管理学（上海商学院）智慧树知到课后章节答案2023年下上海商学院

管理学（上海商学院）智慧树知到课后章节答案2023年下上海商学院上海商学院

第一章测试

下列关于管理的论述，不正确的表述是（）。

A:管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的B:追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视C:人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性D:凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理

答案:追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视

下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张。（）

A:泰罗B:法约尔C:德鲁克D:西蒙

答案:西蒙

下列关于四项管理基本职能独有表现形式的表述哪项是错误的。（）

A:控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来B:领导职能通过领导者的绩效表现出来C:计划职能通过方案的制定和执行表现出来D:组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来

答案:领导职能通过领导者的绩效表现出来

一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络系统的时间为11%，人力资源管理的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可能得出如下结论（）。

A:有效的管理者等同于成功的管理者B:维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小C:沟通对有效的管理者来说相对贡献最大D:沟通对成功的管理者来说相对贡献最大

答案:沟通对有效的管理者来说相对贡献最大

下面哪项不是管理的四项基本职能。（）

A:控制B:计划C:沟通D:领导

答案:沟通

随着管理者由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。

A:具体、技术性很强B:具体、战略性很强C:抽象、战略性很强D:模糊、技术性很强

答案:抽象、战略性很强

下面哪项关于管理学学科特点的描述是错误的。（）

A:管理学是一门跨学科的综合性科学B:管理学是一门实践性很强的应用科学C:管理学是一门发展中的科学D:管理学是一门基础性很强的应用科学

答案:管理学是一门基础性很强的应用科学

为什么说，不存在一个正确不变的处处成功的管理模式，这是由管理的什么特征决定的。（）。

A:科学性B:经济性C:艺术性D:动态性

答案:动态性

组织中最为宝贵的资源是（）。

A:信息B:物C:人D:财

答案:人

管理的特征具体体现在（）。

A:科学性B:经济性C:艺术性D:创造性E:动态性

答案:科学性;经济性;艺术性;创造性;动态性

全球化和互联化环境下给组织带来的挑战主要体现为（）。

A:维护伦理规范B:利用信息技术和互联网C:建立竞争优势D:管理多样性的员工队伍E:协调个体目标与组织目标

答案:维护伦理规范;利用信息技术和互联网;建立竞争优势;管理多样性的员工队伍

学习管理对学习者自身发展的必要性体现在（）。

A:学习解决组织冲突和个人之间冲突B:有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系C:学习如何有效组织和指挥，提高组织绩效D:在管理上少走弯路，成为一名有效的管理者E:管理帮助我们应该如何进行决策、制订计划

答案:学习解决组织冲突和个人之间冲突;有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系;学习如何有效组织和指挥，提高组织绩效;在管理上少走弯路，成为一名有效的管理者;管理帮助我们应该如何进行决策、制订计划

第二章测试

兵家思想的主要代表人物是（）。

A:老子B:孟子C:孔子D:孙子

答案:孙子

组织管理理论主要研究（）。

A:管理职能B:组织目标C:管理职能和整个组织结构D:组织结构

答案:管理职能和整个组织结构

古典组织理论的创始人是（）。

A:经济人B:法约尔C:巴纳德D:韦伯

答案:韦伯

威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。

A:Z理论B:X理论C:Y理论D:超Y理论

答案:Z理论

20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但1997东南亚金融风暴后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）

A:日本的管理模式不适应知识经济时代的需要B:对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化C:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性D:美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

答案:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

知识管理的出发点是（）。

A:把技术看作最重要的资源B:把知识看作最重要的资源C:把员工看作最重要的资源D:把资金看作最重要的资源

答案:把知识看作最重要的资源

儒家思想的代表人物有（）。

A:韩非子B:老子C:孟子D:孔子E:孙子

答案:孟子;孔子

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有（）。

A:弗兰克·吉尔布雷斯B:莉莲·吉尔布雷斯C:亨利·L·甘特D:亨利·法约尔E:弗雷德里克·温斯洛·泰罗

答案:弗兰克·吉尔布雷斯;莉莲·吉尔布雷斯;亨利·L·甘特;弗雷德里克·温斯洛·泰罗

法约尔提出的管理的十四条原则包括()。

A:集体精神B:统一领导C:报酬合理D:权责相当E:集权和分权

答案:集体精神;统一领导;报酬合理;权责相当;集权和分权

泰勒在管理方面的文献有()。

A:《计件工资制》B:《国富论》C:《科学管理原理》D:《车间管理》E:《工业管理与一般管理》

答案:《计件工资制》;《科学管理原理》;《车间管理》

把错事干好的组织是()。

A:无效果B:有效率C:既无效率也无效果D:无效率E:有效果

答案:无效果;有效率

彼得·圣吉认为改善心智模式的方法有（）。

A:学习发掘和审视自己内心世界的图像B:有效地表达自己的想法C:以开放的心灵容纳别人的想法D:学习不断厘清并加深自己的真正愿望E:进行个人职业生涯设计

答案:学习发掘和审视自己内心世界的图像;有效地表达自己的想法;以开放的心灵容纳别人的想法

第三章测试

来自于供应商、分销商、消费者、竞争对手等环境因素变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的（）。

A:间接环境B:任务环境C:宏观环境D:一般环境

答案:任务环境

任务环境和一般环境合称为（）。

A:微观环境B:组织环境C:宏观环境D:直接环境

答案:组织环境

以下哪个属于组织文化的深层要素?（）

A:办公室布置B:信仰C:行为模式D:着装

答案:信仰

组织文化的凝聚功能通过两个方面体现：一方面是目标凝聚，另一方面是（）。

A:价值凝聚B:感情凝聚C:待遇凝聚D:资源凝聚

答案:价值凝聚

着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较分析，称为（）。

A:SW分析B:OW分析C:ST分析D:OT分析

答案:SW分析

着眼于组织外部环境的变化及对组织的可能影响上的分析，称为（）。

A:OW分析B:ST分析C:SW分析D:OT分析

答案:OT分析

某高新技术企业面临的环境特点是，新技术层出不穷、市场竞争激烈、市场变化快。该高新技术企业面临的组织环境属于（）。

A:稳定和简单的环境B:稳定而复杂的环境C:动态和复杂的环境D:动态而简单的环境

答案:动态和复杂的环境

组织环境分为（）。

A:内部环境B:文化环境C:任务环境D:一般环境E:外部环境

答案:任务环境;一般环境

对于大多数组织而言，其任务环境主要构成部分为（）。

A:服务对象B:政府管理部门C:竞争对手D:社会特殊利益代表组织E:资源供应者

答案:服务对象;政府管理部门;竞争对手;社会特殊利益代表组织;资源供应者

组织文化的制度层主要包括（）。

A:组织机构B:组织领导体制C:组织价值观D:组织管理制度E:组织伦理规范

答案:组织机构;组织领导体制;组织管理制度

第四章测试

企业的经济目标是（）

A:承担员工责任B:创造利润C:对股东承担法律责任D:承担环境责任

答案:创造利润

与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和称为（）。

A:管理道德B:社会公德C:家庭美德D:职业道德

答案:职业道德

功利主义的创立者是（）。

A:康德B:尼采C:边沁D:霍布斯

答案:边沁

越来越多的企业重视社会责任的首要外在原因是（）。

A:竞争加剧B:社会压力增加C:利益关系的调整D:经济绩效和社会绩效之间的适当平衡

答案:社会压力增加

企业社会责任思想的起点是（

）。

A:亚当·斯密(AdamSmith)的“看不见的手”B:《消费者保护法》C:“社会达尔文主义”思潮D:《反托拉斯法》

答案:亚当·斯密(AdamSmith)的“看不见的手”

既可以减少组织的模糊性，又可以促进组织内行为的一致性，是指（）。

A:组织文化B:正式的规章制度C:组织结构设计D:组织环境

答案:正式的规章制度

以下说法错误的是（）。

A:如果管理者处于前习俗阶段，他将被动遵守规则以避免受到物质惩罚B:如果管理者处于习俗阶段，他将受他人期望的影响C:如果管理者处于前习俗阶段，那么他只受个人利益的影响D:如果管理者处于原则阶段，管理者遵守自己的选择的伦理准则，同时这些准则与社会规则或法律保持一致。

答案:如果管理者处于原则阶段，管理者遵守自己的选择的伦理准则，同时这些准则与社会规则或法律保持一致。

企业承担社会责任的不利因素有（）。

A:权力膨胀B:缺乏技能C:违反利润最大化原则D:冲淡目标E:缺乏广泛的公众支持

答案:权力膨胀;缺乏技能;违反利润最大化原则;冲淡目标;缺乏广泛的公众支持

企业对消费者的责任包括（）。

A:企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的B:企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息C:企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性D:企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方E:企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯

答案:企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的;企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息;企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性;企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方;企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯

当新的研究结果表明产品或服务对消费者的健康安全存在确实的威胁时，企业应（）。

A:呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品B:对已造成损害的，应给予适当的赔偿C:做出公开声明D:尽可能召回已售出产品E:停止提供该类产品或服务

答案:呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品;对已造成损害的，应给予适当的赔偿;做出公开声明;尽可能召回已售出产品;停止提供该类产品或服务

影响管理道德的因素有（）。

A:个人特征B:道德问题强度C:组织文化D:管理者道德发展阶段E:组织结构设计

答案:个人特征;道德问题强度;组织文化;管理者道德发展阶段;组织结构设计

改善企业道德行为的途径为（）。

A:明确道德准则B:鼓励雇员成为道德卫士C:加强职业道德教育D:发挥领导表率作用E:工作目标和绩效评估

答案:明确道德准则;鼓励雇员成为道德卫士;加强职业道德教育;发挥领导表率作用;工作目标和绩效评估

第五章测试

决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较完整的是（）。

A:既出主意又拿主意B:拿主意C:评价各种主意D:出主意

答案:既出主意又拿主意

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A:业务决策B:战略决策C:短期决策D:战术决策

答案:战略决策

绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于（）。

A:非程序化决策B:个人决策C:确定型决策D:程序化决策

答案:非程序化决策

通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维，这是指（）。

A:哥顿法B:头脑风暴法C:德尔菲法D:名义小组法

答案:头脑风暴法

利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值，这是指（）。

A:名义小组法B:哥顿法C:德尔菲法D:头脑风暴法

答案:德尔菲法

在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用（）。

A:名义小组法B:德尔菲法C:头脑风暴法D:哥顿法

答案:名义小组法

决策的特点有（）。

A:决策的模糊性B:决策具有创新性C:决策的过程性D:决策是行动的基础E:决策具有超前性

答案:决策的过程性;决策是行动的基础;决策具有超前性

以下哪些是影响组织决策的主要因素？（）。

A:个人特质B:组织文化C:非正式组织D:外部环境E:技术水平

答案:个人特质;组织文化;外部环境

决策的过程有着一般的规律性，包含以下活动阶段（）。

A:信息活动B:设计活动C:抉择活动D:调查活动E:评审活动

答案:信息活动;设计活动;抉择活动;评审活动

以下属于定性决策方法的是（）。

A:非确定型决策方法B:德尔菲法C:哥顿法D:头脑风暴法E:名义小组法

答案:德尔菲法;哥顿法;头脑风暴法;名义小组法

第六章测试

计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有（）。

A:目的性B:普遍性C:首位性D:效率性

答案:首位性

根据计划的明确程度，可以把计划分为（）。

A:长期计划和短期计划B:程序性计划和非程序性计划C:战略性计划和战术性计划D:具体性计划和指导性计划

答案:具体性计划和指导性计划

有一种计划使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动，这种计划是（）。

A:政策B:规则C:程序D:使命

答案:政策

计划工作的真正起点是（）。

A:估量机会B:认清前提C:确定目标D:拟订可行方案

答案:估量机会

有一种计划方法的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度，能动态地反映项目进展情况，缺点是难以反映多项活动之间存在的复杂的逻辑关系，这种计划方法是（）。

A:线性规划方法B:甘特图C:滚动计划法D:网络计划技术

答案:甘特图

目标管理思想诞生于美国,最早应用却是在（）。

A:中国B:日本C:德国D:英国

答案:日本

以下哪个是不可评估的目标（）。

A:产品抽查的不合格率低于2‰B:在本年末实现利润15%C:主管人员增加与下属的沟通D:在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10%

答案:主管人员增加与下属的沟通

计划的性质包括（）。

A:创新性B:效率性C:普遍性D:艺术性E:目的性

答案:创新性;效率性;普遍性;目的性

以范围广度为分类标准，计划可分为（）。

A:指导性计划B:策略计划C:具体性计划D:作业计划E:战略计划

答案:策略计划;作业计划;战略计划

以明确程度为分类标准，计划可分为（）。

A:具体性计划B:指导性计划C:策略计划D:作业计划E:战略计划

答案:具体性计划;指导性计划

最早的网络计划技术有（）。

A:甘特图B:关键路线法C:系数推导法D:计划评审方法E:线性规划方法

答案:关键路线法;计划评审方法

目标管理的特点有（）。

A:群众监督B:参与管理C:自我控制D:注重成果E:下放权力

答案:参与管理;自我控制;注重成果;下放权力

第七章测试

战略管理被视为一种具体计划类型，属于（）范畴。

A:中期计划B:程序性计划C:长期计划D:短期计划

答案:长期计划

通过开发新型产品或提供新型的服务来拓展公司的业务，这是（）。

A:协同业务开发战略B:产品开发战略C:市场开发战略D:市场渗透战略

答案:产品开发战略

进入一个新的产业，其根本目的不是在该新业务领域内获利，而是希望通过这一新业务的开发而为企业的现有主业带来更大的回报或增强主业的竞争能力，这是（）。

A:协同业务开发战略B:产品开发战略C:市场渗透战略D:市场开发战略

答案:协同业务开发战略

某企业所在行业竞争非常激烈，且该行业规模经济比较明显，该企业正在寻求扩张，其首选战略是（）。

A:市场渗透战略B:前向一体化C:横向一体化D:后向一体化

答案:横向一体化

进入一个与现有业务完全不相关的领域，这是（）。

A:混合多元化B:集中多元化C:横向一体化D:横向多元化

答案:混合多元化

物美价廉是（）最通俗的诠释。

A:总成本最低战略B:基于低成本的聚焦战略C:基于差异化的聚焦战略D:最优供应商战略

答案:最优供应商战略

一般而言，战略管理涉及如下几个基本要素（）。

A:独有优势B:协同作用C:业务范畴D:公司劣势E:资源配置

答案:独有优势;协同作用;业务范畴;资源配置

企业战略包括以下几个层次：（）。

A:事业层战略B:低层战略C:职能层战略D:公司层战略E:高层战略

答案:事业层战略;职能层战略;公司层战略

在下述情况下，企业可以考虑采用市场渗透战略：（）。

A:规模的提高可带来很大的竞争优势B:在整个产业的销售额增长时主要竞争者的市场份额在下降C:企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和D:现有用户对产品的使用率还可显著提高E:企业拥有很强的研发能力

答案:规模的提高可带来很大的竞争优势;在整个产业的销售额增长时主要竞争者的市场份额在下降;企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和;现有用户对产品的使用率还可显著提高

横向一体化战略的适用情形有（）。

A:为获取垄断B:企业处于成长型的产业中C:企业拥有很强的研发能力D:企业具备自己生产原材料的能力E:企业具有扩大经营规模的能力、竞争对手停滞不前

答案:为获取垄断;企业处于成长型的产业中;企业具有扩大经营规模的能力、竞争对手停滞不前

公司层战略存在以下几大类的战略选择：（）。

A:差异化战略B:一体化战略C:加强型战略D:防御型战略E:多元化战略

答案:一体化战略;加强型战略;防御型战略;多元化战略

以下属于事业层战略的是（）。

A:防御型战略B:差异化战略C:基于低成本的聚焦战略D:最优供应商战略E:一体化战略

答案:差异化战略;基于低成本的聚焦战略;最优供应商战略

第八章测试

组织设计的结果是形成所谓的（）。

A:正式组织B:非正式组织C:组织框架D:组织结构

答案:正式组织

事业部制的管理原则是（）。

A:集中政策、分散经营B:分工合理、职责明确C:独立经营、增强协作D:职责明确、团结协作

答案:集中政策、分散经营

将组织的任务分解成为单个工作的分工程度，这是组织设计结构性维度中的（）。

A:规范化B:标准化C:职业化D:专业化

答案:专业化

相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度，这是组织设计结构性维度中的（）

A:职业化B:专业化C:标准化D:规范化

答案:标准化

管理幅度与管理层次之间是一种（）关系。

A:平衡B:反向C:正向D:上下

答案:反向

较多的管理层次容易造成组织内信息传递的（）。

A:增加B:不变C:减少D:失真

答案:失真

管理学中所描述的组织的具有如下的特性是（）。

A:有确定的目标B:是社会实体C:组织结构持久不变D:与外部环境相联系E:有精心设计的结构和协调的活动性系统

答案:有确定的目标;是社会实体;与外部环境相联系;有精心设计的结构和协调的活动性系统

组织结构的基本形式有以下七种：直线型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、多维立体组织结构、网络型组织结构（）。

A:扁平型组织结构B:矩阵型组织结构C:锥型组织结构D:超事业部制组织结构E:职能型组织结构

答案:矩阵型组织结构;职能型组织结构

集权与分权程度的衡量取决于（）。

A:决策问题的重要程度B:领导者的指导思想C:决策的数目D:服务对象的分布E:决策审批手续的简繁

答案:决策问题的重要程度;决策的数目;决策审批手续的简繁

影响管理幅度的因素包括哪些（

）。

A:管理活动的雷同性B:管理授权的程度C:主管与下属双方的素质与能力D:下属的空间分布E:管理活动的性质

答案:管理活动的雷同性;管理授权的程度;主管与下属双方的素质与能力;下属的空间分布;管理活动的性质

第九章测试

以下哪种因素不是导致组织变革的主要动因？（）

A:组织的社会责任B:企业经营环境的变化C:企业内部条件的变化D:企业本身成长的要求

答案:组织的社会责任

哈佛大学（）教授指出，组织变革伴随着企业发展的各个时期，组织的跳跃式变革与渐进式演进相互交替，由此推动企业的发展。

A:戴尔顿B:葛雷纳C:莱维特D:勒温

答案:葛雷纳

生产中采用一种新的工艺方法，这属于（）。

A:管理创新B:制度创新C:经营创新D:技术创新

答案:技术创新

在技术创新时，创新者在拥有或部分拥有技术发明或发现的条件下，受到市场需求的诱发，并由此开展技术创新活动的一种模式。这种模式称为（）。

A:市场需求拉动模式B:双重作用模式C:技术推动模式D:单一作用模式

答案:双重作用模式

一种创造新的资源整合范式的动态性活动，它同技术一起构成现代企业中不可缺少的投入组合，这是指（）。

A:管理创新B:制度创新C:技术创新D:思维创新

答案:管理创新

影响组织变革的内部条件主要包括（）。

A:人员条件的变化B:技术条件的变化C:管理条件的变化D:组织运行政策与目标的改变E:组织规模的扩大与业务的迅速发展

答案:人员条件的变化;技术条件的变化;管理条件的变化;组织运行政策与目标的改变;组织规模的扩大与业务的迅速发展

组织变革的目标是（）。

A:使业务的迅速发展B:使员工更具环境适应性C:使管理者更具环境适应性D:使组织更具环境适应性E:能够获得更多的利润

答案:使员工更具环境适应性;使管理者更具环境适应性;使组织更具环境适应性

心理学家勒温（Lewin）从变革的一般特征出发，总结出组织变革实施计划的基本阶段主要是（）。

A:解冻B:任务C:反馈D:变革E:再冻结

答案:解冻;变革;再冻结

管理创新包括的具体模式为（）。

A:设计一种新的管理模式B:进行一项制度的创新C:提出一个新的管理方式方法D:提出一种新发展思路并加以有效实施E:创设一个新的组织机构并使之有效运转

答案:设计一种新的管理模式;进行一项制度的创新;提出一个新的管理方式方法;提出一种新发展思路并加以有效实施;创设一个新的组织机构并使之有效运转

就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）。

A:人口的变化B:技术的变化C:文化与价值观念的转变D:积极攻击型创新E:宏观经济环境的变化

答案:人口的变化;技术的变化;文化与价值观念的转变;宏观经济环境的变化

第十章测试

以下关于权力的表述不正确的是（）。

A:权力关系存在于人与人的关系中，但这种关系是不平等的B:权力关系不是管理——服从关系C:权力是一种支配力或影响力D:权力具有强制性

答案:权力关系不是管理——服从关系

于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，使于厂长产生了如此大的影响力的是（）。

A:奖赏权B:感召权C:法定权D:专家权

答案:感召权

某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（）。

A:俱乐部型B:任务型C:中间型D:贫乏型

答案:任务型

下面说法错误的是（）。

A:虚拟领导者通过电脑技术管理与自己处于不同地理位置的员工B:柔性领导理论是柔性管理情境、知识员工和领导者互动的产物C:魅力型领导是指对下属的情感产生深刻影响的领导者D:交易型领导是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程

答案:交易型领导是一种领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程

以下属于领导行为理论的子理论的是（）。

A:费德勒的权变模型B:道路-目标理论C:管理方格理论D:领导生命周期理论

答案:管理方格理论

依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。这是（）的观点。

A:道路-目标理论B:领导生命周期理论C:费德勒的权变模型D:管理方格理论

答案:领导生命周期理论

某技术专家原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。

A:放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解C:变革型领导D:在抓好技术工作的同时，做好管理工作E:重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

答案:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

与20世纪80年代提出的愿景领导有很强一致性的是（）。

A:柔性领导B:交易型领导C:魅力型领导

答案:柔性领导

领导特质理论在解释领导行为方面不成功的原因有（）。

A:它忽视了下属的需要B:它没有对因和果进行区分C:它没有采用心理测量法对领导者的气质、性格、行为习惯等进行测验D:它忽视了情境因素E:它没有考虑到领导的各种特质中有些是后天形成的

答案:它忽视了下属的需要;它没有对因和果进行区分;它忽视了情境因素

与传统特质理论相比，现代特质理论认为（

）

A:又被称为“伟人论”B:领导特质可以通过培养和训练加以造就C:不具备先天领导特质的人是不能当领导者的D:领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的E:领导特质在很大程度上是与生俱来的

答案:领导特质可以通过培养和训练加以造就;领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的

第十一章测试

某企业对生产车间的通风条件进行了改善，大大降低了车间中的有害气体含量，这是为了更好地满足职工的（）

A:尊重需要B:生理需要C:归属需要D:安全需要

答案:安全需要

认为恰当设置和良好执行的目标可以对员工产生巨大激励效用的理论是（）

A:公平理论B:目标设置理论C:双因素理论D:期望理论

答案:目标设置理论

过程型激励理论中不包括以下哪一项（）

A:B.期望理论B:D.目标设置理论C:A.公平理论D:C.需要层次理论

答案:C.需要层次理论

通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极性的激励方法是（）

A:目标激励B:精神激励C:工作方式激励D:薪酬激励

答案:工作方式激励

将几种工作综合成为一种新型的、涉及面更广泛的工作，从而横向扩大组织成员的工作范围，让员工感受到工作多样性的工作方式激励方法是（）。

A:工作轮换B:工作分担C:弹性工作D:工作扩大化

答案:工作扩大化

激励的基本组成因素是需要、（）、行为、奖励。

A:金钱B:时间C:过程D:动机

答案:动机

面对千变万化的企业环境，如何综合运用多种激励理论和适当的激励方法是现代管理者思考的问题。下列说法中正确的是（）。

A:优良的企业文化能激励组织成员的积极性和创造性B:连续型强化会比间歇型强化更快地引出令人满意的行为C:长期以金钱我激励手段会助长员工的自私心理，对组织的忠诚度降低D:当企业员工处于成熟阶段时，采取授权式领导方式更有效的原因是形成了信任激励E:连续型强化下的行为比间歇型强化下引出的行为更具持久性

答案:优良的企业文化能激励组织成员的积极性和创造性;连续型强化会比间歇型强化更快地引出令人满意的行为;长期以金钱我激励手段会助长员工的自私心理，对组织的忠诚度降低;当企业员工处于成熟阶段时，采取授权式领导方式更有效的原因是形成了信任激励

马斯洛把人的需要分为（）

A:尊重需要B:自我实现需要C:归属需要D:安全需要E:生理需要

答案:尊重需要;自我实现需要;归属需要;安全需要;生理需要

多样化地安排工作时间也可以形成对员工的激励，通常采取的方法包括（）

A:独立承包与兼职工作B:远程上班C:弹性工作时间D:工作分担E:压缩每周工作日

答案:独立承包与兼职工作;远程上班;弹性工作时间;工作分担;压缩每周工作日

人们最常见的减少明显不公平的方法有（）。

A:改变产出B:改变投入C:心理调节D:发牢骚

答案:改变产出;改变投入;心理调节

如果（

），则人们感觉是不公平的，即投入与产出的比例失调，就会使个体出现不满意情绪，通过减少输出的数量或降低质量，甚至离开组织的方法来减少心理上的紧张情绪。其中:QP自己对所获报酬的感觉；Qx自己对别人所获报酬的感觉；Ip自己对所投入量的感觉；Ix自己对他人所投入量的感觉。

A:

B:C:D:

答案:

第十二章测试

各种沟通方式中，比较灵活、能快速到达、及时反馈，但传递中经过层次愈多、信息失真愈严重、核实越困难的沟通方式是（）。

A:非语言沟通B:双向沟通C:口头语言沟通D:书面语言沟通

答案:口头语言沟通

下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

A:时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富B:时间比较充裕，但问题比较复杂C:下属对解决方案不易接受D:下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

答案:时间非常紧迫，上级对突发事件经验丰富

由于每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的个性、价值观和态度而产生冲突的原因属于（）。

A:权利争夺B:资源稀缺C:个性冲突D:目标冲突

答案:个性冲突

大学生小张刚刚毕业，和几个志同道合的同学共同成立了一家多媒体营销公司，公司运行了2个月后发现原来关系很好的同学们开始矛盾重重、问题不断，这说明创业团队进入了（）。

A:形成阶段B:风暴阶段C:发挥作用阶段D:终止阶段E:规范阶段

答案:风暴阶段

团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是（）。

A:跨功能团队B:虚拟团队C:全球团队D:自我管理型团队

答案:虚拟团队

五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（）。

A:回避B:合作C:接纳D:妥协

答案:合作

以下属于自下而上的沟通方式有（）。

A:座谈会B:上访制度C:员工手册D:意见箱E:管理者公开电子邮件

答案:座谈会;上访制度;意见箱;管理者公开电子邮件

存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。

A:接收者与发送者的文化差异较大B:接收者对发送者的不良态度C:接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大D:接收者对信息的选择性接收E:接收者对沟通缺乏计划性

答案:接收者与发送者的文化差异较大;接收者对发送者的不良态度;接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大;接收者对信息的选择性接收

组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

A:锻炼主动倾听的技巧B:保持通畅的正式渠道C:加强多元的横向交流D:采取巡回管理的方式E:营造坦诚的组织气氛

答案:保持通畅的正式渠道;加强多元的横向交流;采取巡回管理的方式;营造坦诚的组织气氛

在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

A:阐明团队成员的角色和行为规范B:集中精力管理好良好的工作业绩C:公正地认识并处理冲突D:强调团队内部的一致性E:明确团队的价值观

答案:阐明团队成员的角色和行为规范;强调团队内部的一致性;明确团队的价值观

第十三章测试

工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

A:前馈控制B:现场控制C:反馈控制D:成本控制

答案:反馈控制

在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

A:增量预算B:弹性预算C:零基预算D:静态预算

答案:弹性预算

为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法是（）。

A:全面质量管理B:库存管理C:流程管理D:成本管理

答案:全面质量管理

MIS是随着数据库技术和网络技术的发展而成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。MIS是指（）。

A:决策支持系统B:办公室信息系统C:企业资源计划系统D:管理信息系统

答案:管理信息系统

能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的控制方法是（）。

A:现场控制B:成本控制C:前馈控制D:反馈控制

答案:现场控制

管理者实施控制的第一个步骤是以计划为基础，（）。

A:纠正偏差B:信息反馈C:衡量绩效D:确定标准

答案:确定标准

前馈控制的优点在于（）。

A:不易造成对立面的冲