产后管理制度

产后管理制度

产后管理制度篇1一、行政秘书管理制度1、按时上下班，不迟到和早退，冬季早上上班时间为8：30分，下午下班为5：30分；每迟到或早退一次，每次扣罚20元；2、认真学习相关的专业知识，不断提升自己的专业业务技能，没有来电和来访时知道应该干什么，如果无客户就在办公室聊天或睡觉者，每次扣罚20元；3、每周把所管辖的办公室进行一次大扫除，每天一次小扫除，随时保持接待场所干净整洁，公司将定期进行检查，如有违反每次扣罚20元；4、每天下班后应关好办公室的门窗，摆放整齐所有办公桌椅，同时所有电源插座（饮水机、电脑、取暖器等电源），如有违反每次扣罚40元；5、不得利用公司的电话拨打私人电话，公司十四楼与十五楼之间如有事情，尽量上下楼通知，尽可能少用电话联络，如有违反每次扣罚20元；6、冬季用电紧张，本着节约能源的态度，尽可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是档位最低，人离开就马上关掉，如有违反每次扣罚20元；7、每次接待客户，如需给客户倒水，每次应是冷热混合倒半杯，如果装上了大半杯或满杯，则每次扣罚30元；8、各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节，不卑不亢，保持公司要求的专业水准，如遇客户投诉每次扣罚30元；9、公司的办公用品应本着节约的态度使用，能重复使用尽量再次利用，公司给每个办公室配备的办公用品，每个秘书收应负责保管，如有损坏和丢失，则每个办公室秘书负责；10、电话秘书是公司的第一岗位，获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通，工作的过程中应全力以赴，全心全意，随时为公司提出合理化建议，如知情不报者每次扣罚20元；11、每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处，工作总结字数不得低于500字，敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元；12、各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息，同时积极配合公司领导安排服务其它项目的.相关工作，如有抵触或不配合的则每次扣罚50元；13、各项目秘书每周配合各项目销售主管，积极交换资源于公司内部的其它项目，如不配合资源共享的，每次扣罚50元；14、各项秘书每周对做的接待工作作相关分析，分析表格公司随后会及时提供，未认真填写公司提供的分析表格者，每次扣罚20元；15、各项目秘书应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元；起实施，请各后勤人员严格遵守并执行好，为创和谐团队贡献每一分子的力量。产后管理制度篇2物业房产后勤管理部项目参观接待流程1、目的为了更好的做好项目参观内部接待工作，为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。2、适用范围房产后勤管理部。3、职责岗位职责膳食主办负责与集团、地产的对接、沟通，明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准和宾客特点，服务所需的车辆、工作人员数量，并负责安排和跟进接待事务；业务主办或现场物业服务中心负责人负责安排接待现场安全、保洁、车辆工作，配合膳食主办圆满完成接待任务；厨师大班长负责接待现场的布置、菜谱的安排与订购，监督食堂的操作，对成菜品质进行验收和运送，协助膳食主办顺利完成接待任务；现场厨师班长负责菜品的质量验收、菜肴的配制与装饰，协助厨师大班长工作；现场厨师负责菜肴的制作，保障质量，按时出菜。4、过程控制4.1房管部未移交项目的万科内部接待流程4.1.1膳食主办接到接待信息时，即与发件人对接、沟通，明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准，结合宾客特点与厨师大班长制定菜谱、酒水并根据服务所需的车辆、工作人员数量反馈给发件人确认，负责监督和跟进接待事务；并将接待信息发送地产相关人员及公司分管领导和部门负责人。4.1.2业务主办接到膳食主办的接待信息后，根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作，在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好，保持窗明几净、地面干净整洁，无垃圾、烟头、杂物。4.1.2.1技术组工作流程接到控制中心通知后，根据各餐饮/参观接待地点、路线要求，提前五小时检查、调试灯光、音响、区域照明、空调设备。1）空调设备技术人员在餐饮/参观前一小时开启空调设备，视具体情况提前开启其他必要区域的通道；2）就餐场所照明设施就餐开始前一小时开启所有（视具体情况而定）场地灯饰。3）音响设备a）严格按照业务主办/膳食主办所对接要求进行调试，一般技术要求灯光开启不要太强或太弱，并注意灯光的扭转方向避免破坏周边的设施。b）稳固摆放麦克风，按照设备开机程序开启音响设备，并逐一调试每个麦克风音量，力求均衡无反馈声和嘈杂音（视与地产项目对接要求而定）。c）若宴会期间要卡拉ok，技术员需提前准备好卡拉ok歌碟、目录，方便查阅点歌。4）技术人员根据控制中心指示，负责在夜间开启园区路灯。5）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，由控制中心反馈至项目房管员进行核查。4.1.2.2安全班工作流程接控制中心通知后，根据餐饮/参观地点、路线要求，安全岗提前一小时开启相关区域门锁及责任范围内电源。1）岗位设置在原有岗位基础上至少提前1小时增设相关警卫岗位。2）标识指引视来访人数、来访车辆放置人员指引标识和车位导向标识。3）现场控制路口岗、大门岗各1人负责与来访人员方向指引、问询工作；停车场出入口各1人控制车辆有序停放。4）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，并由控制中心通报项目房管员进行核查。5）控制中心应在每次发布接待通知时明确告诉各岗位本次接待要求、接待路线和其他特殊要求，并提前两小时向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录，对未完成的准备工作予以督促和跟进，来访人员达到半小时前再次向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录，对未完成的准备工作予以督促和跟进。4.1.2.3保洁班接控制中心通知后，根据餐饮/参观地点，服务员提前4小时准备相关工作。1）现场布置接控制中心通知后，根据餐饮/参观接待地点/路线要求，提前五小时清洁相关区域；并根据相关要求，提前五小时布置餐饮/参观接待现场。2）物资准备根据就餐人数，提前二小时准备热水瓶、茶壶（两个）、茶叶、纸巾、纸杯、托盘、毛巾（两条/人，大、小各一）等用品；3）现场服务准备在就餐开始前，服务人员提前1小时到场准备茶水、摆好杯子。4）所有准备工作完成后，需及时将情况反馈至控制中心，并由控制中心通报项目房管员进行核查。4.1.3厨师大班长负责接待现场餐台、餐椅、餐具的'布置、菜谱的安排与订购，监督食堂的操作，对成菜品质进行验收和运送及现场管理，协助膳食主办顺利完成接待任务；4.1.3.1膳食组1）材料准备接通知后，根据就餐人数、饮食习惯、餐饮费用标准、就餐时间等内容订购相应餐饮材料（蔬菜、肉类、调料、酒水等）。2）餐具准备根据就餐人数准备好充足的餐具（茶位、菜碟、碗筷、勺类、酒杯等等）。3）烹饪根据厨师特长安排不同厨师烹饪不同菜式。4）特殊准备根据来访人员国籍确定订购相应西餐、日式菜等。5）以上所有工作需在就餐前半小时内完成，就餐前1小时将准备情况反馈至控制中心，并由控制中心通报项目房管员进行核查。4.1.4接待过程中，服务人员不得大声喧哗，文明礼貌、规范服务；接待完毕后，对现场餐具进行清洗、消毒，对现场卫生进行清理；对接待剩余可存放物资回收仓库登记保存。4.1.5膳食主办负责对接现场陪同负责人对《用车申请表》、《项目参观万科内部接待服务费用表》签字确认，对服务结果进行沟通、反馈。4.1.6膳食主办负责接待服务费用的审核、填单、报销。4.2已经移交物业服务中心管理项目的万科内部接待流程4.2.1物业服务中心负责人接到膳食主办的接待信息后，根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作，在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好，保持窗明几净、地面干净整洁，无垃圾、烟头、杂物。4.2.2其它相关内容参考4.1要求。4.3现场服务标准4.3.1接待要求4.3.1.1部门相关接待负责人须提前十分钟在主要入口处迎候。4.3.1.2形象岗须精神抖擞，室外巡逻岗须于大门内道路旁负责车辆引导，并在停车场加派临时岗，负责车辆停放指引和开启来宾车门。4.3.1.3来宾下车后，可按与地产协商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排确定参观路线。4.3.1.4参观完毕，视与地产协商的接待内容指引来宾进入就餐区，来宾进入就餐区前半小时服务人员需摆放好所有就餐所需用品，待来宾入座后服务人员及时按程序提供相关服务，来宾就餐期间服务人员需在5米外等候提供服务，来宾用完餐准备离开时，以上迎接人员须将来宾送上车并目送来宾离开。4.3.2餐饮/参观接待事宜保密规定4.3.2.1集团、地产领导带入的客户餐饮/参观接待内容不得向外界透露任何信息；4.3.3.2地产项目有保密要求的餐饮/参观接待事宜，按地产项目要求执行。5、记录表格vkwy7.5.1—j06—04—f1《项目参观万科内部接待服务费用表》vkwy7.5.1—j06—04—f2《房管部接待工作信息表》产后管理制度篇3一、行政秘书管理制度1、按时上下班，不迟到和早退，冬季早上上班时间为8：30分，下午下班为5：30分；每迟到或早退一次，每次扣罚20元；2、认真学习相关的专业知识，不断提升自己的专业业务技能，没有来电和来访时知道应该干什么，如果无客户就在办公室聊天或睡觉者，每次扣罚20元；3、每周把所管辖的办公室进行一次大扫除，每天一次小扫除，随时保持接待场所干净整洁，公司将定期进行检查，如有违反每次扣罚20元；4、每天下班后应关好办公室的门窗，摆放整齐所有办公桌椅，同时关闭所有电源插座（饮水机、电脑、取暖器等电源），：：如有违反每次扣罚40元；5、不得利用公司的电话拨打私人电话，公司十四楼与十五楼之间如有事情，尽量上下楼通知，尽可能少用电话联络，如有违反每次扣罚20元；6、冬季用电紧张，本着节约能源的态度，尽可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是档位最低，人离开就马上关掉，如有违反每次扣罚20元；7、每次接待客户，如需给客户倒水，每次应是冷热混合倒半杯，如果装上了大半杯或满杯，则每次扣罚30元；8、各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节，不卑不亢，保持公司要求的专业水准，如遇客户投诉每次扣罚30元；9、公司的办公用品应本着节约的态度使用，能重复使用尽量再次利用，公司给每个办公室配备的办公用品，每个秘书收应负责保管，如有损坏和丢失，则每个办公室秘书负责；10、电话秘书是公司的第一岗位，获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通，工作的过程中应全力以赴，全心全意，随时为公司提出合理化建议，如知情不报者每次扣罚20元；11、每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处，工作总结字数不得低于500字，敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元；12、各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息，同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作，如有抵触或不配合的则每次扣罚50元；13、各项目秘书每周配合各项目销售主管，积极交换资源于公司内部的其它项目，如不配合资源共享的，每次扣罚50元；14、各项秘书每周对做的接待工作作相关分析，分析表格公司随后会及时提供，未认真填写公司提供的分析表格者，每次扣罚20元；15、各项目秘书应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元；二、驾驶员管理制度1、各驾驶员每天应充分休息好，保持旺盛的精力，时刻牢记安全第一，如在工作的过程对客户或公司员工造成任何损害，均由驾驶员自行承担责任；2、各驾驶员每天都按公司规定的时间按时上班，每天早上上班的时间冬季为8：30，项目有特殊情况的，则按特殊规定时间上班，如迟到一分钟则每次扣罚20元；3、各驾驶员必须按公司的要求，尽可能地只加气，如需加油，则需作出相关情况说明，无法正常说明情况的，则加的油费不报销；4、各驾驶员如利用公司加的气、油下班时间找挣外水的，一经发现，则扣除当月所有工资，并罚款5000元，同时自动离开公司；5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修车时间，实行请假修车，利用工作空档时间针得领导同意的情况下请假修车则不扣工资，如请假全天时间修车，则当天不计发工资；6、各驾驶员开车不得喝酒，喝酒后不得开车，如有违反，每次扣罚100元；7、驾驶员应全心全意为公司服务，除了做好本职工作外，还应积极配合作好宣传工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罚50元；8、驾驶员每天工作时应保持良好的职业形象，工作时必须佩戴工作牌，如有违反每次扣罚20元；9、驾驶员在每天的工作过程中，应有礼有节，不卑不亢，不得顶撞客户，保持公司要求的专业服务水准，如遇客户投诉每次扣罚30元；10、各驾驶员应接受公司各项目秘书的调度安排，如不接听各项目秘书的电话或不配合调度