医院培训管理实施方案

医院培训管理实施方案第一章总则第一条目的为了有计划地组织管理干部和员工参加培训，不断地提高管理干部和员工的职业化水平与岗位专业技术技能，满足医院可持续经营发展的需要，特制定本培训管理实施方案。第二条理念推动学习型医院的建立。第三条适用范围 本实施办法适合医院所有在职人员。第四条医院人力资源部作为医院整体人力资源开发和培训的归口管理备案部门，设置专门的培训管理岗位，主要职责：目，做好相关培训监控流程和统一记录表单的设计；组织实施新员工上岗前培训、全员性素质和服务培训、中层干部管理培训的培训项目；与各职能部门的技术业务培训相衔接，每月整理收集各部门负责组织实施的培训项目计划，员工个人业绩档案。第五条各职能部门作为医院有关员工技术业务与素质培训项目的规（计）划、组织和实施的果录入系统等系列工作，并同医院人力资源部的整体培训工作相衔接。第六条后勤支持部门包括医院办公室、信息部、后勤保障部等部门，主要负责场所确定和布这些工作需要整体的配合和协调。第七条培训教师的配置包括医院内部培训师和外聘教师。讲解本院文化、传授工作经验、院择外聘教师；外聘教师一般由培训组织责任部门负责联系、聘请，如有需要可由人力资源部协助。第八条根据培训流程，医院各职能部门培训职责划分如下：工作职责培训的组织管理（计划和结果汇总，培训记录备案）

归属部门办公室（发展战略规划需求）需求意向和申报 部门（职责划分范畴）各类岗位在职员工计划汇总和需求确认师资

（职责划分范畴）人力资源部办公室、后勤保障部、由培训项目实施责任部门联系（内训师或外聘教师）培训项目实施责任部门负责培训结果反馈培训反馈和结果备案 和系统备案录入人力资源部监督核查反馈和系统备案情况第九条医院人力资源开发和培训体系直接为管理干部和员工个人的职业生涯发展和工作绩效改进服务。根据本宗旨，医院的培训体系分为以下三部分：新员工岗前培训与发展计划员工在职培训与发展计划员工脱产培训第十条新员工岗前培训是员工进入医院之前，由医院为新员工提供的有关医院发展背景、基成以下目标：让新员工明确医院对他们的要求和目标；门信息；力和工作态度等方面得到提升，以保证新员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务；帮助新员工建立与同事和工作团队的关系；的态度。第十一条新员工培训制度1.新员工岗前培训由人力资源部负责整体统筹实施，岗前培训的内容分为综合培训和专业培训（医疗专业培训、护理专业培训）两部分；其中综合培训由医院人力资源部负责组织实施，医疗专业2.凡医院正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，延迟转为正式员工，需对必要的知识与技能进行考核，所有科目合格后方可转正。过考核，否则，延迟转为正式员工，需所有考核科目合格后方可转正。医院向新员工颁发岗前培训结业证和上岗合格证。系统。对考核不合格者，参加补充训练并重新考核，对不合格者医院有权根据情况预以辞退。第十二条补充和调整：综合培训：由人力资源部负责组织实施（受训人是新进院的全体应届/历届毕业生）常规内容医院概况）行风建设和职业道德教育医院文化范、沟通与压力缓解技巧）医院制度与流程（主要和常用工作制度与流程）安全医疗及防范措施

归属部门 课时办公室文化传播部医务部

集中培训授课管理

院感管理控制消防、保卫知识

院感管理部保卫部

3（PPT）医院图书与网络资源应用医疗质量管理军训

人力资源部医疗情景体验医疗情景体验医务部现场体验素质拓展训练人力资源部现场体验培训考核人力资源部半天笔试医疗专业培训：由科教部负责组织实施（受训人是新进院的医师、医技应届/历届毕业生）常规内容课时授课形式等级医师考试和住院医师规范化培训介绍医保相关规定与制度3授课（PPT）科教管理制度理论考核半天笔试医疗急救技术操作培训1实操模拟技术操作考核半天实操模拟常规内容课时授课形式常规内容课时授课形式护理管理制度护理安全多媒体授课护士礼仪3（PPT）急救知识消毒管理医保相关规定与制度理论考核半天笔试护理技术操作培训2教学录像、实操模拟技术操作考核半天实操模拟新员工岗前的综合培训、医疗专业培训、护理专业培训的考核由负责组织实施的职能部门具体业证和上岗合格证。其他科室/部门新员工如果需要针对本科室/部门和岗位要求需要增加专业技能培训的，由员工所在科室/部门负责具体培训的组织实施，考核的内容、形式、时间根据实际需要设计，并做好考核记录，及时把培训情况录入员工个人业绩系统。第十三条新员工岗前培训跟进反馈新员工在接受入职培训后，一般都要在员工开始工作后的四个星期内，由相应主管部门（临床）其中包括了解整个入职过程的跟踪情况，了解员工思想情绪状况，回复、解决员工提出的问题等。第十四条员工在职培训根据培训目的可分为转岗培训、晋升培训、绩效改进培训、文化素质第十五条员工在职培训政策员工在职培训根据培训的内容由各职能部门负责具体的组织实施，但培训的计划、总结等需的汇总、整理、备案工作，并有效组织计划和总结会议。求的内容向相关部门提交培训申请。各职能部门需在接到培训需求申请的一周内作出答复。训结束一周内完成，以便员工在个人业绩档案管理系统中自行核查。第十六条各职能部门根据本部门的培训职责范围设计具体的分层分级管理培训计划，现划分常规培训职责范围如下：常规内容受训人频率常规内容受训人频率劳动法律法规全院员工1/年全院素质培训全院员工2/年倾向团队建设、思想道德51/年5-101/年分层素质培训基础管理技能培训）高级管理培训（组织管理办法、营销策略管理、改革管理、）总体管理培训（领导艺术、医院战略管理、知识管理等）由科教部组织实施的：

全院中层管理干部 2次/年常规内容教师教学技能培训

受训人院内主治以下医师

频率住院医生考试五年内的临床专科医师 1次外出进修 晋升高级职称前1（6）在职研究生班）继续教育积分）

学位的在职员工全院在编专业技术人员技术骨干

2以学分计算3-8出国研修培养 （具体条件详见《医院高级人才出国培养管理办法）护理能力护理能力培训护师、教学骨干季、年）护理技术操作 主管护师

3-6常规内容受训人频率护理基础法律法规全体护理人员1/年护理理论护理技术操作分层次培训新护士（1年内）（2-3）持续性护理理论（4-6）（周、月、由医务部组织实施的：常规内容受训人频率医疗基础法律法规医务人员1/年医疗质量管理和改进医务人员4/年医疗政策法规知识更新5.由医患关系部组织实施的：医务人员按需要常规内容受训人频率医疗安全及纠纷管理法律法规医务人员1/年医疗安全管理和改进医务人员1-2/年医疗纠纷防范和处理医务人员1/年常规内容受训人频率常规内容受训人频率新闻写作技能通讯报道员1-2/年服务礼仪培训服务礼仪培训全体员工体检业务技能培训体检中心人员（）院管理，特殊病种、用药审批管理等院管理，特殊病种、用药审批管理等科主任2/年医保政策制度。临床医生2/年费和医保限制条件用药相关规定。护士长2/年收费窗口及住按需要院药房人员常规内容受训人频率财务安全管理相关法律法规全院人员1/年服务流程与服务礼仪收费窗口人员1/年财会人员内部轮岗培训财会人员按需要成本控制与管理全院人员1/年最新医保政策及上级部门要求的培训按实际需要安排受训人和培训频率。常规内容受训人频率信息管理技术和知识更新培训信息部工程技术人员1-2/年安全驾驶和交通法律法规行政司机班1/年公文写作等文秘技能和知识培训文秘人员1/年常规内容受训人频率服务礼仪培训常规内容受训人频率服务礼仪培训配餐员、清洁人员等）1/年后勤工程技术人员技术、技能提高培训1/年环境整洁管理全院人员1/年资源节约、用电安全等全院人员10.由纪检监察室组织实施的常规内容受训人频率廉洁行医、医德医风管理医务人员1-2/年警示教育、职业道德全院人员1/年常规内容受训人频率常规内容受训人频率设备到货培训）人员按需要新安装的医疗设备的操作和保养培训设备使用部门员工按需要医疗工程技术和知识更新的外出进修维修技术人员按需要服务流程、维修技能培训维修人员1/年设备使用科室负责人1/年流程培训科室的设备管理员1/年设备使用科室员工 1次/年由院感管理部组织实施的：常规内容院感管理法律法规受训人全院员工频率1/年分层次工人、护工科室院感监控小组成员2/年1/季常规内容受训人频率常规内容受训人频率消防、安保以及其他生产安全管理法律法规全院员工1/年院感知识培训培训医疗废物回收人员1/年上岗前的实习生1/年手卫生与职业防护全院员工1/年医院感染管理办法医院感染诊断标准1/年医务人员手卫生规范临床医技科室人员医疗废物分类目录按需安排医院安全生产管理医院安全生产管理全院员工消防安全管理/演习全院员工消防、安全防范、突发事件处理等保卫人员常规内容受训人常规内容受训人频率服务流程、服务礼仪等门诊分诊、导诊服务人员1/年门诊诊疗流程、门诊质量改进等门诊医务人员1-2/年由药学部组织实施的：常规内容受训人频率药剂管理基础法律法规医务人员1/年合理用药、临床用药指导医务人员1/年药学专业培训药剂人员按需要第十七条员工脱产培训指离开工作或工作现场三个月以上时间的培训，如到高等院校进修本科、研究生或MBA，出国进修等。脱产培训以员工是否获得证书进行评估。培训结束后，受训员工应档案资料。由医院报销费用的脱产培训需与医院签订相关的培训合同。第十八条医院鼓励员工自学，每月在网站推荐最新学习书籍、资料、教学光盘等，并对员工室员工可积极参与推荐，鼓励知识分享。第十九条培训项目实施的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五部分。需求确认训就能得到较好解决的。制定培训计划包括确定培训内容、培训的时间、培训方式、确定受训人员范围、选择培训教师、培训费用预算控制等。教学设计内容和受训人员的组成情况，让培训教师选择适合的教材和教学方式使受训者容易接受。实施培训考核评定。培训反馈及时反馈有利于对培训进行修正、完善和提高。培训反馈具体包括以下内容：反馈内容培训的后勤支持等）培训结果应用反馈

实施部门进行问卷考评进行问卷考评培训总结、资料归档和系统备案 档，并且培训记录需在培训结束后一周内录入医院员工个人业绩档案系统第五章培训计划2门。各职能部门根据收集的培训需求申请计划和本部门工作计划，制定部门培训计划，并在每年2月份提交到医院人力资源部。3馈给各职能部门，由人力资源部备案。25院部审批后备案，并在医院内部网络上公布。第二十二条各部门负责人根据《月度培训计划表》负责其业务范围内具体培训项目的实施，第二十三条培训资源。第二十四条核。第二十五条具体培训项目实施形式包括课堂教学、户外拓展、读书与知识分享计划、培训沙龙等形式。第二十六条相关制度指引。第二十七条评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，根据培训项目的特点由浅入深分别采用以下三种评估方式：满意度评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训实5后报人力资源部备案，并把考核结果录入医院员工个人业绩管理系统。延期评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行第二十八条培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查。第二十九条医院建立三级培训档案制度，人力资源部、各职能部门、员工所在科室建立员工训实施责任部门应把培训记录录入员工个人业绩系统，以便查询。第三十条院培训情况是应同时对全院培训费用进行预算，包括年度预算和月度预算。第三十一条手续。第三十二条培训讲师分为内部讲师和外部讲师，医院人力资源部集中建立培训讲师档案供各培训组织