医院纠纷工作总结

医院纠纷工作总结【6篇】为了积极协作基层卫生工作，更好地为乡村居民效劳，白云乡鸡鸣桥村卫生室特向上级卫生主管部门申请校验医疗机构执业许可证。现将诊所工作总结如下：

一、白云乡鸡鸣桥村卫生室位于白云中学边，交通便利，人员往来相对集中。

砖混构造，墙体刷白，使用面积不少于40平方米，房间宽阔光明，卫生洁净，建立进展空间大，“三室”独立标准分隔。

二、人员做到有乡村医生证可以上岗，我村卫生室有乡村医生一人，多年实习和行医，理论联系实践，积存了不少阅历，热忱为居民效劳，深受患者满足。为了病人诊疗安全杜绝医疗事故的发生，我村卫生室开展内科日常辩论针对病情危重的病人做到准时转到二甲医院，我诊所在防治传染病方面坚决执行上级领导下达的命令以，早发觉早报告，做好传染病的防治工作。

三、在卫生部门引导支付下，我村卫生室开展为居民三减免工作，免费测量血压、免费心理询问和免费安康指导。深受社区居民的信任。本年度诊疗病人比上年度增加了三分之一。

四、我诊所对上级政策特殊支持，努力宣传，承受治理，不断完善设施，加强软件治理，提高业务水平，我村卫生室无医疗事故和医疗安全大事。

五、本诊所没有卫生行政部门日常治理不良执业扣分状况。积极参与并圆满完成履行法宝义务和各项活动。敬请上级对我诊所进展校验审核，提出珍贵意见，促进我诊所工作改良。

医疗纠纷总结篇二

随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅仅严峻影响了医院正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。仅有有效地防范医疗纠纷，才能从根本上消退医疗纠纷造成的不良影响。3月20日午时16：00，我院在三楼会议室进行了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参与了会议。

分析会由医务科徐金升主持，由张明副院长给大家回忆了我院关于医疗投诉的相关文件和制度，通报了2023年发生的口头投诉和书面投诉，对其中较典型的口头投诉和书面投诉进展了具体解读。会上张明副院长指出在分析争论中，消失最多的一个词是“沟通”，绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅引起的，真正由于医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。院投诉治理领导小组成员对每个案例发表意见，进展争论，对于对纠纷大事和当事医生如何处理，大家也都纷纷献言献策，其中不乏具有建立性的提议，就一些典型事例的起因、处理和预防措施进展了重点争论，大家各抒己见，畅所欲言，对于有争议的话题，争论更为剧烈。大家全都认为，经过2023年医疗纠纷总结及制定相应改善措施，目前我院医疗纠纷明显削减。当前医疗市场竞争日趋剧烈，医生也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的医疗水平要不断提高，效劳态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要留意到一些产生纠纷的隐患，经过准时沟通沟通和协调，将之毁灭在萌芽状态。

医疗纠纷发生后，应当马上将有关情景照实向职能部门报告，并向患者通报、解释。依据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够经过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进展协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误会，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅仅利于改善医患关系，并且医院的声誉也不会受到太大影响。二是医调会，依据医疗事故处理条例的规定，医调会是作为医、患之外的第三方介入调解的机构。第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽一样的，前者需适用医疗事故条例进展裁决，而后者则依照民法通则及相关司法解释。

病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进展医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，势必使医院处于举证不力的境地，所以，标准病历书写是防范医疗纠纷的重要措施。各种医疗文件应根据有关规定具体记录、准时完成，特别是抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。在书写过程中消失错字时，应当用双线划在错字上，不得采纳刮、粘、涂等方法掩盖或去除原先的字迹。

最终，张立森院长作了讲话，在讲话中他首先指出了开这个分析会的必要性让我们的医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必需重视医疗纠纷的防范工作，并进一步找出缘由、落实职责，提出整改措施，使全院医务人员从中吸取阅历教训，防患于未然。其次，他还结合例子深入浅出的叙述了如何削减医疗事故和医疗。

医疗纠纷总结篇三

我院医疗纠纷赔偿案例分析

2023年度发生医疗纠纷对外赔偿5起，总计赔偿金额00.00元。其中法院调解赔偿00.00元，内部协调赔偿00.00元。医疗纠纷总结分析。

一、医疗纠纷赔偿发生的科室为：

骨科3起，产科1起，普外科1起。

二、医疗纠纷发生的主要缘由：

1、对病情估量缺乏，术前预备不充分

个别医生工作职责心不强，对病情观看不认真，导致对病情估量缺乏；而导致治疗失败。产生医疗纠纷。

2、执行核心制度不严格

个别医生工作不踏实，敷衍了事，违反医疗操作规程，违反医疗机构规章制度，违反《执业医师法》等法律法规的规定，使纠纷发生后处于举证不力的境地。

3、医院内感染因素

围手术期治理制度执行不到位。

4、与患方沟通不到位

与患者沟通的资料缺乏严谨性，沟通资料不全面。

三、预防措施

1、转变效劳观念。树立良好的医德医风，改善效劳态度，加强职责心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必需切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，马上采行的检查或治疗之缘由和可能之结果，让病人与家属感觉受到敬重与参加感。对严峻副作用的药物以尽到事前告知之义务；对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为慎重，不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期盼，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易赐予承诺；解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应当站在病人的立场思索，以病人与家属能够理解的措词与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的资料。

2、严格执行查对制度。重点防范薄弱环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按标准进展诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的根本素养。

3、健全病案治理制度。严格执行病案治理制度，可削减医疗纠纷以及医疗纠纷的简单性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进展医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地。所以，医务人员要严格标准书写病历，特别是病历书写中常见的问题。各种医疗文件应根据有关规定具体记录、准时完成，特别严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。医护人员应增加法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增加，当前的现状是：

一方面，个别医务人员没有依据法律规定约束自我的行为，发生医疗事故损害了患者的权益；另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境熟悉不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。

四、内部处理情景

对上述职责科室，已根据医院规定对职责科室和职责人进展了处理。

医务科

2023年8月21日

医疗机构年度个人总结篇四

依据市卫生计生委关于《进一步改善医疗效劳行动规划实施方案（__年）的通知》（市卫计[__年开展进一步改善医疗效劳行动规划活动总结如下：

一、深入理解，高度重视

（一）召开全院发动大会。__年3月9日医院召开了__年进一步改善医疗效劳行动规划发动会，会上__院长就__年我院开展进一步改善医疗效劳行动规划重点工作，进展了全面发动和部署，要求全院职工仔细贯彻落实行动规划。

（二）健全机构，明确工作任务。医院成立了进一步改善医疗效劳行动规划领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导详细抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思索，创新、改善医疗效劳措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

（三）广泛宣传，营造良好的活动气氛。为使进一步改善医疗效劳行动规划活动深入人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进展宣传，让全院广阔干部职工更加深刻熟悉活动的重要意义和重点内容，全面把握活动的进展状况。

（四）查找问题，持续改良。医院通过开展病人满足度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并准时反应相关科室，提高效劳水平。在听取民意的同时，医院也积极进展自查，对存在的问题准时争论讨论，确定有效整改措施，持续改良，确保活动取得实效。

二、围绕工作重点，持续改良

（一）标准预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者供应预约诊疗效劳，进一步增加预约诊疗效劳比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约效劳内容，逐步完善住院预约等效劳。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。

（二）落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗效劳。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构供应远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等效劳。基层医疗卫生气构逐步扩大远程医疗效劳范围，使更多的相宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗效劳。基层医疗卫生气构可以探究为签约患者供应相宜的远程医疗、远程安康监测、远程安康教育等效劳。

（三）完善临床路径治理制度。实现临床路径治理信息化，逐步将药学效劳、检查检验效劳等纳入临床路径治理，增加住院患者临床路径治理比例，实现临床路径医、护、患一体化，增加临床诊疗行为标准度和透亮度。探究建立一体化临床路径，为患者供应顺畅转诊和连续诊疗效劳。

（四）推动检查检验结果互认制度。实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量掌握全掩盖。通过省级、市级等相关专业医疗质量掌握合格的，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。

（五）建立医务社工和志愿者制度。设立医务社工岗位，负责帮助开展医患沟通，供应诊疗、生活、法务、救济等患者支持等效劳，开通患者效劳呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。大力推行志愿者效劳，鼓舞医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者供应志愿者效劳。

三、创新医疗效劳模式，满意医疗效劳新需求

（一）以病人为中心，推广多学科诊疗模式。针对肿瘤、疑难简单疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者供应一站式诊疗效劳。针对住院患者，可以探究以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗标准，建立单病种多学科病例争论和联合查房制度，为住院患者供应多学科诊疗效劳。将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团队，促进各专业协同协调进展，提升疾病综合诊疗水平和患者医疗效劳舒适性。持续探究建立符合中医学术特点，有利于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效，便利群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。

（二）以危险重症为重点，创新急诊急救效劳。加快建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心。实现各中心相关专业统筹协调，为患者供应医疗救治绿色通道和一体化综合救治效劳，提升重大急性病医疗救治质量和效率。院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全掩盖的急危重症医疗救治体系。

（三）以医联体为载体，供应连续医疗效劳。医联体内实现电子安康档案和电子病历信息共享，以单病种一体化临床路径为根底，明确分工协作任务，以病人为中心，为患者供应安康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗效劳，完整记录安康信息。加强医疗质量掌握体系建立，重点加强医联体连续医疗效劳各环节的医疗质量掌握，推动基层医疗质量有效提升，保障医疗安全。医联体内以信息化为手段，形成患者有序流淌、医疗资源按需调配、医疗效劳一体化的分级诊疗格局。

（四）以日间效劳为切入点，推动实现急慢分治。稳步开展日间手术，完善工作制度和工作流程，逐步扩大日间手术病种范围，逐年增加日间手术占择期手术的比例，缩短患者等待住院和等待手术时间，提高医疗效劳效率。设置日间病房、日间治疗中心等，为患者供应日间化疗、新生儿日间蓝光照耀治疗等日间效劳，提高床单元使用效率，惠及更多患者。医联体内基层医疗卫生气构为日间手术和日间治疗的患者供应随访等后续效劳。

（五）以互联网+为手段，建立才智医院。围绕患者医疗效劳需求，利用互联网信息技术扩展医疗效劳空间和内容，供应与其诊疗科目相全都的、相宜的医疗效劳。利用互联网技术不断优化医疗效劳流程，为患者供应预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提示、结果查询、信息推送等便捷效劳；加强以门诊和住院电子病历为核心的综合信息系统建立，利用大数据信息技术为医疗质量掌握、标准诊疗行为、评估合理用药、优化效劳流程、调配医疗资源等供应支撑；

（六）以一卡通为目标，加强就诊信息互联互通。加强居民安康卡、医保卡等应用，连续推动落实全省医疗机构就诊一卡通，患者使用统一的就诊卡可以在任一医疗机构就诊。逐步增加、整合就诊卡的就诊、结算、支付、查询、挂号等功能。

（七）以社会新需求为导向，延长供应优质护理效劳。进一步扩大优质护理效劳掩盖面，逐步实现优质护理效劳全掩盖，逐步开展优质护理效劳。在医联体内实现优质护理效劳下沉，通过培训、指导、帮带、远程等方式，将老年护理、康复护理、安静疗护等延长至基层医疗卫生气构。可以探究为患者供应上门护理、居家护理指导等效劳。

（八）以签约效劳为依托，拓展药学效劳新领域。逐步实现药学效劳全掩盖，临床药师利用信息化手段，为门诊和住院患者供应共性化的合理用药指导。加强医联体内各级医疗机构用药连接，对向基层医疗卫生气构延长的处方进展审核，实现药学效劳下沉。临床药师通过现场指导或者远程方式，指导基层医疗卫生气构医务人员提高合理用药水平，重点为签约效劳的慢性病患者供应用药指导，满意患者新需求。为患者供应中药个体化用药加工等共性化效劳，充分运用信息化手段开展中药饮片配送等效劳，缩短患者取药等环节等候时间。

（九）以人文效劳为媒介，构建和谐医患关系。加强医务人员人文教育，提升沟通力量和效劳意识。各项诊疗效劳要有爱心、急躁、责任心，准时了解患者需求，做好宣教、解释和沟通。推动以告知为中心的医患沟通平台建立，严格落实医疗告知各项要求，准时、精确向患者说明病情和医疗措施。通过告知，进一步普及医疗学问，标准医疗行为，增进医患互信。建立医务人员和窗口效劳人员效劳用语和效劳行为标准，并落实日常培训与考核。加强患者隐私爱护，在关键区域和关键部门完善私密性爱护设施。探究开展心血管疾病、肿瘤疾病、糖尿病等慢性病相关临床科室与精神科、心理科的协作，为患者同步供应诊疗效劳和心理指导。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。

（十）以后勤效劳为突破，全面提升患者满足度。不断改善设施环境，标识清楚，布局合理。加强后勤效劳治理，重点提升膳食质量和卫生间干净状况。在公共区域为候诊患者供应网络、阅读、餐饮等舒缓心情效劳，为有需要的住院患者供应安康指导和治疗饮食。解决医院停车难、院内交通秩序乱等问题，进一步提升后勤人员效劳意识，重点标准保安、保洁、电梯引导员等物业治理岗位的效劳用语和行为标准，改善效劳态度，严峻查处利用岗位便利的医托、倒卖号源等不当行为。

四、加强内涵建立，突出亮点

（一）医疗核心制度落实年。我院围绕行动规划，在院内开展以制度在心中，落实见行动为主题的医疗核心制度落实年系列活动，如医疗核心制度学问竞赛、三基培训及考核、护理课堂教学大赛、全院疑难病例争论等活动。

（二）制造真诚的爱心效劳环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满足度。在亲情化效劳中要求医务换位思索，观看自己的职责，探究亲情化效劳的作用，把患者当做熟人、亲人，理解和敬重。关爱患者，主动关怀、解决患者的生活需要和困难。与患者沟通时态度和气，为患者所想，不断赐予心理上的支持和劝慰。让患者感觉到亲情的暖和，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广阔患者的确定。

五、下一步工作安排

改善医疗效劳行动是一项长期工程、系统工程，我院将严格根据国家和省卫健委各项工作要求，结合医院实际，创新效劳举措，不断改善医疗效劳行为。对工作中发觉的好的做法和工作模式做好宣传和推广，并通过制度予以固化；对于发觉的问题，按要求准时整改，切实改良医院医疗效劳质量，打造满足在医院效劳品牌。

医疗机构年度个人总结篇五

医政与医疗效劳监管股依据年初工作规划，积极开展县级公立医院改革、强化医政与医疗效劳监管等医政与医疗效劳监管工作，现将工作开展状况总结如下：

一、民生工程民生大事

白内障复明工程10月30日前完成200例白内障复明手术，其中2022年目标100例，2022年目标100例，目前已全部完成197例，目标任务完成率达100%。

二、医药卫生体制改革全力推动分级诊疗

__县作为分级诊疗省重点检测县，共有公立医院53所，其中县人民医院作为重点检测医院。6月上旬，省卫计委相关专家对我县以及县人民医院分级诊疗工作进展了督导，对我县分级诊疗工作表示确定。依据省卫计委《关于进一步加强分级诊疗检测评估工作的通知》（川卫办发20__]106号）文件精神，我局印发了《__县广泛开展分级诊疗效劳主题宣传工作方案》、《__县卫生局关于做好我县医疗机构双向转诊工作的通知》、《关于进一步做好分级诊疗工作的通知》等文件，对全县各医疗机构分级检测评估工作提出了加强组织领导，进一步提高熟悉、建立健全组织机构、强化宣传教育、完善转诊协议、圆满完成对口支援工作，建立延长病房或延长门诊、加强督导考核和自查完善、做好检测数据的收集、直报和分析工作，务必做到上报数据的精确性、准时性。连续推动县级公立医院综合改革。

围绕保根本、强基层、建机制、坚持公立医院公益性质为工作宗旨，以取消药品加成为突破口，以完善补偿机制为切入点，统筹推动公立医院治理体制、补偿机制、人事安排、价格机制、医保支付、选购机制、监管机制等综合改革。我局制定印发了《贯彻落实__县县级公立医院综合改革实施方案科室任务分工》细化分解了改革任务和各项改革进度安排。

（一）医疗效劳价风格整状况合理调整医疗效劳价格根据分级治理、总量掌握、构造调整、省调增量、市调构造的原则，对县级公立医院诊查（中医辨证论治）费、护理费价格进展调整，以补偿县级公立医院取消药品加成额的70%。依据市发改委、市财政局、市人社局《关于__市县级公立医院取消药品加成经费补偿方法的通知》。

（三）医保支付方式改革

1、医保支付方式改革的做法

依据__市卫生局关于下发《__市新型农村合作医疗单病种定额付费治理方法的通知（德市卫办发20__]630号）》对15种疾病实行单病种定额付费治理。

2、按病种付费掩盖病种状况，掩盖住院患者数占住院患者总数的比重对阑尾炎、胆囊炎伴结石、腹股沟疝、肾结石、膀胱结石、输尿管结石、前列腺肥大（增生）、子宫肌瘤、卵巢囊肿、椎间盘脱出、混合痔、白血病（0-14周岁）、鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲等15种疾病实行单病种定额付费治理。

医保控费后未消失推诿病人、效劳质量下降等现象。一是要正确宣传新农合相关补偿政策，切实履行告知义务，合理引导参合病人看病就医，严格把握出入院指征，仔细核对参合病人的《新型农村合作医疗证》、身份证或户口薄，坚决杜绝冒名顶替，弄虚作假现象，掌握住院率不合理增长；二是严格执行上级主管部门有关手术分级治理的规定和常见疾病诊疗技术标准，严格把握相关治疗工程的使用指征、治疗级别和频率，掌握治疗费用的不合理增长；三是严格执行《新型农村合作医疗根本用药名目》、《抗生素使用指导原则》和出院带药等有关规定，实行梯度用药、合理用药，坚决杜绝滥用抗生素类和养分类药物，掌握药品费用不合理增长；四是严格把握大型设备检查指征，完善常规检查，坚决杜绝以躲避医疗风险为借口滥用大型检查工程，掌握检查费用不合理增长；五是严格执行《__市医疗效劳价格》相关规定，杜绝分解收费、重复收费、不合理收费等行为发生。依法依规治理全面完成支援西藏、援芦任务。

成立了由局长任组长，分管局长任副组长，相关股室负责人和医院院长为成员的城乡医院对口支援工作领导小组。依据省卫生厅的工作安排，__县人民医院对口支援了__县两所中心（乡镇）卫生院，累计参加诊疗患者214人次，开展基层治理及医务人员业务培训15次，开展巡回医疗、义诊等124人次，手术示教4例，抢救危重病人胜利2次。__县妇幼保健院上半年对口支援了__县妇幼保健院，先后派遣了两名高年资主治医生驻扎__县妇幼保健院对口帮扶工作，截止目前完成妇产科常见病、多发病的诊治65人次，参加疑难病例会诊10人次，开展婚前检查70人次，完成规划生育手术50人次，其中高危人流手术3例，赠送了价值约2万元的医疗设备。下半年调整到__市__县妇幼保健院，已安排县妇幼保健院高年资妇产科主治医师一名和其次人民医院妇产科医生一名进驻。

根据市卫计委的工作安排，从8月9日-—8月14日由县人民医院抽调心血管内科主治医师组建2022年__市范天勇支援西藏医疗队到__县开展了巡回医疗；从8月9日-—9月24日由县人民医院、县中医医院和其次人民医院抽调放射科医师组建德阳支援西藏医疗队赴__县为3800余名藏区干部职工开展体检工作。依法依规加强医疗治理。

我局制定有进一步改善医疗效劳行动规划实施细则，并从2022年5月起建立了进一步改善医疗效劳行动规划月报制度，现各项工作正在推动过程之中。抗菌药物临床应用。

我局于2022年3月2日至3月6日开展了抗菌药物处方权培训考核和使用抗菌药物开展静脉输注活动资格核准工作，全县分城区、东、西、南、北五个片区对全县除二级以上医院（县医院、县中医医院、县妇幼保健院、县精神病医院、其次人民医院、第四人民医院）以外的其他医疗机构（包括各中心（乡镇）卫生院、民营医院、诊所、门诊部、医务室、村卫生站、社区卫生效劳站）依法享有处方权的医师、乡村医生和从事处方调剂工作的药师进展了培训和考核，共计培训2065人，通过培训考核进一步加强了抗菌药物的治理和临床合理用药。优质护理。

准时转发了国家卫生计生委办公厅、国家中医药治理局办公室《关于进一步深化优质护理、改善护理效劳的通知》（国卫办医发20__]15号），二级医院（县医院、县中医医院、县妇幼保健院、县精神病医院、其次人民医院、第四人民医院）70%的病房开展了优质护理。二级以上医院100%建立医务人员效劳患者及家属制度，询问效劳、随访效劳量增加20%。

为深入贯彻落实《四川省卫生计生委关于印发四川省卫生计生系统开展行风建立实施方案的通知》（川卫办发20__]415号）精神，着力解决卫生计生系统群众反映剧烈的突出问题，全面加强卫生计生干部队伍作风建立，进一步优化效劳环境，全面提升卫生计生系统社会形象，依据《__县加强医疗卫生行风建立贯彻九不准的实施方案》要求，结合我县实际，制定了__县卫生计生系统开展行风建立实施方案。强化卫生计生行业医德医风建立，着力解决行业存在的损害群众利益的突出问题，成立了__县卫生计生系统订正行业不正之风工作领导小组。领导小组由局党委书记、局长任组长，分管领导任副组长，业务科室负责人任成员。领导小组下设纠风办公室（设在医政与医疗效劳监管股），纠风办公室主任由医政与医疗效劳监管股股长兼任。纠风办公室成员由纠风工作领导小组成员科室熟识行风建立工作状况的人员组成。

同时建立联席会议制度，加强工作联络协调，讨论和部署行风建立开展。政风行风群众满足度较2022年有所提升。依法依规加强基层治理。

经我局初步评比已按全县15%的比例将龙台、集凤、广福、万福、永太、凯江、永安7所中心卫生院已向市卫计委申报了2022年群众满足的乡镇卫生院。依法依规加强费用掌握。

大局部医疗机构建立了处方、医嘱和检查检验单动态监测制度、分析点评制度、公示通报制度、约谈整改制度等四项制度。推广安全风险低、技术成熟的二三类医疗技术在县级及以下医疗机构临床应用。通过强化监视检查力度不断促进医疗机构合理检查、合理治疗、合理用药，进一步健全完善县级医疗机构费用掌握制度，加大对违规行为处理力度，有效标准医疗机构诊疗行为。在加强标准和保障质量的根底上，实行县级医院检查结果互认，削减重复检查，降低医疗效劳本钱，减轻患者经济负担，抑制不合理使用药械以及过度检查和诊疗行为。安康效劳业进展推动工作制定了《__县安康效劳业进展工作推动方案》，按时报送工作信息，精确率达100%。

下一步工作思路：

（一）加强医疗机构及医疗人才队伍的建立，提高效劳力量，加强临床医技人员的学问力量培训，进一步提升我县医疗效劳质量。

（二）依法严格把好医师资格考试关、注册关，加强对见习、实习、进修医师执业行为的治理；加强医师会诊治理，标准医师会诊行为；加强执业护士准入和执业治理。

（三）加强卫生计生法律法规的学习和贯彻落实，加强对医疗机构和医务人员的培训和治理。

（四）连续做好深化医药卫生体制改革相关工作。

（五）连续做好医疗质量与安全、平安医院、改善医疗效劳行动、行业作风建立等方面的专项督导检查工作，加大整改督导力度。

医疗纠纷总结篇六

20xx年年初以来，依据医院20xx年医疗质量治理委员会工作规划，拟定了各项工作指标，并逐步落实完成。但仍存在很多缺乏之处，在今后工作中不断改善和完善，现将20xx年半年医疗质量治理委员会工作总结如下：

一、依法执业治理：为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进展检查、督导、落实、反应、组织学习与落实，要求全年组织2-4次全院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院性考试，学习资料以《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构治理条例》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《药品治理方法》及〈麻醉药品和精神药品治理条例〉等，要求每次学习有记录，加强执业准入治理，依据医院执业准入治理实施细则，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必需在执业医师指导下进展执业，违反者严格按执业准入治理实施细则进展惩办。为应对上半年医疗纠纷和投诉不断上升的局面，6月至9月组织开展了医德医风教育活动。经过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅

度下降，医疗效劳质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年上半年全院医疗纠纷发生3件，无医疗事故发生。

二、制度建立：连续完善各项制度，狠抓落实，持续改善医疗质量

1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进展质量检查，把医疗质量治理的核心制度纳入质量检查资料：（1)首诊医师负责制的治理：检查接诊医师处理病人准时全面、疑难危重病人请示上级医师，他科问题邀请相关会诊情景，三级医师查房、交接班记录、疑难、死亡病例、术前争论记录本的资料，了解各项制度执行情景。(2)加强前五位住院病种的治理：要求各科上报本科前五位病种并熟识。(3)催促各科室依据本科专业特点，制定并实施常见病诊疗方案和临床路径。(4)病历书写和病案治理：严格根据《中医病历书写根本标准》的要求，每周进展二次医疗文书质量督导检查，有效降低了缺陷病历率。为协作《病历书写根本标准》(2023版）的实施，准时组织医务人员进展了学习，并强调临床医务人员在患者出入院、各种检查和手术时做到具体告知的同时，必需将告知资料仔细完整的填写在相应的知情告知书中。严格执行《病历书写根本标准》，把运行病历的检查作为重中之重来检查，对住院病历、病案首页、医嘱单、首次病程记录、上级医师查房记录、手术知情同意书、麻醉知情同意书、特别检查及特别治疗知情同意书、出院记录等

资料作了相应的规定，把严峻影响医疗质量，可能造成医疗纠纷的隐患问题如病历书写准时性，上级医师查房