心理咨询师资格考试培训《社会心理学》课件

共8节:概述/社会化与自我概念/社会知觉与归因/社会动机与社交情绪/态度形成与态度转变/沟通与人际关系/社会影响/爱情、婚姻与家庭推荐书目理查得·格里格菲利普·津巴多《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是美国许多大学里推广使用的经典教材，已再版16次。从1990年开始，北京大学心理系简化其作为教材使用。菲利普·津巴多博士曾任美国心理学会主席）戴维·迈尔斯(DavidG.Myers)的《社会心理学》在美国过去20年中连续再版8次，有700多所大学或学院的心理学系将此书作为社会心理学课程的主讲教材。第一节概述人在本质上是社会性动物；那些生来就缺乏社会性的个体，要么是比人低级，要么是超人。不能在社会中生活的个体，或者因为自我满足而无需参与社会生活的个体，不是兽类，就是天神。亚里士多德1908年，英国心理学家麦独孤和美国社会学家罗斯分别出版《社会心理学》的教科书，标志社会心理学的诞生。1924年，F.奥尔波特出版《社会心理学》，标志实验社会心理学的诞生。社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。除心理学外，社会学与文化人类学也与社会心理学有密切的联系，对社会心理学的创立与发展发挥过重要的作用。

社会心理学自诞生开始，就从孕育它的两个主要学科母体——心理学和社会学。继承了不同的研究传统，形成了两种基本的研究取向，即现在所谓的“心理学的社会心理学”和“社会学的社会心理学”。一、社会心理学的定义侧重于心理学：“对个体的社会行为和社会意识的研究”（奥尔波特）侧重于社会学：“关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。”（艾尔乌德）第一单元研究对象和范围一、社会心理学的定义第一单元研究对象和范围介于两者之间：侧重对社会关系、社会情境、个体的心理发应以及个体内在的心理因素的研究。（潘菽）社会心理学是研究社会情景中的人的心理过程及其行为规律的科学。《国家职业资格培训教程·心理咨询师》给社会心理学下的定义是：社会心理学是研究社会情境中人的（

）及其行为规律的科学。

A.社会认知

B.社会心理

C.群体活动

D.心理过程

二、社会行为与社会心理社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。B=f(P,E)——勒温（1936）B行为；P个体；E个体处的情境行为是个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。社会情境社会心理（内隐）社会行为（外显）F.H.奥尔波特（F.H.Allort,1924）指出,社会心理学是“研究个体的社会行为和()的学科”。BA、社会心理B、社会意识C、社会知觉D、社会观念社会心理：是社会刺激与社会行为之间的中介过程。即社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。勒温（K.Lewin,1936）关于行为的著名公式是：B=f(P,E)其中，E的含义是（）A、行为B、个体

C、函数关系D、个体所处的情境社会心理是（）与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。A、社会认知B、社会意识C、社会规范D、社会刺激三、社会心理学的研究范围1、个体层面：自我意识、社会知觉、态度等2、人际层面：人际沟通、人际关系等3、群体层面：群体凝聚力、社会影响等4、社会层面：风俗、时尚、阶层、阶级等在社会心理学有研究范围中，时尚属于（）的研究内容。A、个体层面B、人际层面C、群体层面D、社会层面（霍兰德，1976）哲学思辨经验描述实证分析

启蒙期形成期确立期第二单元社会心理学简史社会心理学的形成期是（）A、哲学思辩阶段B、实证分析阶段C、学派时代D、经验描述阶段一、哲学思辨阶段时间：古希腊到19世纪上半叶特点：根据哲学思辩及社会准则来认识社会行为主要研究：“人性”二、经验描述阶段时间：19世纪中叶到20世纪初特点：经验描述理论源泉：5大理论达尔文进化论德国民族心理学（冯特）法国群众心理学（塔尔德）本能心理学（麦独孤）精神分析学派（弗洛伊德）标志事件：1908《社会心理学》出版

三、实证分析阶段时间：20世纪20年代开始特点：从描述转向实证；从定性转向定量；从纯理论转向应用。标志事件：1924，F.H.奥尔波特的《社会心理学》出版；1931年，墨菲的《实验社会心理学》出版。F.Allport的“社会促进”的实验研究连锁联想删去元音转换透视乘法运算写批驳文章单独与结伴写批驳文章的效果最好中等最差单独643结伴346一、社会心理学研究应遵循的原则价值中立原则（例：差评榜风波）系统性原则伦理原则第三单元社会心理学的研究方法二、社会心理学研究的主要方法观察法：自然观察；参与观察调查法：访谈法；问卷法档案研究法实验法：发现因果关系实验室实验；现场实验辩证看待社会心理学的研究结果；大二学生的心理学问卷设计的原则目的性原则（SAS-SDS-SCL90-16PF-MMPI）全面性原则非歧义性原则非暗示性原则适度规模原则一、社会学习论用行为主义来解释社会行为，认为先前的学习对现在的行为有决定作用。）。代表人物：巴甫洛夫、华生；米勒、多拉德；班杜拉等。第四单元社会心理学的主要理论“给我一打健康的婴儿，让他们在我设定的环境中成长。那么我保证不论他们的潜能、能力、爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成我所任意选定的人－－医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小偷。”行为主义学派的创始人——华生联想是经典条件反射S1（铃声）配对R（唾液）S2（食物）结果：S1R

操作性条件反射对强化的解释◆强化：R（按杠杆）——S（食物）强化结果：R再次出现。◆惩罚：R（按杠杆）——S（电击）惩罚结果：R趋向于不再出现。斯金纳，伯尔赫斯·弗雷德里(Skinner,BurrbusFrederick1904—1990)

给予取消正强化物正强化（考试优秀，当众表扬）惩罚（上课捣乱，没收昨天发的小红花）厌恶刺激惩罚（考试不及格，罚抄书）负强化（罪犯表现好，给予减刑）（二）学习的三种机制1.联想（巴甫洛夫的狗形成铃声---食物的联想）

2.强化（斯金纳的猫操作性条件反射。行为后的奖赏与惩罚作为强化物，使某种行为固定下来并反复出现。奖赏⇒正强化；惩罚⇒负强化。）3.模仿（儿童的学习）一朝被蛇咬，十年怕井绳、望梅止渴、熟能生巧、鹦鹉学舌（三）观察学习（班杜拉，个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式或对已有行为模式加以修正）1、注意过程（决定个人在所接触的示范性因素中选择什么，汲取什么）2、保持过程（模仿发生的前提，主要依赖表象和言语编码两种表征系统）3、动作再现过程（将已编码的符号表象转译为相应的行为）4、动机过程（观察向行为转化的动因）案例：扔钥匙的孩子社会学习论的不足

忽略学习情境；忽略个体内在情绪感受的影响；忽略内心分析。二、社会交换论从经济学投入与产出关系的角度来研究社会行为，重点强调“人们之间的互动是物质与非物质的一种交换”。每个人都企图在交换中最大获益最小损失。代表人物：霍曼斯等。霍曼斯提出了交换理论的5个基本命题

1、成功命题（个人的某种行为越是经常的得到相应的报酬，他就越可能重复这一行动）2、刺激命题（相同的刺激可能会带来相同或相似的行为。）3、价值命题（如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么他就越有可能采取该行动。）4、剥夺与满足命题（个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对他的价值就越小。）5、侵犯与赞同命题（当个人的行为没有得到预期的报酬或者受到了没有预料到的惩罚时就可能产生愤怒的情绪，并有攻击的行为；当个人的行为得到预期的报酬，甚至超过预期值时，或者没有得到预期的惩罚时，他会感到高兴，并产生赞同的行为。）医患关系

社会学习论的代表人物是（

）。

A.华生

B.勒温

C.班杜拉

D.奥尔波特

“个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小”，这是霍曼斯的社会交换论中的（

）。

A.成功命题

B.刺激命题

C.价值命题

D.剥夺-满足命题

三、符号互动论主张在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活的社会学和社会心理学理论派别。又称象征相互作用论或符号互动主义。代表人物：布鲁默、库利、米德、戈夫曼等。（一）简史该理论源于美国实用主义哲学家W.詹姆斯和G.H.米德的著作。但最早使用符号互动这一术语的是美国社会学家H.G.布鲁默。E.戈夫曼是符号互动论在当代的主要代表人物之一

。1、个体对事物采取的行动是以该事物对其意义为基础。2、事物的意义源于个体对他人的互动，而不是存在事物自身中。3、个体在应对他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。（二）符号互动论的基本假设1、心智、自我和社会不是分散的结构，而是人际符号互动的过程；三者形成与发展都以使用符号为前提。2、语言是心智和自我形成的主要机制。3、心智是社会过程的内化，内化就是人的“自我互动”过程，个体通过人际互动学到了有意义的符号，然后用它进行内向互动并发展自我。社会的内化过程伴随着个体的外化过程。4、行为是个体在行动过程中自己“设计”的。5、个体行为受其自身对情景的定义制约。6、身份及其意义存在于互动过程中。7、自我是主我和客我互动的结果。（三）符号互动论主要观点四、精神分析论（一）概述

精神分析理论属于心理动力学理论，是奥地利精神科医生弗洛伊德于１９世纪末２０世纪初创立。精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心理科学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与达尔文的进化论相提并论。（二）早期精神分析论的主要观点（弗洛伊德经典理论）他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。

人的心理活动有些是能够被自己觉察到的，只要我们集中注意力，就会发觉内心不断有一个个观念、意象或情感流过，这种能够被自己意识到的心理活动叫做意识。

而一些本能冲动、被压抑的欲望或生命力却在不知不觉的潜在境界里发生，因不符合社会道德和本人的理智，无法进入意识被个体所觉察，这种潜伏着的无法被觉察的思想、观念、欲望等心理活动被称之为潜意识。

1、意识与潜意识理论（精神层次理论）下意识（也称前意识）乃界于意识与潜意识的层次中间，一些不愉快或痛苦的感觉、觉、意念、回忆常被压存在下意识这个层次、一般情况下不会被个体所觉察，但当个体的控制能力松懈时比如醉酒、催眠状态或梦境中，偶尔会暂时出现在意识层次里、让个体觉察到。

2、“力必多”理论（性本能理论）弗洛伊德是泛性论者，他认为性欲有着广义的含意，指人们一切追求快乐的欲望，性本能冲动是人一切心理活动的内在动力，当这种能量（弗洛伊德称之为力必多）积聚到一定程度就会造成机体的紧张，机体就要寻求途径释放能量。弗洛伊德划分为５个阶段：①口欲期；②肛门期；（１岁半以后）③性蕾欲期；（儿童到３岁以后，开始对异性父母眷恋，对同性父母嫉恨，俄底普斯（Oedipus）恋母情结和厄勒克特拉（Electra）恋父情结）

④潜伏期；（青春期）⑤生殖期。（成年人成熟）性心理发展3、快乐原则与现实原则

个体的初级心理系统顺从冲动，追求快乐。社会中的法律、道德、习俗要求个体克制本能与冲动，适应现实，否则不但得不快乐，反而会痛苦。4、生本能与死本能（精神活动的能量）弗洛伊德认为人的精神活动的能量来源于本能，本能是推动个体行为的内在动力。人类最基本的本能有两类：一类是生的本能，另一类是死亡本能或攻击本能，生的本能包括性欲本能与个体生存本能，其目的是保持种族的繁衍与个体的生存。弗洛伊德在后期对提出了死亡本能即桑纳托斯（thanatos），它是促使人类返回生命前非生命状态的力量。死亡是生命的终结，是生命的最后稳定状态，生命只有在这时才不再需要为满足生理欲望而斗争。只有在此时，生命不再有焦虑和抑郁，所以所有生命的最终目标是死亡。死亡本能派生出攻击、破坏、战争等一切毁灭行为。当它转向机体内部时，导致个体的自责，甚至自伤自杀，当它转向外部世界时，导致对他人的攻击、仇恨、谋杀等。

5、人格结构理论（本我、自我、超我）

本我即原我，存在于潜意识中，是人格的生物面。本我是一切心理能量之源，本我按快乐原则行事。

自我，其德文原意即是指“自己”，自我介于本我与外部世界之间，是人格的心理面，它遵循的是“现实原则”，为本我服务。

超我，其机能主要在监督、批判及管束自己的行为。超我是人格的社会面，超我的作用是要其的特点是追求完美，要求自我按社会可接受的方式去满足本我，遵循的是“道德原则”。

6、释梦理论

梦是愿望的达成,是被现实世界人伦道德所压抑的潜意识经过伪装后的表现。7、心理防御机制理论

它包括压抑、否认、投射，退化、隔离、抵消、转化、合理化、补偿、升华、幽默、反向形成等各种形式。

盛夏酷暑，一群口感舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，可葡萄架很高......第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄树架下。第四只狐狸因为吃不到葡萄，闷闷不乐，忧郁成疾，不治而亡。第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却了性命。第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……”你愿意做哪只狐狸？？（二）荣格的分析心理学荣格的分析心理学认为精神活动是由意识与潜意识活动组成的，借助于象征语言(梦、幻想)而互相交流。精神活动具有力求将意识与潜意识整合为一体的倾向。这个学派认为，帮助病人正确面对其潜意识活动，便可增进内省能力，使精神症状得以缓解。（二）荣格的分析心理学荣格和弗洛伊德在理论体系上有许多不同之处：

(1)两人皆重视潜意识，但荣格的潜意识范围较广，除包括弗洛伊德所强调的婴儿根源外，还强调人格的种族根源。其次，荣格所谓的潜意识不同于弗的潜意识，弗的潜意识只有非理性的成分，而荣格的潜意识为心理能量及智慧的根源，所以具有积极性。(2)荣格对于人类的看法包含目的论和因果论，他认为人类行为是由个人及种族的历史和对生活的期望所形成。也就是说，一个人的行为受过去和未来的影响。而弗洛伊德的理论认为，一个人的行为是受过去的影响。(3)荣格反对弗洛伊德的泛性论，他不认为“力比多”是性欲的来源，而认为是生命力的来源。(4)弗洛伊德学说过分强调生命中的病理部分和人的缺陷，而荣格则喜欢从一个人的健全方面着手研究。(5)按荣格的观点，人具有一种持久、创造的发展，以及追求完美的渴望。不同于弗洛伊德无休止地重复本能性目标。（三）新精神分析论的主要观点20世纪30年代，一批德国精神病专家移居美国。他们在精神病的成因的解释中，强调社会因素、文化因素对人格的影响。对弗洛伊德的精神分析论既有继承，又有修正和发展，故成为新精神分析论。1、埃里克森的“人格发展八阶段论”（1）学习信任阶段（0-18个月）（2）成为自主者阶段（18月-4岁）（3）发展主动性阶段（4-5岁）（4）变的勤奋阶段（5-11岁）（5）个人同一感阶段（5-11岁）（6）承担社会义务阶段（18-30岁）（7）显示创造力阶段（中年及壮年期）（8）达到完善阶段（从成熟到晚年）2、霍妮的“文化因素论”霍妮批评弗洛伊德的“力必多”说，认为行为与人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体对环境的反应，人格由环境和教育决定。3、沙利文的“人际关系学说”沙利文认为人际关系是人格形成和发展的源泉。第一单元社会化第二节社会化与自我概念一、社会化概概述二、社会化的内容三、社会化的条件四、社会化的载体五、社会化的外延一、社会化概述

社会化：个体由自然人成长、发展为社会人的过程。社会化涉及社会及个体两方面。从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程；从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。终生社会化的观点；再社会化。（如劳动教养和劳动改造）二、社会化的基本内容（一）教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能（二）教导社会成员遵守社会规范（三）教导社会成员树立生活目标，树立人生理想（四）培养社会角色三、社会化的条件（一）人类有较长的社会生活依附期童年时期，这是个体接受社会化最好时期，也是社会化的基础。（二）人类的遗传素质提供社会化的可能性（神经网络体系完备）四、社会化的载体（一）家庭（二）学校（三）大众传播媒介（四）参照群体能为个体的态度、行为与自我评价提供比较或参照标准的群体。五、社会化的外延（一）语言社会化个体社会化是从掌握语言开始的，全部社会化是以语言社会化为前提的。（二）性别角色社会化个体在社会生活中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。性—性别—性别角色性：生物学上的差异性别：人格特征上的差异性别角色：社会行为方式上的差异性别角色形成中的固定化与变通性

“男人错误地期待女人要以男人的方式思考、沟通、反应；女人也错误地期待男人要以女人的方式去感觉、沟通、反应。我们都忘了男人和女人应该是不同的。结果我们的关系充满了不必要的摩擦和冲突。清楚认识和尊重这种差异，与异性相处时，可大大地减少许多迷惑。你只要记得男人是从火星来，女人是从金星来的，每件事就可得到解释了。”

—JohnGrayJohnGray:男人来自火星，女人来自金星MenAreFromMars,WomenAreFromVenus,1992女性倾向于专注于最大注意的人、事、物，男性则倾向于自我为中心。女性需要亲密感，男性需要空间感。男性恐惧被包围，女性恐惧被遗弃。女性倾向于寻求他人的认同，而男性常做自己喜欢的事情。男性比女性更加独立。女性比男性更加坦然表达自己的情绪。女性比男性更容易操心，忧心忡忡。男性的金钱欲、权力欲比女性强。女性喜欢私下聊天，男性喜欢公开议论。女性的说话风格小心含蓄，男性的说话风格直接有力，不怕得罪人。女性比男性更擅长于倾听。男性比女性更为果断。碰到别人有问题时，男性更倾向于提供建议，女性倾向于表示同情。女性比男性更希望改变对方。女性比男性拥有更多亲密的朋友。男性比女性更喜欢结党、结派，注重团体活动。女性比男性更在乎外表、容貌和体重。（三）道德社会化

个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。道德观念与判断—道德情感—道德行为（四）政治社会化

个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范，有相应的态度和行为。国家形象阶段-抽象国家概念阶段-国家组织系统阶段1.社会化是个体在特定的人类社会物质文化生活中，通过与社会环境的相互作用，由自然人成长、发展成为（

）的过程。A.成年人B.社会人C.心理健全的人D.合格社会成员

第二单元社会角色

一、什么是社会角色社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。

社会是一个大舞台，每个个体都在舞台上扮演一定的角色。角色理论是按照人们所处的社会地位与身份解释个体行为并研究其中规律。社会角色是个体与其（）、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。A、社会地位B、社会认知B、社会情感D、社会意识二、社会角色分类（一）、按角色获得方式可分为先赋角色（如父母）和成就角色（如教师---靠个人努力获得的角色）（二）、按角色行为的规范化程度可分为规定型角色（如公务员、军警---自由度小）和开放型角色（如朋友---自由度大）（三）、按角色的功能可分为功利型（如企业家---追求效益）和表现型角色（如学者---表现价值观）（四）、按角色承担者的心理状态可分为自觉角色（如演员---自觉扮演）和不自觉角色（如性别---不自觉的，以行为习惯行事）三、角色扮演过程（一）角色期待（社会公众对其行为方式的要求与期望。）（二）角色领悟（个体对角色的认识和理解。）（三）角色实践（个体实际在社会生活中表现其社会角色的过程。）角色扮演过程包含（

）等要素。

A.角色期待

B.角色冲突

C.角色领悟

D.角色实践

※多选题

四、角色失调（一）角色冲突个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效，这就是角色失调。角色间冲突

例如教师，在学生面前是权威角色？朋友角色？角色内冲突

人们对同一角色有不同的期待，例如教师，国家要求提到学生素质，家长要求提高升学率。（二）角色不清个体或公众对角色认识不清楚。个体占着位置，但做着似乎与角色不符的事情。四、角色失调（三）角色中断角色扮演发生中途间断，例如老干部刚退下来不知自己该做些什么。（四）角色失败角色扮演不得不推出舞台，例如官员渎职下台。一位中年男子在工作单位是领导、管理者的角色,而在家中又是听从、顺从父母的孝顺儿子的角色,他觉得自己转换困难,那么他面临的是（

）。

A.角色间冲突B.角色不清

C.角色内冲突

D.角色失败

一、自我（一）自我的定义自我是个体对自己存在状态的认知，包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。主我与客我：是詹姆斯的自我概念，前者是认识的主体，是主观经验；后者是认识的对象，是经验的内容。镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。是个体认为他人是如何看“我”自己的。第三单元自我、身份和自尊（二）自我的结构1、物质自我其它自我的载体，是个体如何看待自己身体的层面。2、心理自我是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心理世界的层面。3、社会自我个体扮演的社会角色，是自我概念的核心，是社会如何看待个体同时被个体意识到的层面。4、理想自我个体期望自己是怎样的人。5、反思自我个体如何评价他人和社会对自己的看法。检视：生命中最重要的东西体验：监狱，火葬场，ICU游戏：现在给每个人都发

500元钱，你可以用这些钱去买下列的每一种商品，直到把钱花完为止。同时买完商品以后，不能退货，请慎重考虑。参考价位：事业成功50元；知识经验50元；房子50元；车子50元；周游世界50元；你的名誉50元；爱情150元；快乐150元；健康150元；友情150元；家庭和谐150元；时光倒流200元（三）自我概念的功能1．保持个体内在的一致性2．解释经验3．决定期待（四）自我概念的形成与发展1、生理自我（个体对自己躯体的认识。出生8个月~~3岁。）2、社会自我（个体逐渐了解社会对自己的期待，并不断按社会期待调整自己。3岁~~13、14岁。）3、心理自我（个体能逐渐按社会需要和自身发展调控自己的心理和行为。青春期~~成年。）（五）自我概念的测量

高顿发展了一种对自我概念定性测量的方法――“我是谁”。这种测量简易易行。二、身份身份是个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位：例如教师、医生处境地位：例如顾客、乘客(二)身份的特点

1、客观性（个体在社会中的地位是他人与公众认可的，因而是客观的。）2、主观性（身份以自我概念为主要表现形式，自我概念可以理解为个体对自己身份的意识，因而具有主观性。）3、多重性4、稳定性5、契约性三、自尊自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。如果个体把他予以积极评价的角色看得比较重要，他就有高水平的自尊。自尊=成就/抱负（詹姆斯，1890）自尊取决于成功，还取决于获得成功对个体的意义。(二)一些影响自尊的因素

1.家庭中亲子关系的影响（亲子行为可培养孩子自尊。）2.行动表现的反馈（成功行为可提高自尊。）3.选择参与和扬长避短4.根据相似性原理正确进行社会比较（使个体处于合适的位置回增加自尊。）(三)自尊的测量 罗森伯格的自尊量表P128第三节社会知觉与归因第一单元社会知觉

一、什么是社会知觉

知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整印象的过程。作用于个体的信息有两类，一类是自然信息，一类是社会信息。由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。

二、影响社会知觉的主观因素(一)认知者的经验（图式：人脑中已有的知识经验的网络。个体过去的经验不同，对相同对象的认知也会有不同的结果。））(二)认知者的动机与兴趣（物以类聚、情人眼里出西施）(三)认知者的情绪（惺惺相惜、执手相看泪眼）

埃克曼和普利森的实验他们拍下了一位正在说谎的人的照片，然后给人看，让人判断此人是否在说谎。l．看过头部照片的人，大多数对这个人给予较好的评价，诸如开朗。有人情味、友好、热情。好人、正直等等。2．看到颈部以下照片的人，大多数给予否定的评价，诸如紧张、神经质、迷糊。有心计。令人担忧等等。3．看到全身照片的人，则评价为有活力、易变、机敏等等。从实际情况来看，看到颈部以下照片的人的评价最正确，看出了这个人在说谎。自我的分层（Z.Rubin&S.Shenker,1978)由浅入深依次为：第一层次：人们的情感兴趣爱好第二层次：态度第三层次：自我的人际关系与自我概念状况第四层次：隐私第二单元印象形成与印象管理巴纳姆效应，1948年由心理学家伯特伦·福勒提出，主要表现为：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌，哪怕根本不是这种人。

1、你希望受到他人喜爱却对自己要求严格。

2、虽然人格有些缺陷，大体而言你都有办法弥补。

3、你拥有一些未开发潜能尚未就你的长处发挥。

4、看似强硬、严格自律的外在掩盖着不安与忧虑的内心。

5、许多时候，你严重的质疑自己是否做了对的事情或正确的决定。

6、你喜欢一定程度的变动并在受限时感到不满。

7、你为自己是独立思想家而自豪，并且不会接受没有充分证据的言论。

8、你认为对他人过度坦率是不明智的。

9、有些时候你外向、亲和、充满社会性，有些时候你却内向、谨慎而沉默。

10、你的一些抱负是不切实际的。斯德哥尔摩候群症指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己的前途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人一、印象与印象形成的定义

印象是个体(认知主体)头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。二、印象形成的效应（一）首因效应与近因效应最初出现的信息影响最大，称为首因效应（第一印象）；最新获得的信息影响也较大，称为近因效应。（二）光环效应最初的倾向性印象好似一个光环，使其其他品质也因此罩上类似的色彩。（三）刻板印象人们通过自己的经验形成对某类人或某类事物较为固定的看法叫刻板印象。三、印象形成中的信息整合模式印象形成最终并不停留在各种具体特征上面，而是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和感情一致性的原则，形成一个总体印象。加法模式：累加值平均模式：平均值加权平均模式：平均值，但对重要品质给予加权。（先行信息的加权作用；消极否定信息的加权作用；信息源权威性的加权作用。)中心品质模式四、印象整饰（印象管理）（一）印象管理的定义亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。（二）印象管理的作用适应社会（三）常用的印象管理策略1.按社会常模管理自己2.隐藏自我与自我抬高3.按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范4.投人所好（见人短寿）6.印象管理是一种（

）。在人际交往中，互动的双方都知道对方在不断地观察、评价自己，所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个好印象。

A.影响力

B.情感过程

C.社交技巧D.信息加工

※单选题

第三单元归因一、归因的定义(attribution)个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。二、行为原因的分类（一）内因与外因内因⇒存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境、努力程度；

外因⇒行为或事件发生的外部条件，如背景、机遇、他人影响、任务难度。

将行为原因归于个人特征⇒内归因；将行为原因归于外部条件⇒外归因。（二）稳定性与易变性内因中，人的情绪易变，人格、能力相对稳定；外因中，工作性质、任务难度相对稳定，气候易于变化。（三）可控性与不可控原因可控，表明通过努力可以改变行为及结果；原因不可控，表明通过努力也有可能无能为力。韦纳的成败归因理论(B.Weiner,1982)三维度内部的外部的稳定的不稳的稳定的不稳的不可控的可控的不可控的不可控的四因素能力努力任务难度运气好坏数学考试成败的原因分析成就状态原因例子能力我擅长数学成功努力我复习得很充分任务难度这次考试太容易了运气这次考得好，太运气了能力我不擅长数学失败努力我准备得不充分任务难度这次考试太难了运气这次我很不走运三、控制点理论

控制点（lousofcontrol）是罗特（美国、J.Rotter，1954）提出的一种个体归因倾向理论。内控者⇒认为个人生活事件中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，他们相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体内部，称为内控者。

外控者⇒认为个人生活事件中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用造成的，他们相信社会的安排、命运、机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。此类人的控制点在个体外部，称为外控者。四、归因原则（一）不变性原则（海德理论）在行为结果中反复起作用的那些因素是该结果的原因（二）折扣原则（凯利）

如果也存在其它看起来合理的原因，那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折扣。（三）协变原则（凯利，三维理论，被认为是最全面的归因原则）

凯利的三维理论(H.H.Kelley,1967)行为的三种原因:客体、主体、情境。归因的三种信息：特异性信息：他对其他人如此吗？共同性信息：其他人也如此吗？一致性信息：他经常如此吗？三种归因判断五、影响归因的因素社会视角的影响：非动机性偏差——行动者与观察者偏差自我价值保护：动机性偏差（成功时个体倾向于内归因；失败时个体倾向于外归因。个体倾向于把他人的成功外归因；把他人的失败内归因。）观察位置（常归因于突显的、注意中心人或物）时间因素（过去的事容易解释为背景的原因）第四节社会动机第一单元社会动机概述

一、社会动机的概念

动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。二、动机过程需要心理紧张动机行动目标需要满足、紧张解除新的需求三、社会动机的功能（一）激活功能（激发个体产生社会行为）（二）指向功能（使社会行为具有明确的目的性和指向性）（三）维持与调节功能（社会动机在社会行为达到目标前，起维持作用；在社会行为受阻时，调节行为存在的方式，如由外显行为改为比较隐蔽的行为。）

耶基斯——多德森定律（Yerkes&Dodson,1908)四、动机强度与活动效率的关系第二单元主要的社会动机

一、亲合动机亲合即合群，是人际吸引的最低层次。

亲合需要导致亲合动机，亲合动机导致亲合行为。（一）亲合起源于依恋（二）亲合动机的作用1、满足个体某些社会性需要（如交往与自尊的需要、爱的需要等）2、获得信息3、减轻心理压力4、亲合可使个体避免窘境一、影响亲合的因素1、情境因素⑴群体在面临外界压力时，会产生亲合的需要。⑵长时间的独处，往往回产生某些心理或精神障碍。2、情绪因素⑴恐惧时需要亲合；⑵焦虑时亲合倾向降低。3、出生因素⑴、长子、长女恐惧时的合群倾向比他们的弟妹更明显；⑵、在同一家庭中，合群现象按出生顺序递减二、影响成就动机的因素成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。即个体在各种情境下，追求成功与成就的动机。影响因素：目标的吸引力成功与失败的主观概率对达到目标所承受风险的估计个体施展才干的机会目标递进效应动机最强的目标高中低？三、权力动机权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。（一）权力动机的种类：1、积极权力动机，常表现为竭力去谋求权力或“组织社会权力”；2、消极权力动机，常表现为“害怕失去权力”，为自己的声望忧虑。（二）引起权力动机的因素：1、社会控制的需要；2、对无能的恐惧。（四）培养成就动机应注意的问题1、家庭教养方式。（严格的自律训练，和谐的家庭氛围，有助于培养成就动机。）2、强调成就、追求成就社会氛围。四、侵犯行为侵犯行为的简称是侵犯。是个体有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的。——伤害行为、侵犯动机、社会评价——反社会的侵犯、亲社会的侵犯、被认可的侵犯（二）有关侵犯的理论解释三岁小女孩打人-外公1、本能论的解释（1）弗洛伊德早期的性本能论，性本能是个体行为的原动力，遵循快乐原则。后期的死本能论，死本能以侵犯的形式表现出来。（2）洛伦茨认为，侵犯是一种本能，具有生物保护意义，其生存意义很重要。2、挫折——侵犯学说（多拉德认为：侵犯永远是挫折的一种后果。）

挫折⇒愤怒⇒侵犯3、社会学习论的观点侵犯行为是习得的，个体可以通过学习学会侵犯，也可以通过学习消除侵犯。（三）侵犯行为的影响因素

1.情绪唤起水平2.道德发展水平3.自控能力4.社会角色与群体5.大众传媒的影响药家鑫（一）什么是利他行为？利他行为是个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何外部回报的行为。五、利他行为利他的性质1、利他是一种亲社会行为2、利他是一种以人为对象的亲社会行为3、利他行为是由利他动机引起的（二）对利他行为的解释1、社会生物学观点

利他是动物以个体的“自我牺牲”换取物种存在和延续的一种本能。2、社会交换论的观点

利他是一种社会交换，利他者的付出是帮助别人，起收益是自我价值的提高和焦虑的减少。（二）利他行为产生的条件1、外部因素（1）自然环境（气候及环境良好，往往会增加利他。）（2）社会环境（ⓐ他人在场在场人数越多，利他越少；ⓑ个体遇到需要帮助的社会情境，先对情境的意义和性质进行解释、判断，然后才会采取行动。）（3）时间压力（时间紧张时，难于利他。）（4）利他的对象的特点（与利他者相似的人、未伤害过利他者的人、有吸引力的人容易引起别人的利他行为。）2、利他者的心理特征（1）心境（心情舒畅，容易利他。）（2）内疚（内疚时，倾向于做些好事加以补偿。）（3）人格（社会责任感、移情能力、自我监控能力与利他呈正相关。）3、利他技能救助技能与手段的掌握，会增加人们利他行为发生的可能性。小月月碾压案第三单元社交情绪一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验；否则就会引起消极的情绪体验。二、几种基本的社交情绪

（一）社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。据美国心理学家研究，社交焦虑是仅次于抑郁和酗酒外，第三大危害人类的心理健康问题。（二）嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。赤面恐惧症-性（三）羞耻与内疚1、羞耻羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。2、内疚内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。第一单元态度概述第五节态度形成与态度转变一、态度的概念态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定的心理倾向。（一）态度的特点1、内在性（内在的心理倾向）2、对象性（总是指向一定的目标）3、稳定性（一旦形成则不会轻易改变）（二）态度的成分1、认知成分（对态度对象的所有认知-----事实、知识、信念、评价等）2、情感成分（在评价的基础上产生的)3、行为倾向成分（对态度对象的预备反应或以某种方式的倾向性）价值是态度的核心二、态度的功能心理学家卡茨（D.Katz，1960）提出，态度有四个功能：

（一）工具性功能个体倾向于发展能给自己带来利益的态度。（二）自我防御功能个体倾向于选择有利于自我防御的态度。（三）价值表现功能个体通过主动表明自己的态度来显示自己的社会价值。（四）认知功能个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义三、态度的纬度（一）方向（态度的指向）（二）强度（倾向于某一特定方向的程度）（三）深度（对特定态度对象卷入的水平）（四）向中度（在个体态度体系及相关价值体系中接近核心价值的程度）（五）外显度（在行为方向及行为方式上的外露程度）（案例：A片老公&后排领导）四、态度的形成

美国学者凯尔曼（H.C.Kelman，1958)提出态度形成包括依从、认同和内化三个阶段。（一）依从个体总是按社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面表现与他人一致，已获得奖励，避免惩罚。（二）认同个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。（三）内化个体真正从内心相信并接受他人观点

土豪、屌丝、白富美、高大上、逗比、凹凸...第二单元态度转变

个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度转变。态度转变就是说服的过程。一、态度转变模型美国学者霍夫兰德等人（C.Hovland，1959）提出了一个态度转变的模型,涉及四个方面的要素：第一是传递者第二是沟通信息第三是接收者第四是情境因素二、态度转变的影响因素（一）传递者方面的影响因素1、信息的传递者；2、说服的意图；3、说服者的吸引力（二）沟通信息方面的影响因素1、信息差异；2、畏惧；3、信息倾向性（三）接受者方面的影响因素1、原有的态度与信念；2、接受者的人格因素；3、个体在面临改变态度的压力时（四）情境态度转变是在一定背景下进行的，受情境因素影响。教育在感情的基础上三、态度转变理论

（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理论从人际关系的协调性出发：认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种压力促使不平衡向平衡过渡。态度改变遵循最少付出原则。

P-O-X模型说明这个理论。Heider的平衡理论：P-O-X模型例如，如果P对O的评价是正面的，P和O对对象X的评价也都是正面的，这就是一种典型的平衡状态。如果P对O的评价是负面的，即P并不喜欢或接受O，但P和O对X的评价都是正面的，这时P就会因为O与自己的看法不一致而产生不平衡。（二）Festinger的认知失调理论个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当两种认知因素不一致时，就会造成认知失调。认知失调给个体造成心理压力，个体会通过改变态度的某些认知成分来清除失调，缓解心理压力。如帮倒忙。认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖。例如戒烟：1.改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。2.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调（吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康）。3.改变认知的重要性让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）。消除认知不协调的途径改变两个认知因素中的一个。增加一个新的认知因素。改变认知因素的重要性或强度。（三）社会交换论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度的持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密计算。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。第三单元态度测量态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。第六节沟通与人际关系第一单元沟通的结构与功能

一、沟通的概念沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流。

大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。

二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。三、沟通的功能

（一）获得信息的手段

（二）思想交流与感情分享的工具

（三）满足需要、维持心理平衡的重要因素

（四）减少冲突、改善人际关系的过程

（五）协调群体内部行为，促进组织目标的实现与效率的提高

三次被甩的钻石王老五四、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（三）单向沟通与双向沟通（四）口头沟通与书面沟通（五）现实沟通与虚拟沟通五、沟通网络人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。

（一）正式沟通网络链式轮式圆周式全通道式Y式（二）非正式沟通网络流言式集束式偶然式第二单元身体语言沟通一、目光与面部表情二、身体运动与触摸三、姿势与装饰四、人际距离第二单元体语沟通一、目光与面部表情（一）目光（眼是心灵之窗）愉悦⇒瞳孔变大；厌恶⇒瞳孔变小。（二）面部表情面部表情可表示肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微的情感。二、身体运动和触摸（一）身体运动是个体最易发现的一种体语，其中手势语占有重要位置。摆手⇒制止或否定；双手外推⇒拒绝；双手外摊⇒无可奈何；双臂外展⇒阻拦；搔头或搔颈⇒困惑；搓手或拽衣领⇒紧张；拍头⇒自责；耸肩⇒不以为然或无可奈何。（二）触摸是人际沟通的有力方式三、姿势与服饰姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。服饰、化装、饰品和携带品在人际沟通中也有重要作用。四、人际距离（美国霍尔提出美国白人中产阶级四种人际距离）（一）公众距离(12~25英尺=3.66~7.62米)（二）社交距离(4~12英尺=1.22~3.66米)（三）个人距离(1.5~4英尺=0.46~1.22米)（二）亲密距离(0~18英寸=0~0.46米)影响空间距离的因素亲疏关系文化背景社会地位性别差异谈话内容抗震救灾游戏小朋友第三单元人际关系的原则和理论一、人际关系的概念人际关系是人与人在相互交往过程中形成的心理关系。特征：——个体性——直接性——情感性二、人际关系的建立与发展建立与发展的阶段——定向阶段——情感探索阶段——情感交流阶段——稳定交往阶段人际关系发展模型三、自我暴露与人际关系的深度自我暴露的程度：自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。但也要注意无论关系多深多密切，我们每个人都有自己不愿意暴露的领域。自我暴露的程度由浅到深，分为4个水平：（1）情趣爱好（2）态度（3）自我概念与人际关系（如自卑情绪，和家人的关系等）（4）隐私四、良好人际关系的原则1、相互原则（人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持）2、交换性原则（人际交往是一个社会交换过程，个体期待人际交往对自己是有价值的。）3、自我价值保护原则（自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人的评价极其敏感，在人际交往中会极力防止自我价值受到否定或贬低。）4、平等原则（交往双方的社会角色和地位、影响力、对信息的掌握等方面往往是不对等的，这会影响双方形成实质的情感联系。）游泳池的同性恋喜欢水平的增降趋势（阿伦森）五、人际关系的三维理论

形式人际需要主动被动包容需要主动包容式被动包容式支配需要主动支配式被动支配式感情需要主动感情式被动感情式童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。1、包容需要

如果儿童与双亲交往较少，会出现低社会行为；如果儿童对双亲过分依赖，会出现高社会行为；如果儿童与双亲适宜地沟通、融合，会形成理想的社会行为。2、支配需要如果双亲对儿童既有要求又给他们一定的自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式；双亲如果过分控制，易于形成专制式的行为方式。3、感情需要

如果儿童得不到双亲的爱，长大后会出现低个人行为，常常担心不受欢迎，不被喜爱；如果儿童生活在溺爱环境中，长大后会出现高个人行为，如强烈寻求爱，希望与人建立亲密的情绪联系；如果儿童能获得适当的关心、爱护，就形成理想的个人行为，长大后既不受宠若惊，也没有爱的缺失感，能恰当对待自己。第四单元人际吸引一、人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的亲密状态，是人际关系的一种肯定形式。较低层次——亲合中等程度——喜欢强烈形式——爱情二、影响人际吸引的因素（一）相似性人们喜欢那些和自己相似的人1、信念、价值观及人格特征的相似2、兴趣、爱好等方面的相似3、社会背景、地位的相似4、年龄、经验的相似（二）互补

互补可视为相似性的特殊形式。形式有三种：1、需要的互补2、社会角色的互补3、人格某些特征的互补，如内向与外向。（三）外貌吸引力（四）才能（五）人格品质（美国安得森认为：）

喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。

喜爱程度最低的六个人格品质是：说谎、装假、邪恶、冷酷、不老实、令人讨厌。（六）熟悉性和邻近性仪表对判刑的影响（Sigall,1975)第五单元人际互动一、人际互动的概念人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。二、人际互动的形式人际互动的主要形式是合作与竞争。合作：为达到共同目的，彼此配合的行为。（一）合作及其基本条件

合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同的目的，彼此相互配合的一种行为。其基本条件是：1、目标一致2、对目标及实现途径有共识，并在合作中遵守共同认可的规范3、相互信赖的合作氛围（二）竞争及其基本条件竞争是个体与个体，群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：1、只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争2、目标是较为稀有者难得3、争夺中可能出现零和冲突（一赢，一输），也可能出现双赢结局4、竞争是有理性的（三）多伊奇：目标手段相互依赖理论解释竞争与活动：只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系；只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。第七节社会影响社会影响（socialinfluence）是指运用个人或团体的社会力量（socialpower）在特定方向之上改变他人态度或行为。从众的概念从众的功能从众行为产生的原因影响从众的因素第一单元从众阿希（S.Asch,1956）的线段判断实验阿希从1951年开始，1956、1958年又多次重复这项实验，结果发现：·大约有四分之一到三分之一的被试始终保持独立性，无从众行为；·约有15%的被试平均作了总数四分之三次的从众行为；·所有被试平均作了总数三分之一的从众行为。一、从众的概念从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。从众俗称“随大流”，表现为个体的意见与行为和群体中多种人相符合。二、从众的功能促进社会规范和价值的形成个体适应社会需辩证看待三、从众类型真从众权益从众反从众（个体内心倾向与群体一致，外在行为表现与群体主流不一致。如群情激奋时，领导也受到感染，但为防止失控，领导在行为上表现很理智和冷静。）四、从众的原因寻求行为参照避免对偏离的恐惧（寻求安全）群体凝聚力（忠于集体）五、影响从众的因素群体因素----呈正相关——群体的一致性——群体的凝聚力——群体的规模——个体在群体中的地位个体因素---呈负相关——人格特征：自我评价；个体独立性情境的明确性，判断客观事物的标准很清晰，则从众行为减少其它因素————性别、智力等8岁小孩自杀-跳楼第二单元社会促进与社会懈怠社会促进念社会促进：他人在场或与他人一起活动带来的行为效率的提高。结伴效应（在结伴活动中，个体会感到某种刺激作用，从而提高工作或活动效率。）观众效应（个体从事活动时，是否有观众在场，观众多少及观众表现对其