《生产运作管理》 课后习题答案 第一章

第一章生产运作管理概论一、复习思考题1.简述生产运作管理的概念。答：生产运作管理是指为实现经营目标，有效利用各种资源，对企业生产与运作的过程进行计划、组织、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或服务的管理活动的总称。2.什么是生产运作？它有哪些类型？答：生产运作是一切社会组织将其输入转化为输出的过程，即投入一定的资源，经过生产运作系统转换，使价值增加，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。表1生产运作类型分类方式类型技术特性装配式生产流程式生产产品或服务的市场特性订货式生产存货式生产生产过程的连续程度连续式生产间断（离散）式生产产品生产重复程度和工作地专业化程度单件生产成批生产大量生产品种与数量关系多品种小批量生产少品种大批量生产工艺特征合成型分解型调制型提取型3.简述精益生产。答：精益生产是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者约翰·克拉夫奇克（JohnKrafcik）给日本汽车工业的生产方式起的名字。精益生产既是一种理念，又是一种新的生产方式。英文“lean”的本意是人或动物瘦，没有脂肪，这里是说企业中的过量库存如同人体内的多余脂肪。从一般意义上讲，精益生产是指对一切资源的占用少，但利用率高。4.简述敏捷制造。答：敏捷制造主要包括生产技术、管理技术和人力资源三个要素。其目的是“将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场实际作出快速响应”。5.什么是生产运作战略？简述生产运作战略的内容。答：生产运作战略是企业根据经营战略意图在构建生产运作系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策原则、程序和内容。生产运作战略主要包括三个方面的内容：生产运作的总体战略、产品的设计与开发、生产运作系统的设计和维护。（1）生产运作的总体战略：①产品的选择；②自制或购买；③低成本和大批量；④多品种和小批量；⑤高质量；⑥混合策略。（2）产品设计与开发：①技术领先者或技术追随者；②自主开发或联合开发；③购买技术或专利；④基础研究或应用研究。（3）生产运作系统的设计和维护：①选址；②设施布置；③工作设计；④考核与报酬。6.简述制定生产运作战略中的外部环境影响因素。答：影响生产运作战略制定的外部环境主要包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、市场环境以及资源环境。（1）企业的政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。（2）企业的法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态。（3）经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。（4）企业的科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。（5）市场环境主要是指市场需求及发展趋势。（6）资源环境主要是指资源供应，即原材料、外协件、劳动力等资源的供应。二、案例分析1.沃尔玛成功的关键在哪里？答：（1）薄利多销；（2）服务至上；（3）团队精神；（4）力争完美。2.沃尔玛零售业的经营策略对其他零售企业有哪些值得借鉴的方面？答：（1）理解企业所具有的竞争要素，明确企业运作环境，对市场需求进行细分，并选择目标市场，确定企业运作战略。沃尔玛对其商店的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日常杂用，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多客户。（2）创建“以人为本”的企业文化。沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。（3）注重服务质量：沃尔玛格外强调要提供“可能的最佳服务”。（4）坚守经