电子商务实习报告

实习报告1.实习目的理解和学习传统快消品生产公司转型过程中运用新媒体工具开展网络营销工作。学习新媒体运行方式和流程。学习和应用社群营销、内容营销有关知识。学习线上推广，重要是社交媒体方向的推广。将在课堂上学到的网络营销有关知识运用于实际操作之中。2.实习单位及岗位介绍2.1实习单位介绍四川天味食品股份有限公司是一家从事调味品研发、生产、销售的大型食品公司，公司位于双流县工业集中区黄甲大道三段，注册资金12225万元，年销售额近5亿元人民币。公司已先后自主开发出“大红袍”、“好人家”、“天车”、“羊羊羊”四大系列100余种畅销全国并远销海外的产品，产品全部获得QS生产许可并获中国绿色食品A级产品证书。重要品牌“大红袍”、“好人家”被四川省政府认定为“四川名牌”，并获得“中国驰名商标”称号，“天车”获得“中华老字号”、“四川省出名商标”称号，公司已跨入全国出名调味品公司行列。公司已在全国32个省市自治区建立了完善的销售网络，并在重要区域设立了办事处，与全国600多个一级经销商、50余万终端商建立了业务往来。随着销售网络全球化战略的实施，产品已远销美国、英国、澳大利亚、新加坡等国家，销量在川味复合调味品行业中处在领先地位。公司先后荣获国家高新技术公司、国家农业产业化重点龙头公司、省级公司技术中心等40多项荣誉称号，是火锅调料、辣椒酱国标及川式复合调料、川式佐餐调味食品地方原则的起草单位之一，在行业内享有极高的话语权。现今，公司针对中小特色餐饮店推出有点火餐饮调味服务平台这一项目。紧跟时代，为中小餐饮提供最适宜的原则话味道解决渠道。2.2实习岗位介绍我在公司的岗位是社交推广管培生。我的重要工作职责是：1.及时解决微信、微博、论坛社区等平台的粉丝提问和日常互动等。2.撰写有关通用餐调项目产品，品牌的有关新闻稿件。3.策划并跟踪微信、微博的推广活动，并及时统计分析。4.微信公众号“有点火”的后台维护和管理。5.参加通用餐调项目的微博、博客、论坛等各个渠道的推广及社交工作。实习内容及过程作为餐调服务平台的社交推广管培生，工作内容重要是运用社交推广工具支持线下地推工作人员和线上销售人员的销售工作，发明内容增加顾客粘度和建立良好的社区氛围。三月入职后参加员工入职培训，理解公司文化、百度产品知识、百度搜索推广专业版功效;各部门经理轮流培训全方面的业务知识，理解各部门的工作性质和任务，分享工作经验;学习员工手册培养良好的员工素质。平台上线前准备和参加公司年度营销大会，理解整个项目的流程细节和年度规划。参加软件的测试过程和文案准备工作。学习微信后台的使用办法操作流程和技巧，学习使用微信各类编辑器。对顾客资料进行分类统计和整顿，学习与顾客进行有效的沟通，解答顾客在产品应用等各方面的疑问。基于产品和顾客的文章撰写及公布。“有点火”公众号后台的数据统计和内容管理。餐饮圈社区的数据统计及管理。学会使用公司邮箱以及公司ERP系统操作，学会公司基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。4.实习总结及体会(一)现在的中小公司对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小公司来说还是相称故意义的，电子商务对公司开拓新的市场、拓展公司的业务、增进贸易将成为将来的公司的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为将来公司营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给公司带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的理解，并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，由于毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的状况进一步学习有关的知识。(二)通过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的办法，这样使自己对问题有了更深刻的理解，也获益不少。尚有，在公司这样的一种团体里面，觉得自己必须跟其别人更加好的沟通与交流，互相的协助，彼此增加知识、经验等，这样才干更加好的完毕工作任务。在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会懂得那里面终究是怎么一回事，因此必须要勤于思考，多去尝试，努力就能够了。由于自己毕竟没有什么经验，因此更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去胆怯失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。例如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也能够说是失败了，但是，通过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改善解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不停的努力，不停的尝试，不停的积累自己的经验，才干不停发现自己的局限性，然后进行弥补，这样不停的提高了自己。(三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联系到了实际，更加好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了。(四)在工作中，掌握基本的网络推广的办法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的办法去推广公司的产品是工作开展面临的核心问题，更是必须解决的问题，如何选择推广办法，并且节省推广的成本才干使公司得到更大的回报。对于客户的询问，速度是核心，因此在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。(五)提高了自己的文字体现能力，动手的能力，参加交流的能力，资源的运用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体体现在：1、文字的体现能力：作为一种网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，因此往往说得不好，但是通过与老板的沟通、与其它同事的交流，再而自己多看公司的产品阐明书，其它公司的网站的产品介绍，然后通过自己的认真分析，慢慢地提高了自己的文字体现能力，最少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的理解我们的产品。2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，解决产品的图片，上传公布产品的供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手能力，提高了自己理解网络营销中的多个问题，寻找到解决难题的方法，增强了对网络营销的理解。3、参加交流的能力：平时在公司里面，与其它员工或者老板对工作或者其它问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，尚有，在论坛、博客里面也提供了诸多与别人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了。4、资源的运用能力：自己运用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充足运用资源的能力。5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的办法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，确实诸多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业，发展很快，每天都有可能在变化，因此我必须保持始终学习的心态，对于耐心，例如，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时候，客户