节09级旅游政策与法规试卷.B卷

2024春节09级旅游政策与法规试卷.B卷装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号姓名专业班级商务英语06班装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号姓名专业班级商务英语06班命题教师姓名梁洁试卷类别〔A卷或B卷〕A卷系主任抽查签名教务科研处长抽查签名装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号姓名专业班级命题教师姓名羊绍全试卷类别〔A卷或B卷〕B卷系主任抽查签名教务科研处长抽查签名第6页〔共10页〕第8页〔共10页〕装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号姓名装订线考生注意：1．学号、姓名、专业班级等应填写准确。2．考试作弊者，责令停考，成绩作废。学号姓名专业班级命题教师姓名羊绍全试卷类别〔A卷或B卷〕B卷系主任抽查签名教务科研处长抽查签名第10页共10页广西民族师范学院课程考试试卷〔2024年春季学期期末考试〕课程名称：?旅游政策与法规?考核时长：120分考核方式：闭卷试卷适用范围：旅游管理专业09级〔专科〕题号一二三四五总分得分评卷人一、是非选择题〔以下题目正确的请在答卷上相应题号上填上“√〞，错误的请填上“×〞。每题0.5分，共20小题，共计10分。〕1、合同订立程序中，承诺是指希望和他人订立合同的意思表示。〔〕2、国际旅行社注册资本不得少于30万元人民币。〔〕3、合法的旅行社必须同时具备?许可证?和营业执照。〔〕4、旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、老实信用的原那么，遵守商业道德。〔〕5、旅行社质量保证金利息属于旅行社所有。〔〕6、导游证是获得资格证的先决条件。〔〕7、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门，应当自收到申请领取导游证之日起30天内颁发导游证。〔〕8、临时导游证的有效期限最长不超过6个月，并不得展期。〔〕9、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于48小时。〔〕10、凡取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可获得中级导游员导游证。〔〕11、旅游平安管理工作应贯彻“平安第一，预防为主〞的方针。〔〕12、中国公民凭国务院主管机关及其授权的机关签发的有效护照或者其他有效证件出境、入境，无须办理签证。〔〕13、旅行社责任保险投保人问旅游者。〔〕14、食品不得参加药物，但是按照传统既是食品又是药品的作为原料、调料或者营养强化剂参加的除外。〔〕15、饭店对于非旅客是否接待或者接纳是根据饭店的实际情况而决定。〔〕16、文物是指具有文化、艺术、考古和科学价值或者可供人们纪念欣赏的遗存在地上或埋藏在地下的物品。〔〕17、轻微事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。〔〕18、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。〔〕19、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。〔〕20、根据?消费者权益保护法?，消费者知情权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。〔〕二、单项选择题〔以下题目只有一个正确答案，请将正确答案填于答卷上。每题1分，共30小题，共计30分。〕21、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是〔〕A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请22、以下属于要约的是〔〕A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息23、甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，违约责任。〔〕A.双方当事人都不承当B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承当相应的D.先违约的一方应承当24、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人〔〕A.因不可抗力，不承当责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担25、?消费者权益保护法?表达的核心原那么为〔〕A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯26、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的〔〕A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构27、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向要求赔偿。〔〕A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上级主管部门D.合并后旅行社的上级主管部门28、以下不属于旅行社设立条件的是〔〕A.必要的营业场所B.规定的质量保证金C.不得少于30万元人民币注册资本D.进入全国旅行社百强百名29、符合条件的国内旅行社，每设立一个分社，增加质量保证金〔〕A.5万元人民币B.15万人民币C.20万元人民币D.30万元人民币30、旅游意外保险的投保人应为〔〕A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员31、根据?旅行社条例?规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们提出起诉索赔，其被告应为〔〕A.境外协作旅行社B.该组团社C.境外协作旅行社或组团社D.境外协作旅行社和组团社32、南宁市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向的市、县公安机关申请办理出境证件。〔〕A.组团旅行社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地33、保证金应保持规定数额。缺乏额局部，旅行社必须在天内补足。〔〕A.5B.15C.20D.3034、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。〔〕A.30B.90C.60D.4535、旅行社安排的旅游活动及效劳档次与协议不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿〔〕A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金36、导游索要小费应承当的赔偿责任是〔〕A.罚款5000元B.将被索要的小费返还C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游征6个月37、导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由〔〕A.张某承当并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承当并赔偿全部旅游费用20%的违约金C.旅行社承当并赔偿全部旅游费用30%的违约金D.旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承当38、旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是〔〕A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者39、旅行社责任保险的保险期限为〔〕A.6个月B.1年C.18个月D.2年40、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起不行使而消灭。〔〕A.6个月B.9个月C.1年D.2年41、取得导游人员资格证的，经，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。〔〕A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B.在导游效劳公司登记或经旅游行政管理部门核准后C.与旅行社订立合同或者在导游效劳公司登记D.当旅游行政管理部门核准后42、依照?导游人员管理条例?的规定，被撤消导游证的人员〔〕A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作43、导游人员李某在带团中，擅自增加购物工程，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证的处分。〔〕A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年44、国家旅游局公布的?导游人员管理实施方法?规定的导游人员计分管理方法，明确规定导游人员在导游活动中有的，扣除10分。〔〕A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游工程的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D.未携带正规接待方案的45、导游人员累计扣分到达10分的，。〔〕A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评46、根据?星级饭店评定规定?，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的的评定工作。〔〕A.各个星级饭店B.二星级以下饭店C.三星级以下饭店D.四星级以下饭店47、某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属事故。〔〕A.轻微B.一般C.重大D.特大48、属于集体所有和私人所有的，其所有权受国家保护。〔〕A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物B.纪念建筑物、古建筑和传世文物C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物49、我国?民用航空法?规定，因，承运人不承当责任。〔〕A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客有飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦50、依据?娱乐场所管理条例?规定，经营娱乐场所，必须经过审核批准。〔〕A.文化、公安、公商部门B.文化、旅游、公安部门C.文化、公安、卫生部门D.公安、工商、税务部门三、多项选择题〔以下题目有两个以上正确答案，请将正确答案填于答卷上。每题1分，共20小题，共计20分。〕51、以下与合同法的订立及内容有关的原那么有〔〕A.平等原那么B.自愿原那么C.诚信原那么D.公平原那么52、根据?合同法?规定，一项有效的承诺，必须符合以下条件即由受要约人向要约人提出，。〔〕A.必须是对要约明确表示同意的意思表示B.内容必须具体C.必须在有效的期限内做出D.承诺的内容与要约的内容相一致53、合同法对合同的主要条款做了规定。不具备以下内容，合同不能成立。〔〕A.当事人的名称或者姓名和住所B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式54、以下哪些情况下合同无效〔〕A.以合法形式掩盖非法目的B.损害社会公共利益C.违反法律、行政法规的强制性规定D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同55、可变更或可撤消合同的事由有〔〕A.因重大误解订立的合同B.损害社会公共利益C.在订立合同时显失公平D.以欺诈、胁迫的手段订立的合同56、合同的解除方式有〔〕A.约定解除B.强制解除C.法定解除D.单方解除57、根据?合同法?规定，违约责任的承当方式主要有〔〕A.继续履行B.赔偿损失C.支付定金D.支付违约金58、消费者权益争议解决的途径主要有〔〕A.与经营者协商和解B.向人民法院提起诉讼C.向有关行政部门申诉D.请求消费者协会调解59、旅行社根据业务经营和开展的需要可以设立以下分支机构〔〕A.分社B.办事处C.咨询处D.代办处60、以下各项中属于旅行社超范围经营的是〔〕A.国内旅行社经营国际旅行社业务B.国际旅行社经营国内旅游业务C.外资旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务D.国际旅行社未经批准，经营出境旅游业务和边境旅游业务61、旅行社有以下情形之一的，应当给予“暂缓通过业务年检〞的处理是〔〕A.未按照规定投保旅行社责任险的B.经营过程中有零团费、负团费现象的C.严重超范围经营的D.有重大投诉尚在调查处理过程中的62、关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的有〔〕A.国际旅行社特许经营出国〔出境〕旅游业务需缴纳120万元B.国际旅行社与国内旅行社每设一个分社，均应增缴10万元C.向旅游行政管理部门缴纳的质量保证金仍属旅行社所有D.旅游行政管理部门负责管理保证金63、以下情形中不适用旅行社保证金赔偿的范围有〔〕A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C.由于导游人员成心违反有关规定造成旅游者经济损失的D.司法机关已经受理的64、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为〔〕A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证65、正式导游证与临时导游证的区别〔〕A.取得证书的前提条件不同B.对语言能力要求不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同66、根据?导游人员管理条例?规定，以下人员中不得颁发导游证的有〔〕A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被撤消导游证的人67、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，，可以调整和变更接待方案。〔〕A.遇有可能危及旅游者人身财产平安的紧急情况时B.经征得多数旅游者的同意C.经征得领队及局部旅游者的同意D.立即报告旅行社68、导游人员进行导游活动时，有等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门撤消导游证并予以公告。〔〕A.私自承揽导游业务B.擅自增加或者减少旅游工程C.擅自变更接待方案D.擅自中止导游活动69、旅游平安事故等级可以分为〔〕A.一般事故B.重大事故C.轻微事故D.特大事故70、以下文物属于国家所有的是〔〕A.古文化遗址B.古墓葬C.石窟寺D.全民所有制企业收藏的文物四、不定项选择题〔以下题目有两个以上正确答案，请将正确答案填于答卷上。每题1分，共10小题，共计10分。〕71、按照导游人员计分方法规定，导游人员在导游活动中被扣除10分的情形有〔〕A.有损害国家利益和民族尊严的言行的。B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗72、以下属于旅行社责任保险的特征有〔〕A.造成伤害的责任在旅行社B.旅行社责任保险具有强制性C.保险期限是在旅行社从事旅游业务经营活动中D.赔偿对象对旅行社的旅游者人身、财产73、依照?导游人员管理条例?的规定，被撤消导游证的人员〔〕A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作74、导游人员有等情形的，应受到撤消导游证的处分。〔〕A.进行导游活动时未佩带导游证的B.私自承揽导游业务，情节严重的C.擅自中止导游活动，情节严重的D.向旅游者兜售物品，情节严重的75、某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据?导游人员管理条例?，由旅游行政管理部门对进行处分。〔〕A.某导游员B.某导游员所在的旅行社经理C.某导游员所在的旅行社部门经理D.某导游员所在的旅行社76、一般旅游平安事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在者。〔〕A.1万元以下B.1万元至10万〔含1万〕元C.10万元至100万元〔含10万〕D.100万元以上77、游客黄某在旅游过程中因效劳质量问题同导游员发生争吵。回到出发地后，他要求组团社赔偿，并声称如果要求得不到满足，将向媒体反映。游客黄某的维权方式是〔〕A、正确的，利用媒体作为威慑力量有利于消费者尽快获得赔偿B、正确的，利用媒体作为威慑力量有利于促使旅行社尽快提高效劳质量C、错误的，违反了法律地位平等的原那么D、错误的，违反了遵守法律法规的原那么78、某国际旅行社没有经国家旅游局批准，就谎称自己有出境游组团资格，并组织游客去东南亚旅游，其行为属于。〔〕A、欺诈B、超范围经营C、不正当竞争D、违反公认的商业道德79、旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游工程有〔〕。A、含有损害国家利益和民族尊严内容的B、含有惊险刺激，可能危及人身平安内容的C、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的D、含有淫秽、迷信、赌博内容的80、国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评的内容包括〔〕A.扣分情况B.游客反映情况C.当年从事导游业务情况D.接受行政处分情况五、案例分析选择题〔以下题目有两个以上正确答案，请将正确答案填于答卷上。每题2分，共15小题，共计30分。〕案例一：王某等18名游客投诉：在参加甲旅行社组织的“云南、丽江、香格里拉、泸沽湖8日游〞过程中，旅行社提供的车辆不是合同约定的豪华空调旅游车，而是普通长途客车。在去丽江的路上，客运车发生故障，因为修车耽误了时间，造成旅游行程往后延误一天。后来，因晚上下大雨又造成临时塌方，支泸沽湖的路上发生交通堵塞，该团不得不放弃浏览泸沽湖。浏览结束后，王某等18名游客要求旅行社予赔偿。旅行社称，车辆出现故障修车耽误时间是不可抗力因素造成的，泸沽湖没有浏览是因为临时塌方，也是不可抗力因素造成的，旅行社均不应承当赔偿责任。81、此案中，旅游汽车发生故障耽误时间〔〕。A、属于不可抗力B、不属于不可抗力C、是意外事故D、是旅行社的过错造成的82、晚上下大雨造成临时塌方，不能支泸沽湖浏览〔〕。A、属于不可抗力B、属于意外事故C、旅行社应承当赔偿责任D、旅行社不承当赔偿责任83、根据?旅行社质量保证金赔偿试行标准?，旅行社把豪华空调旅游车改为普通长途客车应〔〕。A、退还所付交通费与实际费用的差额B、赔偿差额的20%违约金C、赔偿差额的同额违约金D、赔偿差额的2倍违约金案例二：2024年5月，“五一〞黄金周期间，沈阳某旅行社组织了黄山5日游团队，安排本社导游员李某作全程陪同。在去往黄山的火车上，为活泼气氛，导游员为大家唱了几首歌，并介绍了一安徽的风土人情和风景名胜。但游客王某等到人却觉得不够刺激，非要导游员讲几个黄色笑话，并说所有的导游员都应该会讲。导游员李某婉言拒绝，遭到了王某等人的无理指责。到达黄山后，王某发现自己的手机不见了，疑心是导游员李某拿直了，要对她进行搜包、搜身，并声言要投诉到李某所在的旅行社。导游员李某为了防止旅行社遭受投诉而委曲求全，让王某搜查了包，并让一名女游客搜查了自己身上的衣服，但均未发现王某的手机。84、导游员李某拒绝为游客讲“黄色笑话〞是正确的。按照?导游人员管理条例?规定，导游人员进行导游活动时，不得在讲解、介绍中〔〕。A、编造没有教育意义的故事B、掺杂庸俗下流的内容C、迎合个别旅游者的低级趣味D、宣传封建迷信的东西85、游客王某等人对导游员李某搜身搜包的行为侵犯了李某的〔〕。A、人身自由权B、名誉权C、财产权D、肖像权86、导游员李某对游客王某等到人的搜身搜包行为〔〕。A、应当予以拒绝B、可以向当地派出所报案，如果他们不听劝阻的话C、应当给予批评教育D、可以不予理睬，不和他们一般见识案例三：2024年4月6日，黄某同某国际旅行社签订了东南亚8日游合同，旅游费用共计6000元。合同订立后，黄某先交付了1200元，旅行社开具了发票，但没有标明是定金。4月10日，黄某所在单位突然派他到外地出差一个月，因此不能按原方案参团出游，于是黄某提出解除所签订的旅游合同，并要求退还已交付的1200元钱。而旅行社那么认为其所交付费用是定金，无权要求返还，并且声称有一局部钱已用于办理护照。87、黄某先交付的1200元是〔〕。A、定金B、预付款C、定金和预付款D、定金或预付款88、根据?合同法?规定，定金〔〕。A、是一种担保手段B、不得超过主体合同标的额的20%C、是一履行债务的行为D、在当事人违约时加倍返还或无权要求返还89、在本案例中，对这笔款项的处理应该是〔〕。A、黄某承当相应的违约责任B、黄某不承当违约责任C、旅行社无须退还给黄某D、旅行社在扣除已发生的费用后把剩余款退还给黄某案例四：2024年7月，沈阳某旅行社接待了北京一家旅行社组织的来沈阳旅游的团队，该旅行社派出导游员小章作为地陪。在