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文档简介

如何提升店铺业绩?目录一、提升店铺销售业绩的关键二、店铺销售业绩受哪些因素影响三、如何提高店铺的销售业绩?一、提升店铺销售业绩的关键需要了解：1、谁是我们店铺最重要的人？2、为什么说顾客是我们最重要的人？3、我们的业绩（收入）来源于哪里？因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。

顾客在购买商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买某公司的商品（服务）。价值﹤期望不满意价值≧期望满意顾客满意：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”二、店铺销售业绩受哪些因素影响销售业绩=来客数×客单价（来客数=进店人数×成交率）（客单价=购买件数×平均单价）因数分析:（一）提高进店人数（二）提高成交率（三）提高平均单价（四）提高购买件数（量）（一）提高进店人数1、店铺选址2、广告、传播媒介的宣传力度3、店铺形象4、顾客良好的口碑5、促销活动的开展（二）提高成交率1、服务专业、到位2、产品吸引人3、购物环境高雅、舒适4、较其它竞争对手、我们更有优势5、促销活动开展（三）提高平均单价

1、附加推销2、服饰搭配适当，导购应具有一定的审美眼光3、促销活动的开展（四）提高购买件数（量）1、产品配置合理，补货及时、货源充足2、服务到位3、促销活动的开展三、如何提升店铺的销售业绩？站在顾客满意的角度来分析：（一）提升产品让顾客对产品满意（二）提升店铺的服务水平让顾客对服务满意（三）提升店铺的形象让顾客对形象满意（四）提升店铺的管理水平（一）提升产品让顾客对产品满意须作好以下3方面的工作：1、了解顾客需求2、适应顾客需求3、提供满意

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