跨境电商运营平台

摘要随着互联网的发展和电子商务的拓展，跨境电商运营平台的发展与经济的现代化密切相关。同我们早期的国际贸易对比，跨境电商运营平台对于企业的成本的减少有着非常重大的作用。最近这些年以来，我国政府不断的扶持，使得跨境电商运营平台行业蓬勃发展。其中，阿里巴巴是第一个国际电子商务的平台，本文选择Wish平台作为案例研究，描述企业的条件和外部环境以及行业的竞争、讨论公司的业务模式，以及分析具体在的运作模式和最后执行层面上的各种问题，最后根据自己所学习和查阅的资料提出相对的一些建议和策略，以为我们国家的中小企业了解跨境电商运营平台的业务模式提供案例。关键词：跨境电商运营平台，Wish平台，运营方式，策略AbstractWiththedevelopmentoftheInternetande-commerce,thedevelopmentofcross-bordere-commerceplatformsiscloselyrelatedtothemodernizationoftheeconomy.Comparedwithourearlyinternationaltrade,thecross-bordere-commerceoperationplatformplaysaveryimportantroleinreducingthecostofenterprises.Inrecentyears,thecontinuoussupportfromtheChinesegovernmenthasenabledthecross-bordere-commerceoperationplatformindustrytoflourish.Alibabaisthefirstinternationale-commerceplatform,chooseWishplatformasacasestudy,thispaperdescribestheconditionsoftheenterpriseandtheexternalenvironmentandcompetition,todiscussthecompany'sbusinessmodel,aswellastheanalysisonoperationmodeandfinallycomestoallsortsofproblems,finally,accordingtotheirownlearningandaccesstothedatabysomerelativeSuggestionsandstrategies,inordertounderstandforthesmallandmedium-sizedenterprisesofourcountryelectricalbusinessoperatingplatformofcross-borderbusinessmodelprovidesthecase.Keywords:cross-bordere-commerceoperationplatform,Wishplatform,operationmode,strategy目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 互联网+背景下跨境电商运营平台选择策略1引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景依凭电子商务中心的分析，B2C运营商的交易量预计到2020年将达到20%。此外，电子商务交易总额中电子交易的份额每年都在增加，预计2020年电子交易的数量将达到30%。作为第一代使用B2C模式的跨境电商运营平台公司，Wish平台能够更好地解决传统商业模式的许多缺点。作为B2C贸易的先驱，“Wish平台”最初是成功的，并于2013年在纽约成功上市。然而，在Wish平台成功的上市之后，这些股票的估值为22美元，可是逐渐的下降到了2美元，略低于其上市股票的79%。2015年第三季度之后，Wish平台继续滑落，2019年财务报告表明，Wish平台一直在不断的亏损，并且三季度损失了860万美元，对比上一年度亏损增加了37%。公司未来的前景令人担忧，超过500人离开了他们的工作，企业开始面临重大危机。与此同时，后来发展起来的跨境电商运营平台公司增长更快，值得进一步研究。1.1.2研究意义首先，B2C交易是刚刚得到进一步发展，有关信息尚不充足，以及国内和国外的运作方式尚不多见，同时大多数的研究都在国际贸易、国际法和物流等层面。本文讨论了Wish平台的B2C业务模式的问题，在某种程度上，它丰富了跨境电商运营平台B2C的研究。其次，Wish平台是一个跨境电商运营平台，主要用于外国市场的需求，Wish平台经历了多年的发展，规模已达到非常完善，已经成功获得市场份额，实现了规模经济和创造了许多财富。然而，这家公司正在面临着与许多的困境。通过以Wish平台，探索在Wish平台的操作模式中存在的问题和失败的元素。在研究Wish平台的情况下，探究B2C目标平台的运行模式，帮助企业找出问题，解决问题，提高企业的生存能力。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状Sebora(2019)通过实证案例研究，确定了电子商务企业成功的因素是创始人、成功导向、服务质量和平台的易用性。Elizabeth和Grandona(2014)分析了美国企业对采用电子商务平台的看法，认为该平台的有效性和功能是影响采用该平台的关键因素。Yuyamin等人(2018)通过对企业的访谈调查进行了研究。Licker(2016)认为电子商务平台是信息系统及其评价指标，因此可以判断成功借助平台六:质量指标体系、质量体系的平台，利用平台的影响，用户的满意度和组织影响。Ranganathan(2017)通过一份有效的问卷得出结论，电子商务平台成功的关键因素是网站信息的质量、网站设计的意义、安全性和保密性。Brown和Jayakody(2018)通过对技术文献的分析，确定了影响电子商务成功的七个因素:平台服务、系统友好性、信息完整性、信任、有用性、客户服务质量和发展。1.2.2国内研究现状潘杰(2012)认为，跨境电子商务为中小企业对外贸易的发展创造了许多机会，包括跨境电子商务与最终客户之间的距离以及物流效率。何明月(2014)总结了许多新模式和新形式的电子商务，电子商务的快速发展，新的商业模式和盈利模式，为企业的电子商务模式的创新、大数据和网络的发展，结合移动互联网020创造和创新企业的发展机遇和挑战。李作林(2015)指出，传统企业在未来很有必要构建电子商务渠道，互联网的发展步伐，在一天之内，构筑电力贸易渠道、可扩展的全球事务，020模式让企业随时随地订购，同时降低销售成本，提高企业竞争力;通过电子商务平台对市场需求的快速搜索和客户的第一手反馈，大大提高了产品开发周期和客户满意度。郭旭(2013)认为，未来必然是线下与线上相结合的电子通信发展模式。这种模式使企业能够在全球范围内接触到不同的地区和人口。通过电子商务平台开发尽可能多的客户是未来的趋势吴玲娇2014)认为，与传统渠道相比，拥有品牌的企业在电子商务平台上有更多的机会，创建自己的品牌将是电子商务成功的关键。1.3研究内容及方法1.3.1研究内容在曾经的中国B2C跨境电商运营平台中，wish平台无疑是行业的领头羊，它主要经营着服饰和一些其他的3c产品，13年纽约上市后，每个季度都在损失，而却亏损非常严重，14年第四季度其财务报表显示平台持续亏损已经到达六个季度了，面临的调整和风险都是前所未有的，这很可能会使得企业退市和被私有化的危机。本文以wish平台为例，对wish平台具体运营模式进行分析，同时与同类型的跨境电商平台进行对比分析，对比出运营模式存在的一些具体难题。并在文章末尾提出相关的建议意见，真诚希望能够对wish平台有一定的作用。1.3.2研究方法使用了三种分析方法:文献检索、案例分析和比较分析。比较分析:通过将Wish平台的运行方式与其他类似企业的运行方式进行比较，探讨了Wish平台运行方式的优缺点。检索方法:点击阅读相关书籍,并且在很多国家和国际当局的官方网站,我们得以获得基本数据和理论提供了一个数据库和足够的理论框架,本文内容。案例研究:1.本条中挑选了Wish平台的b2c电子商务对于案例进行研究,探讨行业企业的竞争形势,并发布了Wish平台的运作模式为研究的中心部分,分析中遇到的具体问题,企业的运作模式。最后，作者根据自己的知识，提出了一些建议，为我国中小企业开发跨境电子商务运营平台提供了借鉴。2跨境电商运营平台内涵概述2.1跨境电商运营平台的定义跨境电子商务的运作平台是电子商务应用的一种更先进的形式，即有关国家或地区的交易及相关信息的互联网平台。传统贸易的每一个环节都从商品展示、商业交易和交易到互联网，商品的进出口过程都在互联网平台上进行，使全球贸易活动更加灵活。从一级动态的角度来看，贸易是跨境电子商务的同义词，以对外贸易中的电子商务为主，即各国之间的商业交易和通过电子商务进行的货物进出口。从事商业交易和销售货物。第二个层次是静态业务平台。跨境电子商务的运作平台是指“电子商务在进出口贸易中的应用”，即传统国际贸易流程的数字化和网络化。它涵盖了商业的许多方面，包括电子商务、电子数据传输、电子汇款、电子运输文件等。总之，为跨境电子商务业务平台，不仅包括货物贸易有关的部分，而且服务平台的跨境电子商务业务，这并不局限于商业方面实现在平台上交易，但也包括通过互联网进行在线和离线交易的跨境电子商务操作平台。2.2跨境电商运营平台构成跨境电商运营平台的产业链有上、中、下游三个之分，跨境电商运营平台平台为中游的中介平台，它连接着上游的生产厂家和上游的品牌商，以及下游的最终消费者。在横向层面上，运营链、支持链、服务链构成了跨境电商运营平台的产业链，每一个板块下面还可以有许多的分类，它们相互紧密连接在一起，不可分离。图1为跨境电商运营平台产业链模型：图1跨境电商运营平台产业链示意图2.3跨境电商运营平台类别在贸易流程方面，可以区分两种流程。首先，制造商或生产者将生产的产品放置在跨境电商运营平台平台上，商品被选中之后最终付款后，跨境电商运营平台通过物流公司运送货物，接受海关检验之后，将货物交付给消费者;其次，跨界电商和第三方服务平台之间共同合作，通过第三方服务平台运输货物和海关检验，让跨境电商运营平台的交易进一步的完成。图2为跨境电商运营平台平台模型。图2跨境电商运营平台平台构成图2.4跨境电商运营平台的运营模式（1）海外代购模式使用海外购买模式的电子商务平台主要引入第三方供应商。第三方贸易商向国内消费者提供各种各样的外国产品。企业本身不参与分包贸易。国外采购平台选择多种营销方式，增加平台上的国内买家数量，增加流量。该平台不参与产品采购、物流和清关。大多数平台卖家都是在国外拥有强大购买力的个人或群体。这些供应商通过海外采购平台接收订单，然后将购买的产品直接邮寄给国内消费者。（2）直发平台模式电子商务平台采用直接邮件平台的模式，直接将买家的要求发送给批发商或制造商，然后由批发商或制造商在零售阶段将产品发送给消费者。简而言之,电子商务企业利用这种分销平台只起着直接的作用之间的中间人或制造商、批发商和消费者之间的价格差。他们的利润主要是批发价格和零售价格为其产品。具有代表性的平台有:天猫国际、海洋码头。（3）自营B2C模式使用B2C模式为自己账户的电子商务企业主要选择从供应商那里购买商品，然后在电子商务平台上销售。这种电子商务需要大量的资金来应对危机。采用B2C模式的电子商务企业可分为两类:集成自主企业和垂直自主企业。集成独立电子商务的主要代表是兰亭和亚马逊。他们销售的产品主要以免税进口的形式提供给消费者。一个独立的综合电子商务企业的主要优势是高度发达的物流和充足的资金储备。（4）海外商品闪购模式限制在国外购买商品的模式是非常典型的。采用模式的电子商务企业兼职收购国外的货物大多选择某个具体商品和使用兼职退保的营销策略来快速获取客户,从而增加了流量平台上。与其他模型相比，国外定期回购模型存在缺陷，阻碍了供应链的合理高效管理。3Wish平台相关介绍3.1Wish平台简介该公司成立于2010年，于2013年在美国纽约完成上市，以获得大量的海外融资，把中国的3C产品当成主要产品。平台成立的早期，是预计以电子产品为主要产品，可是电子产品成本高，利润不大，所以最终以服装和电子产品配件为主打产品，这些产品利润较高。在这之后，平台一直将服装产品作为主要产品来销售。因为价格低廉而受到广大海外客户的喜爱。最近这些年，Wish平台不断的调节产品种类，因为3C产品的成本较高造成了平台盈利并不是很大。Wish平台开设了多国语言服务。有数百万的客户进行了网站注册，如美洲、欧洲、亚洲、非洲等很多国家都客户。2013年Wish平台在纽约上市，价格最高的时候为每股22.10美元，2016年10月之后，Wish平台股票不断下降，2018年4月20日的时候每股只达到了2.5美元，下降了77.9%。3.2Wish平台运营模式随着互联网的快速发展和外贸、跨境电商平台,已经成为国际贸易的主要形式,发生了翻天覆地的变化传统方式跨境电力业务有助于提高上市公司的整体业绩水平,平衡发展的平台,而希望其创新成果的平台则吸引用户的注意，并根据市场需求进行更新黄金时代平台的商业模式,在每个平台的成长,该单一方式的重要因素之一,只是站在顶端的平台,并且只希望该技术平台新模式所能提供的平台上,参考美国营销技术,全自动,使每个流量相当于进口博览会,同时保证商家和用户的产品体验和质量。该公司的商业模式是，交易员希望在与客户在该平台上进行交易后，从销售额中获得10%的佣金。平台、存款、存款和促销不收取任何费用，商家可以访问该平台。3.3Wish平台竞争分析3.3.1企业宏观环境分析（1）法律政治分析传统贸易的发展已经达到了瓶颈，面对互联网不断的发展，国家采进行了许多推进跨境电商运营平台快速发展的政策。2016年7月，海关总署发布了一份关于电子商务监管方面的通告，该通告显示，国家承认跨境电商运营平台，同时澄清了跨境电商运营平台的监管框架。政策支持跨界电子产品的发展，并鼓励大型国有企业利用跨境电商运营平台的发展进行转型。随着贸易的高速发展，国家制定了一系列旨在改善跨境电商运营平台的政策和法律。（2）解析企业经济环境政府在2017年工作报告中列出的25个量化指标中，有24个已按预期完成，而进口和出口增长的目标则没有达到6%。国内互联网技术变得更加的发达，以及政府对互联网产业的支持，因特网用户通过电商平台网上购物的人群越来越多，跨界电商交易数额在今后两年内将继续增加，预计为例可达到高达20%的对外贸易总额的比例。（3）解析社会环境外国市场逐渐改善了对中国的看法。中国的经济发展进入了一个全新的阶段，从中国加入世界贸易组织和中国制造被国外的接受。由联想和华为代表的优秀企业，通过其自身的技术优势和高质量的产品，逐渐走出了中国，逐渐进入了外国市场，并逐渐获得了外国消费者的信任。中国企业逐步建立了走出国门的战略。电子商务的系统已逐步改善。大型跨国公司，包括物流公司，正在国外建立仓库。消费者消费习惯的转变为发展跨境电商运营平台提供了新的机会，而发达国家的电子商务市场的发展更为成熟。随着在线用户的购买习惯的形成，中国的高质量产品在发达国家市场上具有很强的竞争力，在新兴市场上，中国制造被人们所认可。由于跨境电商运营平台的快速发展，中国贸易商很容易出口他们的产品，而跨境电商运营平台对中国的出口贸易产生了非常积极的影响。（4）解析技术环境促进跨国电子商务的海外推广和国内的推广完全不一样，海外市场大多使用Google搜索、Facebook、LinkedIn、twitter等工具。电子贸易企业应继续发展自己的研究能力，加强销售能力，改变世界对中国产品的认知，为中国产品重新定位，促进中国产品出口。物流的自动化和在国外的仓库建设是物流发展的趋势。物流服务是贸易的重要组成部分，支持贸易的物流企业建立了外国仓库，从而能为对外贸易企业提供方便的服务。各国和中央银行在有关领域非常谨慎，这同跨境电商运营平台与国际结算和支付问题有关。随着跨境电商运营平台的快速发展，国际支付的规模不断扩大。2015年支付宝和微信支付等支付方式完全开放给外国贸易商，并为运营商提供快速支付服务。3.3.2同行业的竞争（1）企业竞争对手Wish平台的交易比较早，但国内的新生跨境电商运营平台企业也不断的产生，敦煌网也改变了战略，也开始了的零售业务，也开始发展B2B2C的商业模式，所以Wish平台和敦煌网隐约的成为了竞争对手。在国外的市场里，Wish平台与速卖通的竞争激烈，速卖通是一个B2C商业网站，其盈利能力高于Wish平台。(2)消费者谈判能力对于电子商务商品的多样性，时间与空间上的限制，消费者是有着非常多的选择权利的，因此非常难以建立起品牌的忠诚度。消费者能够在电商平台上购买许多同类型产品而且性价比都会很高，也可以节省出许多的商品税。消费者对产品的讨价还价能力有限，没有主动权。然而，在市场的背景下，跨境电商运营平台的数量多，消费者可以选择其他跨境电商运营平台模式，放弃在Wish平台消费。（3）潜在的替代品在某种程度上，Wish平台产品的替代率更高，产品平台的产品质量不高，没有设计专利，产品很容易被竞争对手复制。因此，Wish平台产品的同质性更高，产品可以被替代。（4）新的竞争对手跨境电商运营平台的优势在于，我们国家中小企业对外贸易中出现的贸易壁垒实际上可以减少，从而使中小企业拥有与大公司类似的资源。国内的中小型企业可以与国外的消费者交易，减少中间环节，从而有效地控制交易成本，同时增加企业的利润。此外，我国政府坚决支持企业的改革，支持跨国界商业交易的企业、鼓励中小型企业和大型企业进入商务中去，政府削减了限制进入商务的限制，新生企业能够轻松进入到商务中。这样的政府支持让跨境电商运营平台产生了越来越激烈的竞争。3.4Wish平台运营方式3.4.1产品分析关于产品的选择，Wish平台由服装和其他产品主导。Wish平台早期属于跨境电商运营平台的领头人，在平台成立的时候，认识我国制造的优势，也看到了服装在发达国家都很昂贵。创始人选择在中国制造的服装作为主要产品，在选择供应商时，Wish平台选择了中国浙江的供应商，因为这些供应商的劳动力成本低，技术熟练，生产成本低。Wish平台里大多数服装价格是发达国家的30%。3.4.2供应链分析商品的供应是良好管理的关键。Wish平台只是负责管理货物的存储，货物没有列入Wish平台库存，消费者如果下单，才会把货物计算到Wish平台的库存力，从而能够有效地控制费用。该平台还可以将商品销售组合在一起，并要求供应商在没有条件的情况下增加或减少库存数量。在这一过程中，Wish平台仅仅是为了提供储蓄所和支付供应商的后勤费用，而其他费用则不计入会计费用。通过提高供应商的比例，Wish平台可以避免与积压的库存有关的风险，降低购买商品的成本，从而增加利润。3.4.3海外营销分析在过去几年里，Wish平台公开招选代理商，代理商都会把与自己产品有关的信息发布在Wish平台上，而Wish平台是负责提供物流和货源，代理商可以获取佣金。Wish平台不断的拓展客户，同时防止总公司会因为消费者而消耗更多的精力和时间。此外，公司鼓励员工创建自己的公司，并在其他网站上推销产品，以自己的名字和账户，并改善员工的个人销售业绩。3.4.4解析物流为了迅速向消费者交付货物，在发达国家内Wish平台应该建立自己的仓库。在美国和欧洲Wish平台创建了仓库来存放热销产品，以确欧洲消费者能够在最短的时间内收到自己所定的货物。Wish平台紧紧跟随国家政策，随后与深圳的自由贸易区进行合作，更好的简化了出口退税的流程，在2018年实现了出口退税在中国的第一步。3.4.5解析付款方法通过与第三方在线和各种信用卡、借记卡和其他供应商的合作，Wish平台为客户提供了丰富的支付方式。在国外客户可以使用全世界范围内所发放的大多数的信用卡以及借记卡，以及第三方支付平台等进行网络支付，或者通过汇款或者电汇的方式完成订单的支付。在每笔交易之后，Wish平台对这些支付服务提供商收取一定比例的费用。对于不同国家的消费者来说，Wish平台也提供了一种流行的电子支付方式，这使得消费者可以在不同的地区购物，这进一步增加了客户的体验效果。3.4.6解析人员的内部管控Wish平台属于跨国B2C企业，人才方面必须要全面，对于英语水准的需求非常的高，还要有很强的综合能力，因此Wish平台必须要做成一个多国人才聚集的跨国企业。Wish平台的员工全部要在中国工作。Wish平台拥有许多不同国籍的员工。3.5与其他同类企业比较分析3.5.1支付方式对比效益：相对比的来说，Wish平台的主要支付方法是PayPal，PayPal是最大的在线支付公司，而且还可向全世界用户之间转移资金的使用来查明身份、电子邮件和汇款是更加安全。不利之处：高昂的手续费用，外币与人民币之间的转换流程也非常的繁复，PayPal保护买方过度，而且当企业受到起诉或申请退货的时候，PayPal会对出卖人的资金进行冻结在卖家不知道的情况下，让资金不能使用。3.5.2产品对比分析效益：Wish平台属于用服装产品来打开外国市场的。Wish平台是基于中国制造的巨大力量，它的各种产品都是价格偏低，可以有效地竞争，而且某些产品同速卖通方面没有竞争力。不利之处：Wish平台对产品的质量层面的各个流程控制严格，最早建立公司时候没有创建属于自己品牌壁垒，这让Wish平台的服装竞争里顾客不会多次购买，造成利润减少。3.5.3对比海外销售效益：Wish平台能够更好地利用广告，并与其他公司建立战略伙伴关系，从而创新内容和改进营销方法，这进一步增加了市场份额。缺点：营销成本相对较高，这是整个运营成本的重要组成部分，也可以说，Wish平台市场上的销售是成功的，但是也失败在市场销售上面。Wish平台营销在很大程度上依赖于大型平台，造成很难得到流量，加大了营销的成本。3.5.4供应链管理对比效益：Wish平台的优势主要在于供应链的管控，它可以直接将中国产品与外国消费者联系起来，能够有效掌握消费者的动态，并为消费者提供量身定制的定制服务。此外，商品定价的权利由Wish平台主导，而Wish平台可以以优惠的价格出售给消费者，利润更高。另外Wish平台的供应链允许快速的周转和低库存的压力。缺点：由于竞争对手的增加，其他公司复制了这种供应链模式，要保持更高的利润，越来越有竞争力，越来越难以发展企业，这是非常困难的。3.5.5比较物流优点：拥有自己的物流体系的Wish平台，可以很好的让运送问题得到解决，Wish平台寻找那些在国外已经建立属于自己仓储基地，以此来维持产品能够很快的运输到附近的其他国家，这有助于促进物流的快捷和方便。缺点是：Wish平台已经建立的海外仓储平台，可能会在未来拖垮公司。由于Wish平台的物流费用达到了26%的成本，可是速卖通物流成本只有7%，因此速卖通具有更大的优势。4Wish平台运营模式存在的问题4.1因营销成本居高不下造成客户的流失Wish平台的客户再次购买力处于较低的水平，再次购买客户在2015年至2016年和2017年分别占24.7030.62%41.4%，总体水平低于平均数61%在电子商务领域。总的来说，再次购买的客户占总营业收入的比例越来越大，但再次购买的比例仍然相对较低，想要让流量得到保障，Wish平台不得不增加营销费用来宣传。根据公司内部统计，每个订单的平均销售成本约为11.3美元，几乎是国内零售电商获客成本的两倍。至于老客户，Wish平台投入资金较少，致使客户的再次购买率从2017年第一季度的37.9%提高到2018年第三季度的45.6%。提升的非常少，每个季度的订单数量正在下降，新客户的数量正在逐渐减少。客户就是钱，当客户减少时，Wish平台的未来是令人担忧的。如果Wish平台实现了超过70%的客户重复购买，就会形成很好的消费声誉，Wish平台就不需要支付高昂的营销费用，以获得新的顾客或订单流量。4.2运营模式老化导致抵抗外部风险能力弱Wish平台由于在创业的时候没有遇到大的跨境电商运营平台企业，它的竞争力相对较低，加上服装产品的低成本的价格、利润高，Wish平台才会很快迅速扩大。慢慢的Wish平台运营模型被研究人员和大众媒体进行分析研究，新来者成功地仿效Wish平台的业务模式并进行了改进了，从而Wish平台得以逐步减少市场份额。外部竞争状况的不断演变，Wish平台也没有改善自己的运作方式，导致缺少竞争力，从而最终导致收入减少和利润下降。4.3因通供应商沟通不畅产生矛盾作为一家直接将产品制造商、中间商、消费者联系在一起的公司，它直接避免了这一过程的主要阶段，并带来了巨大的利润。然而，在处理与供应商的关系方面存在着相当大的问题，而对商品价格有决定权的Wish平台从来没有考虑到供应商的物质和心理需求。平Wish平台确定了供应商的价格较低，甚至低于成本，但其销售价格要高于进货价很高，甚至数倍，没有考虑到国内供应商的利益，导致供应商明显不平衡的心态。Wish平台不同于速卖通，而供应商在Wish平台无法获得客户有关信息资料，以及不能及时改进所提供的产品按消费者需求。当供应商提供货物给Wish平台的时候，他们将货物直接运送到Wish平台仓库，增加供应商的运输和管理费用，而Wish平台没有提供相应的补贴。长期以来拖欠供应商付款的Wish平台导致供应商资金短缺，企业和供应商之间的矛盾日益加剧。4.4产品没有新意一这些产品是一种小型厂家生产的，没有上面技术含量，这使得新来者在选择产品的时候可以抄袭复制Wish平台的商品，甚至在其网站对Wish平台的照片进行复制，这种情况让Wish平台的产品与其他企业出口的商品没有任何的特殊性，客户很难加大购买重复率。第二，Wish平台有可能会受到创业者的职业环境的影响，过分依赖信息技术，不关注促进产品开发和推销战略，不能及早引进国内产品品牌。Wish平台尚未拥有竞争优势，随着越来越多的公司在进入跨境电商运营平台领域，特别是速卖通的进入。Wish平台的产品没有新意，也没有大型品牌商，资金也不充裕，造成Wish平台的市场份额被分割。4.5因回款慢造成资金周转慢在整个销售部门中，公司拖欠工资和供应商的主要原因是，在偿还贷款平台和低现金流方面。零售行业过长时间的账期和多种名目繁杂的费用是零售商最为苦恼的事情。Wish平台2017年的时候想用电子产品替代服装产品，但是当时的转型并没有成功，服装的营业收入比例仍是达到了36%。就服装而言，消费者的货款至少需要20天的时间才能进入Wish平台账户，这造成了回款时间特别的长。5Wish平台运营模式优化策略5.1提升Wish平台自身研发能力，打造自主品牌企业，如果他们想要保留他们的企业，一定要有自己的产品，这是必须的，在企业中也是无形的。Wish平台应该根据战略定位和社会需求的变化，拥有高质量的产品。减少竞争者。跨境电商运营平台属于新型产业，开展电子商务对于公司来说能加快企业的转型，加大企业的利润，但市场中有很多假冒产品。Wish平台建成初期运用低质量低价格来得到消费者，但是市场竞争者的增多，Wish平台需要变化战略，提升产品质量，让消费者对Wish平台改观。Wish平台要提升自身的品牌形象，提升竞争能力，树立起高质量、有保障的新形象，明确自身的品牌。5.2通过提高产品和服务的质量来树立品牌形象信息的透明和共享以及产品的低技术含量让跨境电商运营平台中的产品非常相似，这样就需要优惠的价格来进行竞争，占领市场，得到主导位置。与国内消费者相比，发达国家消费者的消费习惯有很大的不同。发达国家的消费者更关注产品的质量而不是价格，这意味着发达国家的消费者对跨境电商运营平台产品的需求没有很强。外国市场的产品和服务是企业竞争的核心，而Wish平台必须提高其产品和服务的质量，以获得欧洲和美国消费者的信心。Wish平台应该从产品的来源，制定严格的标准来选择供应商，并提高产品的质量控制。企业必须获得国际产品质量认证，这些国际认证是保证Wish平台的客户再次购买和增加他们的市场份额的保证。5.3创新运营模式Wish平台将建立在现有的操作模式上，保障自己的优势。Wish平台必须将业务模式转换为新的业务模式。世界上最大亚马逊和C2C最大的Bay正处于向B2B2C过渡的阶段，而正在进行电子交易的敦黄(dunhuang)网络正在逐步从B2B到B2B2C。Wish平台可以效仿这些企业，逐步开放平台，整合品牌和销售生产者平台上供应链，归根结底，提供更好的服务给供应商、消费者。这会降低供应商和企业的矛盾。5.4积极寻找投资商，加大资金周转Wish平台经历了严重的金融危机。2017年的时候，Wish平台银行贷款未能及时偿还，雇员的工资已大大降低，付给供应商的货款被推迟，这些财政问题终于迫使Wish平台面临巨大财政压力。对公司财务前景的分析，想要解决公司财务压力的最佳方式是再次找到一个大的投资者，以迅速发展和维持整个跨境电商运营平台部门的市场份额。只要Wish平台得到足够的资金，它就能有效地解决回款时间长以及资金流动效率低下所带来的负面影响。5.5增加物流合作方Wish平台想要开发属于自己的全球物流平台，但这种自建物流就不可能在很短的时间内完成，需要投入大量的资金和投入更多时间和精力，而无法立即取得利润，自己构建物流平台可以被认为是非常不明智的。Wish平台没有任何财政支持优势。只有通过平台才能找到其他物流伙伴，与其他国际物流公司合作，才能有效地解决物流问题。6我国营销策划平台选择策略的建议6.1中小企业从速卖通开始发展跨境电商运营平台全球速卖通是一个整合订单、支付和物流的外贸电子商务平台，由阿里巴巴创建，旨在帮助中小企业与批发零售商联系。在某种程度上，它应该是跨境电子商务中小企业最合适的运营平台。全球速卖通也是各种国际物流平台的交汇点。每个在线商店都可以比较不同类型物流的优势和劣势，并选择最适合其需求的产品和商店特征。它还为初学者提供最全面的课程，如“全球快递物流初学者课程页面”，其中包含关于如何在全球快递上定价和计算物流价格的非常详细的说明。这对许多刚刚进入跨境电子商务运营平台的中小企业来说是一个及时的帮助。此外，速卖通还提供数据勾结工具，可以实时跟踪商店和行业数据，从而促进监控;在线销售服务，中国最大的电子商务平台淘宝;支付方式多种多样，考虑到市场上不同类型的用户。6.2中小企业利用平台经营的中后期转入eBay或亚马逊在全球速卖通(aliexpress)从事相关业务的卖家数量众多，同类产品行业的运营商数量众多，价格竞争和市场空间较小。由于快递平台的卖家开设店铺并发布产品，最终交易的订单数量完全取决于快递平台对商品和店铺的曝光程度。对平台的依赖太大，不利于企业自身的发展。因此，在发展的后期，企业在获得足够的资本和经验以确保其健康增长之后，可以根据其规模和产品选择eBay或amazon。尽管eBay和亚马逊的收费更高，注册门槛也更高，但它们的电子商务领域比其他平台更专业。eBay平台是三大网站平台中最古老的平台之一，也是卖家最多的平台之一。近年来，eBay将重点关注中国的B2C跨国贸易。逐步建立本地客户热线。EBay还在海外建立了直接仓库，并为更多的中小卖家提供了小包裹快递服务。亚马逊对产品的要求也很高，因为它的买家更关心品牌和质量。亚马逊确保了中小企业与大公司之间的公平竞争。例如，当用户在寻找产品、新产品的分类，仅仅基于优化产品详情，或由卖方和调节字通缉的用户，而非金钱投资卖这个广告还是销量上。其物流运输的发展也值得欢迎。之外，亚马逊拥有112线业务中心和物流体系，覆盖65个国家，这是一座世界亚洲和欧洲之间，保证物流配送，这是有效保证对于中小型企业用上了跨境电子商务业务的平台。因此，对于品牌、定制、精巧和高端的中小型企业来说，亚马逊是最好的选择。6.3零售型中小企业初期发展跨境电商运营平台选择敦敦煌网络通过向买方收取交易费用，在产品完成时向买方收取2.5%至4.5%的处理费用，实现了盈利。对于卖家来说，敦煌网站是完全免费的，可以注册、验证、开店、投放市场和交易。敦煌是为商家提供最大利润保障的三大外贸在线平台之