应急预案流程图修改

突发事件车辆应急预案一、应急小组人员组长：副组长：组员：四队组员后勤组长:第一抢险队队长：二、应急流程告知值班队干部队值班员接到任务告知值班队干部队值班员接到任务指挥人员到位指挥人员到位应急启动应急启动第一抢险队到位第一抢险队到位有关人员赶赴现场有关人员赶赴现场应急增援应急增援信息收集联系、上报信息收集联系、上报医疗救护现场清理医疗救护现场清理应急恢复应急恢复解除警戒现场急救善后解决现场急救善后解决事故调查事故调查总结评审应急结束总结评审应急结束三、1.应急指挥机构组员及小组职责⑴队长职责：公布或解除启动公司应急救援预案，指挥应急救援。⑵副队长职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作，协调各应急小组及组员的具体行动，并实施决策。⑶通讯联系组职责①确保与总队长或副队长、集团公司应急指挥中心以及外部联系畅通、内外信息反馈快速；②保持通讯设施和设备处在良好状态；③负责组织对事发现场的拍照、摄像工作；负责对新闻媒体的信息公布和报道；事故扩大应急后，负责向周边居民、社区的对外信息公示。⑷技术支持组职责①提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和方法；②指导抢险抢修组实施应急方案和方法；③修补实施中的应急方案和方法存在的缺点；④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供精确的抢险救援信息资料；⑤负责应急过程的统计与整顿及对外联系。⑸抢险急救组职责①实施抢险急救的应急方案和方法，并不停加以改善；②寻找受害者并转移至安全地带；③在事故有可能扩大进行抢险急救或救援时，高度注意避免意外伤害；④抢险急救或救援结束后，直接报告总指挥或副总指挥，并对成果进行复查和评定。⑹医疗救治组职责①在外部救援机构未达成前，对受害者进行必要的急救(如人工呼吸、包扎止血、避免受伤部位受污染等)。②使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。③协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指定人员护理受害者。④在事故现场周边建立警戒区域实施交通管制，维护现场治安秩序。⑺后勤保障组职责①保障系统内各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供应；②提供合格的抢险急救或救援的物质及设备。家居卖场消防设施重要涉及：自动火灾报警和喷淋系统、消防栓系统、正压送风系统，物业设施重要涉及：电梯、中央空调等系统。

各类事故应急预案

（一）

火灾应急预案：

1、

接到报警信号，消防员须在两分钟内达成现场确认火情，火情确认后，应立刻采用对应的灭火方法，同时监控室值班员立刻告知物业保卫部、值班经理、总经理，并向“119”报警，并告知消防班、保安队、物业保卫部值班人员5分钟内达成火场。（限局部小范畴火情）

2、

消防中控室值班人员按程序打开应急广播，及时告知各部门按应急疏散线路带领顾客安全有秩序撤离，同时启动排烟风机，听命令启动消防泵和降落卷帘门等消防设施并亲密监视并通报火势状况。配电室要立刻切断电源，启动应急供电系统。

3、

物业保卫部人员接到报警后于5分钟内达成着火地点，按命令带领保安队员组织实施灭火和疏散顾客及商户。

4、

报警后，由物业保卫部派专人到大门迎侯，指导消防车达成火灾现场。

5、

物业保卫部经理负责对火灾现场人员的安排调动，对火灾区域设警戒线，并在商场外安全区域开辟出现场急救区，严禁无关人员进入该区域。

6、

指挥人员立刻组织消防、保安队员协助专业消防队伍实施灭火。

7、

财务室人员应快速整顿好账本、现金、支票等重要文献，锁好保险柜、门、窗，快速离开。

8、

配电室、物业维修人员班要坚守岗位听从应急指挥部的命令。

9、

人员撤离火灾现场后，由各部门负责人及时联系本部门当班人员与否安全撤离，同时业务部门各楼层主管应快速与本层商家联系导购员，与否安全撤离，并将有关状况快速上报应急指挥部领导。

10、

如发现和确认火灾现场有未撤离人员，应及时上报专业消防急救队伍，并组织有关人员全力协助专业消防人员的救援工作。

11、

物业保卫部组织保安人员维持现场秩序，确保救火、救人车辆畅通无阻。

12、

注意事项：

1）火灾发生后，应立刻告知总经理或由总经理授权报“119”。

2）着火后保持冷静，本着先救人后灭火和急救财物的原则进行。

3）火场一切行动听从指挥，切不可随意行动。

4）着火后，持对讲机人员一律不准讲与火场无关事情，不得在指挥人员下达命令时随意插话。

5）确认事故后，应根据规定向有关部门报告。

（二）

爆炸应急预案：

1、

当商场某区域发生爆炸，恐怖事件后，发现人员应立刻用电话、对讲机向物业保卫部报告，讲明爆炸位置，被破坏程度及人员伤亡状况。

2、

物业保卫部接到报警后，将报案人所报状况进行统计，并问清晰报案人姓名、地点、破坏程度和联系电话，及时拨打120急救电话和110报警电话。

3、

物业保卫部立刻调动距现场近来的保安队员赶至现场，同时组织有关人员携带防爆毯、照明、通风工具、急救箱赶赴现场，将受伤人员快速移至安全区域并采用简朴急救方法。

4、

物业保卫部经理应立刻向总经理及各部门经理告知爆炸现场状况，并由总经理下达有关的应急命令。

5、

物业保卫部赶赴现场人员根据事发现场状况向公安机关报案。

6、

在警方来商场之前，物业保卫部负责组织保安人员保护现场，设立警戒带，并制止无关人员进入，疏散围观人员。

7、

如发现人员伤亡的状况，协助医务人员对伤员进行急救，并酌情向伤员及目击者理解有关案情状况。

8、

为保护好市场商户及顾客的人身及财产安全，快速安排商场合有人员临时撤离爆炸现场，避免再次受到意外状况发生。

9、

确认事故后，应根据有关规定向有关部门报告。（三）

停电应急预案：

1、

发生商场停电时，应立刻告知物业保卫部，拟定停电范畴及因素。如属于局部电路（器）着火，应参考火灾应急预案，快速告知总经理及有关部门。

2、

立刻组织电工和保安逐级检查电梯内与否有人被困并采用对应急救方法。

3、

组织电工技术人员检查有关系统，若属供电局线路问题，立刻与供电局联系，拟定恢复供电时间，属内部维修范畴应立刻抢修。

4、

组织保安队员在各楼梯口实施紧急接应，打开疏散门，及时疏导顾客。

5、

告知商户、顾客不要慌乱，保持冷静，严禁使用明火（蜡烛、打火机等）。

6、

加强对办公区财务部及要害部门保护。

7、

市场内恢复正常供电后，物业保卫部立刻组织维修人员检查各有关设备，确保各系统正常运行。

8、

确认事故后，应根据规定向有关部门报告。

（四）

停水应急预案：

1、

接到事故告知后，物业维修人员应对所发生事故地点的现状进行初步理解并带好对应工具快速达成事故现场，机房内必须留一人用对讲机随时联系，做出对应解决。

2、

达成现场后快速切断事故点的控制阀门、电源，避免造成更大的经济损失。

3、

事故发生后，运行人员、维修人员要紧密配合，快速精确的控制事态发展，尽快维修解决，将损失降到最低。

4、

停水后，应立刻联系市政自来水公司询问停水因素，停水时间，方便市场及时做好应对方法。

5、

确认事故时，应按照规定向有关部门报告。

（五）

电梯忽然停运应急预案

1、

接到事故告知后，物业维修人员应快速赶赴现场，采用对应方法，将被困人员尽快解救出来，同时向总经理或值班店长报告详情。

2、

物业保卫部人员要对受伤人员及被困人员进行安慰，如有受伤或惊吓过分人员应及时安排去医院治疗。

3、

故障电梯恢复正常后，维修人员将故障因素填写后交物业保卫部存档。

4、

确认事故时，应按照规定向有关部门报告。

（六）

触电伤人应急预案：

1、

立刻切断有关区域的电源，将触电者从触电区域转移到安全区域。

2、

立刻拨打“120”急救中心，在急救人员到来之前，应主动对触电者进行急救，可采用人工呼吸等方法协助触电者恢复生命机能，同时向总经理或值班店长报告详情。

3、

联系伤者亲属并安排人员随同伤者一同到医院进行急救。

4、

确认事故时，应按照规定向有关部门报告。

（七）

打架斗殴应急预案：

1、

接报后，物业保卫部经理应立刻到事发现场理解状况。并及时用电话告知总经理或副经理，根据现场状况及时向公安机关报案。

2、

派2-4名保安队员保护案发现场，制止无关人员进入。

3、

案发现场如有受伤人员，应先将伤员送往医院治疗，急救伤员的同时，尽量不破坏案发现场。

4、

在公安人员达成之前，准备出房间，供公安人员办案使用配合公安人员办案，做好统计。

5、

确认为事故时，应按规定向有关部门报告。

（八）

突发病人救助方法

应急预案：

1、

接到有人突发疾病的告知后，物业保卫部人员应立刻携带急救药箱赶赴现场，视状况采用应急包扎和其它救治方法。

2、

立刻告知“120”急救中心前来救治，并向总经理或值班店长报告详情。

3、

尽量向病人周边人员理解病人的病情及以前有无类似状况，向急救人员提供尽量多的信息方便救治。

4、

安排人员陪伴病人前往医院救治并联系病人家眷，在病假人家眷将来到前，办理医疗有关事宜。

5、

确认事故时，应按照规定向有关部门报告。（九）发生踩踏应急预案

1、如果发生火灾、地震等突发事件时发生人员拥挤生踩踏时，物业保卫部人员要快速引导顾客向安全出口疏散，物业保安人员要采用有效方法控制背面的人员不要继续往前拥挤，在确保人群秩序的状况下引导顾客快速、安全分流撤离，避免接连发生踩踏。

2、对摔倒但能够保持自由活动的人立刻协助其起身并引导至安全区域。

3、对已丧失活动能力的人，物业保卫人员要采用有效方法，将伤者快速转移至安全区域，同时拨打120急救中心电话，应在急救人员到来之前可采用简易救助方法急救伤者，同时向总经理或值班店长报告详情。

4、物业保卫部人员要做好安抚工作。如有轻伤