汽车销售商务礼仪_第1页
汽车销售商务礼仪_第2页
汽车销售商务礼仪_第3页
汽车销售商务礼仪_第4页
汽车销售商务礼仪_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

汽车销售商务礼仪汽车销售商务礼仪什么是礼仪?

是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。礼仪通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。与人相处，你希望得到一个什么样的表情？问候的礼仪—

鞠躬礼

▶浅礼

15˚▶普通礼

30˚▶郑重礼

45˚

问候的礼仪:常见礼貌用语

▶您好吗？！

▶谢谢.▶辛苦了.▶拜托.▶对不起.▶见到您很荣幸.▶您好欢迎光临！

▶请进.▶需要我的帮助吗？

▶再见.握手礼仪名片礼仪交换名片的方法递上你的名片起身站立，走上前双手或右手正面对着对方外宾，将英文的一面对着对方递名片时，应说：“请多指教”，“多多关照”，“常联系”，或作一自我介绍与多人交换名片，由近而远，由尊而卑交换次序：位卑者应当首先将名片递给位尊者

客户进入展厅时

引导到展示车时先生欢迎光临！面带微笑，爽朗地说声“欢迎光临！”

主动与访客交换名片。若是上午来访，亦可说声“早上好，欢迎光临！”

名片递给的方向要让对方能清楚看见名片上的字，并报上自己的名字：“**瑞麒（威麟）敝姓*，请多多指教！”

积极称呼客户姓氏及职称，以示对其尊重，例如“黄董事长，您好！“

《迎接》面带微笑，爽朗地说声“欢迎光临！”

避免紧迫盯人，绕着客户身旁打转，也避免置之不理，客户喜欢自由自在地浏览，可一面准备资料一面等待客户召唤。对主动交谈的客户，应热诚地为其说明。例如：“可以的话，请让我来为您说明。”迎接顾客礼仪如何规范仪容、仪表

仪容仪表头发五官双手双脚衣着领带配件鞋、袜

干净整齐(男)

头发

是否清洁?

与工作是否相符?

面孔

是否刮脸了?

是否剔胡须了?

眼睛是否充血?手

脏吗?

指甲长吗?

衬衫

脏吗?

是否有斑点或褶皱?

袖子是否挽起来了?领带

扎系的方法是否正确?

长度合适吗?

位置是否正确?（没有歪吗?）

裤子

是否熨烫过?

是否变形了（比如膝盖处突出）?

腰带是否有些旧?

上衣

整理得是否整齐?

是否端正得体?袜子

是否清洁?(白色

×)皮鞋

颜色，样式是否得体？

仪表礼仪—

男士容貌

整洁(女)

头发

是否整洁?

与工作是否相符?

饰品是否合适?化妆

是否给人健康，整洁的感觉?

是否过于鲜艳？

手

指甲长度是否过于长？

指甲油的颜色是否过于鲜艳?

衬衫

脏吗?

是否有斑点或褶皱?上衣

是否经过熨烫?

是否整齐?皮鞋是否经常擦拭?

颜色,样式是否合适?

包

质量?样式?

颜色？

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论