第五章招标要求和其他资料

第五章招标要求和其他资料一、建设内容：（一）升级投诉分析功能，建立与手机端的联系，达到流程简便、功能细分、监控有效、实时统计的效果。（二）完善报表制定功能，完善报表分时统计、报表导出等功能，以应对日常工作中数据报送的需要。1、配合红色物业开发物业企业党建情况及招聘大学生情况统计报表和物业小区三方联动统计报表；2、按业务需要，分时统计、报表导出功能；3、配合日常工作数据报送，开发相关统计和查询功能；（三）优化统计查询功能，梳理系统中各项业务数据，理顺逻辑关系，便于用户查询和使用，让基础数据能够更好地应用于管理活动。1、按业务处室需要，优化系统综合查询统计功能；2、系统管理中加强用户管理，便于用户查询和使用；（四）为GIS系统提供相关接口，丰富物业管理专题图层。（五）为落实“三个办”要求，配合市局完成电子监察系统数据共享，实现将完成外地企业备案全流程网上办理业务数据，实时推送给电子监察系统。（六）优化系统界面设计，使操作更加简单明了。（七）增加物业系统的相关打印功能。1、实现综合信息项目查询、企业查询两个模块根据筛选条件，在excel导出后设置打印功能，打印页面显示物业综合信息系统；2、实现综合信息项目查询、企业查询两个模块中，根据需要灵活选择要打印的内容；（八）完成前期物业招投标中物业服务等级标准调整，物业服务合同范本调整，完善投诉处理功能等系统调整工作。（九）开发老旧物业小区信息填报功能，可以实现基本的统计分析功能。二、项目人员配置及管理要求投标人必须负责对项目的进度、计划安排、质量保证、调试、验收、用户培训、编写技术文档、维护等方面进行全过程管理和实施，并服从采购人和咨询/监理单位的管理。1、项目组织机构投标人应根据项目的情况，设立相应的项目团队，包括但不限于：①项目管理：服从采购人管理，负责项目全面的具体实施，有义务提出项目建设过程中技术方面的建议。②项目实施管理：在采购人指导下编制内、外部接口细则，落实各子系统内部接口的实施，协调各子系统间的接口及必要的软件接口开发。③设备安装、调试、维护管理：在采购人指导下负责硬件设备、系统软件（如数据库、HA等）的现场安装和测试、用户上线操作指导，并提交安装及测试报告。④文档、培训管理：在采购人指导下负责本项目相关文档的编辑和整理；采用集中培训和现场培训两种方式对用户进行培训。⑤设备后勤管理：在采购人指导下负责项目所需设备、材料、软件的管理（如租赁、采购、发货、返修联系等）及后勤保障。⑥计划监督管理：负责项目实施各阶段的计划制订。⑦质量管理：负责对代码编写质量的保证和控制。2、组织机构人员的要求具备所投项目的开发、安装、调试经验。具有团结协作、主动工作、管理、沟通、协调能力等。3、组织机构人员的管理投标人不得随意更换项目管理人员，若需更换人员时，应提前一周（7个日历天）提出同等或更高资历的替换人员名单，报采购人批准。在充分的理由下，采购人有权向投标人提出更换人员的要求，投标人应接受采购人的要求，并在7个工作日内选派资历和经验能被采购人认可的人员。投标人应对其派出的项目管理人员的人身安全负全部责任。4、人员驻场要求项目开发期间，投标人须派驻不少于2人团队在采购方办公场所驻场开发，人员按照项目具体需求，在征得采购人同意后可根据采购方要求作适当增减。三、验收要求1、验收（1）系统安装调试完毕并通过试运行后，由采购人组织验收。（2）正式验收前，投标人须向采购人提交竣工报告及验收申请。（3）验收时投标人必须在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验收所涉及全部费用由投标人负责。（4）测试及验收：投标人必须在验收前提供第三方评测报告（第三方评测机构需具备相关评测资质）。①投标人应编制适宜的、符合招标文件技术规格书、系统设计要求和测试验收规范的验收文档。②上线运行与最终验收等工作均要服从采购人现场的统一管理，并得到监理（如配备监理）的签字认可。2、验收资料要求（1）投标人应提供本系统建设的系统开发工作，根据开发进度及时提供有关文档，应包括：①投标文件：《项目开发计划》②需求分析：《软件需求说明书》③设计：《概要设计说明书》、《详细设计说明书》、《数据库设计说明书》④编码：《编码规范》⑤测试：《测试记录》、《测试分析报告》⑥试运行/上线：《试运行/上线报告》⑦过程文档：《例会记录》、《进度报告》⑧交付使用：《用户操作手册》、《系统管理员手册》⑨其他文档：《项目开发总结报告》、《培训计划》、《培训记录》，以及采购人和监理认为必要的其他文档。⑩投标人应提供整个系统的安装光盘、本招标文件所规定文档、源代码、二次开发规范和标准接口说明等；以计算机光盘（或U盘）和纸介质两种形式同时交付。（2）投标人提交的系统设计方案应合理、可行。项目建设需充分考虑未来发展所需的功能升级与扩展的余量。无论本文件有无明确规定，投标人都有责任使本招标工程的系统功能与管理能力最大限度满足采购人系统、网络、安全等方面的需要，符合现行国家相关标准的要求。本标书未尽事宜投标方要充分考虑。四、成果移交1、技术转移通过本期项目的合作开发，将投标人先进的开发技术、项目管理模式和经验与采购人的需求资源相结合。同时，采购人的工作人员全面深入地参与开发的全过程，包括需求分析、系统设计、代码生成、测试运行以及使用维护五个阶段，掌握各个环节的主要技术，具有对软硬件系统平台、各个业务系统的技术维护能力以及二次开发能力，实现知识和技术的转移。2、交付成果和文档资料在本期项目的开发过程中和交付使用后，投标人将各个阶段产生的全面、规范的成果和文档资料交付给采购人，而且要提供明确的交付清单。五、培训要求培训应贯串于整个项目的实施过程中，包括在从项目准备、研发到项目运行的全过程中。提供详细的培训方案、培训内容、培训计划、人员数目、开发工具、软件使用、后期维护。需要提供以下几方面关于培训的描述：1、研发管理培训研发管理培训即是系统开发的各个阶段的培训，这些阶段包括：项目准备、用户需求分析、系统概要设计、系统详细设计、程序编制和运行建立。2、运行管理培训为了使操作人员掌握有关应用系统的使用、维护和管理方法，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的，应进行系统的操作培训，以保证所建设的系统能够正常、安全、平稳地运行。3、培训要求：投标人派出的培训教师应具有丰富的同类项目的培训和应用经验；投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关材料，如果培训地点再外地，投标人还应为所有被培训人员提供食宿；投标人应按合同规定安排培训时间和培训名额；4、培训方式：包括课堂讲解、上机操作和实际工作的参与。六、售后服务要求投标人应具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位、有效而及时的售后服务和技术支持。投标人必须明确提出对本项目的免费售后服务承诺，包括：投标人向采购人提供故障报修的联系方式；投标人接到报修通知后的最长响应时间、最长到达故障现场时间、最长故障排除时间。（1）售后服务期限自项目验收合格之日起，投标人提供一年的免费质保运维服务支持。（2）售后服务方式①预防性维护：主要包括系统的运行管理维护及巡检，巡检每天1次。②响应时间：投标人提供免费的（7*24小时）上门维护、升级服务、定期巡查服务、技术升级服务等。要求7×24小时电话响应，接到通知后1小时以内到现场，8小时内修复。逾期未作出响应，采购人可自行采取必要的措施，由此产生风险、费用和全部损失由投标人承担。③运维人员驻场要求为保证项目顺利实施交付后系统正常运行，项目验收后，投标人须提供1名技术人员驻场12个月免费运维服务，运维服务期内完成新政策带来的业务系统的调整，完成业务处室因工作需要提出的新需求。七、报价要求：1、本项目为“交钥匙”项目，投标人报价须包含本招标文件约定的所有工作内容及相关费用。投标人须具有履行本项目必需的财务、技术、安装调试和服务等能力，能按招标文件的要求提供服务、指导完成验收等全部工作。2、对于本文件中未列明，而投标人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付投标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。投标人负责本项目调研、报告编制等过程