中国邮政企业文化

中国邮政公司文化【篇一：邮政公司文化】邮政公司文化公司愿景以服务赢得顾客满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“顾客满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的当代邮政公司，推动公司尽早步入良性循环；“十五”期间，在西部同等都市中把宝鸡邮政建成“品牌卓越、运行高效、服务一流、效益良好”的当代公司。公司理念服务理念：百年邮政诚信到家。经营理念：以服务促发展以构造求效益管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于攻打，后场要稳固防守。团体意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。客户关系：诚信竞合，共同发展。公司精神诚信立业，创新兴邮。公司形象邮政在客户中的形象；以服务赢得顾客满意。邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。发展战略实施多元化、市场化的品牌战略；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的市场战略；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目的体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的公司文化。公司制度文化全方面推行方针目的管理。全方面开展iso9000质量体系管理。完善分层次绩效考核方法，对业务发展重奖轻罚；对服务工作严管重罚。创立抓贯彻的工作机制。督办制项目管理制度ab角制度、服务工作首办制度领导干部经营服务工作联系点制度。“五个表率”宝鸡邮政提出实践“三个代表”，争当“五个表率”：讲学习，重提高，在创新争先上作表率；讲政治，重发展，在经营发展上做表率；讲正气，重人格，在清正廉洁上做表率，讲人心，重实效，在亲密干群关系上做表率；讲原则，重团结，在坚持民主集中制上做表率。各级领导干部率先垂范，力促各项工作的贯彻。【篇二：浅谈中国邮政公司文化建设】浅谈中国邮政公司文化建设论文核心词:邮政公司文化;功效;方法论文摘要:1月29日中国邮政成立了中国邮政集团公司,中国邮政实施“政企分开,监管独立”,告别“政企合一”体制模式。在邮政公司改革中,邮政公司文化建设仍然比较落后。本文从邮政公司文化功效和现状来分析出发,为中国邮政公司文化建设找到突破口。公司文化是公司在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并恪守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与公司对外形象的体现的总和。一、邮政公司文化功效1.导向功效这种导向体现在邮政公司经营理念、价值观、公司目的的指导上。经营理念决定了公司经营的思维方式和解决问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行对的的决策,指导员工采用科学的办法从事生产经营活动。2.凝聚功效3.提高公司竞争力公司文化是公司的灵魂,是公司员工的精神支柱,是公司生死存亡和发展的基本条件。创立先进的公司文化,激发发明力。使员工发扬团体精神,拼搏进取,从而提高公司核心竞争力。二、中国邮政公司文化现状分析1.文化意识不到位中国邮政长久以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此始终认为邮政的文化是“为人民服务”。具体体现在:(1)将公司文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开展文体活动,做思想政治工作。(2)将公司文化“表象化”,简朴地等同于公司形象塑造,单一重视外在环境、形象建设。(3)将公司文化“标语化”,只重视在理念层面提出某些标语,缺少员工参加的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。但随着邮政公司化改革,邮政公司的文化不在是简朴的是“为人民服务”,而是“快速、精确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政公司还得进行公司化运作。2.缺少文化价值观体系作为一种邮政公司的文化系统,必须有一种核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。但我国邮政长久以来没有建立一套统一的核心价值观体系。三、中国邮政文化建设对策1.加强邮政价值观建设我国邮政公司独立运行以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力局限性的矛盾有所显现,这已成为邮政公司进入更高层次竞争的思想障碍。加强邮政公司价值观建设迫在眉睫。2.加强邮政精神建设邮政独立运行以来,各级邮政公司都倡导、提炼了各具特色的公司精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流”公司精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”公司精神。进入转轨时期的邮政公司,必须从时代规定出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目的出发,不停调节、丰富、完善,提炼、哺育公司精神。公司精神是公司宗旨、经营理念、工作目的和具体方法的总和,是公司文化的核心。涉及下列几项内容:(1)坚持普遍服务。邮政公司即使进行了当代化公司改革,但仍属于社会基础设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政公司文化着重强调的理念。(2)确保邮政服务质量。“质量是第一生命线”。邮政公司要加强全方面质量管理,建立质量确保体系,提高每一种员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不管远近,信报都达成了“次日递”的指标。由于德国邮政安全可靠,信用卓著,顾客对许多重要文献也基本上都按平信交寄,他们以“快速、安全”获得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政公司应以专业营销为突破口,以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高公司经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。3.加强邮政形象建设公司形象是指社会大众和公司员工对公司的整体印象与评价,是公司通过多个方式在社会上树立起来的出名度,是公司开拓市场的无形资产。邮政公司塑造的公司形象应涉及下列几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是顾客的需求,也是邮政公司本身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,果断杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“快速、精确、安全、方便”的原则尽量为顾客提供方便,真诚而高效地为顾客服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着同样。给顾客办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与顾客交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为变化公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营公司招聘高级管理人员,并实施了全方面的管理培训计划。同时,为了向员工传输新的经营目的,加拿大邮政采用了某些有效的办法,如定时散发内部出版物;录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化;规定对重要的建议和模范的工作体现予以奖励;为员工儿女教育制订计划等。(3)塑造公司标记。如德国邮政营业厅里,不管州局、市局或的小邮局,在大门上标有“post”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表达向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(chinapost)公司标记宣传,使“中国邮政”这个品牌进一步人心。【篇三：浅议邮政公司文化】浅议邮政公司文化□敢战现在，邮政公司的发展正处在一种重要的历史时期，既存在着难得的发展机遇，又面临着严峻的挑战，改革、发展、管理的任务都非常繁重。如何构建邮政公司文化，塑造公司灵魂，增进经营战略有效贯彻实施，是现在邮政公司政治课研的首要问题。笔者通过对当代邮政的分析，并从海尔集团的快速发展得到启示：邮政之因此缺少长久竞争优势，重要是由于公司缺少一种文化，一种被邮政公司特有的，且为邮政人共同遵照的最高目的、价值原则、基本信念和行为规范的文化，也就是邮政文化。因此，邮政文化的定位、哺育和固定是现在邮政公司思想政治工作亟待解决的问题。一、为邮政文化定位，构建全新的公司文化众所周知，海尔集团哺育的品牌战略、0ec管理、信誉至上、以人为本、群体为高等公司文化，不仅使集团资产得以快速提高，并且还引发全国各大公司竞相研究、学习和推广。邮政是个百年老字号公司，在百年发展中，也积累了颇为丰富的邮政文化，但完整的、系统的公司文化尚未形成。纵观邮政发展史，结合现在邮政的实际，笔者认为邮政应当哺育这样的公司文化——信誉至上，奉献为荣，以人为本，追求卓越。（1）信誉至上。孔子曰：“民无信不立”。邮政公司亦然，无信不立。信誉是邮政的生命，是邮政生存和发展的根本。邮政的形象靠什么树立？靠的就是信誉。邮政的金字招牌为什么百年不倒，靠的就是优质服务，靠的就是诚信遵法。因此，邮政行业应当树立“信誉至上”的价值观念，并对应地恪守道德信条——诚信遵法。（2）奉献为荣。人生的价值不在于你消费了多少财富，而在于你为社会发明了多少财富，涉及物质财富和精神财富。现在，邮政正处在艰难发展时期，要保持着快速发展，就必须奉献于公司、服务于人民，或许需要牺牲一代人甚至几代人才干探索出一条兴旺发达之路，牺牲了今天，就是为邮政的明天发明财富。（3）以人为本。当代公司的核心竞争力往往是由公司所拥有的人力资源决定，人才是公司持续发展的前提，由于人才是公司最重要的战略资源，是公司价值的重要发明者。鉴于现在邮政公司人才流失严重等因素，邮政公司都应当下工夫去知人、用人、培养人、因材施用，使公司成为人才的摇篮，避免人才流失。（4）追求卓越。卓越并非是一种成就，而是一种精神。海尔集团的价值观是——要么不干，要么就争第一。邮政作为自负盈亏的公司，是应当追求利润，但绝不利润至上。由于“利润至上”不是公司长盛不衰的法宝，做好于世有益的必要事业，利润自然会接踵而至。二、注入邮政文化，塑造公司灵魂邮电分营后，邮政公司在经营观念、管理理念等方面沿袭了计划经济、行业垄断等传统文化，思想上还没有实现根本转变，观念上也没有更新，特别是邮政员工的思想意识和市场经济理念还存在很大的差别，诸如：办事效率不高，未树立起快速高效的工作意识；服务意识差，“坐商经营”作风未实现根本转变；竞争意识不强，欠缺主动把握市场动态的能力。为此，解决邮政发展问题，首先应当解决思想本源问题，换言之，就是要导入先进的文化理念，注入全新的邮政文化，实施彻底地公司再造。首先，树立邮政文化意识。邮政文化是无形的，但其所包含的共同抱负、价值观念和行为准则却是作为一种群体心理定势及氛围存在于邮政员工中，并规定邮政员工以此作为一种信念的力量，自觉地按照公司的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活，并互相间潜移默化，引导推动整个公司朝着既定的目的迈进。另首先，固定邮政文化氛围。邮政文化是邮政公司通过百年发展沉淀下来的精髓，反映了邮政最高目的、宗旨和核心价值观，在一定时期内，或者说相称长的一段时期内，都不会由于日常细小的经营环境的变化而变化，在此期间，应当把邮政文化加以固定，并以此固定的文化氛规范邮政员工的工作目的、生活价值观，推动邮政持续适应能力。最后，辐射邮政文化的作用。邮政文化反映了邮政公司的形象，它不仅能够激发邮政员工增强对邮政公司的自豪感、责任感和崇尚感，也能够更深刻地反映出邮政公司的特点和内涵，甚至还会对本地区乃至国内外产生一定的影响，在提高邮政公司形象的同时，还会构成社会文化的一部分。如可口可乐、麦当劳已成构成美国生活方式和美国文化的一部分；海尔文化、全聚德文化、同仁堂文化，也对中华民族文化产生了一定影响三、邮政公司文化转型需要解决的问题一种公司，若没有公司灵魂维系其运作，那么公司就失去凝聚力。从一定意义上讲，邮政公司的灵魂就是邮政公司文化。由于邮政员工的思想受传统观念束缚太深，要实现公司文化彻底转型还需要时日，当务之急应当解决的是观念更新问题，即在组织领导和职工中，实现下述六个方面的观念转变：1、被动服务意识向主动服务意识转变邮政公司在长久计划经济体制下形成的被动服务意识，是以被动服务民众通信为导向的管理观念。自邮政成为自主经营、自负盈亏的公司后，利润成为邮政追求的重要目的，而把主动服务意识放在次要地位，这与市场经济的规定是背道而驰的。直到现在，邮政公司还没有彻底变化“官商”作风，新业务开发意识不强，网络优势未能挖掘出来，以至于丧失了不少市场。不管是现在还是将来，被动服务意识向主动服务意识转变的快慢都将决定着邮政公司发展速度。2、依赖意识向自强意识转变邮政发展举步维艰，从某种程度上是由邮政人的依赖意识造成的。在公司内部，职工对公司有很强的依赖意识：“一进邮政门，就是邮政人”，邮政员工感受不到市场压力，缺少危机感，接受不了竞争观念，公司竞争机制难以建立；在公司外部，公司依赖国家的观念根深蒂固，认为邮政是国家的，国家无论如何都不可能让邮政垮。竞争是公司的生命，邮政公司要想解放员工落后封闭的观念，就必须建立适度的竞争机制，激发员工的自强意识，树立起强烈的竞争意识和进取精神是邮政公司思想政治工作的当务之急，也是哺育公司文化的必经之路。3、身份平等观向效益平等观转变长久的计划经济在邮政公司中哺育出的平均主义文化思想仍影响着邮政人的观念：无论岗位如何，大家在身份上平等，劳动酬劳仍是“平均主义”，干好干坏一种样。而市场经济则规定在效益面前讲平等，强调劳动效果，奉献大者酬劳多。因此，邮政公司要跟上应市场经济步伐，就必须在内部激励机制上率先突破，充足调动员工主动性，从而提高公司的活力和竞争力。4、明哲保身的权力观向“无功便是过”的权力观转变公司领导者如何看待和使用自己手中的权力，是关系到公司兴衰的大事。在市场竞争面前，敢不敢闯出一条新路，往往决定了公司的命运。同样地，邮政公司需要的不是“官本位”下造成的“不求有功，但求无过”的价值观，而是需要“无功便是过”的价值观。“怕”字当头，怕与上级精神不一致，怕出错误，怕负责任，几乎成为邮政公司领导人的思维定势。这种观念不变化，市场经济需求的当代公司家队伍就无法形成。“无功便是过”的权力观已成为邮政公司乃至国营公司的主导价值观。5、封闭的经营观念向开放经营观念转变邮政公司属于服务行业，含有百年悠久历史，官商经营作风根深蒂固，一味追求大而全、小而全、万事不求人，不讲究专业化分工协作。这种观念限制了公司领导者的眼界，看不到生产要素在整个社会的分布及互有关系，满足于一得之功或一孔之见，满足于“进步不大年年有、收入不多有饭吃”。这种封闭式经营与市场竞争的新体制格格不入，不冲破它，邮政公司随时都有退步的危险。当务之急是使公司领导者树立开放式经营观念，眼光从大而全、小而全的本身转移，投射到金融市场、人才市场、生产资料市场、技术市场、商品市场、代销市场的经济海洋之上，运用借鸡生蛋、借船出海、借人唱戏、借钱发财等开放经营手段，获得市场竞争的主动权，这是搞活邮政公司、振兴邮政公司重要的一环。6、“重硬轻软”的管理观念向“软硬并举”的管理观念转变事实证明，一切成功的组织尽管千差万别，但有一点是共同的——党政工协调一致，思想工作与管理工作亲密配合，职工民主权利和主人翁地位得到确保。邮政公司管理的精髓是高度重视人的因素、思想感情的作用，高度重视软管理，高度重视思想工作，为公司文化建设提供有力的确保。此观点也无意否认依法治局、从严治局的硬管理，只是主张将硬管理与软管理亲密配合，软硬结合，软硬并举，在市场经济条件下改善和加强思想政治工作，改善的方向就是纳入邮政公司文化建设的轨道。以上所议，只是笔者对邮政文化的一隅之见，笔者在这里抛砖引玉，供关心这一课题的同志榷商，但愿在工作中研究并加以解决。全国高速公路政研会论文选登:公司文化建设的理论思考和实践探索次按照管理学的发展趋势，公司管理已从最初的经验管理、战略管理演变为现在的文化管理。因此，加强文化建设不再是公司的外在点缀，而是从根本上改善公司管理模式、提高公司效率、增强公司综合竞争力的必然规定。在这个意义上，加强公司文化建设关系着四川高速公路建设开发总公司（下列简称:川高公司）的基业常青和四川高速公路事业又快又好发展，必须予以足够的重视。根据现在理论界公司文化管理的研究成果，结合四川高速公路发展实际，我们对川高公司的公司文化建设进行了进一步的理论思考和长久的实践探索，总结出了抓公司文化建设必须切实抓好精神文化、制度文化和物质文化三方面工作的基本经验。一、以塑造公司核心价值观为导向，切实抓好公司精神文化建设（一）精神文化建设的内涵和作用理论界将公司文化分为精神文化、制度文化和物质文化三个层面的内容。其中，精神文化为公司和公司员工的一切行为提供价值观上的指导和心理上的支撑，是公司行为的内在驱动力。因此，精神文化理所固然是公司文化的核心内容。我们说一种公司有无文化氛围，或者这种文化氛围能否从根本上推动而不是妨碍公司的健康发展，核心不是看公司员工的着装与否整洁、规章制度与否上墙、办公环境与否整洁，而是要看这个公司员工的精神面貌、工作状态。一种能使员工态度主动、互相协作、互相信任，能使公司内部和谐、融洽、没有冲突或能将冲突的危害降到最低的公司文化，才是成功的公司文化，这样的公司管理，才是成功的文化管理。那么如何才干使公司内部和谐统一、员工主动进取，从而给公司发展带来无尽的内动力？当代管理学认为，这正是公司精神文化建设要解决的问题。精神文化建设内涵丰富，但其最核心的内容则是公司核心价值观建设。所谓公司核心价值观，事实上指的是公司的核心理念，它最少涉及四个方面的内容：一是员工对所属公司性质的认识，即公司是什么；二是对所属公司使命的认识，即公司的存在是为了什么；三是对所属公司现状的认识，即公司现在如何；四是对所属公司愿景的认识，即公司将来要达成的目的是什么。只有员工在上述四个方面获得了一致的认识，认为公司的存在是故意义的，自己的工作是有价值的，员工才有可能从内心深处热爱自己的岗位和工作，才有可能将努力工作当作实现自我价值的必由之路，从而实现员工个人利益和公司整体利益的完美统一，而这必将给公司的发展带来久远而巨大的发展后劲。（二）川高公司的性质和使命从上述管理学的理论审视川高公司的公司文化建设，探索川高公司应当树立且向职工提供如何的一种核心价值观，我们同样无法绕开下列带有根本性的问题：川高公司的性质是什么，使命是什么，四川高速公路发展的现状以及目的又是什么。只有对上述问题做出明确回答，并且就这些回答与职工不停进行交流，最后形成全系统员工的共识，我们才有可能提供出获得职工广泛承认、接受并乐意付诸实施的公司核心价值观。川高公司是四川省交通厅直接领导下的国有特许经营公司，在厅授权范畴内，实现对四川省管各重点公路项目的管理，涉及筹融资和投资管理，项目建设的实施管理，已通车项目的经营、养护和资产管理，人力资源和公司干部管理等等。也就是说，川高公司是四川全省高速公路系统的融资、投资主体，建设和经营管理的龙头。这就明确界定了川高公司的性质和职能。那么川高公司的使命又是什么？根据交通部党组提出的“跳出行业看行业”的原则，我们必须从四川全省经济社会发展的高度来认识我省的高速公路发展，才干更加深刻地认识到川高公司承当的光荣而艰巨的历史使命。四川省委和省政府提出，由于省内的高速公路主骨架还没有建成，与周边省份相连的大通道绝大部分也还没有打