物流供应链一体化实训报告书1

经济管理系物流管理专业实训（实习）报告书实训（实习）名称供应链一体化设计实训（实习）地点实训（实习）时间2011.6.14——2010.6.16姓名班级学号指导教师物流管理教研室制2011年6月目录一、关于宝通物流中心规划案例分析 3一）、宝通物流中心规划的SWOT分析： 3二）、宝通物流中心规划的市场分析和战略定位 4三）、宝通物流中心的功能定位和功能设计 4四）、宝通物流中心的布局设计 5二、供应链管理信息系统分析 7一）、背景 7二）、目前在供应链管理中存在的问题： 7三）、供应链实施环境的优化策略： 7三、关于烟草行业的供应连研究 9一）、烟草行业实施供应链管理的可能性 9二）、烟草行业供应链管理的实施环境 9三）、烟草行业实施供应链管理的主要困难 10四）、烟草行业供应链管理的优化策略 11五）、供应链管理实施方案 12六）、烟草行业供应链管理分析总结 12一、关于宝通物流中心规划案例分析一）、宝通物流中心规划的SWOT分析：内部能力外部优势优势（Strength）劣势（Weakness）-具有百年开采历史的特大型煤炭企业-华东和江苏省的重要煤炭生产基地-拥有强大的集团物流资源-集团本身在发展物流产业上具有良好区位优势-发展物流符合集团自身发展的需求-业务量大，与数千家厂商保持业务来往-有较好的物流设施，并有自营铁路和铁路专线-在长期运营中积累了丰厚的物流管理经验积累了物流管理人才-周边有巨大的需求市场-煤炭产量减少，产量降低-目前集团的物流管理水平较低-时间、空间和资源上存在巨大浪费-物流陈本较高，煤炭到岸价种运输费用所占陈本较大-自身物流人才培养不足-机会（Opportunities）SOWO-经济全球化的发展，带来了全球化的资源空间-中国物流产业快速发展，物流市场潜在需求巨大-所处地理环境优越，交通位置重要，有较好的运输网络-社会物流需求十分巨大-地处金山桥经济开发区是徐州市重点经济开发区，有利于物流中心发展-周边拥有强大的投资者和投资公司-大企业集聚形成强大的产业聚集效应-依托企业强大实力，积极寻找国际化的合作伙伴-融入当前物流发展的大潮中，依托自身丰富的物流资源，发展第三方物流-本身良好的区位优势和所处地区优越的地理环境，较好的运输网络为物流中心建设提供可能性-巩固已有的业务往来关系，并寻找投资者-积极开发周边市场，稳固市场需求-向着绿色生态物流发展-构建物流增殖体系，重点在加工-寻找国际合作伙伴，应对自身能源不足，寻求新的能源供应商-学习国外先进的科学技术，进行科学技术引进-利用便利交通和科学管理，力求降低物流成本-与国际接轨培养国际化物流人才威胁（Threats）STWT-资金投入大，回收期长-高科技迅速发展-市场竞争日趋激烈合作伙伴转为竞争对手-顾客需求不断变化-政府是否支持铁路专线建设-社会是否能够提供满足企业需要的物流人才-物流管理观念不能跟上客户需求变化-物流技术跟新换代快-其他竞争企业进入-国家政策变化-物流中心交通规划不完善-自身强大的集团实力可支撑项目的进行-加大科学技术投入，坚持科学技术是第一生产力-采取措施稳固合作伙伴关系-积极市场分析调查，灵活供应手段，应对顾客不断变化的需求-争取政府的配套支持，尽力争取政府对物流中心基础设施的建设投资-完善物流中心的交通运输规划-响应国家政策，以政策为导向，进行物流中心建设-提高管理水平，降低资源占用-与高校建立合作，或是建立职工培训中心，培养适合物流中心的物流人才-发展特色物流，以本区特色大型企业为服务对象-从长远角度考虑，寻求长期而稳固的合作伙伴-完善自身体制，合理运用自身强大的运输能力-物流中心定位要符合国家政策和地区政策二）、宝通物流中心规划的市场分析和战略定位为了做好市场分析，必须深入了解大黄山工业广场周边地区的经济发展状况、市场需求、基础设施、服务竞争等情况，必须对物流中心辐射地区的宏观经济、产业和微观环境情况进行全面调查和研究，根据长期和近期的物流量，确定物流中心长期和近期的建设规模。宝通物流中心的战略定位是：（1）在满足徐州矿务集团自身物流发展需求的前提下，培育社会化物流服务客户群。（2）积极引进优秀的物流企业以及与物流服务相配套的加工、包装等相关企业落户物流中心，搞好物流园区增值服务系统，使物流中心发展有较高起点。（3）为金山桥经济开发区内的企业提供优质的物流服务，特别是机械加工和钢铁企业。（4）江苏宝通物流中心还要考虑为整个徐州市的物流业服务，特别是为徐州市的家电和日用品零售企业服务。三）、宝通物流中心的功能定位和功能设计宝通机械制造业物流中心首先要为集团提供内部物流服务，解决好集团内部机械零部件采购、库存及配送问题。同时，物流中心还要为徐州市工业企业提供增值服务，为徐州市的工业生产提供优质的物流服务。在规划设计钢材物流中心时，需要重点考虑钢材物流中心的功能扩展，具体来说，要具备仓储、配送、简单加工功能。因此，在功能设计上应该做到物流服务对象内外兼具。从长远角度看，外向的社会化物流服务是发展的主要方向，必须将规划建设的起点放在更高的层次上。规划中的宝通零售配送中心应该具有的功能如下：（1）发货功能：需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具，物流中心是一个覆盖一定地域的网络，因此物流中心首先应该负责为客户选择满足其需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运到目的地。在整个过程中，除交货需要客户参与外其余都由物流中心负责。所以发货功能是物流中心的基本功能之一，特别是在强调差异化营销的时代，商品流通呈现多批次、少批量趋势，生产企业以前的运输功能就必然由物流中心取代，从而使生产企业集中精力于生产，降低生产企业的管理成本，提高物流效率和利润。（2）储存功能：利用物流中心的储存功能，可有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货与销售之间时间差。尽管物流中心不是以储存商品为目的，但为了保证市场的需求以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存；（3）分拣功能：商品分拣对保证商品的顺利流动，建立合理、高效的物流网络系统具有积极的意义。而物流中心正是专门从事分拣、配货工作的机构或物流据点，通过物流中心把不同企业生产的产品集至物流中心，然后进行不同客户订单处理，按客户要求的种类、数量进行集中配置，再向客户发送货物，这样可以大大节约商品分拣、配货的作业量；（4）加工包装功能：随着制造的不断发展，物流中心的流通加工功能将得到进一步发挥。在生产资料相对集中的地方，对原材料进行深加工将是物流中心在流通加工方面深层次发展的方向；（5）信息功能：流中心处理的信息包括物流中心活动的各个环节产生的信息流，如知识、数据、图象、文件等。这些信息与其它功能有机结合，对整个物流中心活动产生作用。信息是物流系统内部各环节以及物流系统与外界相联系的通道，没有信息，现代物流活动将无法展开，信息是整合物流各环节的桥梁。在配送中心的规模方面，要以物流需求为基础，运作模式要与经济发展水平相一致。在服务对象上，主要定位在大型的家电零售企业和综合型日常用品超市。在功能定位上，可以定位为城市末端物流配送中心，主要以徐州市区为配送范围，由于运距短，可以直接把商品配送到最终用户。四）、宝通物流中心的布局设计第一，在实现物流中心的布局时，首先必须综合考虑公路、铁路以及港口三方面的优势：在铁路方面：由于大黄山物流园区的市场定位主要在钢材物流和机械制造物流上，而这两方面的物流对铁路依赖性都很强，因此，铁路建设好坏直接关系到大黄山物流园区未来的发展。在公路方面：物流园区的建设与公路运输是密切相关的。根据物流园区物流量的预测，决定建设道路的等级，同时，应预留公路发展用地，满足物流量发展的需要。在水运方面：江苏宝通物流中心距离规划建设的港口非常近，可以充分利用港口这个大宗货物的集散地，结合铁路大宗运输的特点，积极建议将铁路修入港区，解决港口货物的集散问题。第二，要考虑中心增值服务的发展，应该将发展重点放在加工上面和货运代理方面。江苏宝通物流首先应该充分利用大黄山的区位优势及优越的地理位置，在满足徐州矿物集团自身物流发展需求的前提下，培育社会化物流服务客户群。在满足自身需求以后，宝通物流也应该考虑对外业务的发展，重点放在加工和货运代理方面。积极引进优秀的物流企业以及与物流服务相配套的加工、包装等相关企业落户江苏宝通物流中心，搞好物流园区增值服务系统，使物流中心发展有较高的起点。作为物企业宝通物流在满足自身需求的情况下也应该考虑作为一个地区的中心物流企业应该积极发挥江苏宝通物流中心作为第三方物流企业的作用，不断为金山桥经济开发区内的企业提供优质的物流服务，特别是机械加工和钢铁企业，从而为整个金山桥经济开发区的发展起到穿针引线的作用。江苏宝通物流中心还要考虑为整个徐州市的物流业服务，特别是为徐州市的家电和日用品零售企业服务。可以规划建设一个现代化的物流零售配送中心，从而可以实现徐州无现代化物流配送中心的突破，彻底解决零售业的物流配送问题。第三，还有一个不能忽视的问题就是人才。第四，江苏宝通物流中心发展模式的确立。江苏宝通物流中心初步规划建设成为一个现代化的多功能的大型物流中心。第一个发展方向是宝通钢材物流中心。江苏宝通物流中心发展钢材物流产业具有得天独厚的优势和良好的发展前景。从长远角度看，外向的社会化物流服务是发展的主要方向，必须将规划建设的起点放在更的层次上。具体来说，宝通钢材物流中心要具备仓储、配送、简单加工功能。其次，成为宝通机械制造业物流中心，宝通机械制造业物流中心建设，可以借鉴国内成功的经验，整合现有的各方面资源，加强与周围物流中心的联动，优化配置，合理规划，将宝通机械制造业物流中心建设成为现代化的物流配送中心。最后，要成为宝通零售配送中心，为了更好的为徐州市的物流业发展，更好的为徐州市零售业发展提供物流服务平台，规划建设宝通零售配送中心是一个正确的决策。在功能地位上，可以定位为城市末端物流配送中心，主要以徐州市区为配送范围，由于运距短，可以直接把商品配送到最终用户。第五，将江苏宝通物流中心建设成绿色生态型物流中心。“可持续发展”是中国政府为中国经济社会长远发展制定的基本国策，现代物流业作为一个强综合和强关联性的产业，不仅要全面贯彻落实这一基本国策，而且要走在国民经济各行业的前列，起到推动作用。发展绿色物流业，全面推行可持续发展战略，是提高我国物流业可持续发展能录和国际竞争力的战略举措。物流中心建设在物流业发展中扮演了重要角色。因此，建设生态型物流中心已经势在必行。因为物流中心集中大量物流企业，并且集中了大量的车辆，这势必给中心环境造成不利影响。而且，大黄山以前是一个已经开采完毕的废矿，这也给中心环境建设带来更大的挑战。因此，江苏宝通物流中心在规划建设过程中，要坚持经济发展和生态并重，注意环境设施的建设，注重物流中心的可持续发展；在规划用地时，应注意预留绿化带留用地，努力将其建设成为园林式的物流基地，给中心的生产生活创造良好的环境。二、供应链管理信息系统分析一）、背景随着专业化分工和全球化贸易程度的加深．一体化理念的供应链管理快速发展．优势日益显著。在供应链中．各成员要实现自身利益必须根据自身在供应链中所处的节点位置与其他成员共同作用来实现。个体运作在供应链发展及管理下转变为供应链的整体协调运作，彼此通过提高合作效率实现竞争优势。在这样一个整体环境下，供应链信息系统的先进性影响着供应链的战略决策。信息是强化供应链竞争能力的一个主要因素，供应链管理的效益基于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息共享。由于信息共享不足，信息技术应用的落后，使得供应链上下游企业之间的业务活动难以协调甚至造成脱节，使业务活动变成了模糊的黑洞，导致成本高且可控制性差，严重制约了我国企业的发展。二）、目前在供应链管理中存在的问题：第一、供应链各个成员之间不愿意与他人分享自己的商业信息。第二、信息的处理方式仍然以手工和半自动化为主，按照功能划分的信息系统像一个个孤岛一样各自为政，如客户服务系统、会计结算系统、制造商和分销系统，他们通过各自独立的系统仅关注本职能部门的某项运营活动，从而影响信息的共享性。结果是供应链各个成员之间不能及时、准确地获得信息。从而增加了企业计划的不确定性，为此各个环节上的成员不得不采取缓冲库存或安全库存的方式来适应这种不确定性，使得运作效率降低，库存成本增加。第三、由于信息的可得性、及时性受到了影响.因而企业对于市场的需求反应迟缓。供应链客户端需求的变化沿着供应链向上游逐级转移，同时无法和潜在的客户需求及时沟通.往往要经过很长的一段时间才能反馈到制造商和上游的供应商手中，所以无法更快地向市场供应产品。第四，系统维护困难。为了保证客户机和服务器的正常运行,IT系统管理员常常是疲于奔命,解决系统出现的软、硬件问题。三）、供应链实施环境的优化策略：1、实现供应链的动态管理所谓供应链的动态管理，就是做到信息的无缝连接，实现信息的共享和快速传递，对于供给方，表现为供应商、制造商、分销商等各个成员以合作关系为基础的前提下，通过集成优化来提高整条供应链的价值和效率。随着经济全球化和市场竞争加剧，要求企业加强信息化，提供到比较准确及时的信息给上下游的客户和供应商，实现企业与供应商、客户三方的信息连通起来，实现供应链实现整体的动态管理。2、加强企业内部及企业之间物料供应与需求管理企业内部的物料管理主要是解决跨部门协作问题，加强企业内部的物料管理，可以从采购管理、库存管理和销售管理三个方面入手。编制准确的采购计划；从库存报表中获取信息，来减少库存物料的浪费；加强库存管理部门与销售管理部门的信息流通，做到在安全库存下的库存量最小、销售最大，来为企业获取最大利润。对于规模较大的生产制造商和大型批发商，加强企业内部与企业之问物料供应与需求管理尤为重要的。—个优良的需求管理系统，使用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个供应链提供有效支持，也有效地协调市场需求和生产计划。3、保证资金的安全、有完善的信誉保障制度英特网覆盖面积广、信息内容无所不包、用户群结构复杂，几乎不可能对其进行集中统一管理，虽然有各种加密和安全认证技术，但是建立交易双方的安全和信任关系相当困难。面对如此严峻的现实，《加快金财工程建设步伐促进财政改革与发展》中提出了“政府财政管理信息系统”，简称“金财工程”，如能很好的建立与实施，在全国范围内建立起各地方、各部门之间的电子信息化系统，实现电子信息的传输和所有信息的共享，企业之间通过电子支付，不但保证资金的安全、提高了信誉，同时能解决税收漏洞问题。4、同时，在供应链管理中可以采取一些策略激励信息共享，通过利益的引导去激励代理方的行为。目前,对这类问题的解决都是采用设计遵循这一思想的激励监督机制来实现的。企业具体可以采取以下策略：①价格激励例如在供应商和制造商实现信息共享的初期，制造商为了获得稳定的原材料供应，可以采取价格激励，促使供应商加入信息共享中。这实际上为供应商在增加信息共享的成本同时，提供了一定的价格补贴。另一方面，制造商的库存费用、交易费用降低保障了其稳定利润水平，从而使这种策略具有可行性。②制定信息共享的标准对有利益冲突的节点企业来说，供应链管理是无法也不应当改变这种竞争关系的。因此，供应链应该制定一定的信息共享标准，下游企业应该依据此标准对所有上游厂商提供统一的信息，而不能有所偏好，保证上游企业间竞争的公平性。此外，公平竞争的环境还可以保证消费者，包括最终消费者和中间厂商的利益不受垄断企业的损害。③健全监督评估机制对不合作的节点企业，供应链管理还应当设计合理的评价系统，定期对信息共享成员进行评估，及时发现问题并做相应调整。但这种强硬式策略需要以善意、宽容和简单为原则，在反复沟通中进行并防止盟主企业对其他企业的过分要求。④克服企业文化的差异在全球供应链发展的趋势下，节点企业的地理分布更为广泛，因而不同国家、地区、行业背景下的企业文化有着巨大差异，使这些企业对同一问题的理解也存在不同见解，对信息共享的有效性产生较大影响。因此，加强企业间的沟通，消除企业文化间的偏见，实现供应链企业间的文化融合，形成互补优势是非常重要的。现代信息技术的广泛应用可以有效降低企业的管理费用，有助于供应链节点企业间相互的协调控制。企业把信息管理系统的建设与供应链管理相融合，建设科学高效的企业供应链管理信息系统，以提高供应链管理活动的效率，增强整个供应链的经营决策能力。三、关于烟草行业的供应连研究一）、烟草行业实施供应链管理的可能性供应链管理是当前国际管理的重要内容，也是企业管理的发展方向。面对当今的商业环境、市场机遇，企业需要建立起灵活而成熟的全球性供应链体系。随着消费者消费水平的不断提高，用户需求的不稳定性加大，整个市场以客户需求为主导，客户的权力越来越大，在这种情况下，我国烟草行业必须打造无缝供应链，优化供应链管理，以提高烟草行业的整体竞争实力。我国烟草行业实行国家专卖制度，由国家统一领导，垂直管理，专卖专营，整个烟草行业应该是一条完整的供应链。实际上，由于内、外部的各种原因使这条供应链不严实、不灵活、不能很好的贴近市场。因此，烟草行业必须努力进行深化改革，推动重组，加快销售网络建设，力求使中国烟草行业坚定不移地推进以市场为取向的改革，确保烟草行业充满生机与活力。烟草行业在对物流进行整合的过程中,采用供应链管理模式,打造无缝供应链，优化供应链管理，推进市场化进程，面向大市场，培育大品牌的重大举措，可以降低物流成本,提高物流运作效率,提升整个烟草企业的竞争力。同时也是建立可靠的市场基础和扎实的工作基础，向现代流通转变的有效途径，也是对建设充满生机和活力的生产经营主体的有力促进。二）、烟草行业供应链管理的实施环境1、国际环境目前，我国烟草行业正处于重要的调整时期。随着经济全球化、市场化的浪潮冲击，大规模的兼并就会随之发生，早已对中国这一广阔市场虎视眈眈的外国大型烟草公司也会通过各种手段进入中国市场，其在全球市场上成长并成熟多年的烟草品牌将对国内品牌造成不小的冲击，重要的是我国目前尚没有足以之抗衡的全国性烟草品牌。2、国内环境在国内，我国烟草行业还处在政策性垄断时期，没有真正意义上“大而强”的企业或集团。国家烟草专卖局近年来实施的工商分离、生产经营决策管理系统、按客户订单组织供货的一系列改革，就是在这个大环境下所采取的应对之策，目的是主动调整结构，通过专卖体制下的市场化运作，在未来的两至三年内形成几个大烟草集团，十几个大的烟草品牌的行业格局，逐步使我国烟草业从目前的政策性垄断，向市场条件下的优势性垄断过渡，站稳脚跟，然后再放眼世界。总之，随着经济和技术变化速度的加快和顾客需求的多样化，烟草行业面临的环境越来越不稳定，而且还必须面对众多竞争对手的复杂多变的竞争过程。如何应对跨国烟草公司的竞争，加快培养具有国际竞争力的大企业、大集团。烟草行业一定要抓住目前的有利时机，加快自身内部的调整，实施物流供应链一体化战略，做好铺垫，来应对将来更加复杂的竞争局面。三）、烟草行业实施供应链管理的主要困难1.供应链管理认识不足对企业物流及供应链管理重视不够，是很多企业存在的问题。一些企业领导往往是重生产轻管理、重工艺轻物流，对现代物流在企业生产营销方面能够起到的巨大支撑作用认识不足，墨守成规，缺乏革新精神。2.信用体系不健全供应链管理追求的目标是供应链的整体效率和效益的优化，而不是组成供应链的单个企业的效率和效益的优化。这就要求供应链的各成员企业加强合作，信息共享。企业之间的关系已不是传统的“输赢”的敌对关系，而是“双赢”的合作和战略联盟关系。这种关系的建立必须以企业之间的信任为前提，因此，完善的信用体系是供应链管理成功实施所必需的。3.企业之间的合作观念淡薄供应链管理追求整体最优化，它需要企业内部各部门、各企业之间的合作和信息共享，建立命运共同体。而现实是，烟草行业统一开放、公平竞争的市场竞争环境尚未真正形成，地方保护、企业追求自身利益最大化现象依然存在，所以烟草行业供应链还是一条非完全市场导向的供应链。4.信息失真问题严重由于烟草行业的特殊性和各成员企业之间缺乏有效的信息沟通，容易引起短缺博弈现象。零售终端为了获得更大份额的配给量，会故意夸大其订货需求，但当需求降温或短缺结束后，大量订单突然消失，会造成供应链上各环节的需求预测偏差和决策失误，从而造成供应和真实的需求信息不符，即信息失真。5.企业的信息化程度低供应链管理的支持技术是完善的信息系统。供应链管理方法都是以完善的信息系统为基础的。比如：供应商管理（VMI）、快速反应（QR）、有效顾客反应（ECR）等技术的应用都要依靠先进的信息系统。而目前我国国内企业的信息化系统普遍不够完善。主要表现在：一是信息不共享，现有的信息系统存在“信息孤岛”疑问。无论是独立的工具软件还是集成的处理方案，大多数是孤岛型的运用，或者是业务功能模块的基本累加，相互之间是孤立封闭的，不能做到信息资源的共享；二是烟草行业运用系统的开发、推广、运用多是以条、块为主，开发比较分散，也基本是相互独立的，形成较多的“信息烟囱”，给烟草行业统一管理、共享数据资源造成了障碍，影响了国家对整个行业的监控力度和管理的有效性；三是信息化建设不统一、发展不平衡，缺乏统筹筹划和统一标准，对总体技能规范、标准、技能要求贯彻执行的力度不够；四是网络互联互通不到位，信息传输通道不统一，安全体系建设不完备，网络管理能力不足。由于上述疑问的存在，影响了烟草行业信息化的进程，制约了烟草行业信息化建设水平的提升。因此，信息资源和运用系统的整合集成、运用、提高是目前烟草行业信息化建设的重点工作。6.烟草企业的体制结构不合理、不科学在很多企业里，计划、采购、供应、存储、运输等物流活动分属各职能部门管理。各部门和各物流环节只对上级负责，过分强调部门利益，缺乏全局观念。7.卷烟配送成本的核算标准不完善一些企业的物流水平不高，成本核算模糊不清，没有一个统一的核算标准。四）、烟草行业供应链管理的优化策略1、企业融合策略根据地域、资源、能力等情况，对物资企业、生产企业、销售企业进行融合，扩大规模。尤其是生产企业，目前我国烟草行业建立了工业垂直管理结构，走集团化的道路是有魄力和远见的，但应该看到如此大结构的调整存在着管理上的挑战，企业资源综合规划调度、生产流程重组优化、市场网络布局整合、组织机构联动协调、行业生产运行调控等等，针对这些困难，信息化技术能够提供新的手段，可以组建基于网络化制造的大跨度虚拟企业，所谓虚拟企业是指将多个实际企业通过网络连接起来，组合成管理意义上的整体企业，它的组织模式、管理职能、生产项目由一个中心机制分配和调度。虚拟企业，可以帮助我们高效地完成企业间融合。2、品牌整合策略集中烟草行业各方面力量，在品牌的市场定位、原料配方、开发设计、生产、市场分销策略、宣传等方面综合考虑规划，协同运作，培育自己的世界级名牌。3、价格战略实施策略可以在全国范围的宏观角度下，联合多企业、多部门、多渠道，实施各项价格战略，培育市场，对抗国外竞争。4、跨领域项目合作策略可以开展工业企业资助下的农业研究项目、工业企业对物资企业的采购外包项目、科研机构的攻关项目合作等等。5、资金优化策略由于对交易结算业务的集中处理，一方面，充分利用汇集的行业资金成为可能。另外，由于交易环节的减少，降低了周转时间，提高了资金的利用率。6、物流优化策略现代化的企业管理越来越重视物流系统建设，统一的内部物流管理、第三方物流、物流外包都是物流优化的重要策略。建立优质的物流体系应该作为烟草行业的基础性建设项目。7、现有供应路径优化策略行业内现有供应路线，存在着不合理现象，造成了大量的浪费。利用供应链优化理论，能够精确调整和控制供应路径，达到最佳效果。8、开展业务过程重组的研究未来烟草行业仍将面临长期持续发展的问题，我们应该开展关于业务过程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）方面的研究。在基本实现控制管理的基础上，借助现代管理分析技术，进行大量的数据分析和仿真试验，为行业经营流程改革提供科学理论依据，在供应链管理体系的框架上，找到更多更为合理有效的行业结构。五）、供应链管理实施方案1、根据烟草企业的特点，引入先进的、适合烟草企业要求的管理思想和管理手段。①提高对供应商管理的水平。烟草企业的供应商包括烟叶供应商、辅料供应商、设备供应商和备件供应商，由于烟叶、烟机设备以及部分辅料和备件是由国家专卖，所以烟草企业的供应商管理应包括部分辅料供应商和部分备件供应商的管理，主要内容包括：供应商主文件管理。供应商采购合同管理、供应商到货管理、供应商评价和选择。这样就可以辅助企业选择一流的供应商，降低采购成本。②采用供应商管理库存策略。由烟草企业和供应商一起制定库存策略，供应商根据企业库存物资的消耗情况和留存情况决定补充库存的数量和时间。这样既可以降低企业各种物资的采购和库存成本，又可以满足企业生产的需求。③采用联合库存策略。为了降低备件的库存成本，烟草行业可实施联合库存策略，即省级烟机公司建立一个备件联合库存储备进口备件，在各烟草企业需要时，直接向省级烟机公司购买或租借。这样既保证了企业的生产，降低了企业的库存，减少库存成本。④适当采用第三方物流。烟草企业通常都拥有自己的运输储存系统，导致企业运输储存成本过高。为此，烟草企业可适当采用第三方物流，提高响应速度，降低物流成本。⑤开展客户关系管理。客户可以说是一个企业最重要的资源，也是企业取得成功的最大因素。所以企业应引入客户关系管理：建立客户关系管理系统，收集、跟踪和分析每一个客户的信息，了解他们的需求，辅助企业的营销决策。

⑥建立电子商务系统。电子商务的应用会加快数据交换的速度，降低交易成本，提高销售收入，促使企业获得交易优势。电子商务