曦城会中国顶级会所经营策略报告

曦城会——打造中国顶级私人会所经营策报告

前言随着现代都市快节奏的生活，人们在紧张忙碌工作中度过一天之后身心甚是疲惫；生活空间狭小，人们的心绪烦躁不安，需要通过一定的方式进行调节以重新恢复身体的平衡；由于物质水平的提高人们对科技文化知识的需求欲望也日益强烈过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求；这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境使人们在这样的场所中能够消除疲劳，放松神经，舒畅身心，恢复平衡以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活“花钱买健康”已成为一种消费意识。会所正是在这样的环境下产生发展起来的.

市场需要什么我们就给什么；更重要的是我们创造什么就将带来什么市场

一、什么样的产品才有市场超前人们的生活需要引领一种全新的生活方式能够给生活带来更大的便利是工作、是休闲、更是沟通的领地二、我们要创造什么样的产品

现在的大众娱乐方式除了夜总会、桑拿、酒吧、休闲会所外基本没有更好的选择，而这些场所除了杂乱外而且俗气、无档次；部分的顶级政商要人又多去较偏远的高尔夫球场去打球；如果打造一个在我们生活圈、社区内，既高雅、又休闲、而且还可以结交许多志同道合的朋友、政府要人没有后顾之忧、商界精英可以畅所欲言的地方。。。。。。特别在召开十八大之后，试想我们应该提供什么样的产品？我们要创造什么？根据我们曦城会的功能条件我们可以提供如下元素的产品：是政府要人与“群众”沟通的平台

2、是商业人士工作交流的场所

3、是业主轻松生活的另外空间

4、办公室解决不了的这里可以协商平台

5、谈判席上没谈妥的这里缓冲气氛的环境

6、这里是中西美食的天堂是最浪漫的西式婚宴理想之所可以为社区高端会员提供私人订制的送餐服务（堂做）是雍容华贵的红酒品鉴晚宴与生日PARTY欢乐之所这是个容纳精英的空间不断完善也已走向成熟。具有环境、建筑、配套等综合优势的地区唯一性。曦城会拥有大规模的红酒酒窖、无边际山顶泳池、微波荡漾，６万平方米全真草打位高尔夫练习场、全新健康理念的康体馆、山顶网球场、羽毛球场、图书馆、多功能宴会厅与主题会议厅、豪华客房及木屋别墅；群峦山脉包裹着曦城地道的西班牙风情别墅。这里，将面向曦城业主组织高尚的名流生活，为会员提供曦城特色品牌活动、文化沙龙、消费优惠、置业咨询等全方位服务，致力于打造深圳高端俱乐部社交圈层甚至是珠三角最顶级的圈层社交曦城会。可行性研究的依据和范围随着国民经济和城市建设的飞跃发展，人们的消费能力和消费层次也随之快速提升。人们对生活、休闲、商务洽谈等方式的需求也是日新月异，在百花齐放的市场可以看到在投资获利丰厚的高回报后随之而来的是越来越激烈的市场竞争和极其快速的新旧交替形成“你方唱罢我登场”的竞争格局。但是如果将曦城会的定位在文化、商务、美食、婚庆、休闲、品鉴、美容、运动、私人订制。。。等高端综合的运营，在区域内量少之又少的。

在此背景下，我们运营的高级会所无疑适时而上，一方面尽可能的提供给市场高品质、高服务的会所满足市场的需求；另一方面也会产生较大的经济效益和社会效益。

本报告是基于对市场的充分了解和对该会所的市场前景有着准

确的判断而作的具有科学性和前瞻性。本报告在以下的部分将着重对本会所的市场分析、经营定位、消费定位、营销推广策略以及会所的财务评估进行研究。高端会所的市场分析会所的概念，会所发展到今天至少有两层以上的意思。

一方面指的是硬件，是具体的所在是一个休闲、联谊、康体的

场所。在海外富人扎堆豪宅群聚的地方必定有会所。会所现在

已经成身份和地位的象征。另一方面会所还可以是一个组织可以简单描述为为了同一目的或兴趣爱好进行社会交际、文化娱乐等活动的一个团体。眼下会所俨然已成为一种文化——象征中产阶级诗意和梦想的文化。在深圳这个国内一线城市甚至是国际大都市，在这么有利的交通地理环境下加上前海的大开发，曦城会这样的高端会所如正确定位、妥善经营、目光远大、战略运筹的话一定可以赢利相应的市场及高额的回报。经营定位会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们为最高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、官员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖综合休闲会所。会所经营定位顶级奢华精英会所会员制管理型会所奢华商务休闲会所品味异国浪漫会所特色服务定位所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管理。奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配有专职高端（办公及生活）秘书。联盟概念：加入会所等同于加入我们的圈子，可以提供专业公关人员促成您想要的合作，并保证利益最大化。保密概念：可保证会所范围类无任何偷拍录音设备承办高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。消费群体定位国内外商界精英、社会名流人士、官员、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群会所功能设计个人专属商务办公室（租用）个人专属定制客房（租用）豪华会议室（租用）豪华展厅，高端商品发布会（租用）休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室（定制高规格）珠宝展示厅书画古董展示厅拍卖厅豪华餐饮（中西式高档餐饮）私人奢侈品拍卖会高端人才交流会商务宴请酒会项目招商融资会营销宣传推广策划项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内知名人士列席并协助会员解决问题）商务咨询类：总裁培训班高端企业运营咨询高端投资咨询（这部分的操作是跟其它专业做培训和企业咨询的公司合作）人才交流类：定向人才输出我们跟大多数高端人才猎头公司合作，可以指定要什么人，会所尽一切可能去挖过来。（无非就是钱的问题，只要客户出得起价）全能秘书会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能解决任何生活问题和工作问题（因为有了我们做后盾，完全可以实现租用一个人解决您的任何问题秘书不懂的，没法做到的，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人的需要就行，我们的资源等同于秘书的资源）让我们的会员真正感觉到，回家不如回会所，因为多数成功人士家里有难正视的家庭关系，会所是会员是一个以办公为借口的避风塘。回公司不如回会所，因为多数公司里有难以处理的人际关系，或是各种矛盾，会所会是一个更有档次，更轻松自在的办公环境。营销策略广告投放与异业联盟报业投放、网络投放、影视投放知名高端杂志：他们采编投放（作为他们的新闻事件投放我们自己就不用花钱）制造事件营销，由各媒体采编播放。古玩收藏类的大型知名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们的平台进行宣传推广。各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）与各大高端房地产商积极展开异业合作，购买他们的高端房产送我们的会所资格。与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上的每期学员送一期我们的宣传册，另给他们介绍资格，介绍一位会员加入我们给予多少提成。或是我们的什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们的总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费的多少分红，他们使用我们的场地等。在高档轿车4S4S店客户经理为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的老客户群体。与深圳各高端协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会。。。等组织合作，邀请他们的精英人士做转介绍。制作有特色的图文并貌的高级宣传手册，提高会所的档次，强化记忆；人员营销成立专门的推广部，对外联系会员，并对现有会员做售后服务和联谊。所有转介绍人士都自动成为我们的特殊会员并给予部分提成电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4S店处、收集高收入人群资料。做定向潜在客户挖掘。内部营销稳定现有会员人数，并经常针对性举办会员活动建立会员咨询和服务体系发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会经营策略1、采取分阶段经营策略第一阶段：宣传推广阶段第二阶段：开放参观；在前期宣传，宣传预热了市场后，进行周期性的参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，批次进行。用准备好的说词极力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务的形象，浏览设定好的路线。第三阶段：会所试营业；营业的一个月，积极的收集潜在会员的各种喜好和需求，然后有针对性的展开公关服务，促进成交收现。同时做好各部分未完善工作的整改，使我们能将客户的需求做到极致。第四阶段：正常经营；此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。2、会员关系维护营销目的：维护老会员、吸引新会员。主要维护手段：不定期举办会员活动。例如：为新会员举行专项活动，如新会员入会鸡尾酒会。新财富论坛—商业推介活动，如房地产投资、置业专项活动等。节庆日才艺表演类活动设立了会员服务部，为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深会所与会员的关系。始终保持我们的活动不断，每周一次小规模，每月一次大规模的，让会所高频率出现在高端人士的眼里贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；帮助会员结识非会员知名人士等。3、异业联盟积极开展异业联盟。我们也不是任何行业都专业，任何事情都能做到的，我们需要积极的与各行业精英个人和企业展开广泛的合作，除了转介绍以外还有很多业务我们自己做不到的交给他们去做。业团体里去，与各个行业展开广泛的交流与互动。相关产品定位高端中西美食高端会所的餐饮生命力在于出品与服务。在出品方面体现在：食材健康生态；装盘高端大气；味道独特适宜；搭配主次分明；质量始终如一；创意月新季异。有道是“民以食为天”一定要在食材及制作方面吸引到客人，让客人闻香而来，慕名而来；故在经营管理上可以引导特色出品，激励菜品创新，创新高利润菜式，提升出品档次；如：采用西藏、贵州、云南等稀有原材料，用各种鲜花做的菜式、新鲜的石斛做汁、新鲜的天麻做菜、贵州的野菜、绿色食品及鲜竹笋、西藏的松茸菌、沙漠人参、澳州或冰岛海鲜等。在出品器皿上、摆盘上附有一首与菜品相关的小诗（将文化融入菜肴中），在菜谱上有十多种菜编有小典故，让客人了解这道菜的来历，增加消费欲望，使客人对这道菜留下深刻印像。定期推出十几款富有故事情节的菜式，服务员以讲故事的形式向客人介绍，让客人在用餐的同时还能享受文化盛宴西式浪漫婚宴近年来，越来越多年轻时尚的新人选择在风景优美的户外举行婚礼。相对传统的中式婚礼而言，他们认为，穿着洁白的婚纱，在亲友的见证下，在乐队悠扬的演奏中互相宣誓，交换戒指，这样全自助的西式晚宴显得既庄重，浪漫优雅，又轻松自在。

风景秀丽的曦城会自然是新人举办婚礼的首选之一；想象一下，在充满西式浪漫情调、坐拥在四面湖光山色的曦城会，身着纯白的婚纱，伴着大提琴的悠扬乐曲，和心爱的他缓缓步入会场……再来一场时尚的西式婚宴，浪漫的鸡尾酒会，开放灵活的自助餐……这样的婚宴时尚、优雅、随意，整个气氛既典雅浪漫又轻松自在，这一切定会让参加婚礼的人毕生难忘，陶醉在浪漫温馨的情调中。私人订制晚宴可以想象，接受业主会员预订，上门服务的美女厨师厨艺精湛，以高档食材、尊贵服务及不断创新的晚宴节目，嘉宾们时而优雅举杯，亲切交谈；时而聆听哼唱，随乐摇摆；时而又捧腹开怀，欢乐放形……在曦城会精心准备的晚宴上，嘉宾们享受着由亲情和友情交织而成的温馨快乐，共同度过了一个愉快美好的夜晚。通过晚宴活动，曦城会高端圈层平台魅力尽显，曦城会的社区文化深入业主内心，更将成为精英人士追捧的第一会所。红酒生日派对狂欢生日派对自然不必多言专业运动教练生命在于运动，热爱运动的人才是最美，健康人生，精彩人生；现在最流行的不是请你吃饭，而是“请你出汗”；有道是“男女搭配干活不累”曦城会有专业的火辣身材的美女教练陪练，更让你畅快淋漓，真正达到想要的运动效果6、贴身管家服务现代酒店业管家服务理念，源于“世界金钥匙组织”的金钥匙服务。贴身管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务。以深知您意、尽得您心的服务理念为核心。对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。当顾客进入宾馆，在大堂就可以看见，不管是男管家还是女管家都统一穿着黑色“燕尾服”，脸上总挂着亲切的笑容，在接待VIP客人时，都有周到细致的管理服务流程。有详细的接待计划，包括了解客人的生活习惯、个人爱好，如客人沐浴时喜欢的水温、用餐时爱吃的菜肴等。客人入住后，“燕尾服”要根据客人的喜好对事先拟订的接待计划进行调整和充实，为客人的起居、行程、用餐等生活细节提供服务，做好管家日记，管家的服务也是24小时不间断的。我们管家服务就是为曦城会的VIP贵宾会员提供这种服务