跨境电子商务客户服务：北美地区市场概况

北美地区市场概况《跨境电子商务客户服务》目录《跨境电子商务客户服务》情景描述任务导入任务操作知识点讲解总结情景描述现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC.GLOBALTRADINGCOMPANY正在进行跨境业务往来，李晓想知道中国现在在北美地区跨境电商市场概况？《跨境电子商务客户服务》任务导入同学们知道哪些地区是属于北美地区，跨境市场状况如何呢？《跨境电子商务客户服务》任务操作一、查询了解哪些地区是属于北美地区《跨境电子商务客户服务》北美最主要的两个国家——美国和加拿大均为发达国家，其人类发展指数较高，其经济一体化水平也很高。北美市场是指由美国、加拿大和墨西哥三国组成的北美自由贸易区市场。1994年1月1日正式开始运行的北美自由贸易区协定，使这一地区成为了世界上最大的区域经济集团。北美市场是中国企业国际营销的主要目标市场，美国已经成为中国的最终贸易和投资伙伴。知识讲解二、北美市场概览《跨境电子商务客户服务》1、自然地理环境

良好的自然条件北美市场是世界上土地面积最大的区域市场。幅员辽阔的土地是的北美三国拥有丰富的耕地。丰富的土地资源，为北美三国农业的发展奠定了自然基础。知识讲解二、北美市场概览《跨境电子商务客户服务》2、经济技术环境

经济体制发达北美三国均实行以私有制为基础的资本主义经济制度

经济结构的外向化程度高美国、加拿大是发达的资本主义国家，具有典型的发达国家特征，墨西哥是新兴的工业化国家，经济结构与美、加两国接近知识讲解2.北美市场概览《跨境电子商务客户服务》

人口状况北美是世界上人口密度最小的地区之一。北美人口增长缓慢，步入老龄化社会。从人口的构成上来看，北美地区属于典型的移民国家，人种构成复杂任务操作二、北美市场概览《跨境电子商务客户服务》

经济的基础构成美、加两国有着发达的服务业，服务业所创造的增加值远超过农业和工业的总值。墨西哥的服务业也相对发达，在国民经济中占有重要地位。

技术发展水平美国是世界上技术发展水平最高的国家，加拿大的技术发展水平在全球发达国家中处于中等水平，墨西哥在发展中国家中处于中上游。知识讲解二、北美市场概览《跨境电子商务客户服务》3、政治法律环境

政治制度及政府政策的稳定性北美三国均是资产阶级民主制，基本政治制度差别不大

政府的对外经济政策北美三国均奉行开放式经济政策

法律环境美国是世界上立法最繁复的国家，要进入美国市场必须要了解美国相关法律，要进入加拿大市场主要注意产品是否受到限制和英法双语的使用知识讲解二、北美市场概览《跨境电子商务客户服务》4、社会文化环境

语言环境北美三国的语言环境比较复杂，包括英语、法语、西班牙语、爱斯基摩语和各地方言俚语等

居民的受教育水平北美三国教育发展水平与经济发展水平一致。美、加两国明显优于墨西哥

风俗习惯、消费理念、宗教信仰与商务禁忌美、加两国比较外向、热情，不愿受到束缚知识讲解三、北美自由贸易区特点《跨境电子商务客户服务》1.市场容量大、进口范围广。2.需求多样化在北美市场，美、加两国是高收入、高消费国家，中高档商品需求量最大，但是由于收入分配的不平衡，使相当一部分人和家庭只能购买中低档商品知识讲解三、北美自由贸易区特点《跨境电子商务客户服务》3.北美市场是相对开放的市场尽管北美自由贸易区有着明显的排他性，但是相对其他区域经济集团而言，北美贸易区的市场开放程度更高4.市场竞争激烈由于市场容量大，进入北美市场的外国企业很多，他们各有不同的竞争优势，相互之间并与北美企业之间展开激烈的竞争知识讲解三、北美自由贸易区的特点《跨境电子商务客户服务》5.经济实力：北美居民消费水平高电商市场：北美成熟度高，B2C市场更为活跃以中国为出口国的角度来看，北美地区仍然是市场成熟度最高的优质目标市场。北美地区网民多，消费能力强，B2C市场更为活跃。截至2020年5月，美国与加拿大共有多达3.29