关于大学生电脑的调查报告

关于联想电脑的调查报告姓名：刘艳芳班级：09国贸3班学号：091350319

案例分析百事可乐使用的调查方法是文案调查法和观察调查法。优点：文案调查受调查时间、空间和费用的限制比较少。操作简单、方便。观察调查可以观察到被试者在自然状态下的行为表现，获得的结果比较真实；能够把握当时情况并且对被访者要求低。局限性：文案调查的调查人员的素质对调查结果影响较大并且历史资料的参考价值有限。观察调查法只能观察被访者的公开行为；不能推测未来；市场现象的规律性在较长时间后才能发现。二、技能题关于联想电脑的调查问卷你们好！电脑对我们的生活和学习起着日益突出的作用，此次调查时想了解一下关于社会对联想电脑的一些基本情况，对于您提供的信息我们一定会保密，为保证数据可靠性和真实性，请客观陈述您的观点，希望大力支持，非常感谢！您是否拥有电脑？A.是B.否2．您正在攻读或已获得的最高学历？A.小学B.初中C.高中D.中专E.大专F.本科G.硕士H.博士3．对于联想电脑，吸引您的第一印象是什么？（单选）A.原有的品牌魅力B.价格便宜C.独特设计D.性能稳定和功能齐全4．近期有没有买电脑的打算？A.肯定会买B.有可能会买C.不知道D.可能不会买E.肯定不会买5．您认为联想电脑相对其他品牌电脑的优势在哪里？（多项选择题）A.价格B.质量C.外观D.实用性E.售后服务6．您购买联想电脑时比较看重一下哪些方面？（多项选择题）A.质量B.价格C.服务D.功能E.品牌F.外观款式G.配置H.其他7．是什么原因促使您购买联想电脑？A.学习B.工作C.游戏D.专业工作E.其他8．在电脑品牌中，除了联想这个品牌，您还能想到一下哪些品牌？（多项选择题）A.戴尔B.惠普C.宏基D.苹果E.华硕F.索尼G.其他9．您能接受联想电脑的价格范围是？A.4000以下B.4000—5000C.5000—10．您认为联想电脑哪些方面需要提高？(多项选择题)A.质量B.价格C.售后服务D.功能E.配置F.品牌G.外观款式H.其他11．以下哪种联想广告更吸引您？A.电视广告B.报纸广告C.网络广告D.露天广告E.其他12．您对联想电脑产品的售后服务评价如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意感谢您抽空参与本次调查！1．调查提要此次调查是关于联想电脑方面的调查，目的在于了解大众对于联想品牌的认识，让企业人员能够根据此次调查调整相应的策略以迎合大众的需求。主要内容：联想电脑的主要市场分析、竞争分析，市场前景预测及机会分析。2．调查背景中国笔记本电脑市场的开拓已经到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的排斥与依赖．在市场竞争中，优胜劣汰。在电脑市场的开发上,联想不断的推出新产品，快速的占领市场．同时联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的电脑及优质专业的服务，虽然与苹果,IBM等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。为了帮助联想集团和厂商更清楚地把握产品配置以及市场走向，为了帮助广大用户能够选择到最适合自己的笔记本电脑产品，特制作本调查报告。3．调查研究方法本次调查采用文案调查法、询问调查法和观察调查法等，查找大量相关资料和询问使用者以完成该调查报告。4．调查成果从这张图表中我们可以看出，品牌中，联想在笔记本和台式机中均占有较大份额，联想品牌在消费者心中的地位还是比较高的。对于多数人来说，购买笔记本电脑仍是一笔值得重视的投入，因此用户们往往会关注很多因素。为了摸清用户的真实需求，我们选择了配置、功能、售后服务、品牌、质量、价格、外观款式等方面进行调查。配置功能看来仍是用户最为看重的选购因素，众多调查问卷中，将近2/3以上的人选择“配置功能”，占据总数的52.33%。毕竟笔记本电脑是用来工作、学习和生活的，如果只是金玉其外却不能满足用户的功能要求，那未免就本末倒置了。本项调查中，选择“售后服务”的占据13.79%的比例。对于普通用户来说，笔记本电脑不同于台式机，更复杂，集成度也更高，因此他们不可能在出现故障的时候自己解决，只能寄希望于厂商的售后服务，这就要求厂商必须在服务上多下功夫，解除用户的后顾之忧。选择“品牌”的与选择“售后服务”的人数基本相当。对于用户来说，选择品牌可能是因为他们以前采购和使用的经验，或是因为广告和口碑相传的缘故，这部分用户看似比例不是很高，但却是相关品牌最忠实的拥趸，不容忽视。选择“价格”的只有占据4.61%的比例，这一数据与我们在笔记本电脑价格区间所得出的结论是一致的，即采购笔记本电脑的用户已经不更多着眼于价格，而是更均衡地衡量自己的要求、把握自己的预算。调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，联想在笔记本和台式机中均占有较大份额．联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。联想一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时对于电脑的开发,更是投入了大量的财力和人力.5．限制条件由于受访者的限制，被访问者大多是学生，访问结果的推广程度不高，适用范围限于学生。访问时间也收到一定的限制，因此回答可能会收到影响，产生偏差。6．预测及建议自从联想成功收购Thinkpad，联想的销量一路攀升，联想一直是国内笔记本市场的领头羊。联想电脑产品较为丰富，覆盖了大部分用户群体。随着经济的逐步复苏，被抑制的行业市场开始重回增长通道，同时国家两化融合战略的实施也成为行业市场销售增长的动力之一;3g商用、芯片与操作系统新品推出、电脑下乡、以旧换新等事件与政策推动消费类市场强劲增长，今后联想集团的道路将更加通畅。因此，我们对联想给予厚望，认为它将继续统治中国笔记本市场。通过以上调查问卷和各类采集的数据，我认为联想可以利用媒体加大宣传，让消费者在接触