2021年社会工作务实（中级）职业水平考试权威押题试卷一

2021年权威押题试卷一

社会工作务实（中级）职业水平考试题目

项次案例分析题方案设计题总分

应得分8020100

实得分

一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）

1、案例分析题（20分）

小明今年10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作

者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到：小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖

叫，并伴有攻击性行为。为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事

己高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划,

在征得他们的同意后开展服务；联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参

加社区“四点半课堂动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料•；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到

一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

问题：

（一）分析案例中小明的需要。

（二）分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？

2、案例分析题（20分）

陈伟在读初二的时候，爸爸妈妈因为感情不和而离婚，陈伟一直和妈妈生活在一起。妈妈在一家事业单

位工作，对于陈伟的管教特别严格，除了在学校的时间以外，不得随意外出。妈妈要求陈伟每天在家中完成

功课和一些课外的学习课程，不得偷懒和贪玩，一旦发现他不认真，就会严厉批评陈伟。近期，妈妈发现陈

伟越来越沉默，很少与她讲话，放学回来就躲在自己的卧室里，虽然是在看书，但更像是在发呆。老师也向

陈伟的妈妈反映，陈伟的学习成绩直线下降，在课堂上听讲不认真，发言也不积极，对于老师的批评也只是

听着，既不辩解也不接受。陈伟的妈妈看着越来越内向的陈伟，内心很是焦急，但又无可奈何，于是找到社

会工作者小王，希望他能够帮助陈伟。

问题：

（-）请结合本案例分析一下陈伟面临着哪些困境？

（二）针对陈伟所面临的困境，小王应采用什么样的介入策略？

3、案例分析题（20分）

社区矫正对象小王，男，35岁，因为经济犯罪服刑15年。出狱后，小王来到社区居委会进行登记，并

询问社区能否为他提供服务。社会工作者在了解小王的情况以后，发现他存在诸多问题：由于长期在监狱里

服刑，小王与社会严重脱节，不敢与人交往，也不愿意参与任何社区活动；入狱以后，妻子就与其离婚，带

着儿子去了外地，至今没有任何消息；面对生活中的无房住、无经济来源等重重困难，小王产生了严重的心

理焦虑，并且表现出了抑郁症的前兆；同时，小王并不知道将来要干什么，由于学历低，又有服刑经历，找

工作过程中也遭到了各种歧视。

社会工作者决定采用同伴教育方式为小王开展服务，招募了因经济犯罪人狱服刑但已刑满释放的成功人士小

刘作为同伴辅导员，帮助小王积极开展自我探索、挖掘自身潜能、增强其对生活的信心，鼓励小王加人就业

小组，提升就业能力等，并取得了不错的效果。

问题：

（-）结合案例，说明服务对象小王有哪些需求？

（-）结合案例，说明社会工作者采用同伴教育辅导的优势。

4、案例分析题（20分）

某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用"父母效能训练模式”

为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。

第一节

社会工作者："感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。"

家长B:"我跟A—样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样,

唠唠叨叨。”

家长C:"我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说!"

家长D:"这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用？我家孩子也是一样，就得打！”

第六节

社会工作者："咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。"

家长E:"我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系

中，我们家长的态度很重要。"

家长C:"是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别

一味指责孩子，也要听听孩子的心声。"

家长D:"而且不能随便给孩子贴上，叛逆，的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多

地支持和理解。”

家长A:"我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。"

家长B:"一句话总结，我觉得我更会做家长了。”

问题：

（-）运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。

（~）结合案例说明该亲职教育小组实现了哪些具体目标?

二、方案设计题（共1题，每题20分，共20分）

5、方案设计题（20分）

某老旧社区居民对社区服务参与度不高，社区活动也很少有人参加，社区居民委员会开展了各种活动宣

传和倡导工作，但是效果并不理想。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作服务机构，希望借助专业力

量优化社区服务，促进居民参与社区建设与社区服务。

社会工作服务机构进一步调查后了解到：有些居民认为，社区活动没有什么意义，参与活动也是浪费自

己的时间；有些居民认为自己也没什么特长，在社区活动中发挥不了作用；还有些居民认为自己的时间都用

来照顾孙辈了，并没有时间和精力参与社区活动；还有很多居民认为很多社区活动跟自己也不相关，没有兴

趣参加。

针对该社区的实际情况，社会工作服务机构计划开展专业服务促进居民参与社区服务。

问题：

分别从肯定社区居民参与的价值、提升社区居民参与的意愿、提高社区居民参与的能力三个方面设计服

务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。

社会工作务实（中级）职业水平考试答案

一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）

1、【解题1

（一）案例中小明的需要主要包括：

（1）生存的需要•生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。本案例中，小明因父

亲车祸去世、母亲离家出走、爷爷年事已高，导致缺乏基本的生活照料。

（2）心理健康的需要。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有

攻击性行为，说明小明出现了心理问题，需要心理健康辅导。

（3）发展的需要。儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、

教育和引导。本案例中，小明在父亲车祸去世、母亲离家出走后，没有得到父母的爱和适当管教，只是与年

事已高的爷爷相依为命；小明常常逃学，整日在外游荡，缺乏良好的教育和学习环境。

（4）受保护的需要。儿童的受保护需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在其成长过程中，需

要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥

削。本案例中，爷爷常常打骂小明，说明小明需要受到保护。

（5）社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中

的第一步。它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方

式。本案例中，小明身上总有异味，且伴有攻击性行为，阻碍了小明社会化需要的发展。

（6）学业辅导的需要。小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，小明急需得到学业方面的辅导。

（7）经济需要。案例中爷爷为补贴家用捡拾废品，说明小明和爷爷生活拮据，需要经济支持。

（二）社会工作者小顾在工作中遵循了以下个案管理原则：

（1）服务对象参与：个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，服务对象不是单纯接受规划好的

服务，而是需要参与整个个案管理过程。社会工作者小顾与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，

并在征得他们的同意后开展服务体现了服务对象参与的实施原则。

（2）服务评估：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网

络，甚至个人偏好。评估的目的是切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。社会工作者小

顾推荐小明参加社区"四点半课堂”体现了服务评估的实施原则。

（3）服务协调：在服务设计过程中，强调社会工作者需要协调各方资源为服务对象提供"全人"的服务，

并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。社会工作者小顾动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料

体现了服务协调的实施原则。

（4）资源整合:社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这

些可利用地资源可能来自政府机构、非营利组织、商北机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本

身所具有的能力也是一项资源。社会工作者小顾通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金体现

了资源整合的实施原则。

（5）包裹式服务与专业合作：所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套

服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间

上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密地联结。所谓专业合作，

是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心

理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供"全人"的服务。社会工作者小顾联系儿童

医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导体现了包裹式服务与专业合作的实施原则。

（6）服务监督:服务监督是个案管理中的重要组成部分,其目的是确保所提供服务能够达到服务对象认可

的标准。社会工作者小顾对服务进行持续追踪和监督体现了服务监督的实施原则。

2、【解题】:

（一）陈伟面临以下困境：

（1）父母离婚后，家庭不完整，这给陈伟带来了很大的影响，使他缺少正常的家庭温暖，缺少父爱。

（2）妈妈对于陈伟的管教过于严厉，除了正常的学校学习外，还有额外的学习课程，完成不好会遭受妈妈

的批评。

（3）由于妈妈的管教，陈伟缺少与同龄人交往的机会，不懂得如何与人沟通，适应能力较弱。

（4）因为老师的批评，陈伟会产生挫折感，这对于陈伟的心理发展很不利。

（~）小王应采用的介入策略包括：

（1）与陈伟建立信任的关系，与他进行沟通，了解他内心的真实想法，帮助他重新认识父母及学校老师的

做法。

（2）教授陈伟与人沟通的技巧，鼓励他多参加集体活动，建立健康的学习环境。

（3）与陈伟的妈妈进行沟通，教授她正确的教育方式，促进母子之间的沟通，帮其建立正常

的家庭交往关系，让陈伟感受到家庭的温暖。

（4）与陈伟的老师进行沟通，请老师理解和关心陈伟，帮助他提高学习成绩。

3、【解题工

（-）服务对象小王的需求如下。

（1）再社会化需求。案例中提到"由于长期在监狱里服刑，小王与社会严重脱节，不敢与人交往，也不愿

意参与任何社区活动"，这表明需要提升小王社会、环境互动的能力，增强其社会适应。

（2）正常家庭生活的需求。案例中提到“人鱼以后，妻子就与其离婚，带着儿子去了外地，至今没有任何

消息"，这表明需要帮助小王恢复正常的家庭生活。

（3）教育、就业的需求。案例中提到"小王并不知道将来要干什么，由于学历低，又有服刑经历，找工作

过程中也遭到了各种歧视"，这表明小王需要提升学历、就业的需求。

（4）基本生存条件保证的需求。案例中提到“面对生活中的无房住、无经济来源等重重困难，小王产生了

严重的心理焦虑，并且表现出了抑郁症的前兆"，这表明需要帮助小王解决生活中的基础问题，保证其基本生

活。

（-）同伴教育的优势如下。

（1）改善自我认同、获得价值感。同伴教育可以帮助小王对自己有更深刻的认识，对自己的价值也有更

多的肯定。

（2）明确自身定位，获得使命感和责任感。同伴教育可以帮助小王重新对自己进行定位，在社会中找到

自己的位置，获得自身的使命感和责任感。

（3）增强同伴动力，提升生活意义。同伴教育可以让小王对生活充满信心，提升生活的意义。

（4）树立弃恶从善、改过自新的榜样。同伴小刘可以为小王的人生发展提供参考，并起到良好的示范作

用。

4、【解题】：

（-）亲子关系问题产生的原因如下。

（1）家庭的问题是由于不良沟通所导致的。案例中家长B提到"可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨"。

（2）家庭成员之间遵循了循环影响的原则。案例中家长C提到"越这样，我越说“形成了家庭沟通的恶性

循环。

（3）家庭系统理论认为因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决，只要找到问题的根源就能解

决家庭问题，而问题主要是家庭沟通不畅。案例中家长C没有找到问题的根源，认为"讲道理有什么用？我家

孩子也是一样，就得打

（-）该亲职教育小组实现了以下具体目标。

（1）即强化了家长与子女沟通的技巧和沟通渠道。案例中家长E提到"我们家长的态度很重要"。

（2）改善了家长的管教态度和教养方式。案例中家长C提到"也得注意方式方法......别一味指责孩子，也

要听听孩子的心声"。

（3）协助父母了解子女成长过程中的身心发展特征及阶段任务与危机。案例中家长D提到"这个阶段的

孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多地支持和理解"。

（4）协助父母了解家庭氛围对子女成长的重要性，改善夫妻关系。案例中家长A提到"我们做家长的要

给孩子树立榜样”。

（5）协助父母有效扮演好父母的角色。案例中家长B提到"我觉得我更会做家长了"。

二、方案设计题（共1题，每题20分，共20分）

5、【解题】:

（-）肯定社区居民参与的价值。