《在云端》-关于裁员面谈

《在云端》----关于裁员面谈我们会把人力资源挂在嘴边，就像上大学前，把心理学挂在嘴边一样，实际上，在学习之前我们什么都不懂。至今我用一个月的时间去培养与人力资源的感情，虽然是为了资格证的考试，但是当我再把人力资源挂在嘴边的时候，我是有底气的。工作岗位分析与设置，人员招聘与安置，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，还有劳动关系管理，这些环节让我最笼统的知道，HR要做的到底是什么。在搜索资料的过程中，我发现了《在云端》这部电影，让我觉得是很大的收获。原因很简单，它再现了我不曾思考过，书中也没提到的人力资源管理界中最困难的一个模块:裁员。简介故事讲的是裁员专家瑞恩•宾汉姆，他的工作是飞来飞去为各地公司解决麻烦，他的人生目标则是乘坐飞机积攒到1000万英里，从而晋升为白金会员。但瑞恩这种“在云端”的生活方式却受到新人的威胁，一个名叫娜塔莉的大学毕业新生发明了一种互联网远程会议系统，让裁员变得轻松省事，也让瑞恩的工作显得毫无必要。瑞恩的新任务就是带领娜塔莉熟悉裁员的工作环境…“在云端”一语双关，既指向瑞恩忙的着不了地的工作状态，同时也以退求进地指出，高高在上仿佛在云端的生活方式，其实内心最向往还是有一天着落，安安稳稳地脚踏实地，这是谁也逃不脱的宿命。故事中最引人注意的是瑞恩的“背包理论”，其核心思想是视人生的家庭和情感如同沉重的包袱，提倡单身和孤独。但是在此，我不做详谈。因为我更关心的是，片中一个个裁员面谈的精彩片段。PART1当事人A:“我给公司卖命30年，就换了这个结局吗,还派你这个小丑来这里，来告诉我被炒鱿鱼了吗,他们应该炒了你才对,”当事人B:“你好大的胆子，敢来这里。解雇我这种一流的制片人，然后你明天回去就能拿到你这辈子最多的收入，而我缺没钱糊口，去你的～”当事人C:“我完全没有心理准备，怎么会这样，我回家要怎么跟我的妻子解释,我失业了。”当事人D:“我听说在心理压力的水平上，失业和亲人去世的打击是一样的，可我现在的感觉却是，我的同事是我的家人，而我死了。”当事人E:“我真的不能失业，我要还房贷，我还有孩子。”当事人F:“我不知道你是怎么熬过来的，但我因你而受折磨时，你肯定非常心安理得。”当事人G:“是我做错了什么，没有改正的机会了吗,”...影片开头就以这样的形式向我们呈现了裁员面谈时，被裁当事人最真实的、第一时间的反应。当你把一位正在工作的员工叫到你办公室的时候，他一定不会想到他要被解雇了。当你说要辞退他时，他没有任何心理准备，他们可能会气愤，可能是伤心落泪，可能是充满忧愁，可能是与你继续纠缠试图挽回，还有一种可能是，他表现的十分平静。假如我是HR，我如何进行裁员面谈,如何应对可能出现的各种情况,回忆一下我所学的知识…面试的技巧或许可以套用,真诚～以情动人。以人为本的管理原则，那么，应该采用最人性化的面谈。PART2瑞恩:“尽管我希望我给你带来的是好消息，但是事实上我们谈话的原因是，这将是你在这个公司工作的最后一周了。”瑞恩:(略带同情地语气)“这不是对你能力的怀疑，更不是针对你个人。(停顿)每个建立了帝国或者曾经改变过世界的人，也经历过你现在的处境，也正是这种困境铸就了他们的辉煌，这是个真理。”——这是瑞恩最常用的对白。瑞恩:“今天你可以慢慢来，收拾一下自己的东西，明天可以去锻炼身体，出去跑跑步，给自己找点事干，不用多久你就可以从头再来了。”瑞恩:“记住，无需道歉，别对他们说这件事有多难接受，别说这是他们最糟糕的一天，我们根本无法体会他们的心情。”瑞恩:“我希望你打开这份材料，仔细看看，你肯定会从中找到满意的答案。”从中可以看出，首先你要清楚的表达你的意思:你被裁员了。用真诚的态度，简洁的语言和专业的角色形象来面对员工，让他感到你是在行使公司的决议，而非自己的意图。宣泄。让他尽情的发泄，无论是愤怒的谩骂还是痛苦的哭泣，当他发泄累了的时候，一切也就归于平静了。不要与他争辩、惹怒或者是刺激他。不要急于结束这次谈话，给对方一定的时间处理情绪。或许还可以以纸巾、温水和香烟来帮助他释放情绪。真诚。你可以用平凡朴实的建议，比如“明天先去放松下心情，锻炼下身体”，以平等的立场去建议他，而不是用“明天会更好，相信自己，失败是成功之母”之类的客套话，因为人们被裁后的痛苦，与从你口中说出的那些对现实困境没有丝毫帮助的空洞励志。尽可能为他做再就业的帮助。可以引导和介绍去其他行业工作或者提供就业和创业指导，提供就业资料，甚至是就业推荐信。PART3鲍勃:“给我点建议，我怎么面对他们,”娜塔莉:“或许你低估了你的职业转变可能给孩子带来的积极影响。”鲍勃:“积极影响,我现在每年约赚9万，而失业后每周只有250美元，这就是所谓的积极影响吗,我还不起房贷，我怎能过得舒坦，我们只能搬到一居室去住。我猜我没有收入以后，我那患哮喘病的女儿发病的时候，我只能抱着她，因为我没有钱送她去医院。”娜塔莉:“调查证明，经受适当心理创伤的孩子，能够激发潜能，提高成绩。这也是一种方式。”鲍勃:“去死吧～你。”倾听与共情。保持冷静地听他的感受，并从内心真正接纳他的感受，尽管你确实无法真正体会他的心情。适当的从态度和言语中表现出对他的深切同情。我们应该为他抚平裁员带来的伤痕，而千万不要生硬地否认对方的心理感受，片中娜塔莉就是违背了共情。用所谓“积极影响”，完全没有站在对方的立场上，实则伤人。PART4瑞恩:“孩子们的崇拜对你来讲很重要是吗,”鲍勃:“是的，很重要～”瑞恩:“我怀疑他们是否崇拜过你，鲍勃”鲍勃:“混蛋，你不是来安慰我的吗,”瑞恩:“鲍勃，我不是心理专家，我只是提个醒，你知道孩子们为什么崇拜运动员吗,”鲍勃:“不知道，可能是他们能搞内衣模特吧～瑞恩:“不，那是我们喜欢的原因，孩子们之所以喜欢运动员是因为他们追求自己的梦想”鲍勃:“但我不会扣篮”瑞恩:“是的，但是你会烹饪。”瑞恩:“你简历上写着，你辅修过法国烹饪艺术，大部分学生只会去KFC去打工，而你去在皮卡多学了一门养家的手艺，你毕业以后就来到这里工作，他们最迟给你多少薪水让你放弃了梦想,”鲍勃:“一年2万7”瑞恩:“你打算什么时候离开这份工作，去做你真正喜欢的事情”鲍勃:“问得好”瑞恩:“我见过一辈子都在一家公司工作的人，就像你这样，他们打卡上下班，却从未感觉到一丝丝的开心，现在你的机会来了，鲍勃，这是你重生的机会，如果不为你自己，那就为你的孩子们吧”这个片段给我最大的启示是面谈前应该详细了解离职人员档案。这可能书中经常提到而现实中经常遗忘的一个步骤。当对方要你给他建议的时候，你如何去建议,了解了员工的学历，经历等，你才有建议的资格。你的意见才具有说服力。PART5娜塔莉:“巴恩女士，谢谢你来和我们见面”巴恩:“你们是要来开除我的，是吧。”娜塔莉:“我们是想谈谈你的未来。”巴恩:“不用拐弯抹角了，我见得多了。有什么补偿,”娜塔莉:“在这个包里补偿方案设计的很人性化。”巴恩:“请说的简单明白点。”娜塔莉:“其实还算不错，3个月的工资，6个月的医疗保障，我们还将提供一整年的求职服务。”巴恩:“求职服务,还挺慷慨的。”娜塔莉:“通常来说，每一万元期望薪酬需要一个月的求职时间。”巴恩:“这么说需要很久了,”娜塔莉:“也不一定。”巴恩:“不用费心了，我对自己的计划信心十足。”娜塔莉:“真的吗,”巴恩:“当然～离我家不远有座桥很漂亮，我从上面跳下去。”应该在企业承受范围之内，给被裁员工期望的补偿金。工资，医保，求职服务等等。当事人也许此刻无暇顾及你的补偿，甚至抱怨，但是这些物质补偿是最直观最具有说服力的，也是被裁员工应当享有的权利。此外还应注意让被裁员工能够站在单位的角度去思考，如果能让员工站在单位的角度来看问题,就会理解到裁减自己,往往是一种无奈的选择,而并不是自己不优秀,反而能够更好接受这件事情。