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文档简介

总值班制度1、负责处理非办公时间医院医疗、护理、行政临时事务，及时处理、上报一切突发、重大事件（包括公共卫生事件、消防、防汛、雷击等灾害事故），传达上级指示，确保全院工作正常开展。2、负责接听值班电话、接待来人来访，并按程序及时处理、记录、上报。3、严格执行交接班，保证无缝交接，做好交接值班记录。总值班事务处理指南一、医疗事务（一）急诊科遇到大批或复杂急救病人处理有困难时，立即通知医务部和相关科室协调安排处理，必要时及时报告值班院领导。（二）院外电话要求急救或病人转院时，立即通知急诊科及120救护车前往。（三）对无钱、无主病人，根据《医疗欠费管理办法》暂签字救治，交班时向院领导汇报。（四）发现值班人员脱岗时，立即现场查看，必要时与所属科室负责人联系解决。（五）休息及节假日期间外单位要求我院派医务人员急会诊时,及时通知医务部负责人或值班院领导安排相关人员前往。（六）临床或医技科室处理病人有困难需要帮助时，及时与有关科室负责人联系，必要时向医务部及主管院领导联系以便取得解决。（七）组织协调突发应急事件的处置。二、行政事务（一）休息及节假日期间收取或记录上级行政部门的公文、电报、电话、邮件等，非紧急情况待上班后交院办或有关领导，紧急情况立即通知有关人员落实。（二）热情接待休息及节假日期间的来宾来访，必要时通知有关科室。三、后勤事务（一）及时组织有关人员处理水、电、气、氧气、电脑、大型重要设备、电梯、电话等临时出现的故障，必要时向主管院领导汇报。（二）及时、准确传接因工作急需的中午及晚间电话。四、医院安全事务（一）发现或有人反映院内被盗、抢劫或寻衅滋事等情况，立即通知保卫科值班人员到场解决，必要时与当地公安机关联系。（二）发生院内火灾，应立即和H9联系，同时组织人员进行抢险，并向院领导汇报。（三）发生重大意外事件时，应立即向值班院领导汇报，同时组织有关人员现场处理。五、有关注意事项（一）参加总值班人员必须严格按作息时间表交接班。（二）各值班人员必须认真履行院《总值班制度》，对因故不能参加总值班者，须向院办说明情况，院办应及时调整总值班顺序。对无故不参加值班、擅自找人顶班或不履行请假手续不值班者，按脱岗及旷工处理。（三）参加总值班人员必须认真做好总值班情况记录。总值班应急流程总值班负责启动一切突发事件（包括公共卫生事件、消防、防汛、雷击等灾害事故）应急预案，启动流程为：院长总

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