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文档简介

烧伤病人的人文关怀西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科郑丹玉

2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P<0.05)。烧伤病人人文关怀的重要性如何对烧伤患者实施人文关怀一、沟通交流二、减少疼痛三、提高素质四、健康宣教一、沟通交流注重与患者的沟通交流，融洽护患关系，给予更多的关怀，使服务更贴心语言沟通非语言沟通1.语言沟通3.其它2.非语言沟通口头语言、书面语言

动作、表情、眼神

距离、身体姿势

如何与患者进行沟通？护患沟通“五主动”“六一句”“十个一点”

（一）五主动主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人（二）六一句入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句（三）十个一点微笑多一点仪表美一点语言甜一点观察细一点操作稳一点爱心多一点照顾全一点要求严一点效益高一点服务诚一点二、减少疼痛

换药无论大小对患者来说，都是

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