旅游景区旅游突发事件综合应急预案

xx年xx月xx日旅游景区旅游突发事件综合应急预案CATALOGUE目录引言旅游突发事件应急组织及职责旅游突发事件应急预案启动标准旅游突发事件应急处置程序旅游突发事件应急保障措施旅游突发事件恢复重建工作旅游突发事件综合应急预案的修订与完善01引言目的和背景通过制定综合应急预案，提高景区对旅游突发事件的应对能力和整体水平，保障游客和员工的人身安全和财产安全。提升旅游景区突发事件应对能力通过制定应急预案，完善景区管理体系，提高景区管理水平和综合服务水平，提升游客满意度。完善景区管理体系旅游突发事件是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失和旅游景区环境污染等严重后果的事件。旅游突发事件可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等四类。旅游突发事件定义与分类提高应急响应能力综合应急预案的制定和实施，有助于提高景区对应急事件的响应速度和处理能力，最大限度地减少损失和降低影响。提供应急处理依据综合应急预案明确了景区应对旅游突发事件的指导思想、组织体系、职责分工、应急流程等内容，为景区提供了应急处理的依据和指导。增强游客安全感综合应急预案的制定和实施，能够增强游客对应急处理的了解和信任，提高游客的安全感和满意度。预案的重要性02旅游突发事件应急组织及职责由旅游景区行政负责人担任，负责全面指导应急处置工作。指挥长副指挥长成员由旅游景区其他行政负责人担任，协助指挥长开展应急处置工作。包括旅游景区管理人员、相关部门负责人等，具体负责应急处置工作的组织和实施。03应急指挥部组织架构0201负责组织协调各部门开展应急处置工作，确保游客安全和旅游秩序正常。旅游景区管理人员根据应急指挥部的安排，负责各自部门的应急处置工作，协同其他部门开展救援行动。相关部门负责人根据应急指挥部的安排，负责协助开展应急处置工作，提供必要的支持和保障。其他相关人员各成员单位职责应急联动机制建立旅游突发事件信息通报机制，及时获取相关信息并上报给相关单位。信息通报协调联动资源共享培训演练加强各成员单位之间的协调联动，确保应急处置工作的有序进行。建立各成员单位之间的资源共享机制，确保应急处置工作所需资源的及时调配和共享使用。定期组织培训和演练活动，提高应急处置工作的能力和水平。03旅游突发事件应急预案启动标准1特别重大（Ⅰ级）旅游突发事件标准23旅游景区内发生火灾、爆炸等安全事件，造成人员死亡或受伤人数超过50人，经济损失超过1000万元。旅游景区内发生重大交通事故，造成人员死亡或受伤人数超过30人，经济损失超过500万元。旅游景区内发生自然灾害事件，造成人员死亡或受伤人数超过20人，经济损失超过300万元。旅游景区内发生火灾、爆炸等安全事件，造成人员死亡或受伤人数在10-50人之间，经济损失在100-1000万元之间。旅游景区内发生重大交通事故，造成人员死亡或受伤人数在10-30人之间，经济损失在200-500万元之间。旅游景区内发生自然灾害事件，造成人员死亡或受伤人数在5-20人之间，经济损失在100-300万元之间。重大（Ⅱ级）旅游突发事件标准较大（Ⅲ级）旅游突发事件标准旅游景区内发生重大交通事故，造成人员死亡或受伤人数在1-10人之间，经济损失在50-200万元之间。旅游景区内发生自然灾害事件，造成人员死亡或受伤人数在1-5人之间，经济损失在5-100万元之间。旅游景区内发生火灾、爆炸等安全事件，造成人员死亡或受伤人数在1-10人之间，经济损失在10-100万元之间。一般（Ⅳ级）旅游突发事件标准旅游景区内发生火灾、爆炸等安全事件，造成人员死亡或受伤人数不超过1人，经济损失不超过10万元。旅游景区内发生重大交通事故，造成人员死亡或受伤人数不超过1人，经济损失不超过50万元。旅游景区内发生自然灾害事件，造成人员死亡或受伤人数不超过1人，经济损失不超过5万元。04旅游突发事件应急处置程序报告原则遵循及时、准确、全面的原则，发现问题及时报告，避免漏报、误报和延误。报告程序发现旅游突发事件后，应立即向景区管理处报告，管理处应迅速组织核实情况，并上报给上级主管部门。报告内容包括事件发生时间、地点、原因、涉及人员、影响范围和程度等情况，以及初步应急处置情况。信息报告紧急救援组织专业人员开展紧急救援，尽力减少人员伤亡和财产损失。现场控制对突发事件现场进行控制，避免事态扩大，同时对涉事人员进行疏散和安抚。信息报告及时向上级主管部门报告事件进展情况，并请求必要的支持和帮助。先期处置1预警发布23根据突发事件的影响范围、程度和可能造成的危害，确定预警级别。预警级别通过官方网站、手机短信、广播、公告等途径发布预警信息。预警发布渠道根据预警级别，采取相应的响应措施，如关闭景区、疏散游客等。预警响应措施03处置实施制定并执行应急处置方案，对突发事件进行科学、快速、有效的处置。指挥协调与处置实施01指挥协调成立应急指挥部，统一组织、协调、指挥突发事件处置工作。02资源调配调配所需的人力、物力、财力等资源，确保应急处置工作的顺利开展。及时发布事件处理情况，同时做好对外宣传工作，消除恐慌情绪。信息发布舆情应对加强网络舆情监测，及时回应公众关切，正确引导舆论方向，维护景区形象和声誉。信息发布与舆情应对05旅游突发事件应急保障措施组建专业紧急救援队伍，负责旅游突发事件现场应急处置工作。人员保障紧急救援队伍组织志愿者参与旅游突发事件的应急救援工作，提供人力支持。志愿者队伍各级管理人员应具备旅游突发事件应急处置的能力，组织游客疏散和救援。管理人员队伍物资调用机制建立物资调用机制，确保在突发事件发生时能够及时调用相关物资。救援物资储备及时储备各种救援物资，包括急救药品、救援器材等，确保现场应急需要。紧急采购制度对无法预见的物资需求，应建立紧急采购制度，保障应急物资供应。物资保障各级政府应设立旅游突发事件应急专项资金，确保应急处置工作的正常进行。应急资金安排加强对资金使用的监管，确保资金使用合理、透明，用于旅游突发事件的应急处置工作。资金使用监管资金保障监测预警系统建立旅游景区监测预警系统，及时发现和预测可能出现的突发事件。技术保障信息管理系统建立旅游突发事件信息管理系统，实现信息共享，提高应急响应速度。应急处置技术加强对应急处置技术的研发和应用，提高旅游突发事件应急处置的能力和水平。06旅游突发事件恢复重建工作善后处置工作在确保安全的前提下，对事故现场进行清理。清理现场通过媒体和网络等渠道，宣传恢复正常的生活和经济秩序。消除影响修复损坏的基础设施。重建基础采取有效措施，确保旅游景区恢复到最佳状态。重建旅游景区收集有关事故的各种信息，包括目击者证言和相关证据。收集信息分析事故原因，并确定直接和间接责任方。分析原因对事故造成的损失进行评估，包括人员伤亡、财产损失等。评估损失根据调查结果，制定相应的预防措施和对策。制定对策调查评估工作恢复重建规划与实施根据调查评估结果，制定详细的恢复重建计划。制定规划资金筹措实施计划监督检查采取各种措施，筹措足够的资金进行恢复重建工作。按照规划，逐步实施各项恢复重建措施。对恢复重建工作进行监督检查，确保按计划有序推进。07旅游突发事件综合应急预案的修订与完善符合国家法规01遵守国家有关法律、法规和政策，确保预案的合法性和合规性。预案修订的原则和依据结合实际情况02根据旅游景区的实际情况，制定符合景区特点和实际情况的预案。体现景区特色03充分考虑旅游景区的特点，如地形、气候、交通等因素，制定具有景区特色的预案。预案演练与评估