CRM云行业总体规模、主要企业国内外市场占有率及排名

全球市场研究报告全球市场研究报告CRM，CustomerRelationshipManagement，即客户关系管理，指企业利用信息、软件及互联网等技术协调自身与客户之间在销售、营销和服务等方面的交互关系，并向客户提供创新型的个性化交互和服务的过程。CRM既是一种管理理念，又是一种软件技术，主要以软件为载体，其目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户，以提升管理方式的手段提高企业核心竞争力，增加市场份额。基于云的CRM（或云CRM，CRM云）是托管在云上的CRM软件。可以从任何设备上访问它，从而使用户可以同时访问相同的信息。通过提供对实时见解的即时访问，它使您可以自动化关键流程，例如合格的销售线索，完成销售交易并确保更好的项目型CRM云以提高客户保留率。基于云的CRM在许多方面与传统的本地CRM不同：传统的本地CRM系统的体系结构很复杂，通常需要花费大量时间来安装和实施。基于云的CRM可以即时设置，使用者可以立即利用大多数功能。与通常由位置托管并由IT部门管理的本地CRM相比，基于云的CRM托管了云中的所有解决方案。CRM应用程序的更新，维护和存储由云存储的CRM提供者完成，而本地CRM由内部IT部门管理，内部IT部门负责更新，自定义，系统管理和维护。与本地CRM不同，基于云的CRM易于使用，并且可以在整个销售周期内即时访问关键信息。与传本地CRM相比，基于云的CRM的初始投资资本可能会更高，但以前期成本会低得多。使用本地CRM系统，只能在工作时间内从办公场所内的系统进行访问。但是，基于云的CRM可以随时随地访问重要信息，从而帮助组织提高流程效率。大多数传统的本地CRM系统集成能力都非常差。基于云的CRM系统提供了大量的API，从而使组织可以轻松地跨多个部门无缝地执行多个任务。不同的CRM厂商可在软件上集成不同的功能模块，目前国内主流的CRM云软件产品通常包含了客户管理、销售管理和服务管理三个基本功能模块。据QYResearch调研团队最新报告“全球CRM云市场报告2023-2029”显示，预计2029年全球CRM云市场规模将达到404.5亿美元，未来几年年复合增长率CAGR为22.1%。CRM云，全球市场总体规模，预计2029年达到404.5亿美元如上图表/数据，摘自QYResearch最新报告“全球CRM云市场研究报告2023-2029.全球CRM云市场前5强生产商排名及市场占有率（2021数据，持续更新）如上图表/数据，摘自QYResearch最新报告“全球CRM云市场研究报告2023-2029中的2021年数据.全球范围内CRM云生产商主要包括北京易动纷享科技有限责任公司、深圳市六度人和科技有限公司、北京仁科互动网络技术有限公司、Salesforce、金蝶国际软件集团有限公司、SAP、Microsoft、用友网络科技股份有限公司、HubSpot、上海汉得信息技术股份有限公司等。2021年，全球前五大厂商占有大约70.0%的市场份额。

本文侧重研究全球CRM云总体规模及主要厂商占有率和排名，主要统计指标包括CRM云业务收入、市场份额及排名等，企业数据主要侧重近三年行业内主要厂商的市场销售情况。地区层面，主要分析过去五年和未来五年行业内主要地区的规模及趋势。QYResearch（恒州博智）是全球知名的大型咨询机构，长期专注于各行业细分市场的调研。行业层面，重点关注可能存在“卡脖子”的高科技细分领域。企业层面，重点关注在国际和国内市场在规模和技术等层面具有代表性的企业，挖掘出各个行业的国家级“专精特新”企业，以全球视角，深度洞察行业竞争态势、发展现状及未来趋势。本文主要企业名单如下，也可根据客户要求增加目标企业：SalesforceSAP微软甲骨文AdobeHubSpot易动纷享科技仁科互动网络技术六度人和科技金蝶国际软件集团用友网络科技上海汉得信息技术广东全程云科技神州云动科技按照不同产品类型，包括如下几个类别：项目型CRM云零售及分销型CRM云按照不同应用，包括如下几个方面：中小型企业大型企业重点关注如下几个地区北美欧洲中国日本东南亚印度本文正文共9章，各章节主要内容如下：第1章：报告统计范围、所属行业、全球及中国总体规模第2章：国内外主要企业市场占有率及排名第3章：全球CRM云主要地区市场规模及份额等第4章：按产品类型细分，全球CRM云市场规模及份额等第5章：按应用细分，全球CRM云市场规模及份