XX人民医院门诊部工作制度及工作人员职责

人民医院门诊部工作制度及工作人员职责门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。五、健全和落实好本部门各项规章制度。六、建立本部门大事记。七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。八、加强医德医风建设，搞好患者及社区服务满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。门诊部各科管理办法门诊部在院长的领导下，认真对照医院管理的要求，清晣管理思路，特制定如下管理办法：一、门诊部对所辖各科实行条块结合的管理方式，各科均实行独立的经济目标管理。二、内、外、妇、儿按一条龙管理，人员可实行定期不定期的调换，业务学习和技术指导由本科主任负责，门诊部负责考核其医德医风、劳动纪律、清洁卫生、政治学习、各项考核考评等。三、针灸科、五官科、口腔科、中医科、门诊手术室、服务台、外协科室均属门诊部直接管理，上述科室的业务学习、政治学习、医德医风、清洁卫生、劳动纪律、考勤、考核等均由门诊部负责。四、在门诊工作的上述科室医护人员，在医疗科和门诊部的统一领导下工作，人员调换、调动时应由医疗科和门诊部双方协商，并由医疗科开出通知单，交门诊部备案。五、其余门诊各科，如功能科、检验科、放射科、药械科、供应室等各科室的经济目标管理、医德医风、政治学习、业务学习、清洁卫生、医疗质量、劳动纪律、考勤、考核等均由本科自行管理，门诊部负责对其监督检查，并定期召开各科联席会议，通报情况，奖优罚劣。六、急诊科属医院直接管理。门诊候诊室、诊室清洁消毒制度一、门诊候诊大厅、走廊、各诊室采用湿式清扫，早8点以前完成。二、诊室内桌椅、门把手、水龙头、门窗、洗手池等物品表面，每日抺1－2次，保持清洁，每周用消毒液抺一次。三、电扇、灯具、墙壁、门窗、玻璃及地面环境，每周彻底清理一次。四、各科卫生由科室人员轮流值日，门诊大厅、走廊由清洁工负责。五、地面每日二次清扫、拖擦，污染地面及时用84消毒液消毒处理。六、诊室内物品保持清洁干净，窗明几净，无灰尘，摆放有序。七、门诊走廊、大厅地面清洁干净，无痰迹，墙壁无灰尘，无蛛网。八、认真执行消毒制度，法定传染病及时上报，做好疫源消毒。九、搞好污水、污物、垃圾分类处理，防止院内感染。门诊预检分诊制度一、预检分诊人员应有高度的责任心，对待所有患者应做到礼貌用语，服务热情，周到、细心、耐心。二、分诊人员应具有一般的医疗及传染病常识、症状、体征，能够基本区分出各种病例。三、预检分诊人员应认真的查看挂号，把传染病人和疑似传染病人分诊到隔离诊室诊治。四、预检分诊人员经常和各科医生保持联系，了解各科诊室情况，以便于准确的分诊、导诊病人。五、指导并监督传染病人或疑似传染病人不能随地吐痰，随便丢弃物品，在指定的区域内活动。六、做好宣传和病人的思想工作，解除其顾虑，树立能战胜疾病的信心。门诊部主任工作职责一、在院长领导下，负责门诊的医疗、护理、预防和行政管理工作。二、组织制定门诊部的工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施。经常督促检查各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，按期总结汇报。三、负责领导、组织、检查门诊患者的诊治和危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报，并采取相应措施。四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化手续，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。五、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教，搞好科室卫生，做好消毒隔离和疫情报告工作。六、组织门诊医护人员进行政治业务学习，加强医德医风教育，提高业务素质和政治素质。七、负责对实习、进修人员的管理，协助其完成学习、实习任务。八、领导接待和处理门诊方面的来信来访工作，妥善的解决和化解医患矛盾。重大问题应及时向院领导汇报反映。定期搞好患者及社区合同单位满意度调查，分析改进工作，提高服务水平。门诊部副主任协助主任负责相应的工作。门诊服务台工作人员职责一、在门诊部领导下负责分诊、导诊，指导患者就诊。二、负责患者就诊咨询，宣传和普及卫生保健知识，热情耐心的解答患者提出的问题。三、对年老体弱行动不便的病人给予协助和挽扶，并为行动不便的入院病人及院内检查的病人提供代步工具。四、为方便患者，服务台工作人员负责代开简易处方和检查单。五、服务台工作人员负责维持大厅秩序和卫生，劝阻患者不要随地吐痰，不乱扔果皮杂物，不在门诊内吸烟。六、服务期间应热情接