公共管理学模拟考试题及答案

公共管理学模拟考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、提出权变理论的是()。A、罗伯特·坦南鲍姆B、赫塞-布兰查德C、罗伯特·豪斯D、菲德勒正确答案：D2、学习型组织的方法基础是()A、自我超越B、改善心智模式C、团队学习D、建立共同愿景正确答案：C3、领导者在其领导过程中,根据事业或工作的需要,对机构设置、权利分配、岗位分工和人员使用等做出安排的权力。A、决策权B、人事权C、组织权D、奖惩权正确答案：C4、工厂这种把报酬作为基层控制基层人员的主要手段的组织是()?A、正式组织B、实用组织C、强制组织D、规范组织正确答案：B5、下列关于领导和管理的关系说法不正确的是()。A、领导指导管理B、管理保证领导C、管理是领导的灵魂D、管理是领导的基础正确答案：C6、()对危机管理效果的影响最大A、反应B、控制C、预防D、善后正确答案：C7、()方法是实施其他管理方法的必要手段。A、教育B、法律C、经济D、行政正确答案：D8、在一个团队中有临时工作小组、专案小组、应急团队、金点子团队,这个团队是按照()进行分组。A、工作方式B、工作形态C、团队成员的能力D、团队存在的目的正确答案：B9、学习型组织的五项修炼中不包括哪一项?A、系统思考B、自我学习C、自我超越D、改善心智模式正确答案：D10、管理者相信员工能够作出深思熟虑、尽忠职守的决策体现了()注重成员个人发展的文化。A、深度会谈B、员工授权C、强烈的目的感D、信任和开放正确答案：B11、根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事务未来发展趋势的过程,称为()?A、计划B、决策C、预测D、定性预测正确答案：C12、团队形成过程的第一阶段是()。A、形成阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、运行阶段正确答案：A13、管理者要尽可能多为员工创造发挥才能的机会,这指的是()?A、荣誉激励B、成长激励C、工作激励D、目标激励正确答案：B14、组织为了更好地适应环境变化,组织文化可能就会不断变化,但在相当长的一段时间内组织文化具有相对稳定的特征,这体现了组织文化的()特征。A、稳定性B、独特性C、继承性D、发展性正确答案：A15、在组织管理中发挥纲领性作用的是()?A、中期计划B、短期计划C、长期计划D、近期计划正确答案：C16、某一决策方案,决策者知道未来可能出现多种状态,但各种自然状态出现的概率不能确定。这类决策称为()?A、程序化决策B、确定型决策C、不确定型决策D、风险型决策正确答案：C17、授权式的领导工作理论为()。A、高工作低关系B、低工作低关系高工作高关系高工作低关系正确答案：B18、管理的首要职能是()?A、组织B、领导C、控制D、计划正确答案：D19、管理人员对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价,并采取相应措施纠正各种偏差的过程是指()?A、控制工作B、计划工作C、领导工作D、组织工作正确答案：A20、()是参谋所拥有的辅助性职权,主要是为直线人员提供咨询、建议等权力。A、职能职权B、直线职权C、事业部职权D、参谋职权正确答案：D21、提出十四条管理一般原则的人是()?A、韦伯B、霍桑C、法约尔D、泰勒正确答案：C22、该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,方法和步骤难以程序化和标准化,这项决策就是()?A、不确定型决策B、非程序化决策C、程序化决策D、风险决策正确答案：B23、危机管理评价的目的是()A、提高应对危机能力B、明确危机发生原因C、明确危机造成损失D、寻找追究责任人正确答案：A24、按组织文化对其成员影响力的大小分类可分为()?A、强力型组织文化B、"策略合理型组织文化"C、灵活适应型组织文化D、以上都是正确答案：D25、组织结构是指组织采用的、按不同任务或职能来划分和配置()的方法A、物质资源B、人力资源C、信息资源D、系统资源正确答案：B26、战略支持系统通过资源的(),为战略目标的实现提供基础和保障A、自主调配B、集中调配C、随机分配D、综合调配正确答案：D27、建立有效的学习型组织的必需前提是()A、团队目标B、个人目标C、浓厚氛围D、共同愿景正确答案：D28、跨文化研究以世界的各种不同()为样本。A、宗教B、风俗C、文化D、民族正确答案：C29、红十字会标志属于哪一种组织文化的表现。A、符号B、故事C、语言D、仪式正确答案：A30、()是决策科学化的重要保证,是决策必须坚持的重要原则之一。A、优选原则B、团队决策原则C、可行性原则D、系统原则正确答案：B31、学习型组织的精神基础是()A、改善心智模式B、团队学习C、自我超越D、建立共同愿景正确答案：C32、组织再造是1993年在()开始出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法A、英国B、德国C、日本D、美国正确答案：D33、依据领导生命周期理论,适用于低成熟度的领导方式是()。A、参与型B、说明式C、授权型D、命令式正确答案：D34、哪一项不是网络计划技术的优点?A、可以对工程时间进度与资源利用实施优化B、技术操作复杂难懂C、对于工程任务完成便于组织与控制D、可以统筹安排制定计划正确答案：B35、目标的()既是制定目标的基本要求,也是衡量目标实现程度的准则或尺度?A、时间性B、多样性C、层次性D、可实现性正确答案：A36、一个组织犹如一盘棋子,管理者要知道怎样合理使用这些棋子,这体现了领导的()艺术。A、决策艺术B、授权艺术C、激励艺术D、用人艺术正确答案：D37、缺乏()的管理者,常常表现为主次不分,眉毛胡子一把抓,被表现所迷惑,治标不治本。A、组织技能B、人际关系技能C、概念技能D、专业技术技能正确答案：C38、下列哪项是经济方法的根本特征?A、利益性B、平等性C、多样性D、间接性正确答案：A39、医疗服务质量方面的许多目标,服务态度、医德水平等无法用精确的数量描述的目标是()?A、总体目标B、定量目标C、定性目标D、部门目标正确答案：C40、与群体决策相比,下列()是个体决策的优点?A、准确B、有创造性C、快速D、易于接受正确答案：C41、有效控制的原则不包括哪项?A、适时原则B、灵活原则C、适度原则D、主观原则正确答案：D42、企业危机生命周期理论于()年提出A、1986B、1985C、1987D、1984正确答案：A43、激励是为了调动人的积极性和()?A、主动性B、创造性C、创新性D、灵活性正确答案：B44、下列哪项不属于行政方法的作用?A、行政方法使管理系统集中统一B、行政方法使实施其他管理方法的必要手段C、行政方法可以提高决策的速度与质量D、行政方法便于处理特殊问题正确答案：C45、下列哪个选项不属于教育方法的特点?A、客观性B、长期性C、灵活性D、启发性正确答案：A46、()提出了重视管理中人的因素?A、霍桑实验B、金属切割实验C、铁锹实验D、搬运生铁实验正确答案：A47、学习型组织的动力基础是()A、改善心智模式B、自我超越C、团队学习D、建立共同愿景正确答案：D48、下列哪项不属于管理的基本动力?A、物质动力B、精神动力C、危机动力D、信息动力正确答案：C49、通过加强医务人员的培训可以提高医疗质量,但培训本身并非目标,真正的目标仍是提高医疗质量。这体现了确定目标的()原则?A、目标应有时间限定B、目标应强调结果C、目标应具体D、目标应该难度适当正确答案：B50、下列()团队是按照工作方式方面的区别进行划分的。A、反应式团队B、适应式团队C、创新式团队D、以上都是正确答案：D二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、有效控制的原则有哪些()?A、适时原则B、客观原则C、灵活原则D、例外原则E、适度原则正确答案：ABCDE2、组织的计划工作按照管理等级分为()层次?A、组织层次B、业务层次C、效能层次D、效果层次E、职能层次正确答案：ABE3、有效授权的原则包括()?A、适度授权B、信赖授权C、按级授权D、可控授权E、带责授权正确答案：ABCDE4、按照产生的依据,可将组织分为()?A、正式组织B、规范组织C、非正式组织D、强制组织E、实用组织正确答案：AC5、法约尔提出的管理的原则有()?A、统一指挥原则B、劳动分工原则C、统一领导原则D、纪律原则E、等级制度原则正确答案：ABCDE6、授权的方式可分为()?A、信赖授权B、充分授权C、不充分授权D、带责授权E、制约授权正确答案：BCE7、工作团队流行的原因是()。A、提高决策速度B、使管理层进行更多战略层面的管理C、提高工作绩效D、从劳动力技能多元化中获利E、激发团结精神正确答案：ABCDE8、管理成本的构成有什么()?A、谈判成本B、外部交易成本C、委托-代理成本D、内部组织成本E、管理者时间的机会成本正确答案：BCDE9、危机管理的原则包括()A、制度化及发展性原则B、预防为主原则C、信息应用及人本原则D、全员参与原则E、及时性原则正确答案：ABCDE10、质量管理发展主要经过了哪些阶段()?A、全面质量管理阶段B、质量准备阶段C、质量检验阶段D、统计质量控制阶段E、质量管理反馈阶段正确答案：ACD11、战略评估的内容有哪些?A、环境问题B、方向性问题C、组织文化的匹配性问题D、保障性问题E、灵活性问题正确答案：ABCDE12、创新过程的一般程序包括()A、创新目标的确定B、创意的筛选C、实施与修正D、新创意的产生E、评价总结正确答案：ABCDE13、团队形成的过程包括()。A、震荡阶段B、规范化阶段C、解体阶段D、形成阶段E、运行阶段正确答案：ABCDE14、计划工作的原则包括()?A、目标导向原则B、前瞻性原则C、关键因素原则D、灵活性原则E、统筹性原则正确答案：ABCDE15、全面质量管理的原则()?A、以顾客为中心B、过程方法C、领导重视D、全员参与E、管理的系统方法正确答案：ABCDE16、以下哪项属于影响有效沟通的个人因素()?A、语义曲解B、情绪干扰C、缺乏准备D、选择性知觉E、自卫性过滤正确答案：BCDE17、4R危机管理模型包括()A、恢复B、缩减C、重置D、预备E、反应正确答案：ABDE18、危机的生命周期是()A、危机扩散期B、危机酝酿期C、处理结果与后遗症期D、危机爆发期E、危机处理期正确答案：ABCDE19、沟通的过程主要包括哪些要素()?A、沟通媒介B、沟通客体C、沟通环境D、沟通渠道E、沟通主体正确答案：ABCDE20、现代管理理论包括()?A、经验管理理论B、人际关系学说C、系统管理理论D、权变管理理论E、行政组织管理理论正确答案：ACD21、教育方法的内容有哪些?A、爱国主义和集体主义教育B、组织文化教育C、人生观及道德教育D、科学文化教育E、民主、法制、纪律教育正确答案：ABCDE22、在不同的文化特征下对管理者的建议包括A、雇佣的员工应具有与顾客服务相一致的性格和态度:友善、专注、热情、耐心、良好的倾听技能。B、对工作岗位进行设计以使员工在满足顾客需求时拥有尽可能多的自主权,没有僵化的规章制度和程序。C、向为顾客服务的员工授予权限,使他们可以在工作活动中做出决策D、对于为顾客服务的员工能够做什么和不能做什么,应通过在产品知识、倾听技能和其他行为技能方面的持续培训来尽量降低不确定性。E、清晰、明确地阐述组织对顾客服务的承诺,即使它超出了员工常规的工作要求。正确答案：ABCDE23、决策的定性方法包括()?A、方案前提分析法B、创造工程法C、盈亏平衡分析法D、线性规划E、决策树法正确答案：AB24、权变理论包括()内容?A、如何分配B、人是社会人C、因何而变D、以何而变E、人是经济人正确答案：ACD25、跨文化管理包括()。A、跨文化文化背景管理B、跨文化沟通与谈判C、跨文化组织设计与控制D、跨文化人力资源管理E、理解跨文化间的差异正确答案：BCDE26、正式组织的基本特点是()?A、自发性B、目的性C、正规性D、稳定性E、自然形成领导人物正确答案：BCD27、医患沟通的特点是什么()?A、沟通的互动性B、场所的特殊性C、身份的不平等性D、关系的复杂性E、信息的不平等性正确答案：ABDE28、以下属于危机管理不同于一般管理的内容是()A、非程序化决策B、空间有限性C、非正常社会秩序D、时间紧迫、有限E、程序化决策正确答案：ABCD29、组织结构一般分为哪些?A、部门结构B、职权结构C、层次结构D、职能结构E、指挥结构正确答案：ABCD30、管理效果的构成是()?A、社会满意度B、社会效果C、经济效果D、卫生经济效益E、社会贡献程度正确答案：BC31、质量的特性有哪些()?A、多样性B、相对性C、可测量性D、动态性E、依附性正确答案：BCDE32、构成领导者自身影响力的因素包括()A、能力B、情感C、学识D、监督E、品德正确答案：ABCE33、学习型组织的学习是组织及其成员()知识,来指导和改善自身的行为和思想,从而达到增强适应环境和影响环境的能力A、利用B、创新C、获取D、加工E、整理正确答案：ABCDE34、注重成员个人发展的文化具备()特征。A、对个人发展的关注B、员工授权C、深度会谈D、强烈的目的感E、信任和开放正确答案：ABCDE35、属于领导权变理论的是()。A、权变理论B、管理方格理论C、路径-目标理论D、二维构面理论E、领导生命周期理论正确答案：ACE36、目标分解过程应该注意()?A、只有管理层才可以进行目标分解B、要突出重点目标C、鼓励职工积极参与目标分解D、目标分解后要进行严格的审批E、目标体系要有严密的逻辑关系正确答案：BCDE37、管理者的信息传递的角色包括()?A、谈判者B、信息监听者C、发言人D、信息传播者E、企业家正确答案：BCD38、目标是组织制定计划的基础,确定合理的组织目标必须要遵守正确的原则,具体包括()?A、目标的难度应适当B、目标应可衡量C、目标应具体D、目标应有时间限定E、目标应强调结果正确答案：ABCDE39、学习型组织的行为准则包括()A、鼓励共同合作和团队学习B、促进探讨和对话C、建立学习及学习共享系统D、创造不断学习的机会E、促使成员迈向共同愿景及使组织与环境相结合正确答案：ABCDE40、战略管理的分类包括()A、产品战略B、质量战略C、市场战略D、营销战略E、资源战略正确答案：ABC41、组织再造的原则包括