票务运作基础知识（130题）

票务运作基础知识（130题）（129分）1、1 当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。 【单选题】（1分）A. A.销毁B. B.清洁C. C.初始化 D.以上均是正确答案:D2、2 （）是AFC系统的核心部分。 【单选题】（1分）A. A.车站SC B.BOM C.中心AFC系统 D.自动售票机正确答案:C3、3 以下（）车票，不对外销售。 【单选题】（1分）A. A.单程票 B.储值票 C.纪念车票 D.车站工作票正确答案:D4、4 单程票限当日当站在规定时间内（）次使用。 【单选题】（1分）A.1 B.2 C.3 D.4正确答案:A5、5 单程票按不同（）收费。 【单选题】（1分）A.车站B.乘距C.乘客D.D.地区正确答案:B6、6 （）的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。 【单选题】（1分）A.售票系统 B.清分系统 C.检票系统 D.查询系统正确答案:B7、7 1967年，世界上第一套AFC系统在（）地铁安装使用成功。 【单选题】（1分）A.伦敦B.巴黎C.C.莫斯科 D.柏林正确答案:B8、8 AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用（）将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。 【单选题】（1分）A.隔离栏杆 B.票亭 C.闸机 D.闸机和隔离栏杆正确答案:D9、9 （）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法(试行)》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。 【单选题】（1分）A.2017年2月 B.2017年10月 C.2018年2月 D.2018年4月正确答案:D10、10 全国交通一卡通互联互通卡标有（）样式。 【单选题】（1分）A. A.交通互联 B.交通联合 C.全国互联 D.公交互联正确答案:B11、11 在自动售检票系统中，能按照模糊查询(输入拼音首字母查询)方式发售单程票的设备是（）。 【单选题】（1分）A.BOM B.TVMC. C.EQMD. D.AG正确答案:A12、12 自动售检票系统英文简称为（）。 【单选题】（1分）A. A.BOM B.TVMC. C.AFCD. D.AG正确答案:C13、13 以下不属于车站终端设备的有（）。 【单选题】（1分）A. A.自动查询机 B.车站计算机 C.自动售票机 D.便携式检票机正确答案:B14、14 两名乘客进站时，以下正确的是（）。 【单选题】（1分）A.可以使用同一张票卡 B.可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡 C.不可以使用同一张票卡 D.一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票15、15 BOM离线状态指什么（）。 【单选题】（1分）A. A.与Internet网断开连接B. B.与车站计算机系统（SC）断开连接 C.与BOM电源线断开连接 D.与PCA断开连接正确答案:B16、16 （）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题，它属于预赋值票。 【单选题】（1分）A.普通单程票B.预制单程票C.出站票 D.优惠票正确答案:B17、17 以下设备可以发售单程票的是（）。 【单选题】A. A.自动充值机B. B.半自动售票机C. C.SC工作站 D.自动查询机18、18 以下是对TVM的功能的描述，正确的是（）。 【单选题】（1分）A.发售地铁单程票B. B.一卡通退卡 C.单程票退票 D.发售地铁福利票正确答案:A19、19 TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务。 【单选题】（1分）A.无找零模式 B.显示屏黑屏 C.设备故障（纸币、硬币接收模块故障）D. D.电源故障正确答案:A20、20 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，在运营结束时，车站计算机系统应能在（）内完成当日运营作业程序的统计。 【单选题】（1分）A.10minB. B.15min C.20min D.25min正确答案:B21、21 SC代表（）。 【单选题】（1分）A.车站计算机系统 B.线路中心计算机系统 C.票务中心计算机系统D. D.轨道交通中心计算机系统正确答案:A22、22 车站通过（）监控车站AFC设备工作状态。 【单选题】（1分）A.LC B.SC C.CCTV D.MLC正确答案:B23、23 城市轨道交通采用的AFC系统可实现（）。 【单选题】（1分）A. A.自动消防报警系统监控B. B.安全门系统控制 C.自动售检票D. D.环境自动控制正确答案:C24、24 SC设备监控模块的功能，以下错误的描述是：（）。 【单选题】（1分）A. A.可查看到本站内所有终端设备的状态B. B.可实时查看本站进出站数据 C.可查看其他站内终端设备的状态D. D.可查看出现故障的设备的详细信息正确答案:C25、25 半自动售票机应能与（）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。 【单选题】（1分）A.自动售票机B. B.车站计算机C. C.线路中央计算机 D.检票机正确答案:B26、26 目前我国常用的检票机类型(按阻挡装置划分)不包括（）。 【单选题】（1分）A.三杆式 B.扇门式 C.平转式 D.拍打式正确答案:C27、27 车站终端设备的英文缩写（）。 【单选题】（1分）A.A.SC B.SLE C.TCM D.SAM正确答案:B28、28 乘客持过期单程票无法正常进站时，需（）处理。 【单选题】（1分）A.原票收回，刷工作票让乘客进站B. B.原票收回，补发1张福利票，做好登记 C.原票收回，并请乘客重新购票进站 D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票正确答案:C29、29 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。 【单选题】（1分）A. A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站 B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C. C.刷工作票让乘客出站 D.发售一张0元出站票，乘客出站正确答案:B30、30 乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。 【单选题】（1分）A.超时费用 B.超程费用 C.超时超程费用D. D.两者取较高值正确答案:C31、31 以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是（）。 【单选题】（1分）A.定值纪念票 B.车站工作票 C.福利票 D.单程票正确答案:B32、32 单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。 【单选题】（1分）A.任意时间 B.发售后4小时 C.发售后2小时 D.当天运营结束正确答案:D33、33 一般单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。 【单选题】（1分）A.进站时间 B.发售时间 C.出站时间 D.购买时间正确答案:A34、34 以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（）。 【单选题】（1分）A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B. B.单程票超时收取路网最高乘车费用 C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D. D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售0元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站正确答案:C35、35 TVM发售单程票时，下列说法错误的是（）。 【单选题】（1分）A.可按票价发售 B.可按目的线目的站发售 C.可收取1元硬币 D.手写法输入站名发售正确答案:D36、36 票卡扣费通常是在（）设备上自动完成。 【单选题】（1分）A.出站闸机 B.自动查询机 C.进站闸机 D.自动售票机正确答案:A37、37 在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息(OD)，按（）原则统计各线客运量。 【单选题】（1分）A. A.拥挤匹配 B.舒适度匹配 C.时间和距离匹配 D.换乘便捷匹配正确答案:C38、38 AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成。 【单选题】（1分）A. A.车站网络设备B. B.不间断电源（UPS） C.单程票清分机 D.纸币钱箱正确答案:B39、39 手持检票机其主要功能不包括（）。 【单选题】（1分）A. A.进出站检票 B.验票C. C.车票查询D. D.发售单程票正确答案:D40、40 以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（）。 【单选题】（1分）A.必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录 B.有发售记录、在路网内相应出站记录 C.有发售站进站记录和在路网内相应出站记录 D.必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录正确答案:D41、41 以下哪些措施可以减少票卡流失（）。 【单选题】（1分）A. A.加强乘客进站刷卡监管B. B.加强乘客出站刷卡监管 C.将捡拾的单程票及时交回车站票务室D. D.上述均正确正确答案:D42、42 乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。 【单选题】（1分）A. A.非付费区B. B.付费区C. C.管理员权限D. D.上述均可正确答案:A43、43 我国首个应用自动售检票系统的地铁是（）。 【单选题】（1分）A. A.北京地铁 B.上海地铁 C.广州地铁 D.深圳地铁正确答案:B44、44 车站售/存日报本日结存栏如何计算（）。 【单选题】（1分）A.上日结存+部门配发—上交配票部门合计 B.上日结存+闸机回收—减少合计 C.上日结存—TVM和BOM发售合计 D.上日结存+增加合计—减少合计正确答案:D45、45 以下哪个选项不是鉴别2015版人民币100元防伪特征（）。 【单选题】（1分）A.安全线 B.100字样 C.白水印 D.票面右侧凹凸手感线正确答案:D46、46 车站现金分为票款和（）。 【单选题】（1分）A.保险柜里的现金B. B.TVM里的硬币 C.TVM里的纸币 D.备用金正确答案:D47、47 当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（） 【单选题】（1分）A.A、观察维护面板提示 B.B、检查纸币钱箱是否编码 C.C、检查硬币钱箱是否编码 D.D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱正确答案:B48、48 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括：（）。 【单选题】（1分）A. A.卡（币）回收模块 B.纸币模块 C.卡（币）发售模块 D.找零模块正确答案:A49、49 下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。 【单选题】（1分）A. A.真实B. B.准确C. C.完整 D.有效正确答案:D50、50 以下不属于售票员的工作职责的是（）。 【单选题】（1分）A.负责车站票务中心当班的售票工作B. B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全 C.完成相应票务报表填写D. D.负责车票/报表的结收、上交工作正确答案:D51、51 售检票设备在（）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。 【单选题】（1分）A.故障B. B.暂停 C.维修 D.正常服务正确答案:C52、52 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》检票机的平均故障恢复周期应（）。 【单选题】（1分）A. A.小于25minB. B.小于40min C.小于30min D.小于35min正确答案:C53、53 TVM无硬币找零不包含以下（）故障类型。 【单选题】（1分）A.硬币模块未安装到位 B.未输入补币数 C.纸币钱箱满 D.硬币储币箱空正确答案:C54、54 BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（）。 【单选题】（1分）A. A.处理操作报告 B.行政处理单据 C.班次报告 D.相关交易的单据正确答案:D55、55 下面不是BOM功能的是（）。 【单选题】（1分）A.车票信息更新B. B.发售车票 C.车票注销 D.D.充值正确答案:C56、56 车站计算机系统是管理车站的（）等的计算机系统。 【单选题】（1分）A. A.对不同线路的票、款进行计算 B.票务、运行、客流统计 C.补票、退票、查询 D.发行和管制车票正确答案:B57、57 BOM设备不包含以下哪个模组（）。 【单选题】（1分）A.票卡发售模块 B.IC卡读写器 C.乘客感应器 D.乘客显示器正确答案:C58、58 车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。 【单选题】（1分）A. A.车站B. B.收支两条线C. C.运营公司 D.财务部正确答案:B59、59 《地铁设计规范》中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能力（）人次。 【单选题】（1分）A. A．1000B. B．1800C. C．2200D. D．2400正确答案:B60、60 闸机英文简称为（）。 【单选题】（1分）A.BOM B.TVMC. C.AFCD. D.AG正确答案:D61、61 TVM的中文名称为（）。 【单选题】（1分）A. A.自动充值机B. B.自动查询机C. C.半自动售票机D. D.自动售票机正确答案:D62、62 BOM的中文名称为（）。 【单选题】（1分）A. A.自动充值机 B.自动查询机 C.半自动售票机 D.自动售票机正确答案:C63、63 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。 【单选题】（1分）A. A.单人 B.和客运值班员一起 C.和行车值班员一起 D.和值班站长一起正确答案:A64、64 （）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。 【单选题】（1分）A. A.自动售票机B. B.人工售票机C. C.自动增值机D. D.自动查询机正确答案:D65、65 自动售检票终端设备钥匙应由（）指定人员进行逐级管理。 【单选题】（1分）A. A.票务员B. B.车站站长C. C.客运值班员D. D.行车值班员正确答案:B66、66 （）是自动售检票系统的一个基本特征。 【单选题】（1分）A. A.客流量B. B.检票机C. C.信息化D. D.车票的管理正确答案:C67、67 自动检票机安装于（），用于实现自动的进出站检票。 【单选题】（1分）A. A.车站付费区内B. B.车站非付费区内C. C.车站付费区与非付费区的交界处D. D.车站出入口正确答案:C68、68 运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。 【单选题】（1分）A. A.票务室主任B. B.售票员 C.行车值班员 D.值班站长正确答案:D69、69 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，检票机常规通道的通道净宽应（）。 【单选题】（1分）A. A.大于等于350mm B.大于等于500mm C.大于等于900mm D.大于等于400mm正确答案:B70、70 根据中《地铁设计规范》清分系统、车站终端设备的用电负荷应为（）。 【单选题】（1分）A. A.一级负荷 B.二级负荷 C.三级负荷 D.四级负荷正确答案:A71、71 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（）。 【单选题】（1分）A.各种参数的设置和更新B. B.数据的采集并分类处理C. C.初始化、编码、分拣和管理D. D.跟踪管理正确答案:C72、72 以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（）。 【单选题】（1分）A. A.正常服务模式B. B.关闭模式C. C.紧急模式 D.系统模式正确答案:C73、73 下列关于票务处理机的描述错误的是（）。 【单选题】（1分）A. A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务 B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务C. C.一般放置在车站的客服中心（票亭）内D. D.可以实现一些行政事务处理正确答案:B74、74 以下哪种原因不属于票务行政处理（）。 【单选题】（1分）A. A.非付费区遗失车票B. B.乘客出闸时，闸机门被误用C. C.乘客所持车票无效，不能出闸D. D.乘客投诉卡票正确答案:A75、75 预制单程票发售的原因是（）。 【单选题】（1分）A. A.临近火车站的城轨车站 B.恶劣天气造成的大客流 C.一级大客流情况 D.车站周边组织大型活动正确答案:D76、76 以下票种分类中哪一个不属于许可票（）。 【单选题】（1分）A.测试票 B.乘次票 C.车站工作票 D.储值票正确答案:D77、77 办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）。 【单选题】（1分）A. A.车票分析 B.车票更新 C.补票 D.退票正确答案:A78、78 下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（）。 【单选题】（1分）A. A.交易时间异常?B. B.车票余额异常?C. C.车票计数器异常?D. D.车票数据异常正确答案:D79、1 自动售检票系统架构包括：（）。 【多选题】（1分）A.清分系统层 B.线路中央计算机系统层 C.车站计算机系统层 D.车站终端设备层正确答案:ABCD80、2 乘客可在车站通过（）设备购买单程票。 【多选题】（1分）A. A.自动充值机 B.自动售票机 C.半自动售票机D. D.自动查询机正确答案:BC81、3 BOM可进行的操作有（）。 【多选题】（1分）A.检票B. B.售票 C.充值D. D.退卡正确答案:BCD82、4 单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有（）。 【多选题】（1分）A. A.任意站进站记录B. B.发售记录 C.发售站进站记录 D.路网内相应出站记录正确答案:BCD83、5 以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是（）。 【多选题】（1分）A. A.闸机自动补票B. B.补票支付方式可选择卡内扣费C. C.自动售票机补票 D.补票支付方式可选择现金补票正确答案:BD84、6 遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将AFC系统降级为紧急放行模式的是（）。 【多选题】（1分）A. A.鼠标台 B.BAS系统 C.SC工作站 D.车站IBP盘紧急按钮正确答案:CD85、7 一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（）。 【多选题】（1分）A.发售记录 B.进站记录 C.充值记录 D.出站记录正确答案:BD86、8 乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（）。 【多选题】（1分）A.在BOM非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录B. B.在BOM付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录 C.补交10倍路网单程票款 D.可选择现金补票正确答案:ABD87、9 在运营中，遇出站AG与SC通讯中断，AG将（）。 【多选题】（1分）A.可以继续回收车票 B.AG数据将延时上传 C.暂停服务 D.一卡通卡不能使用正确答案:AB88、10 TVM更换钱箱的时机有（）。 【多选题】（1分）A.SC提示自动售票机钱箱将满 B.SC提示自动售票机找零钱箱将空 C.本站最后一列载客列车开出后D. D.运营开始前正确答案:AB89、11 车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）。 【多选题】（1分）A. A.进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B. B.设置“暂停服务”提示牌 C.宣传引导乘客利用TVM购买车票 D.使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售正确答案:ABCD90、12 《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有（）。 【多选题】（1分）A. A.批准机关B. B.残疾情况C. C.变更栏D. D.备注正确答案:ABCD91、13 SC可对AG的状态进行控制，以下正确的是：（）。 【多选题】（1分）A. A.可控制AG关闭电源B. B.可控制AG的蜂鸣器报警C. C.可控制AG闸门的开关D. D.可控制AG开始或暂停服务正确答案:ACD92、14 为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括（）。 【多选题】（1分）A. A.累积优惠B. B.拥挤优惠C. C.低峰优惠 D.联乘优惠正确答案:ACD93、15 车票的保管原则是（）。 【多选题】（1分）A.防折曲、刻划 B.防腐蚀 C.防水 D.防重压、高温正确答案:ABCD94、16 加封车票，应在封条上注明（）内容。 【多选题】（1分）A. A.车票种类B. B.车票数量C. C.加封人D. D.加封日期正确答案:ABCD95、17 车站备用金主要为（）。 【多选题】（1分）A.日常备用金B. B.抢险备用金 C.应急备用金 D.客伤备用金正确答案:AC96、18 AFC车站终端设备应具有（）。 【多选题】（1分）A. A.正常服务模式 B.降级服务模式C. C.维护模式 D.故障模式正确答案:ABCD97、19 以下哪些是属于“四不放过”原则（）。 【多选题】（1分）A. A.事故原因分析不清不放过 B.责任者未受到教育不放过 C.未制定防范措施不放过 D.责任者未受到处理不放过正确答案:ACD98、20 现金加封方式有:（）。 【多选题】（1分）A. A.钱袋加封 B.信封加封 C.砂纸加封 D.票盒加封正确答案:ABC99、21 自动检票机按功能分类有：（）。 【多选题】（1分）A. A.进站检票机B. B.出站检票机 C.单向检票机 D.双向检票机正确答案:ABD100、22 线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、（）、黑名单及车票调配信息。 【多选题】（1分）A. A.票价表 B.降级运行模式C. C.交易结算数据D. D.财务清分数据正确答案:ABCD101、23 地铁向乘客收取车资，是根据以下（）条件决定的。 【多选题】（1分）A. A.乘客进入的车站 B.乘客离开的车站 C.乘客使用的车票类型 D.乘车日期和时间正确答案:ABCD102、24 免费出站票的发放条件是（）。 【多选题】（1分）A. A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B. B.付费区乘客办理非即时办理无效票 C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D. D.乘客出闸时扇门被误用正确答案:BCD103、25 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括（）。 【多选题】（1分）A.卡（币）发售模块、储值模块 B.硬币模块、读写器 C.纸币模块、找零模块 D.卡（币）回收模块正确答案:ABC104、26 城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有（）。 【多选题】（1分）A.正常运营模式 B.列车故障时运营模式C. C.紧急运营模式D. D.大客流情况下的运营模式正确答案:ABCD105、1 AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:A106、2 当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B107、3 轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B108、4 单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B109、5 在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B110、6 单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:A111、7 当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:A112、8 对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B113、9 使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。 【单选题】（1分）A.A、对B.B、错正确答案:B114、10 地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不