2023年全国社交人际交往礼节、商务礼仪、文明礼仪等学习知识培训考试题库（附含答案）

2023年全国社交人际交往礼节、商务礼仪、文明礼仪等学习知识培训考试题库(附含答案)B:额头带着()A:在主人的右侧B:在主人的左侧19.呈递名片中不对的的说法是().C:接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中20.拜访他人应选择(),并应提前打招呼.A:清晨B:用餐时间21.在社交场所初次会面或与人交谈时，双方应当注视对方的()才不算失礼.23.一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令()局后()24.使用手机礼仪中，下列做法错误的是()25.公务用车时，上座是()A:后排右座B:副驾驶座26.当一人需要与多人握手时，握手应当讲究先后次A:先卑后尊B:无论尊卑C:视情况而定D:先尊而卑27.适当引用一些实例或者权威人士的话语，可以加强说服力。这是劝导方法的哪一种()28.商务交往中礼品的特征不包括()29.敏感问题一般不包括()30.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要()A:端立B:身直C:肩平D:腿并A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后D:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾A:靠右侧单行B:靠左侧单行34.办公室的礼仪中，不正确的是()A:无论办公室的门是关还是开，进入办公室前应先敲D:去别人办公室拜访时，不要停留过久，以免影响他35."左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢"36.以下哪些属于尊重他人五要点()37.为他人介绍应注意介绍次序，应遵守()的原则。38.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该A:先问清对方是谁B:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理39.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要()40.拒收他人赠送的礼品时应()。B:礼品接收后退还41.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的42.西服的“灵魂”是()。43.接听电话时以下哪个不正确()47.休闲场合可以着()51.行握手礼时，错误的是()实际上是如何在商务()是没有()A:入乡随俗54.交往中达到最大相互(双向)沟通效果，包括三个58.标准站姿要求不包括()是劝导方法的哪一种()B:引证法61.男士对女士的第一印象就是()62.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是()64.()又被称作为袖珍招呼，是在人们见面后通过点65.使用电子邮件礼仪中，下列不正确的是()B:格式规范67.下面握手顺序不正确的是()。A:先长辈后晚辈B:先未婚后已婚C:先女士后男士B:私人问题D:三截腿70.以下对礼品的描述正确的有()71.以下哪个民族忌食狗肉()72.穿着套裙的四大禁忌不包括()73.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当74.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是()75.礼品在选用时应遵循的原则不包括()。76.探望病人的时间应该在()78.接听电话的礼仪中不正确的是()A:先宾后主是没有()A:入乡随俗右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。C:男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相D:一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出84.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应()A:在主人的右侧B:在主人的左侧年龄问题，因为这些问题违背了()86.以下关于"社交场合"说法正确的是()87.学习商务礼仪的目的不包括是()B:便于理解应用C:有利于交往应酬88.公务接待时轿车的上座指的是()A:后排左座B:后排右座C:副驾驶座A:尊重为本B:善于表达90.下面商务礼仪运用不合规范的是()。A:一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不91.赠礼的方式不包括()94.圆桌单主人宴请时，错误的是()B:客人走后打开礼物A:面门一侧B:背门一侧C:均可D:纪念品112.()是仪态的灵魂。119.以下称呼中不属于正式称呼的是()。B:技术职称120.礼仪距离是多少()121.赞赏时的礼仪中不正确的是()A:要明确赞赏的具体行为C:要真诚B:一男一女上楼，下楼，女后，男先123.使用手机短信的礼仪中，正确的是()A:不要编辑或转发不健康的短信B:晚上A0点之后可以给他人发短信124.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：()B:就高不就低127.看名片的技巧有哪些()A:后排左座B:后排右座C:副驾驶座129.关于握手的礼仪，描述不正确的是()B:客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，应130.下列关于语言礼仪正确的有()A:商务交往中应遵循CA原则D:双方初次见面无话可说时，可以"聊天"谈天气。131.重要会务接待注意事项不正确的是()。B:有外籍客人还要考虑有中有外C:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，132.忌送的礼品不包括()A:坏俗和私忌物品C:无所谓先后A:与人握手时应面含笑意，注视对方双眼C:握手时双方彼此之间的最佳距离为A米左右D:握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内135.交谈包括两个问题，包括()B:形式问题136.电话通话过程中，以下说法不正确的是()。A:为了不影响他人，不适用免提方式拨打电话137.忌谈的话题不包括哪个()导方法的哪一种()140."C秒钟"印象是指()。A:70%外表(仪容仪表)CO%声音(谈话内容)B:60%外表(仪容仪表)D0%声音(谈话内容)C:80%外表(仪容仪表)B0%声音(谈话内容)D:D0%外表(仪容仪表)60%声音(谈话内容142.服饰三要素不包括以下哪一点()D:大小A:早晨7点前B:上午A0点D:晚上A0点半后B:确认会议开始时间、持续时间C:确认会议地点A:尊重为本C:友善为本147.以下不符合商务着装基本规范的是()C:潮流时尚D:分场合，因场合不同着装不同B:引证法D:珠光宝气，挂满饰物151.手机铃声设置可以设置什么样的铃声()D:铃声音量要大，能多大多大A:对白领丽人而言，化妆是一种礼貌D:在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的A:主人应面对门B:主人应面背对门C:主人在左154.社交场合一般由谁来当介绍人()157.西服穿着的三大禁忌包括()C:记住对方销售人员所采用的的语言技巧是()。A:介绍说明技巧C:先发制人法D:询问法和行为，其中使用()可以加强说服力，通常采用一些实例C:褒奖法163.国际交往中的介绍人包括哪些()164.介绍业务要注意哪几点：()165.以下哪种情况适用商务礼仪的是()B:老朋友相聚C:夫妻之间166.以下哪个不是交往交际中宜选的话题()167.以下对礼品的描述正确的有()D:通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。A:不蓄胡须B:鼻毛不外现D:发型整齐169.以下那一项不属于礼貌服务三要素()B:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客第58页共101页172.乘坐电梯时下列行为不正确的是()A:当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、C:电梯在行走途中因故障暂停时，应按紧急呼叫铃，D:随客人或长辈来到电梯厅门前时，等候客人或长辈A:玫瑰少于相处总时间的()A:三分之一方法的哪一种()A:用户名和头像要比较固定，画面清晰B:签名栏上署名或署上公司的名称A:用右手递交名片B:将名片举得高于胸部D:将名片背面给对方185.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题186.送名片的方式应该为()187.宜送的礼品不包括()仪的是()199."两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢"这是女士的D:真诚、热情、善解人意A:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后D:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾玉202.会客时上座位置排列的几个要点是()A:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远B:面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远C:面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远203.主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括()211.握手时礼仪正确的是()1.着装的TPO原则是()。2.宜送的礼品包括()A:鲜花B:食品C:实用礼品D:促销礼品3.名片使用中以下描述错误的是：()4.打电话应注意的礼仪问题主要包括()B:商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交7.双方通电话，应由谁挂断电话()8.自助餐的特点有哪些()B:节省费用9.中餐座次的排列原则有()10.礼品在选用时应该遵循以下原则()。B:实用性原则11.打电话时应注意的礼仪问题主要包括()12.哪些行为符合进餐的额风度()A:用餐时不摇头晃脑，宽衣解带B:宾客进餐的速度应与男女主人同步，不宜太快或太慢C:不慎将酒或者水溅到别人身上，应及时道歉A:在交往中讲文明、有礼貌，主要表现在语言文明、14.在正式场合男士穿西服要求：()A:要扎领带B:露出衬衣袖口15.赠礼的时间一般选在()A:重大节日16.销售中社交语言的基本要求有()A:社交语言要通俗化18.吃自助餐时的失礼行为包括()A:混用专用菜夹D:重复使用自己用过的餐盘A:规范性B:对象性C:制度性D:针对性20.不正确的是：()C:先把主人介绍给客人21.男士商务装的着装要求是()。B:样式夸张D:颜色丰富22."良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"这句话说明了()。A:在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它C:与人说话要和气，不要恶语伤人，谈吐要文雅，不D:礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融23.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是()A:左前方引路B:左后方指路C:右前方引路D:右后方指路24.西餐的席位安排原则()A:女士优先B:距离定位25.重要会务接待需要注意()B:有外籍客人还要考虑有中有外籍人员需要C:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，26.以下说法不符合商务销售语言礼仪的是()。27.商务受礼礼仪有哪些()29.仪表对人们形象规划的作用包括()30.商务交谈的"把握分寸"原则体现在()31.劝导应注意的问题有()A:亲自赠送33.常用的感谢语包括()A:谢谢35.双方通电话时，应由谁挂断电话()37.商务会面中正式称呼即()38.礼品选择的原则包括()A:纪念性原则B:实用性原则C:独特性原则D:便携性原则39.出现哪些现象即是被拜访者下逐客令()A:对方开口说：我看谈的差不多了B:对方看表D:对方说：时间不早了，下次再谈A:通话内容B:通话时机41.握手礼说法错误的是()。D:珠光宝气，挂满饰物43.正确的坐姿是()。A:入座要稳44.对于汽车上座描述正确的有()45.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A:选择恰当的通话时间B:通话目的明确46.仪容的自然美包括：()A:保持个人面容的独特性D:要适当化妆47.商务交谈的原则有()A:态度真诚48.赠礼顺序遵循的原则有()A:尊者优先49.西餐餐具的使用正确的是()50.下面哪句属于中华民族的传统礼仪格言?()B:良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒51.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法()A:正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一A:第一印象B:近因效应C:光环效应D:刻板印象53.介绍礼仪的注意事项()。D:会议宴会进行中不必起立，被介绍人只须微笑点头54.下面错误的说法是()A:先递名片再做介绍B:初次见面介绍不宜超过5分钟C:初次见面介绍不宜超过B分钟D:先介绍自己，再让对方介绍55.关于西餐的席位安排原则说法正确的是()。A:男士优先56.商务交谈的技巧有哪些()A:表达意思要委婉C:善于提问57.安排中餐宴会席位应考虑的因素有()。A:政治关系B:身份、语言、专业背景C:风俗习惯58.群众座次排列的具体方式主要有两种是()和()。C:两侧式D:居中式59.电话通话过程中，以下说法正确的有()60.以下属于劝导的方法的是()。61.对索取名片的措施描述对的的有()C:平等法："怎样与你联络?"C:谦恭法：对于长辈或高职务者，"但愿后来多指教，请问怎样联络?"第93页共101页62.在会客时或拜访客户时，手机要做到()63.商务交往中女性佩戴首饰的原则是()65.有关商务礼仪中对着装的阐明对的的有()A:社交场所可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民66.自我简介应注意的有()C:初次会面简介不适宜超过5分钟D:初次会面简介不适宜超过2分钟A:正确2.女士在正式场合中一般不适宜梳披肩发()3.脱下的大衣应放在椅