情绪智力的研究综述

情绪智力的研究综述

摘要：情绪智力研究是针对传统智力研究局限性提出的。本文对已有的情绪智力研究成果进行梳理总结，综述了情绪智力的概念、理论、构造、研究办法及测量，提出了情绪智力研究中存在的问题，并预测了情绪智力研究可能会呈现的趋势。

核心词：情绪智力；情绪智力理论；学院派；实务派；研究办法

一、情绪智力概念的界定及探讨

情绪智力(EmotionalIntelligence)这个词是德国人BarbaraLeuner(1966)首先提出的[1]。1986年柏尼(W.P.Payne)在博士论文《情绪研究》中明确探讨了发展情绪智力的问题。而将情绪智力作为理论概念正式提出的却是美国耶鲁大学的萨洛维()和新罕布尔大学的梅耶(),1989--1990年，他们持续发表两篇学术论文，正式提出了情绪智力的概念和理论，将情绪智力定义为：“监察本身和别人的感情和情绪的能力,分辨情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。在他们提出情绪智力的概念之后，围绕情绪智力概念的讨论日渐激烈，其中最出名的是哈佛大学心理学专家DanielGoleman,他于1995年在《情绪智力:为什么它比智商更重要》一书中将情绪智力定义为:理解本身感受,控制冲动和恼怒,理智处事,面对考验时保持安静和乐观心态的能力。另外，与现在的情绪智力相提并论的情商(emotionalquotient，EQ)概念则是由巴昂于1988年在其博士论文中首创的。年，他主编了《情绪智力手册》(theHandbookofEmotionalIntelligence)，全方面介绍了情绪智力的研究状况，认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。它是决定一种人在生活中能否获得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。

自从情绪智力于1996年传入中国以来，学者们纷纷给情绪智力下定义，如许远理将情绪智力定义为“感知与体验、描述与评价、调节与控制内省情绪、人际情绪、生态情绪的能力”。陈家耀则进一步提出用情志力一词来概括有关情绪智力和非智力因素对智力活动的支持、导向和动力作用等心理活动。情志力的内涵是意向，其外延，从成分来说有情绪、意志和个性。徐小燕、张进辅将情绪智力定义为“人们在学习、生活和工作中影响其成功与否的非认知性心理能力，涉及情绪觉知能力、情绪评价能力、情绪适应能力、情绪调控能力和情绪体现能力等五种因素，它们又分为若干次级因素成分”。这些概念均从不同的维度对情绪智力做了概括，但现存的问题是学界对情绪智力的概念并没有一种统一的认识。这与对情绪智力在国外的术语“emotionalIntelligence”中emotion一词终究该如何理解有很大的关系，同时还与对其外延和内涵的恰当界定联系紧密。因此，如何给情绪智力一种恰倒好处的概念有待进一步的研究。

二、情绪智力理论及构造

情绪智力的学院派理论及构造

以Mayer和Salovey为主导的学院派，将情绪智力纳入智力的家族并坚持科学量化的道路，学院派对情绪智力的研究采用的是能力模型取向[10]，能力模型是指能力的情绪智力，即反映了直接与原则智力定义有关的、人的实际心理能力[11]。1990年，美国心理学家Salovey和Mayer初次正式使用情绪智力这一概念描述影响成功的情绪特性，他们认为情绪智力是一种加工情绪信息的能力，它涉及精确地评价自己和别人的情绪，恰本地体现情绪，以及适应性地调控情绪的能力。并以此为基础，提出了情绪智力构造的三因素能力模型。但此时情绪智力定义以及构造的划分都是在广泛查阅有关文献的基础上总结出来的，没有实证基础。后来，他们分别于1997年、1999年、对情绪智力的定义及构造进行修订，最后将情绪智力界定为一种连接认知与情绪的心理能力，在此基础上拟定了其构造的四个维度[12]。这四个维度从最基本的情绪感知和体现能力开始，到情绪管理调控能力为止，是按照每种能力发展的先后次序进行排列的。具体内容为：

1．情绪的感知、体现能力：指从自己的生理状态、情感体验和思想中识别和体现情绪的能力；以及从别人、艺术活动、语言中识别和体现情绪的能力。

2．情绪对思维的增进能力：即增进认知行为，使问题解决、推理、决策和发明性行为更为有效的能力，涉及情绪对思维的引导；情绪对信息注意方向的影响；心境的起伏对思维的影响；情绪状态对问题解决的影响等多方面的能力。

3．对情绪的理解、分析能力：指认识情绪体验与语言体现之间关系的能力；理解情绪所传送意义的能力；理解复杂心情的能力；认识情绪转换的可能性及因素的能力等。其中最基本的是使用特定的词语来命名情绪并能有效的分辨它们之间的关系。该能力是“最含有认知意味的”。

4．情绪管理调控能力：根据所获得的信息，判断并成熟地进入或离开某种情绪的能力；察觉与自己和别人有关的情绪的能力，调节与别人的情绪之间的关系等。

情绪智力的实务派理论及构造

以Goleman和Bar-on为代表的实务派将预测成功作为向导，试图在传统智力以外找到能够预测成功的全部重要因素。实务派对情绪智力的研究采用的是混合模型研究取向[10]，混合模型是指特质的情绪智力，属于人格范畴。即给情绪智力列出了一组人格特点菜单，如“同情、动机、坚持性、温情和社会技能”，我们将这理论及构造称为“混合模型”[11]。

1．Goleman的情绪智力理论及构造

1995年，Goleman在畅销书《情绪智力》中将情绪智力定义为理解情绪、管理情绪、自我动机、认知别人情绪、解决关系的能力[13]。他认为情绪智力在协助个体获得成功上起的作用比智力的作用大，并且情绪智力能够通过经验和训练得到明显的提高。1998年，他在1995年情绪智力定义基础之上提出了一种5因素情绪智力理论构造[14]。这个构造共涉及5个因素，25种能力。后来他又结合了RichardBoyatzis等人的研究把这5个因素25种能力精炼成4个因素20种能力，它们分别是自我觉知(涉及情绪觉知能力、对的的自我评定、自信)，自我管理(涉及自控能力、信用度、责任心、适应能力、成就动机、主动性)，社会觉知(涉及移情、对团体情绪的觉知、服务倾向性)和社交技巧(涉及协助别人发展、领导能力、影响力、沟通能力、革新能力、协调能力、凝聚力、协作能力)。

的情绪智力理论及构造

Bar-on于1997年提出情绪智力的定义，情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。他认为情绪智力是决定一种人在生活中能否获得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康[15]。Bar-on提出，情绪智力由个体内部成分、人际成分、适应性成分、压力管理成分、普通心境成分等五大主成分构成，其中，个体内部成分包含情绪自我察觉、自信、自我尊重、自我实现和独立性五种有关能力；人际成分包含共情、社会责任感和人际关系三种有关能力；适应性成分包含现实检查、问题解决和灵活性三种有关能力；压力管理成分包含压力承受和冲动控制两种有关能力；普通心境成分包含幸福感和乐观主义两种有关成分。这样，由五大主成分和15种有关能力构成了情绪智力系统[16]。Bar-on认为这15种能力是情绪智力最稳定、最有效的成分，对个体总的情绪幸福和应对生活的能力起决定作用。

三、情绪智力的研究办法与测量

情绪智力的研究办法

在情绪智力研究开展的早期，曾出现过只强调经验范式而缺少实证研究的现象。随着情绪智力研究地逐步进一步，其研究办法已呈现出多样化趋势并获得了相称的成果。如罗森塔尔设计的了用来衡量分辨别人情绪特性能力的非言语敏感测验(简称PONS)；WalterMischel设计出果汁软糖实验来分析控制冲动、延缓满足、抵制诱惑的水平对将来成功的影响；Seligman塞利格曼根据这种观点设计了乐观态度测验，进而将这项测验应用于人才的选拔。在人工智能的研究中，“情绪智力”倍受关注。其始创人Picard专家认为，要使计算机真正智能化，适合人的需要并能自然地与人互动，就必须使它们含有识别和体现情绪的能力，即人工智能要含有被称作“情绪智力”的东西[17]。即使情绪智力的人工智能研究刚起步，但已显示出令人兴奋的前景。情绪智力研究办法的多样性、前沿性另人欣慰，但仍存在某些局限性，最重要的就是重定性研究而轻定量分析。

情绪智力的测量

1．Schutle的EIS量表

情绪智力量表(EIS)是Schutle等人根据Salovey和Mayer(1990)的情绪智力模型开发的一份自陈问卷。它共有33项，可用于评定人们对自己以及别人情绪的感知、理解、体现、控制和管理运用的能力。此量表的高分者普通更为主动、更能克制冲动、更清晰地体现自己的感受、更加好地恢复、较少的情感障碍和抑郁、更富有同情心、更能自我监控。

2．多因素情绪智力量表

该量表是Mayer等人于1998年编制的，1999年他们又发表该量表的修订版[12]。该量表是能力测验而非自陈测验。该量表以行为体现为基础，测量被试察觉情绪、鉴别情绪、理解情绪和控制情绪。它涉及的四个维度十二项任务分别是：感知情绪(4项任务)、同化情绪(2项任务)、理解情绪(4项任务)和控制自我情绪(2项任务)。该量表有整体评分和专家评分两种评分办法。此量表的构造效度、聚合效度和分辨效度都很高，尚无预测效度的报告。修订版与旧版的不同之处在于，旧版把多数人一致性作为对的答案的指标，修订版则把专家打分作为评判的原则。为了再次改善修订后的MEIS，Mayer、Salovey及Caruso等人又编制出了MSCEIT和MSCEIT。MSCEIT是一种基础能力量表，共有141个自陈项目，合用于17岁以上的人群。该量表旨在测量人们执行任务、解决情绪问题的质量和程度，而不是依赖个人对自己情绪技能的主观评定来计分。

3．情绪智力调查表

该量表是Goleman等人根据Goleman1998年提出的精练后的情绪智力模型编制的，它能够测量该模型提到的4个因素20种能力。该量表有很高的内容效度，但到现在为止还没有有关此量表的预测效度的研究。ECI包含了Goleman情绪智力模型的全部内容，是一种比较完整的情绪智力评价工具。该量表的使用规定也较严格，使用者须通过专门的培训，合格后方能对施测成果予以对的解释与指导。ECI能够全方位评定个人和团体的情绪能力。

4．情商问卷

EQI也叫《Bar-on情商议表》，它是Bar-on于1997年编制并出版的量表。该量表是国际上着名的心理量表之一。它涉及5个主成分量表(其中包含15个分量表)和2个效度量表，共133个题目。其中主成分量表有：内省量表、人际量表、适应性量表、压力解决量表、总体情绪量表。效度量表则分别是乐观印象和消极印象。EQI含有较高的内部一致性信度、重测信度、聚合效度和分辨效度[18]。该量表出版后，得到广泛承认和应用，现在已被应用于心理咨询与治疗、人力资源、人格、学习能力等多个领域，被共认为是第一种原则化的情绪智力量表[19][20][21]。

5．工作能力量表-Ei版

WPQei用来测量个人的能力和素质，它以情绪智力的概念模型为基础，涉及七个成分:创新，自我意识，直觉，情绪，动机，移情，社会技能。共有84个题项。员工在工作中能够把量表中的信息与自己的实际工作状况结合起来，有目的的提高自己的情绪管理能力。

除了上述量表之外，我国已有学者将DarwinB.Nelson和GaryR.Low两位博士于1998年编制的情绪技能问卷翻译和修订成中文版并投入试运行[22]。

三、小结

随着情绪智力受关注的程度不停提高，情绪智力的研究无论在理论上还是应用上将进一步进一步，Bar-on宣称:“EQ时代已经开始了”。情绪智力的研究已经获得了很大的进展，但毕竟对情绪智力正式研究的时间还不长，尚有许多问题有待解决。如文章开头所提到的学界如何才干给情绪智力一种统一的概念？终究是学院派的能力模型理论更有说服力，还是实务派的混合模型理论更加好，抑或两者相结合的为最佳，再或尚有其它的理论模型有待发现？如何培养和提高情绪智力？要回答这些问题，就需要进一步对情绪智力的定义、理论、构造、研究办法、测量办法、应用进行探究。同时对情绪智力研究可能会呈现的趋势进行展望和预测：情绪智力研究办法和测量办法将在多样化的基础之上不停发展，情绪智力量表的社会实用性研究将成为学界的研究热点，学者专家们将研究形成中国自己本土化的情绪智力理论及量表。

参考文献：

[１]曾性初：《情志与情商》，《教育研究》

[２]Payne,W.L.Astudyofemotion:developingemotionalintelligence;self-integration;relatingtofear,painanddesire.DissertationAb2stractsInternational,