_____________。8．从单纯宣传商品信息，说服消费者购置的广告心理，进而发展到以研究___________为主体，这一发展趋向造成了消费心理学的问世。9．消费者寻找、购置、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所体现出的一切脑体活动的行为叫做_____________行为。10．消费者的购置行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中态度因素属于___________因素。11．20世纪初，刘易斯（Lewis）就注意到大众接受广告的心理历程，将其归纳为AIDA，指的是广告作用于视听者的注意、爱好、欲望、___________这几个心理历程。12．态度理论的三相心理模型指的是态度有三个成分，即认知的、情感的和__________三个成分。一、填空题1．个性心理特性2．客观现实3．想象4．注意5．个性心理特性6．个性倾向性7．意志过程8．消费者9．个体消费10．内部11．行动12．意向的二、名词解释1．心理过程（随着着注意的心理特性），涉及认识过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程(喜、怒、哀、乐等)和意志过程(意志的拟定、困难的克服等)。它是人人都有的，是人的心理现象的共性。2．意志，是指人类的反映活动不仅要认识世界，并且要改造世界。为此，要提出目的，制订计划,并努力地付诸实践,这就体现为意志。3．注意，是心理过程所共有的心理特性，并随着于心理过程之中，指意识对对象的指向和集中。4．个性，涉及个性倾向性(需要、动机、爱好、信念和世界观)和个性心理特性(性格、能力、气质)，它是心理现象的个别性。5．气质，是人在认识客观对象的过程中，在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差别，是高级神经活动在人的行为上的体现。6．性格特点，是指人对现实态度和对应的行为方式上的差别，如有人内向，有人外向，有人活泼开朗，有人沉默寡言。7．个性心理特性，是指能力、气质、性格上的特点所构成的人们心理上的差别。它受人的需要、动机、爱好、信念和世界观的制约。8．广告媒体，是广告传输商业信息必须借助的载体，这种载体就是广告媒体。9．AIDA广告作用于视听者的心理历程，涉及注意、爱好、欲望、行动这几个过程。意思是广告首先引人注意，即从周边的对象中指向和集中于特定广告，接着对引发注意的广告发生爱好，而后产生占有广告产品的愿望，最后造成消费者产生购置该广告产品所诉求的行动。10．个体消费行为，是指消费者寻找、购置、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所体现出的一切脑体活动。三、选择题1.C

2.A

3.ABD

4.C

5.CD6.ABD

7.BCD

8.ACD

9.ABDE

10.ABCD1．人之因此会产生心理现象，其心理的源泉和内容是（

）A．大脑

B．心脏

C．客观现实

D．身体2．有人含有超人的艺术才干，而有人在写作方面显得出类拔萃，从个性心理特性的角度说，这属于人在认识客观对象的过程中体现出的（

）上的差别。A．能力

B．气质

C．性格

D．爱好3．随着着“注意”的心理特性的心理过程涉及下列哪几个过程？（

）A．认识过程

B．情感过程

C．记忆过程

D．意志过程4．消费心理学的研究主体是（

）A．宣传商品的信息

B．说服消费者购置的广告心理

C．消费者

D．广告5．消费者的购置行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在下列因素中，属于内部因素的有（

）A．文化的因素

B．社会学的因素

C．个体认知因素

D．人际反映特质6．消费者的购置行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在下列因素中，属于外部因素的有（

ABD

）A．文化的因素

B．社会学的因素

C．个体认知因素

D．经济学的因素7．态度理论的三相心模型指的是态度有三个成分，即（

）A．察觉的

B．认知的

C．情感的

D．意向的8．下列哪些理论阐释了广告作用于人的心理历程？（

）A．AIDA理论

B．ELM模型

C．DAGMAR模型

D．广告作用的六阶梯说9．“AIDA说”涉及下列哪几个因素？（

）A．注意

B．欲望

C．记忆

D．爱好

E．行动10．互联网络作为广告媒体的优点有（

）A．双向传输

B．多功效

C．信息量大

D．省事、省时和省费用四、判断题1．人的心理活动的器官是心脏。（

）2．人脑是心理的器官，只要有大脑就会有心理现象产生。（

）3．人的一切心理现象都是对客观现实的反映，客观现实就是心理的源泉与内容。（

）4．“狼孩子”由母狼抚养，并且在狼窝中生活了数年，回到人间后既没有人类语言，也没有人类的生活习性，重要因素在于他脱离了人类社会环境。（

）5．人们对客观事物的认识过程涉及感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。（

）6．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差别，即个性倾向性。（

）7．个性倾向性，向上受制于个性心理特性，向下又制约和影响着心理过程的进行。（

）8．个性心理特性，向上受制于倾向性，向下又制约和影响着心理过程的进行。（

）9．19，美国心理学家W.D.斯科特的《广告理论》一书出版，该书的问世标志着广告心理学的诞生。（

）10．个体消费行为是指消费者寻找、购置、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所体现出的一切脑体活动。（

）11．个体消费行为是指消费者寻找、购置、使用和评价用以满足需要的物品和劳务设施所体现出的一切脑力活动。（

）12．不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差别，即个性心理特性。（

）13．消费者的购置行为会受到内部的和外部的两大因素的影响。（

）14．消费者的购置行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中内部因素的影响是间接的，外部因素则产生直接影响。（

）15．在普通条件下，广告影响消费者的购置直接遵照刺激—反映模式。（

）16．广告在任何条件下都必然是一种消费诱因。（

）17．在AIDA的基础上后来又加入了一种因素，形成了AIDMA，加入的这个要素是“记忆”。（

）18．能够进行双向传输的媒体被称为互动媒体，含有双向传输的广告被称为互动广告。（

）1．×2．×３．√４．√５．√６．×７．×８．√９．√１０．√１１．×１２．×１３．√１４．×１５．×１６．×１７．√１８．√五、简答题1．心理学的基本任务是什么？2．消费者的购置行为会受到哪些因素的影响？请加以阐明。3．简述将消费者视为市场中心的理由。4．试述广告为什么能成为消费诱因和提供商品信息的重要途径。5．从消费行为过程来看，广告对消费者可能发挥哪些主动作用？这决定了广告心理的基本任务是什么？6．广告作用的六阶梯说和三相心理模型分别指的是什么？7．互联网络作为广告媒体的优点重要有哪些？8．现有互联网络有哪些传输方式和模式？参考答案三、选择题1.C

2.A

3.ABD

4.C

5.CD6.ABD

7.BCD

8.ACD

9.ABDE

10.ABCD四、判断题1．×2．×３．√４．√５．√６．×７．×８．√９．√１０．√１１．×１２．×１３．√１４．×１５．×１６．×１７．√１８．√五、简答题1．心理学的基本任务就是研究人们通过实践活动，主动地、能动地进行反映的过程的规律性以及由此发展起来的个性心理特性。2．购置过程本身是一项复杂的决策活动。消费者的购置行为会受到诸多因素的影响，大致来说，要受外部的和内部的两大类因素的影响：（1）外部影响：涉及文化的,诸如信仰和价值、生活方式等；社会学的，如社会阶层构造、家庭与参考群体、生命周期、舆论指导等；经济学的，如价格、送货、支付期限和销售服务等。（2）内部影响:涉及个体的认识构造、学习加工、态度、动机和人格特点等。如果说外部因素的影响是间接的，那么，本身的内部因素则是产生直接的影响。3.当代市场观认为，在诸多市场要素构成的复杂关系之中，消费者成为市场的中心。这是由于：（1）商品生产以满足消费者需要为宗旨；（2）一切市场方略只有符合消费者的行为特点，才可能奏效。

4.广告之因此能成为消费诱因和提供商品信息的重要途径，我们能够从消费者的个体消费行为角度去考察：（1）消费行为始于需要的形成，而需要的形成乃是对生理上的或心理上的某种缺少的意识或认知。普通，未被意识到的需要，称为潜在需要，它为活动提供了前提条件，但并不构成活动的动力，只有当它被意识，才可能激发起活动的动机。（2）潜在的需要不一定都能直接体验到（即意识到），特别是对于心理上的高层次需要，由于这类需要弹性很大。（3）在现实的购置活动中，许多购置者事先不一定有明确的购置意图和目的，却把东西买下来了。可见，如此众多含有潜在需要的消费者等待着诱发他们的购置愿望，广告成为一种诱因是显然的。（4）消费者有了一定的需要或指向某种物品或劳务之后，便产生了如何具体满足的问题，这就是获取信息阶段。普通说来，消费者首先是回想本身的经验，从记忆中获取有关商品的信息。但是，记忆中的经验和知识毕竟有限，特别对于满足需要的大件贵重物品，更有求于多个信息源，广告便是提供商品信息的重要途径。5．消费行为过程客观地提示了广告对消费者可能发挥的主动作用有以下三个：（1）唤起消费者潜在的需要，产生购置愿望，进而激发起购置动机。（2）提供有关商品信息，进一步指向于具体的购置物品或劳务。（3）确认广告的商标，方便认牌购置和形成良好的品牌形象。广告对消费者消费行为过程的客观作用，对应地决定了广告心理的基本任务有：（1）广告如何让消费者快速、精确地接受、记住特定品牌的商品信息。（2）广告如何有效地说服消费者购置。6．广告作用的六阶梯说指的是在广告力的作用下，人们经历着一系列的阶梯，这些阶梯涉及察觉、认知、爱慕、偏好、信念、购置这六个环节。三相心理模型指的是在广告力的作用下，人们的态度有三个成分，涉及认知的、情感的、意向的。7．互联网络作为广告媒体含有下列几方面的优点：（1）双向传输。通过互联网络，顾客能够随时随处主动选择和理解公司的产品、服务以及最新动态，而公司通过站点能够及时精确地宣传自己。（2）多功效。互联网络集声音、影视、图象、文字介绍、颜色、音乐于一声，功效强大。（3）信息量大。由于互联网络没有大众媒体所固有的时间和空间限制，因此信息量的扩展越来越大。（4）省时、省事和节省费用。（5）方便更改信息。8．现有互联网络的传输方式和模式重要有下列两种：（1）“人一机”对话模式，它以备好的内容存储在环球网站上供顾客查询。（2）“人一机一人”对话模式，如视屏会议系统、聊天室等，为跟它联机的人们提供了在电脑上用文字交谈。这种双向传输的媒体，称为互动媒体。含有双向传输的广告，称为互动广告。第二章

广告领域中的惯用统计概念一、填空题1．相似条件下进行的实验或观察，其可能成果不止一种，会得到什么样的数据事先也无法拟定，这种现象就叫______________。2．随机现象的多个成果通过一定的数量反映出来，因其不拟定性而称为____________。3．随机变量按照其性质不同，可分为命名变量、___________、等距变量、比率变量。4．总体是指含有某一类特性的对象全体。构成总体的每一种基本元素称为_________。5．总体的性质是由其所含_________的性质决定的。6．在自然界和社会生活中，存在着两种不同类型的现象，即拟定性现象和_________现象。7．在统计学中，重要有描述统计和推论统计两种办法，其中，通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形，这属于_________统计的任务。8．在统计学中，重要有描述统计和推论统计两种办法，其中，用恰当的统计办法来简缩大量的观察数据，并计算出含有代表性的参数，这是_________统计的任务。9．对于一组数据来讲，最惯用的统计量重要有两类：一类是用来体现数据集中性质或集中程度的；另一类是用来体现数据_____________________________的。10．通过具体求证，就可能对样本统计值得出的差别做出进一步的普通性结论，即总体参数之间与否确实存在差别。这个检查与推论的过程就叫做________________。11．在统计学中讲的有关，是指含有有关关系的不同现象之间的关系程度。有关的状况可分为三种：正有关、负有关以及________零有关___。12．如果一则实验表明，某广告随着其字体的逐步变大，而造成消费者对其注意度的逐步提高。那么从有关的三种方式上来评判，“广告字体”与“消费者的注意度”属于______有关。13．我们投掷硬币，成果可能是正面朝上也可能是背面朝上；运用抽奖箱抽奖，抽得的号码可能是5号也可能是10号，从现象的分类来看，这种现象属于_________现象。14．次数分布，是指在同一批数据中各个不同数值所出现的_________状况。15．在解决实验数据时，经常见面对不同样本统计值存在差别的问题，如果检查表明该差别已不属于抽样误差，而是总体上确实有差别，这种状况叫做________________。二、名词解释1．总体2．个体3．随机现象4．变量5．随机变量6．样本7．拟定性现象8．随机事件9．随机实验10．描述统计三、选择题１．随机变量按照其性质不同，可分为（）。Ａ．命名变量

Ｂ．次序变量Ｃ．等距变量Ｄ．比率变量2．假设在一种调查中，涉及到“消费者的居住地”这一变量，用以区别上海、北京、武汉等不同地区，那么这一变量属于（

）Ａ．命名变量

Ｂ．次序变量Ｃ．等距变量Ｄ．比率变量3．假设在一种调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码……40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（

）Ａ．命名变量

Ｂ．次序变量Ｃ．等距变量Ｄ．比率变量4．“宾馆的档次等级”、“员工的能力等级”等这一类型变量属于（

）Ａ．命名变量

Ｂ．次序变量

Ｃ．等距变量Ｄ．比率变量5．水会在100度的时候沸腾，在0度下列的时候会结冰，这种现象属于（

）A．不拟定性现象

B．拟定性现象

C．随机现象

D．个体现象

6．构成总体的个体不限于人或物，也能够是事件或活动，因此，有时候个体也被叫做（

）A．样本

B．样本空间

C．样本点

D．随机事件7．在调查研究中，普通会得到大量观察数据，面对这些数据，下列属于描述统计研究的重要内容的是（

）A．研究如何归纳、概括这些数据B．研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形C．研究这些数据如何反映出所要研究的事物的性质D．研究通过何种办法来简化数据8．下列各项中，属于推论统计研究的重要内容的是（

）A．研究通过何种办法来简化调查得到的数据B．研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形C．研究通过哪些具体参数来理解研究对象的特性D．研究如何归纳、概括调查得到的数据9．对于一组数据来讲，最惯用的统计量有两类，其中一类是用来体现数据的集中性质或集中程度的，它们的指标量有（

）A．算术平均数

B．平均差

C．中数

D．众数10．对离中趋势进行度量的统计量称为差别量数，下列哪些属于差别量数指标？（

）A．中数

B．全距

C．平均差

D．原则差11．小孩的体重随着年纪的长大而不停增加，从有关的三种方式上来评判，“体重”与“年纪”属于（

）A．正有关

B．负有关

C．部分有关

D．零有关

12．在歌曲比赛中，“头发的长短”与“歌唱得好听”属于（

）A．正有关

B．负有关

C．部分有关

D．零有关

四、判断题1．等距变量是指变量的不同值之间按照次序含有相等的距离。（

）2．等距变量现有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（

）3．比率变量现有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（

）4．总体，是指含有某一类特性的对象全体。有时被称为样本空间。（

）5．构成总体的个体是人或物。（

）6．构成总体的每一种基本元素称为个体。（

）7．对于广告作品的评奖，每一种广告作品都是一种个体。（

）8．个体的性质是由其所在的总体的性质决定的。（

）9．总体的性质是由其所在的个体的性质决定的。（

）10．次数分布，是指在同一批数据中各个不同数值所出现的次数状况。（

）11．随机现象中出现的多个可能成果，称为随机事件，简称为事件。（

）12．在研究中得到大量的观察数据，对这些数据进行归纳概括、分析他们如何反映出研究事物的性质以及尽量简化数据等工作都属于推论统计的任务。（

）13．有关的状况能够分为正有关和负有关两种。（

）14．解决调查或实验数据时，经常要面对确认统计值之间差别的问题，如果通过假设检查表明该差别未达成规定的程度，则阐明差别重要来源于抽样误差，结论则为差别不明显。（

）五、简答题1．统计学中的有关指的是什么？它有几个状况？2．什么叫差别明显？差别不明显？

参考答案一、填空题1．随机现象2．量3．次序变量4．个体5．个体6．随机7．推论

8．描述9．分散性质或分散程度10．假设检查11．零有关12．正13．随机14．次数15．差别明显二、名词解释1．总体，是指含有某一类特性的对象全体。有时被称为样本空间。构成总体的个体不限于人或物，也能够是事件或活动。2．个体，构成总体的每一种基本原素称为个体。有时也被叫做一种随机事件或活动。3．随机现象，即相似条件下进行的实验或观察，其可能成果不止一种，会得到什么样的数据事先也无法拟定，这种现象就叫随机现象。4．变量，随机现象的多个成果通过一定的数量反映出来，因其不拟定性而称为变量。5．随机变量是指变量的数值受随机因素的影响呈现随机变化的特性，因而称为随机变量。随机变量按其性质不同可分为命名变量、次序变量、等距变量和比率变量。6．在总体中按一定规则抽取的一部分个体，称为总体的一种样本。7．拟定性现象，是指在一定条件下，事先能够断定必然发生某种成果的现象。8．随机事件，是指随机现象中出现的多个可能成果，简称为事件。9．随机实验，是指对随机现象的观察。要懂得在一定条件下一种随机现象的某种成果出现的可能性有多大，即该事件发生的可能性，只需大量重复地进行这一随机实验。10．描述统计是指用恰当的统计办法来简缩大量的观察数据，并计算出某些含有代表性的参数，如平均数、中数、众数等。运用描述统计的办法，能够从杂乱无章的数据中，更加好的显现事物内部的性质和规律性。三、选择题1．ABCD

2．A

3．A

4．B

5．B

6．CD7．ACD

8．B

9．ABD

10．BCD

11．A

12．D四、判断题1．√

2．√

3．×

4．√

5．×

6．√

7．√8．×

9．√

10．√

11．√

12．×

13．×

14．√五、简答题1．统计学中所讲的有关，指含有有关关系的不同现象之间的关系程度。有关的状况可分下列三种：（1）正有关，即两列变量变动方向相似。（2）负有关，即一列变量的变化方向与另一列变量相反。（3）零有关，即两列变量之间无关系。它描述的是当一类变量变动时，另一类变量并不随之有规律地变动。有关系数，用以表征两列变量之间的有关程度。2．解决调查或实验数据时，经常要面对确认统计值之间差别的问题，如果通过假设检查标明该差别已不属于抽样误差，而是总体上确有差别，这种状况叫做差别明显。反之，如果差别未达成规定的程度，则阐明差别重要来源于抽样误差，结论为差别不明显。第三章广告心理研究与心理效应测评一、填空题1．广告心理的研究办法有访谈法、问卷法和___________。2．普通来说，访谈法分为两种方式：构造式访谈和___________访谈。3．在问卷法中，问卷的提问方式有封闭式和___________两种。4．在问卷调查中，让回答者从所列的答案中进行选择，普通采用选择题、是非题等题目类型让回答者做答，这种问卷调查方式属于_________式提问方式。5．问卷的信度，是指测定成果的__________性。6．问卷的效度指问卷能测出待测属性或功效的程度。效度越高，阐明问卷受系统误差的影响越_________。7．实验中拟测的指标，例如反映速度、记忆值、注意值、正误数、爱慕度等，这些称为实验法中的__________量。8．广告效果的检查，普通分为事前检查和_________检查两种。9．心理量表按照其特性可分作三类：次序量表、____________和比例量表。10．问卷的优点是便于__________________，由于它既能够分别填写，又可集体填写，同时也便于统计分析。二、名词解释1．访谈法2.问卷3.实验法4.自变量5.因变量三、选择题1．构造式访谈与无构造式访谈的相似点在于（

BCD

）A．都拟有提纲和题目

B．都有一定目的C．都是面对面的谈话

D．都需要有访谈方略2．构造式访谈与无构造式访谈的不同点在于（

）A．构造式访谈拟有提纲和题目，而无构造式访谈没有提纲和题目B．构造式访谈是有一定目的的，而无构造式访谈没有固定的目的C．构造式访谈是由访谈者询问，受访者回答，而无构造式访谈重要以漫谈方式进行D．构造式访谈不需要有访谈方略，而无构造式访谈需要有好的访谈方略3．构造式访谈的优点在于（

）A．谈话易控制

B．氛围轻松

C．受访者处在被动

D．简洁，省时4．无构造式访谈的优点在于（

AB

）A．谈话易控制

B．氛围轻松

C．受访者易吐出心中实话

D．简洁，省时5．无构造式访谈的缺点在于（

）A．费时、费事

B．难以量化

C．受访者处在被动

D．不易进一步6．构造式访谈的缺点在于（

）A．费时、费事

B．难以量化

C．受访者处在被动

D．不易进一步7．在问卷调查法中，让回答者在相反的两个答案中选择一种答案，赞成划√，不赞成划×，这样的提问方式属于（

）A．封闭式提问方式

B．开放式提问方式C．匹配提问方式

D．选择式提问方式8．下列哪些提问方式属于封闭式提问方式？（

）A．自由回答法

B．是非题

C．造句法

D．评定量表

9．下列哪些提问方式属于开放式提问方式？（

）A．自由回答法

B．投射测验法

C．造句法

D．选择题10．如果问卷调查中有这样一道题“您认为一双中档皮鞋，适宜的几个范畴是______元到_______元？”这样的提问办法属于（

）A．是非题类提问办法

B．评定量表式提问办法C．投射测验法

D．造句法11．在下列各项中，属于实验法中的自变量的有（

）A．广告片

B．策划案

C．爱慕度

D．注意值12．考验广告心理效果的客观指标有（

）A．速示技术

B．眼动轨迹描记

C．脑电波指标

D．双眼竞争技术13．对学生成绩好坏度评价：第一名、第二名、第三名……，按照心理量表特性的划分，这种排名属于（

）A．次序量表

B．等距量表

C．名次量表

D．比例量表14．秤和尺子能够度量重量和长度，它们作为度量物理量的尺度，属于（

）A．次序量表

B．等距量表

C．名次量表

D．比例量表15．心理量表的制作办法有（

）A．等级量表法

B．对偶比较法

C．多级预计法

D．数量预计法四、判断题1．费时、费事是构造式访谈的一种最大缺点。（

）2．问卷的编制要符合严格的科学规定，具体地说，要在明确目的和规定、欲测的变量及其行为体现等基础上，构建问卷构造。（

）3．投射测验法最早是一种测定人格的工具，是给被试者一组意义不清的刺激，让被试者加以解释，从他的解释中推断他的人格特点，后来应用于广告心理学中。属于封闭式提问方式的一种。（

）4．评定量表是让回答者给判断指定一种类别等级，在问卷调查中属于开放式提问方式的一种。（

）5．问卷的信度，是指测定成果的稳定性。（

）6．同一问卷对同一组受测者施测两次，其前后两次测量的成果越一致，证明稳定性越高，问卷越可靠。（

）7．在严格控制的条件下,有目的地给被试者某种刺激,以引发他的某种行为反映,从而加以研究,找出某种心理活动的规律,或者说找出事物的某种因果联系。这种研究办法叫问卷法。（

）8．在进行实验法心理研究时，实验中受试者的挑选、刺激的呈现（自变量）、反映的测定（因变量）都完全由主试者控制。（

）9．节目分