消费心理学 课程标准

《消费心理学》课程标准适用专业：市场营销课程学时：45学时课程学分：2.5学分课程基本信息（一）课程性质《消费心理学》是市场营销专业理实一体化的专业必修考查课，本课程介绍了消费心理学的基础理论知识以及在营销中的实际应用，集理论性与实践性为一体，旨在培养学生对消费心理学相关原理的掌握以及基本运用能力的培养。它的任务是通过本课程的教学，使学生正确的认识它是一门研究消费者心理活动过程、现象及其一般规律以、方法与技巧的学科。使学生了解消费心理与市场营销的关系，掌握消费心理学的基本原理及其操作实务。使学生能够具备分析消费者心理活动的能力；对消费心理研究的现状与发展趋势做到有一定的了解；理论联系实际，全面认识消费心理学。培养具有现代营销基础的人才。课程简介《消费心理学》是市场营销专业的核心专业课程，本课程从消费者心理学的基础理论入手，在理论阐述的同时，结合教学案例及课后实践活动，强化理论与实际的联系，突出了消费心理学在市场营销等经济活动中的重要作用及影响。本课程主要内容包括消费心理学基础理论知识及营销策略中消费心理的运用。通过案例分析、练习题、实训项目等内容，进一步巩固学生对所学基础理论知识的掌握，更加注重灵活运用，为学生今后的工作实践奠定坚实的基础，为市场、为消费者提供更优质的服务。根据营销专业课程体系的设置，在学生学习了相关的营销基础课程之后，安排学生在第二学期上学期进行学习。（三）课程设计本课程标准在设计上本着“懂理论，重应用”的总体思路，突出体现职业教育的技能型特色，着重培养学生的实践应用技能，力求达到理论够用，技能过硬的目的。鉴于本课程的服务面向与定位，本课程标准在设计过程中，本着宽基础、多方向的设计思路，考虑我院营销专业对销售管理知识的需求特点，以能力本位的培养目标、过程导向的课程开发和行动导向的教学过程为指导思想，围绕技术应用能力培养这一高职教育的核心目标，结合课程本身的特点进行教学。课程内容的学习，注重学生实际应用技能，主要发展学生认知、归纳分析、迁移的能力。本课程建议课时为45学时，其中理论教学为30学时，实践教学为15学时。各章节模块的课时数以课程内容的重要性和容量来确定。1、通过与课程内容紧密配合的课堂活动，丰富教学内容，调动学生学习的兴趣，激发他们学习的热情，培养学生的主体意识、问题意识、开放意识、训练意识、互动意识、交流意识，使学生真正成为学习的主人、课堂的主人，获得应有的收获。2、从案例分析中提高综合职业能力和全面素养，让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性，使学生能树立起自我培养良好的职业道德与注重日常职业素质养成的意识。3、通过案例讨论和现场模拟多种方法结合，提高学生的综合素质。二、教学内容本课程以消费心理学基本理论为线索，介绍了消费者心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者需求与购买行为相关概念理论，结合消费群体与消费心理、社会环境与消费心理、产品策略与消费心理、价格策略与消费心理、促销组合与消费心理、销售服务与消费心理、网络营销与消费心理等应用性较强的知识点和实际应用内容进行教学，有利于学生领悟和掌握消费心理学的相关知识。课程内容第一章绪论教学目标和要求：学生能结合消费者的实际情况理解消费心理学的研究对象；明确消费心理在营销中的重要作用；理解消费心理学的基本概念；掌握消费心理学的研究方法。第二章消费者的心理活动过程教学目标和要求：学生能掌握消费者一般心理活动的三个基本过程：认识、情感和意志过程；能掌握消费者心理过程包含的基本概念、特征及其对消费者行为的影响；掌握消费者认知过程、情感过程和意志过程在营销活动中的应用。第三章消费者的个性心理教学目标和要求：学生能掌握个性心理因素对消费心理和消费行为的影响；掌握气质、性格、能力和兴趣的含义；能对消费者的气质、性格、能力和兴趣进行分析；能有效运用在市场营销过程中。第四章消费者需求与消费者购买行为教学目标和要求：学生能理解消费者需求的产生与分类；掌握消费动机的特征、分类、诱导；掌握影响消费者购买的主要因素。初步具备判别消费者需求的能力；初步具备消费者购买行为分析的能力。第五章消费群体与消费心理教学目标和要求：学生能掌握消费群体的概念与分类；了解消费群体的影响力；消费者群体规范与消费行为；能够根据市场状况对消费者群体进行细分；企业在市场营销过程中，对于不同的消费群体该如何进行其心理分析及针对不同的消费群体采取相应的策略。第六章社会环境与消费心理教学目标和要求：学生能理解文化的含义、特征及其对消费心理的影响；能掌握社会群体的分类及其对消费心理的影响；能掌握社会阶层对消费心理的影响；能明确社会文化、社会群体、社会阶层在营销中的重要作用；能运用社会文化、社会群体、社会阶层等因素促进销售。第七章产品策略和消费心理教学目标和要求：学生能了解商品命名、包装、品牌和商标的心理功能和策略；了解产品生命周期理论；掌握商标设计与运用策略；掌握生命周期不同阶段的消费心理特点及营销策略；能分析企业名称、包装、品牌和商标的特点；能够分析产品生命周期各阶段的消费者心理和营销策略。第八章价格策略与消费心理教学目标和要求：学生能理解价格的含义及价格心理功能；能掌握消费者的价格心理表现；能掌握商品定价和调价的心理策略；能明确价格策略在营销中的重要作用；针对消费者的心理，掌握定价和调价的技巧。第九章促销组合策略与消费心理教学目标和要求：学生能理解促销四个分类的基本概念；能掌握在促销中起重要作用的心理策略有哪些：能结合消费者的实际情况，在促销的4种类型中，消费心理是如何变化的；能明确消费心理在促销中的重要作用。第十章售服务策略与消费心理教学目标和要求：学生能掌握售前、售中、售后服务的概念；能掌握销售人员仪表对消费心理的影响；能掌握销售服务的心理策略；能掌握销售人员提高服务质量的消费心理策略。第十一章网络营销与消费心理教学目标和要求：学生能了解网络营销的含义和特点；理解网络营销中消费者的心理特点；掌握网络营销的心理策略。能根据消费者的心理特点来制定适合的网络营销策略（二）考核方式1、注重全面考察学生的学习状况，启发学生的学习兴趣，激励学生学习热情，促进学生的可持续发展。2、对学生学习的评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更要关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生学习的结果，更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥评价的启发激励作用，增强学生的自信心，提高学生的实际应用技能3、根据高职高专人才培养目标对人才培养的要求，强调过程考核在学生评价中作用，强调实际应用技能的掌握。学生成绩评定以过程考核与期末考核相结合，过程考核（30%）+期中考核（10%）+期末考核（60%）。（1）平时学习考核30％。①出勤10%；②课堂表现、